樓宇寬頻專線維護先進個人事蹟材料
這兩年是移動樓宇寬頻大發展的關鍵年,浦東的樓宇寬頻數量呈現井噴式地增長,各種樓宇型別也複雜多樣,開通方式各有特點,由諸劍仁負責的樓宇內部傳輸線路工程驗收的工作成為使用者線路正常使用的重中之重,在驗收過程中必須嚴格把關,從局端的OLT機房到過路站的跳纖再到樓宇的每一個樓道箱,每個環節都不能出現一點偏差,保證所有的施工都按照要求,達到規範,即滿足使用者的開通條件,也為將來的維護工作打下良好的基礎。
在今年的樓宇維護工作中,遇到了一個特殊的樓宇,親和源老年公寓,這是一個高階的帶綜合配套的養老院,入住的老年人也大多是曾經的社會精英,公司在年初完成了樓宇寬頻的建設入網工作,同時在2月份完成了100多戶的寬頻加網路電視的接入開通。然而在開通沒多久,便接到了大量的使用者投訴,投訴內容五花八門,網路不穩、電視卡、遙控器失靈等等,每天都會出現幾起報障,使用者不滿情緒日益高漲,甚至出現要求退訂的情況,作為樓寬維護的負責人,諸劍仁多次到親和源上門確認故障情況,經過幾次排障,他發現很多故障的原因都是老人使用上的問題,對於上了年紀而曾經又用慣了有線電視的老年人,新型的裝置的確操作確實相對複雜了一點,讓他們自己學會操作存在一定難度,於是他便聯絡了親和源的工作人員,會同維護人員一起為老人組織開展了一次現場培訓,手把手教老人如何使用電視機頂盒以及遙控器,對於負面情緒比較強烈的使用者,諸劍仁也多次上門和老人進行一對一的交流,慢慢改變了使用者對於移動產品的誤解,經過2個月不懈的努力,到今年4月份,親和源的使用者投訴已降到每週1-2起,趨於正常值。
專線維護工作有別於大網維護,除了要與裝置打交道,還要面向使用者,最終是為了解決使用者的使用問題,除了要求維護人員本身的專業技能過硬外,與人溝通的能力亦是一大考驗。
-
屆精品畢業生先進事蹟材料【精品多篇】
大學優秀畢業生主要事蹟篇一__,男,漢族,共產黨員,__理工大學城市學院電腦科學與技術專業學生,曾任系學生會學習部部長,電腦科學與技術系0601班團支書。在校期間獲獎情況:2006-20__學年獲得學院“科技實踐優秀生”的稱號;20__-2008學年獲得學院“三好學生”的稱號;榮...
-
2023年先進黨員事蹟【新版多篇】
2022年優秀黨員典型事蹟篇一退休不褪色做紅色基因傳播者程xx,男,1953年8月出生,中共黨員,現任xx區邾城街老幹黨總支委員、老幹部第二黨支部書記、關工委主任、老年大學校長,曾獲得xx省優秀人民調解員、武漢市第十三屆勞動模範、xx區優秀共產黨員等榮譽稱號。堅守初...
-
優秀醫生先進事蹟材料
**,現就職邯鄲市**醫院,是一名**科醫生。19**年**月出生,2006年加入中國共產黨,**年研究生畢業後參加工作。參加工作後將全身心投入工作,憑藉踏實肯幹,誠實、熱情、和善的性格很快得到科領導和同事認可;工作上不驕不躁,吃苦耐勞,通過不斷學習,鑽研專業知識,勤學苦練,很快得...
-
行政起訴狀優秀(實用8篇)
本站小編為你精心整理了8篇《行政起訴狀優秀》的範文,但願對你的工作學習帶來幫助,希望你能喜歡!當然你還可以在本站搜尋到更多與《行政起訴狀優秀》相關的範文。篇1:行政起訴狀優秀行政起訴狀【範文一】申請人:被申請人:(原告名稱或者單位名稱)訴(被告名稱或者單位...