產品工藝質量管控及客戶技術服務個人工作總結
各位領導、同志們,大家好!
2014-2018年,我公司克服重重困難,不斷優化生產工藝,提升產品質量,在殘酷的市場競爭中生存發展,創造了良好的經濟效益和社會效益,也為我們提供了奮鬥和成長的舞臺。在這裡首先要感謝公司,感謝領導和同志們。
在同志們的支援和幫助下,本人主要負責公司產品工藝質量管控及客戶技術服務工作,現將五年來的工作情況向各位領導和同志們彙報如下:
一、主要完成的工作
1、開展產品實現的策劃工作,編制了質量計劃,修訂了小顆粒配方改造後各種預焙陽極的生產技術條件。
2、推行全面質量管理工作,抓好生產過程控制。
根據客戶質量要求和生產實際,適時調整原材料使用配比,優化生產工藝引數,在保證產品質量的前提下儘可能地降低生產成本。
嚴抓工藝紀律,對生產過程進行全面控制,嚴格執行工藝紀律考核辦法。
針對客戶意見反饋和生產過程中出現的問題,分析問題原因,指導各生產車間制定實施糾正預防措施,不斷優化生產工藝條件。
根據生產情況和客戶需求,有計劃、有目的地開展原材料和產成品樣品送檢工作。
3、建設並完善質量管理體系。2014年以來,組織了三次體系標準和質量管理培訓,開展了五次體系內部稽核和年度管理評審,組織編寫修訂公司質量管理體系檔案,每年均順利通過體系年度監督稽核,並於2018年取得了新版質量管理體系認證證書。
4、根據客戶的質量要求,組織差異化生產,收集使用者對產品質量的意見,對產品質量做出評價。配合市場營銷部赴客戶現場進行技術交流和服務,妥善解決了客戶抱怨和投訴。
5、積極參與公司技術改造和工藝優化工作,解決生產系統存在的問題和不足,開展工藝優化試驗共計 6次,為公司小顆粒配方改造一次性成功奠定基礎。開展質量跟蹤共計27次,實現全過程質量控制。持續優化工藝流程,提高產品產量和質量。
6、嚴把原材料到貨質量關,對不符合技術要求的原材料嚴格按流程進行讓步接收或退貨處理,從源頭把控產品質量。
7、對質量管理制度和工藝紀律的執行情況進行監督檢查,按照改進控制程式落實預防與糾正措施,工藝紀律檢查完成率為100%。
8、每月組織召開質量分析會議,編制質量月報,釋出產品質量動態,針對產品質量狀況和突發問題不定期召開專題分析會,制定糾正預防及改進措施並進行跟蹤檢查和效果評估。
9、監控各部門、車間ISO體系執行狀況,確保體系執行的適宜性和有效性。
10、協助周貴清書記開展機關二支部黨務工作,組織開展機關工會工作。
11、產品質量情況:產成品合格率保持良好,產品的理化指標穩步提升,能夠滿足客戶需求。
二、2019年工作重點
2019年公司面臨市場低迷、裝備落後的重重壓力,提升品質、降低成本、加強服務為走出困境的必由之路。
1、不斷提高產品質量,為顧客創造效益。
嚴肅工藝紀律,強化生產工藝秩序和過程管控,加大質量考核的廣度、深度和力度,提高產品合格率和均質性。
針對生產中的重點難點問題切實開展質量活動,開展配方優化和降低煅後焦真比重工藝試驗,持續改進,不斷提升產品理化指標和上槽使用效果。在滿足客戶需求的基礎上為客戶創造效益,實現雙贏和共同發展。
2、加強工藝管控,確保各流程執行順暢高效;提高對質量資料的敏感性和反應速度,做好事前控制,力爭將質量問題控制處理在萌芽狀態。審慎調整和變更關鍵工藝引數,避免工藝波動。
3、進一步做好產品質量總體策劃工作,加強產供銷溝通協調,嚴格控制原材料到貨質量。在滿足客戶質量需求同時,控制好產品質量成本。
4、加強學習交流,掌握行業動態,積極探索研究新技術、新方法;加強與行業先進企業的技術對標工作,找出不足,不斷提高我公司工藝技術水平。
5、創新思維,改進方法,提高工作效率和效能。
三、存在的不足和改進方向
1、產品理化指標雖然不斷提升,但上槽使用效果與行業先進水平相比仍有不足,主要表現在生塊油比偏高,體積密度偏低,成品抗氧化效能有待進一步提高。
2、對新技術、新工藝的學習和研究還需進一步加強。
3、受限於自身的能力和水平,對碳素技術的認識和掌握不夠深入,對異常資料的敏感性不足,及時發現問題、解決問題的能力有待進一步提高。在今後的工作中我會不斷加強學習,努力增強自己分析解決問題的能力,提高組織協調管理工作水平。加強溝通和協作,更加積極主動地開展工作,同公司共同成長。
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