公積金視窗工作人員先進事蹟
【概述】
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【正文】
公積金視窗工作人員先進事蹟
“同志,我想提前還款,該怎麼做?”一天,一位貸款職工來到何璐面前,諮詢提前還款的業務。由於對政策不瞭解,該職工無法清楚表達自己的想法,導致辦理過程陷入困難。通過耐心詢問,何璐清楚的瞭解到該職工的想法,並不厭其煩向其解釋政策,徵求意見,最終確定最佳提前還款方式,為該職工節省了近十萬元的利息。
“只有基本功紮實,業務純熟,才能更好的為辦事群眾提供優質高效便捷的服務。”為更好立足本職崗位,何璐始終把學習放在首位,刻苦鑽研業務知識,全面提高思想政治素質和業務水平。她一方面虛心向老同志請教,一方面利用休息時間自主學習,吃透各項公積金政策,提升工作效率,為群眾提供更精準的服務。
前些日子,有位辦事人員以償還商業貸款名義提取公積金,因不符合政策無法提取,辦事人憤而拍桌,對著何璐大吵大鬧,指責其故意刁難。何璐沒有反駁一句話,自始至終保持微笑,用溫和的態度耐心解釋政策,並根據辦事人的實際情況,指導幫助他用好政策,最終獲得辦事群眾的理解。
何璐深知,服務的好壞,直接影響到單位乃至政府部門的形象,要做好“視窗”工作,不僅要有滿腔的工作熱情,還要做到“腦快、眼快、嘴快”,才能達到優質服務的標準。在群眾上門辦事時,她總是笑臉相迎,設身處地積極幫助辦事群眾解決問題。
新市民服務中心剛啟用那會,還未通暖氣,冬天特別寒冷。一位職工中午來辦事,但距離中心上班時間還有一個多小時,他坐在大廳的椅子上等待,冷的直哆嗦。看到這一幕,何璐主動上前詢問,用自己的午休的時間為該職工辦理了業務。
上面這些故事,只是何璐和她同事工作中的幾個縮影,大家始終秉持兢業勤懇、不驕不躁、耐心細緻的工作態度,用心服務每位辦事群眾。面對大家的一致好評,何璐說,這只是一名視窗人員應該做的,談不上有什麼成績,未來任重道遠,唯有加倍努力,執著奉獻,方能書寫無悔的人生篇章。
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