高速服務區工作會議表態發言
高速服務區工作會議表態發言
各位領導、同志:
大家好。今天分公司在這裡召開2011年工作會議,這是統一思想、明確目標、鼓足幹勁、狠抓落實的動員會,而且也是確保分公司又好又快發展的推進會,首先,在這裡,我預祝我們今天的會議圓滿成功。
2010年,漢城高速服務區在繞城分公司的正確領導和大力支援下,各項工作健康、穩定、有序發展,取得了一系列驕人的成績:2010年全年實現營業收入 1230萬餘元,超出全年目標任務510萬元,完成全年目標任務的171%,在2010年,漢城服務區先後被評為全國交通運輸系統文明示範視窗、交通集團2010年度優秀服務區, 在去年12月份,省廳對漢城服務區建立星級服務區工作也進行了檢查。在過去的2010年,漢城服務區經營業績、運營管理均取得較好成績,但成績只是代表過去,在新的一年中,漢城服務區將以建設“司乘滿意服務區、文明視窗服務區、安全和諧服務區、品牌化服務區”。為工作目標,服務區全體人員思想上同心,工作上同向,行動上同步,紮紮實實做好服務區運營管理工作,樹立繞城高速文明服務視窗的良好形象。
一、強化服務意識,提高服務技能。服務區員工服務意識的優良,服務技能的高低,決定著服務質量的整體水平。漢城服務區今年將以迎國檢為目標,堅持樹立“以人為本、以車為本”的指導思想,不斷加強員工隊伍建設,加強對全體員工進行服務意識、服務技能、文明禮儀等方面的培訓,進一步提升服務水平和服務質量,強化服務意識,細化服務內容,拓展服務內涵,提升服務能力,自始至終把“三個服務”理念融入日常服務和運營管理活動中,以一流的人員,創造一流的業績,展示一流的形象。
二、探索經營新理念,拓寬經營新渠道,樹立服務品牌,提高經濟效益。創新是一個企業前進的不竭動力,在漢城服務區管理和經營理念上,我們將始終堅持與時俱進,不斷探索新的模式,增加服務專案、擴充服務內容,以全面化服務來不斷滿足司乘人員多樣的需求,樹立服務品牌,以特色經營不斷促進經濟效益的提高。真正實現社會效益、經濟效益雙豐收。
強化員工服務意識,完善服務設施,創新服務理念,致力於打造“繞城服務區品牌”。
一、明晰思路,認識再到位。堅持以抓好、抓實、抓緊為原則,不斷深化危機意識、競爭意識,全力抓好文明服務工作。一方面,另一方面,
二、抓住重心,措施再強化。把探索經營新理念,拓寬經營新渠道,樹立服務品牌,提高經濟效益作為核心工作來抓,確保各項工作落到實處。針對服務區工作中存在的問題和麵臨的新形勢,認真分析,積極探索,提出合理化意見和建議。做好
三、加強執行,責任再落實。認真履行職責,加強執行力度,提高工作的主動性、創造性。對照全年工作目標任務,明責任、抓進度,把責任落實到人、落實到位。
四、提升服務,實效再提高。不斷提升服務水平,積極為司乘人員提供優質高效地服務,營造良好地休息環境。以使司乘人員“來了不想走,走了還想來”,提高工作實效。
我們堅信,在分公司一如既往的關心和支援下,通過我們服務區廣大員工的不懈努力,服務區工作人員群策群力、集思廣益,出實招、辦實事、求實效,盡心、盡力、盡職、盡責做好服務區的管理工作。管理有方法、工作有效率、業務有作為
我的發言,謝謝大家! 服務工作,沒有最好,只有更好,我們的服務之路,任重而道遠,我們的服務區將會一如既往,深入發揚“西安繞城,全心服務”的光榮傳統,在“奮進中前進”,盡心盡力把繞城高速上的服務區建成有特色、有品味、有檔次、有影響的一流服務區。
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