公司宣傳思想文化工作先進集體

2020年，若羌銷售片區宣傳思想文化工作以全面貫徹巴州銷售公司關於宣傳思想工作的相關檔案精神為主線，以“宣傳工作務實、宣傳方式創新、宣傳內容貼近、宣傳效果明顯”為目標，以“加強理論學習、強化思想教育、深化文明建立、推進文化發展、擴大新聞外宣”為內容，以“創新宣傳方式、豐富宣傳載體”為手段，繼續探索和深化宣傳思想工作“由虛轉實，由軟變硬”的新路子，為實現若羌銷售片區各項工作又好又快發展提供了有力的理論武裝、輿論引導、精神動力和文化支援。

一、完善工作機制，加強工作指導

按照巴州銷售公司的要求，進一步完善宣傳工作機制，加大對宣傳工作的組織領導力度，把宣傳工作切實納入規範化管理的軌道。以學習貫徹落實黨的十九大精神為主線，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，不折不扣落實中央和自治區黨委、集團公司黨組以及新疆公司黨委決策部署。把握正確的輿論導向，按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的要求，創新宣傳方式，講求宣傳實效，擴大宣傳影響，結合片區各加油站各項工作實際，加強策劃，突出重點，圍繞中心，服務大局，良好地推進了我片區宣傳思想文化工作，有較強的創造力、凝聚力和戰鬥力。

二、提高認識、加強學習、創造積極向上的發展氛圍

若羌片區在年初計劃下達之後不等不靠，提高認識，把當前企業發展的嚴峻性作為一項挑戰，帶領全片區人員進行市場分析和調查，把各項銷售業務都做了細緻的分解。調動一切積極因素迎難而上，使大家都能以企業為家，牢牢樹立企榮我榮的觀念，心往一處想，勁往一處使，齊心協力的做好各項工作，確保增量增收。認真貫徹落實巴州公司會議精神，在片區形成比學趕幫的學習氛圍，增強全所人員的集體榮譽感。

三、以優質、高效的服務理念贏得市場

若羌片區有8個營業加油站，分佈較分散，在日益激烈的市場競爭中，要想謀求發展就得改善服務質量提高業務水平，以此來吸引客戶，為此片區要求各加油站在平時的工作中注重培養職工的服務觀念，時刻遵循“為客戶提供全員，全面，全過程全心全意的服務”的服務理念，大力倡導“愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會”的良好職業風尚，教育員工時刻心繫客戶、與客戶交朋友，在真誠上做文章，做到面對客戶真誠微笑，主動給客戶介紹便利店商品，熱心服務客戶。在平時的工作中，真誠的面對每一位使用者，針對不同的客戶採取相應的個性化服務。憑著他們這份真誠與努力，終於贏得了一份市場，有的客戶寧可捨近求遠，也要到中石油加油站辦理業務，圖的就是親切、方便、熱情。若羌片區各加油站員工體會到了優質服務給他們的銷售發展帶來的益處，每個人都能主動和客戶溝通，堅持禮儀服務，和客戶相處得如親人一般。

在工作中他們能處處站在使用者的利益上考慮事情，真正的為使用者排憂解難，受了委屈依然耐心解釋。如使用者因輸入錯誤的卡密碼輸入錯誤而不能順利離開加油站，而大發雷霆，營業員卻能面帶微笑耐心地開導使用者仔細想一想，是否是卡拿錯了還是其他什麼原因，經過營業員的耐心提醒，客戶最後發現了自己的失誤，重新輸入密碼，刷了假的油，面帶歉意直誇她們的服務好，並承諾以後多為他們介紹幾個新客戶。類似這樣的事情時有發生，但是他們都能耐心解釋，安撫客戶的情緒，絕不與使用者發生口角，讓客戶充分地感受到了到中石油若羌加油站會得到充分的尊重和重視。若羌片區全年無一例有責投訴，周圍的客戶對該若羌各加油站的服務也都十分認可。

四、強化管理，關心職工，打造親情班組

加油站十分重視服務，加強管理。每週站務會學習各項安全措施及法律法規。在生活上他們更像是一個家庭，每名員工都能真正地關心對方，互相團結，相互幫助，在日常生活與工作中處處體現了上下一心，團結一致的集體觀念，真正的體現了和諧向上的氛圍。各加油站在日常安全工作上，要求嚴格執行巴州銷售公司的各項規章制度，定期組織安全業務學習，提高加油站員工安全意識，熟練掌握演練預案，落實安全檢查責任制。在資金安全上，大家能夠互相監督，互相檢查，做好並登記檢查記錄，確保加油站的安全生產。

2020年若羌片區完成了巴州公司門戶網新聞宣傳任務56篇，美篇13篇，完成了公司下發的考核任務，數量和質量相比以前年度有明顯提高