必勝客辭職報告

第一篇：必勝客員工辭職申請書

親愛的必勝客的管理組：

你們好，我知道在這開業之初，你們爲了餐廳的經營特別是人事管理而惱心傷神，我不應該在這個時候提出辭呈，但是我覺得這越早提出可能越利於餐廳的安排。所以我今天帶着深深的愧疚來寫下這份辭職申請書。

首先，我要感謝整個餐廳給我的人生經驗留下了濃墨重彩的一筆，這將是我一生的財富並鼓舞着我前進。不但是天虹店，在我受訓時的家潤多和五一店中的很多人不但交給了我技術，也給了我寶貴的成長和爲人處事的方法，這讓我儘管還是學生，但也已知道社會的稍許奧妙。其次，我要對餐廳報以深深的歉意。由於我這段時間的工作的差錯給餐廳帶來不便，我表示深深的愧疚，但是，請相信我不是那種挑肥揀瘦之人，真的是因爲學業的問題，讓我有心無力。儘管，我將離開餐廳，但是我對餐廳每個人都充滿感激之情，歐姐給了我進入優秀餐廳的機會;小馬哥讓我知道怎樣輕鬆愉快地帶着一羣稚氣未脫的孩子來迎接困難;當然還有我那幫可以隨便惡搞的兄弟姐妹們，使他們給我帶來了班級裏沒有的樂趣，唯一遺憾的是內場沒有一個妹子(我一直不相信許佳是女孩子)，少了搭訕的機會。寫到這，讓我想起了當時應聘的場景，那是我們意氣風發，認爲我們一定會竭誠爲餐廳服務，但現在……，我只能說真的對不起。我還記得，歐姐說，“你們三個都還不錯，去辦證吧!” 這少有的肯定讓我們受寵若驚。如今，我也只能表示愧對你們的信任。

辭職總有一個想繞過去卻又繞不過去的要點——原因。今天我只想坐而論道，不談具體。首先，你要問我究竟爲什麼而來?我的回答絕對不是和錢有關的東四。說實話，在必勝客掙到的，其他很多渠道都可以。我之所以走來，是因爲追求快樂，必勝客歡樂餐廳!而今，不不再快樂，初衷變了，也就沒有留下去的意義了!第二，學業的問題。明年我們就要考專業四級了，是時候該準備準備了。一面工作，一面學習，我開始懷疑我了，當事實和預料截然相反的時候，我只能選擇其中的一個!當然我會選擇學業。你說過誰也不能保證以後不進百盛旗下的公司仕事，但是我還是相信將來我會做一些有趣的事，也許我將來會達到必勝客都給不了的成功。儘管這樣辛苦地工作，除了經驗，我找不到人生的方向。記得員工大會的時候，你問我們，全職和兼職有什麼區別，爲什麼他們就要不辭勞苦的做?我想現在我可以回答你這個問題了。當他是全職時，這也變成他的工作和唯一關注的事情，而對於管理組的大哥哥大姐姐們來說，這也成爲你們的事業。而我呢?我將來註定不會從事這樣的工作，我又怎樣盡心盡力的去拼搏?事業是用來奮鬥的，工作是用來拼搏的，但是當一個工作幾年過後必定會終結，那麼他除了出於職業道德而努力工作之外，誰也難保他有一顆忠誠之心。我知道，餐廳需要有守候之心的人，我沒有，所以我決定放棄了!再次，由於我個人的原因，我是一個喜歡自由不羈的人，而餐廳的體制讓我喘不過氣來，餐廳是沒有錯的，錯的是我，沒有承受壓力的能力!由於說了的和未說的原因，我決定離開，方便餐廳，成就自我，若得此，夫復何求?

我之所以不親自對你們說，是因爲我覺得文字更能比口語表達我內心的情感。還有一事，必須向你們說明，在我過年回家之前，也就是1月13號，我還是會好好的完成的我的工作，但是到了明年春暖花開的時候，餐廳要百花齊放，我也要走入人生更高的臺階。我祝福每朵鮮花爛漫，我也期待當我站在雲端之時，沒有一點遺憾。我希望這以後，你們還拿我是夥伴，是朋友，是一家人!我祝我的夥伴，朋友身體健康，事業有成，桃李芬芳，當然我也在期待家長可以成就我的心願，讓我不羈的飛翔?

最後，祝福餐廳和所有人茁壯成長!我希望餐廳可以找到有識之士，比我更加優秀的人才，我希望在多年以後，在回憶錄中寫到：在必勝客工作的時刻，是我一生中最美好的回憶!感激之情，臨表涕零!

申請人：

申請日期：

第二篇：必勝客分析報告

必勝客分析

一 定性分析

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1 必勝客第一個佔領了披薩專賣連鎖店的市場。全球第一間必勝客在美國開業，隨後擴展到加拿大、墨西哥、澳大利亞、日本、英國、阿拉伯地區、俄羅斯、中國等地。與各國的飲食習慣與文化密切相關。通過市場細分，在中國市場的擴張上，則是由大城市到中小城市，由東南沿海到西北內陸。大多選在商業區開餐廳。強調顧客的歡樂用餐體驗，按時段分爲商務午餐時段、下午茶時段、歡聚晚餐時段。由“pizza”翻譯而來的“必勝”，受到了中國消費者的青睞。抓住中國人喜歡聚餐的習慣。重視品牌忠誠度，主要在原料、產品和管理上下功夫。

2 必勝客的目標羣體定在喜歡西式餐飲的中青年，他們能接受新鮮的西方理念，較爲中等的價格，以及輕鬆的用餐環境。針對大學生羣體，它推出了8折優惠。針對白領，它推出了商務午餐，針對女性羣體，它推出了下午茶。針對追求實惠的顧客，推出了天天兩款半價的活動。針對家庭，推出了生日派對。

3 必勝客在中國率先倡導“歡樂休閒”的用餐理念，首推“休閒餐飲”的經營模式。03年確立爲“歡樂餐廳”的品牌。06年全新定位爲“西式休閒餐飲專家”，即中高檔正餐。豐富了各種菜式，引入了“全餐概念”。運用了“歡樂”的情景定位，渲染了歡樂進餐的氣氛。

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4 必勝客的優勢在於它主打披薩，併成功轉型爲西式休閒餐飲。所有西餐中所具備的菜式一應俱全。對於每一種消費羣體，都有適合他們的優惠或套餐。在銷售主要食品——披薩的同時，也讓顧客選擇性增加。它採用 1完全現場製作 2 新鮮的蔬菜 3 上等的餡料 4 標準化的製作流程。控制口味，積極進貨，原料的本土化。關閉了特許加盟，採用直營方式拋開了中間環節，產品質量會更有保證，價格也更加實惠。有優質的用餐服務：1.及時問候顧客並安排他們入座；2.點單快速正確及重複訂單；3.瞭解顧客的需求，隨時提供餐巾紙、續杯等服務；4.奉上產品前確認是否正確，併爲顧客提供第一片披薩的服務；5.呈上賬單時詢問顧客對產品的滿意度。

5 必勝客的劣勢在於難以照顧到老年羣體與部分中年羣體，他們注重健康飲食的概念，並對西方食物有一定的牴觸。

6 必勝客的機會在於披薩對於東方人來說是一種新鮮的外來食物，當下快節奏的生活，需要一個提供歡樂聚餐的場所，不僅能受到孩子們的喜愛，又能兼顧家長們的口味。

7 必勝客的風險在於原材料價格的不斷上漲，其他披薩連鎖店崛起，如棒約翰等（棒約翰爲應對必勝客，採用了“農村包圍城市”的策略。以及其他主題餐廳的崛起。

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規範化的品質。一邊擴張，一邊降價。將世界各地區的飲食文化與披薩結合。本土化採購和

強大的配送中心支持。半年一換的菜單。各式的優惠活動和主題系列新品。有必勝宅急送的支持和網上訂餐服務。

二 定量分析

1 現況：必勝客現今在全球有13500多間分店, 員工近25萬名。在中國100多個城市擁有500多個連鎖餐廳，共有45000多名員工。每天向超過400萬名顧客提供170多萬個比薩。人均消費達到40元-50元。

2 擴張計劃：未來幾年必勝客將在更多的城市設有分店，並且提供宅急送和網上訂餐服務。

3 客戶組成： 3-18歲青少年（父母付款）。18-22歲大學生（父母付款或賺兼職費）。22-60歲的上班族（工資獎金）。

第三篇：必勝客寒假實習報告

必勝客寒假社會實踐報告

在這個寒假，我申請參加了在寧波天一水街店的一家必勝客實習工作。 開始申請的時候，還算成功，經過了1天時間的等待，就等來了面試的機會，在接下來的面試中我發揮的不錯，馬上進入了必勝客，開始了全新的打工生活。 作爲一名大學生，我學習的專業是市場營銷，在必勝客工作還是有點聯繫的，還抱着一種好奇和學習的心態爲目的，在工作中表現的積極主動，得到了必勝客歡樂餐廳的領導們的一致好評。

其實我初去必勝客我時就感覺自己似乎什麼也不懂，感覺那麼的無力望着別人卻是那麼的順手當時都不知用什麼來形容當時的心情，外面的社會確實太過寬廣。也太過豐富，在學校是那麼的簡單客外頭卻並不如此，第一天去那做事就是在洗碗房幫阿姨整理碟子，接着我的主要工作是帶位，即幫助每位光臨必勝客的客人找到他們的位置，並在後期幫他們下訂單。在一般時間，這個職位不算很忙，不需要準備太多的東西。但是在餐飲高峯期，尤其是週末或者節假日晚飯時問，來的客人非常的多，如何安排客人入座，帶他們找到位置，安排他們等待空座位就變得非常重要了。需要體現出非常好的交流技能和理解溝通能力。

在工作的過程中，每一個環節都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學不到的。當要我學收銀時，這個可關於現金問題出了錯是要自己承擔的，再說這也不是鬧着玩的。特別是有時候幾桌同時要買單時，我就得把每桌的錢分清，不可出差錯，在結賬時，把給你找零的錢拿出來後，就要把今天的營業額點出來，甚至說多幾毛好幾毛都要心中有數，在那裏邊做事。不是學一樣就可以了，而是在那裏邊什麼都學，排隊、帶位、bs、服務、傳菜、收銀。有時甚至可以進內場。我覺得這樣很利於鍛鍊我們的能力。

從工作中我學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執着的。可是如果你只問耕耘不問收穫，那麼你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子有喜有憂，有歡樂，也是可累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道

多少打工的人有過這樣的感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在想來，三個月的打工生活，我收穫還是蠻大的。我所學到的生活道理是我在學校裏無法體會的，這也算是我的一分財富吧。

現今，在人才市場上大學生已不是什麼“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以。大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。

就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了寒假打工。在這段時間裏，我們可以體會一下工作的辛苦，鍛鍊一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因爲很多的大學生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因爲知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作爲掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。

現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作爲一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會後可以儘快走上軌道。

第四篇：必勝客社會調查報告

必勝客社會調查報告

社會調查是我們從大學踏入社會必不可少的一塊墊腳石，通過社會調查，我們可以瞭解社會，在實踐中鞏固知識，把理論和實踐相互聯合起來，可對書本知識的理解更加到位。我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，爲我們走向社會打下堅實的基礎，這也是我們走向工作崗位的第一步。社會調查不僅可以提高我們認識問題、分析問題、解決問題的能力，還可以提高做事能力、解決實際問題的能力以及溝通協調能力，更重要的是我們可以在社會調查中深刻體會到交流與合作的重要性。在必勝客有很多經驗豐富的員工，我非常感謝這段時間能與他們多多溝通交流，多多瞭解和學習，特別是一些職場上爲人處事的細節，譬如如何拓寬自己的人脈關係，如何調節與顧客之間的關係，如何做到讓顧客滿意，如何才能做到分工合理，不出現差錯等諸如此類的問題。

社會調查單位簡介

1必勝客人員的規模情況

必勝客是全球最大的比薩專賣連鎖必勝客之一，在遍佈世界各地一百多個國家，每天接待超過400萬位顧客，烤制170多萬個比薩餅。必勝客已在營業額和餐廳數量上，迅速成爲全球領先的比薩連鎖餐廳必勝客。必勝客公司屬於世界最大的必勝客集團-百勝全球必勝客集團，百勝必勝客集團在全球100多個國家擁有超過32,500 家的連鎖餐廳，是全球必勝客多品牌集合的領導者。百勝集團是世界上最大的必勝客集團，在全球100多個國家和地區擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工。

我所社會調查的地方是江西省南昌市上海路必勝客有限公司的一家分店，地址是南昌市青山湖區愛購購物廣場的必勝客，擁有員工30人，店長一名，副店長一人，經理6人，儲備經理3人，排班經理1人。餐廳人員分配主要爲外場服務員（服務工作），內場服務員（產品的製作），區管和管理層（店長，副店長，儲備經理，排班經理）。

2必勝客建設信息化情況 通過調查，該必勝客擁有兩臺電腦，全部聯網，與全國各必勝客必勝客必勝客資源共享。在信息化建設方面，必勝客還沒有完全實現信息化，首先有數據 明80～90％的信息技術投資未達到一定目標的過程中，並不是軟件或硬件出了問題，而真正出現問題的是必勝客對信息化目標的定位還不明確，以及它的預期將達到的功能沒有一個正確的認識和定位。而對於必勝客來說這一問題尤爲突出，必勝客由於本身管理模式、業務框架的不明確，或者決策者、管理人員和員工都沒有把信息化作爲一個核心地位看待，沒有認識到信息化對必勝客未來形成核心競爭力不可替代的作用。 其次，是信息化建設的人才，人才是信息化建設中最爲重要的部分，信息化的人才是信息化建設的關鍵，目前必勝客必勝客信息化缺乏的是高級科技人員和高級管理人員。其中尤以既懂必勝客經營管理，又會計算機專業知識。 然後，便是投入，信息化建設的投入以軟件爲主還是硬件爲主？必勝客在信息化投入中存在嚴重的軟硬比例失調。軟件加服務的投入與硬件投入的比例爲二八開，其中集成與安裝的比約8-10%；軟件開發的投入約10-12%；80%的資金是用於硬件購買。信息化建設比較成熟的地區投入一般爲七三開，70%用於軟件和服務，購買硬件爲30%。

總體來說，必勝客產品研發，人員管理都比較規範，但是信息化建設還不足，管理者對信息化還不夠重視。

3企業信息化的認識

信息化是一個需要長期摸索與思考的領域，只有對企業業務理解得清晰、透徹才能更好地進行信息化建設，這需要長久的積累與思考研究。國內企業，重要的是要有智慧積累機制，積累智慧、改進工作是一種並不依賴於計算機的信息化，這也非常重要。當我們看一些標準化非常嚴格的國際快餐企業，就會看出標準化(更多好文章請關注)的巨大差異。國際成功的企業卻是制度管理，規範作業管理，數據管理，這種管理的形式化程度很高，這就很容易實現計算機化，企業信息化就會容易得多。

這種信息化的基礎工作非常重要，沒有這種基礎，信息化的應用就會面對着巨大的複雜性，以致於很難成功。今天，要使企業及其產品有更好的競爭力，最需要投入的並不是更多的材料，更多的能源，更多的資金，而是更多的智力、更多的創意，更好的設計與更好的管理。這是一個向企業及產品傾注智慧，或者說是傾注信息的過程。這種對企業及其產品的改進就是信息化的改進。這都是推進信息化的工作，而信息技術、設備、網絡、設施都是信息化的工具，利用它將使我們的工作做得更有效、更自覺、更系統。抓住了這個核心纔會使我們的企業信息化的工作少走彎路，更有效益。

4 對企業信息化需求情況分析

企業信息化要想成功，首先必須進行項目規劃，而信息化建設的需求獲取和分析是制定規劃 的第一步。在這個階段，可以由企業自身，或由 專業的第三方信息化諮詢公司來幫助企業，通過 高層領導訪談、書面問卷調查和查閱企業有關資 料等方式，在明確了企業的戰略發展思路、所處 競爭格局、it應用現狀、企業組織結構和作業流 競爭格局、it應用現狀、企業組織結構和作業流 程等的基礎上，綜合企業各方面對信息化的需求， 經過結構化的推理，確定企業的信息化需求。 企業戰略層面的需求， 信息化的目標是提升企業的競爭能力，爲 企業的可持續發展提供一個支持環境。從這個意 義上說，信息化需求不僅要考慮企業的現狀，也 要考慮企業未來的發展，由此分析信息化需求對 企業信息化建設，特別是信息化規劃，有着十分 重要的指導意義。企業運作層面的需求 基於戰略層面的需求，通過對企業價值鏈以及 各業務流程的分析，特別是對企業關鍵業務流程 的分析，可以明確企業在運作過程中存在的問題， 從而在企業運作層面分析信息化需求。企業技術層面的需求，息化技術是企業發展的一個支撐環境，由 於一些企業的信息化建設週期很長，部分系統已不能滿足目前的需求，形成了許多信息孤島，這 就在信息技術層面對系統的完善、升級、集成和 整合提出了需求。

5 調查結論和建議

通過此次社會調查，我對該必勝客店得出的結論是，這家必勝客信息化建設不足。對此提出的建議是：

1. 增加設備，由於該店屬於餐飲業，對產品的進貨，消耗等都需要進行管理。兩臺電腦不能滿足正常的運營需求。據瞭解，有時電腦會出現系統癱瘓的情況，更需要增加設備。

2.

3. 對管理人員，員工進行培訓，能掌握基本的操作方法。 培養軟件管理方面的技術型人才，能管理公司的軟件，對軟件進行

維護和更新。

第五篇：必勝客實習報告

必勝客儲備經理的養成

——上海必勝客實習總結

人文系應用藝術設計謝勇

引言

必勝客，正如它的名字，從1990年在北京開出中國第一家餐廳以來，就以“必勝客”的信念贏得了中國消費者的喜愛。到目前爲止，必勝客在中國200多個城市擁有了超過800多家連鎖餐廳，共有近9萬名員工。同事，必勝客在中國率先倡導的“歡樂休閒”用餐理念也受到了消費者的歡迎，必勝客由此成爲中國休閒餐營業的領導品牌。

20多年來，必勝客在中國一直不斷地調整自己的市場定位和經營模式，以期更好地發展壯大。1998年必勝客在中國首推“休閒餐飲”經營模式，開創了一個全新的餐飲領域；2014年，必勝客正式確立更加親近的“歡樂餐廳”品牌名稱。2014年，必勝客全新定位“西式休閒餐飲專家”，逐步調整了產品研發策略，進一步強調西餐特有的“全餐概念”。

2014年，必勝客開始了大規模更換菜單的全新策略，菜單每半年更換一次，每次推陳出新20%以上，產品種類日益豐富，從比薩、意麪、焗飯、扒飯等主菜，到餐前小吃、沙拉、甜品及飲料，應有盡有。“豐儉由人”的價格策略也吸引了更多的消費羣體。

我的實習目標就是具備必勝客餐廳經理的管理素質，學習必勝客餐飲的管理模式，培養自身豐富的管理經驗，真正關注客戶的用餐需求，讓客戶無後顧之憂，努力將必勝餐飲文化進一步弘揚發展。

崗位狀況：

作爲儲備經理的我，在實習期間，因必勝着急送的工作需要，我已輾轉兩家必勝餐廳，在實習期間，我的主要工作有：

負責本餐廳的（1）成本管理，主要包括訂貨、盤點、貨品調劑等；（2）人員管理，主要負責本餐廳員工上下班打卡、排班以及人事調動。（3）通過“副經理養成課程”，爲日後的晉升做準備。

正文：

職場中的任何人任何時候都不要忘記學習，提高自己的業務水平和職業素養。於是我就在思考，來到易點，我學到了什麼呢？也許是誤打誤撞我闖入了互聯網這個行業，但是不論做哪一行，都應該盡力做到最好。因此，在實習期間，最讓我開心的莫過於證明了我不併嬌氣 。在必勝客的兼職日子裏，每天都忙碌得沒有時間遐想所謂大學的美好生活是忽悠而已，充實得沒有時間抱怨，很多人都因爲手痠腳痛委屈得抱怨着，我卻有着一份充實的滿足感，並且也得到經理們的認可。

其次， 認識了很多很多可愛的人。這也是我想兼職的最大原因，覺得自己生活範圍很小，經歷很少，不知道怎麼和別人接觸，交流，開始。希望能自然地認識一些人，而不是把精力、願想放在一個人身上。在‘高雅整潔的必勝客歡樂餐廳’我認識了好多人噢，主動教我傳菜，經常問我累不累的大男孩，幫我端盤子傳菜開抽屜的阿姨，不厭其煩地教我刷卡開發票的學姐，冒着筆的生命危險借我筆的戴兔子耳朵的女生，還有總是逼我畫眼影但是很心疼人的溫柔女經理，無奈但是無數次原諒我各種錯誤的帥氣男經理，語重心長笑容可掬親力親爲的店長

老大，對了，內場真的好多帥哥，要找機會打入內場 。當然還重新認識了親們，一個二個都有不爲我知的賢惠呢。真的是，越想越開心，還有一些開心感動我就不說了，放在心裏更有感覺，剛纔寢室又在聊必勝客好玩的事，有人就說，你們真是不是累死就是笑死。

對於大學生打工,一直是“仁者見仁,智者見智”,許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學習與打工的分寸，肯定能把大學這個人生階段過得豐富多彩。早在學校裏面規定要進行一次大學生假期實踐活動之前，我就有意願要在這個寒假實行一次打工活動，賺的錢不是最重要的，人生歷練、社會經驗纔是我最看重的。而我相信，在必勝客打工更能給以我這種我想要的生活。

在必勝客工作的第一天我們參加了第一次新人培訓。知道了原來必勝客和肯德基是一家人；知道了爲什麼必勝客是行業中的冠軍，它的“champs”——冠軍計劃：美麗整潔的環境（c）、真誠友善的接待(h)、準確無誤的供餐(a)、優良維護的設施(m)、高質穩定的產品(p)、高速迅捷的服務(s)。作爲必勝客的夥伴需要擁有的品質：相互信任、爲客瘋狂、追求躍進、累計技巧、攻堅團隊、認同鼓勵。 結論

在必勝客這段短短的工作時間中，我總結出以下幾點：

（1）在社會上要善於與別人溝通。

經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

（2）．在社會中要有自信。

自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

（3）．在社會中要克服自己膽怯的心態。

開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是爲克服自己內心的恐懼。如父母所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕 地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

（4）工作中不斷地豐富知識。

知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

作爲一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，只懂得紙上談兵是遠遠不及的。

面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把假期打工作爲掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。在這次寒期的工作中，獲益良多，這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啓發。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。寒假是短暫的,實習的期限是有限的,社會是複雜的,有無窮的知識,特別是還沒有寫進書本中去的,需要我們學生認真的去學習,有知識,有能力才能自立於社會,實現自己的最起碼的自我價值,才能和社會價值達到最終的統一。此時,寫着結束語,感覺有許多體會要說,又覺得不知該寫什麼,這大概就是對社會了解的太少,知識不足的原因吧。不久我們又將繼續我們的大學生活學習生涯,我想在回校後,同學之間肯定有很多交流的問題,我會抓住機遇,間接汲取同學們的實習知識,增長自己的才智,我還要利用好畢業前的時間從這次的體會中努力提高充實自己。

致謝

本設計是在導師周瑜老師的悉心指導下完成的，在本設計的製作過程中，周瑜老師作爲我的指導老師，他以其淵博的學識，嚴謹的治學態度爲我營造了很好的學術氛圍。在設計的完成過程中，周瑜老師爲我提供了耐心的幫助和指導，同時也對我提出了嚴格的要求，引領我開拓設計思路的同時並鼓勵我大膽創新，使我在這一段短暫而又寶貴的時光中，既增長了專業知識，又培養了良好的治學習慣。在此，特向周瑜老師表示最誠摯的謝意！

在設計完成之際，我的心情非常激動，從選題到設計的順利完成，很多同學、朋友、師長都給予了我幫助。感謝上海科學技術學院人文與社會科學系所有的輔導員老師，特別是朱冶老師，沒有你們的悉心教導，就沒有我今日的成就；也要感謝必勝宅急送的同事們，我曾向你們請教過不少問題，感謝你們耐心的解答；還要謝謝含辛茹苦把我撫養長大的父母家人,謝謝你們對我的任性一次又一次的包容！