簡單商務禮儀
簡單商務禮儀:服飾禮儀
《易經·繫辭下》記載:“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治,蓋取之乾坤。”
男士著西裝十忌:
西褲過短 襯衫放在西褲外 不扣襯衫扣 西服袖子長於襯衫袖 領帶太短 西服上裝兩扣都扣上(雙排扣西服除外)西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊 西服配便鞋 領帶與西服不搭 著淺色襪子
女士著裝時要注意:
套裝不允許過大或過小 短裙穿長襪,長褲著短襪 儘量不穿著無袖的衣服 不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋 佩飾少而精 香水 皮包 化妝清淡以自然為原則 保持指甲的清潔
簡單商務禮儀:商務儀態
站姿禮儀:挺,直,高
這些站姿不可取:身軀歪斜 彎腰駝背 趴伏倚靠 雙腿大叉 腳位不當 手位不當 半坐半立 渾身亂動
行姿禮儀:從容,輕盈,穩重
基本要求:方向明確 步幅適度 速度均勻 重心放準 身體協調 造型優美
蹲、坐禮儀:端莊,穩重,大方
入座:在他人之後 在適當之處 從座位左側 向周圍人致意 毫無聲息 以背部接近座椅
離座:先有表示 注意先後 起身緩慢 站好再走 從左離開
簡單商務禮儀:語言禮儀
禮貌用語
問候(統一問候、由尊而卑、由近及遠)迎送 請託 致謝 徵詢 推託(道歉式、轉移式、解釋式)道歉
文明用語禮儀
稱呼恰當 按職務或社會職業 區分物件 照顧習慣 嚴防犯忌 有主有次
口齒清晰
用詞文雅
簡單商務禮儀:握手與電話禮儀
握手
女士握位:食指位 男士握位:整個手掌
一般關係,一握即放,屈前相握
不可濫用雙手;不可交叉握手;雙眼要注視對方;不可手向下壓;不可用力過度。
握手的次序:
男女之間,女士先;
長幼之間,長者先;
上下級之間,上級先,下級屈前相握;
迎接客人,主人先;
送走客人,客人先。
電話禮貌三要素:聲音、態度、言詞
咬字準確 音量控制 速度適中 語句簡短 姿勢正確
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