個人試用期工作計劃多篇

個人試用期工作計劃篇1

一、目標措施

1.強化管理，提高服務質量。

做好辦公室工作計劃，加強業務學習，提高自身服務意識與服務水平，進一步增強思想業務素質和整體合力。

2.加強正規化建設，推進規範管理。

建立健全各項規章制度，用心推進辦公室管理的科學化與規範化，提高辦公室工作效率。

3.認真學習，提高文字性工作潛力。

辦公室要做好各種計劃、總結、報告、請示等的報送工作，用心完成工作計劃和總結的撰寫工作。

4.協調關係，做好上情下達，下情上達工作。

充分發揮好辦公室的樞紐作用，用心協調配合各科室認真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求，當好領導的參謀助手;努力協助領導搞好對外聯絡與接待來訪工作，認真處理、服務好我部領導交辦的其他事務工作。

二、重點工作

(一)搞好配合及協調工作

協助部長督促部內各職能部門用心做好工作。認真、科學地搞好科室與科室之間的溝通協調工作，避免出現工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合。切實做好各部門的統籌協調工作。確保政令暢通。及時傳達貫徹領導決策，加強督辦檢查，促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度，做各部門之間溝通的橋樑，顧大局、識大體，維護好我部的團結，提高工作效率。

(二)加強辦公室建設，做好協調和服務

1.努力把辦公室建立成學習型科室，創設良好的學習氛圍，加強政策學習和提高專項業務水平，認真學習有關政策法規，進一步強化工作職能和工作職責，提高工作效率。在文件登記和批轉、來電傳達和反饋等方面工作中嚴格遵守相應的規範程序。

2.廣泛瞭解與我部有關的外部信息和上級精神，做好上傳下達，拓寬信息半徑，增加信息密度;及時瞭解和收集我部各項工作的開展狀況，加強與各科室的信息溝通。

三、做好正規化建設

(一)建立有序的運轉機制

認真做好考勤工作，做好籤到工作，並及時彙總考覈結果;及時做好會議通知、工作安排通知、節假日放假安排等通知的工作。

(二)上傳下達，創設暢通的信息渠道

及時收發文件，根據審閱意見，轉達給相關科室或通知相關個人。建立來電登記制度，根據信息來源和資料恰當及時地進行處理。

(三)建立規範的辦公流程

籌備組織部務辦公會議以及領導班子會和其他專項會議，做好會務的準備工作，做好會議記錄，撰寫會議紀要，做好會議決定的傳達和督辦工作。

(四)建立建全衛生制度

堅持班前十分鐘到崗，打掃室內外環境衛生，持續辦公室內應窗明几淨，桌面排放有序，不堆雜物。做好每週四大掃除的衛生迎檢工作，確保衛生值班制正常運轉。

個人試用期工作計劃篇2

一、奮鬥目標及指導思想

全縣工商系統的奮鬥目標是：突出重點，整體推進，全局工作位次前移，單項工作跨入全省工商系統先進行列。

指導思想是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀爲指導，認真貫徹落實省第九次黨代會、市第十一次黨代會、縣第十次黨代會等上級黨委、政府工作會議以及國家、省、市局工商行政管理工作會議精神，按照構建和諧社會的要求，激發全員活力，發揮職能優勢，服務經濟發展，嚴格監管執法，強化能力建設，奮力開創全縣工商行政管理事業的嶄新局面，爲促進全縣經濟又好又快發展做出新的更大的貢獻!

二、工作重點及具體內容

08年的工作重點是：弘揚團隊精神，建設和諧工商，強化學習培訓，提升綜合能力，推進事業發展，實現既定的目標要求。概括起來就是重點做好五個方面的工作，即：

(一)緊扣中心，圍繞大局，服務地方經濟發展再譜新篇章

一是加大政策引導力度，全力服務經濟結構調整和優化。立足工商職能，以服務民營經濟、新農村建設和促進外資企業健康發展爲重點，加大政策扶持力度。二是提速提效，營造便於羣衆辦事的政務環境。要使工作人員做到業務精、一口清、效率高、態度好。嚴格落實各項政務公開制度，自覺接受羣衆監督，努力建設“陽光工商”。三是積極開展招商引資工作，加大項目支持力度。創新服務招商引資的方式，不斷提高服務招商引資的效率。四是發揮工商職能，服務新農村建設。積極做好華家務示範村幫扶工作，力求在訂單農業、農產品商標註冊、培養種養殖大戶等方面有所突破;加強農村食品安全監管，深入開展“紅盾護農”行動;支持發展農民專業合作組織和農村經紀人，促進農業現代化，搞活農產品流通。五是實施戰略，把“泉林”商標作爲中國馳名商標的培育對象，把藍山集團食用油“藍山”及其圖形商標、金星集團人造板“金望”商標等有一定知名度、競爭力較強的註冊商標作爲山東省商標的培育對象，在發展品牌經濟上實現新的突破。六是積極開展信用幫扶，將山東智德紡織有限公司作爲“守合同、重信用”重點培養企業，將山東泉林包裝有限公司、高唐縣波海精密機械有限公司、高唐縣金大地棉業有限公司、高唐縣化工廠和高唐縣飛龍氣體有限公司作爲省級“守合同、重信用”重點培養企業，加大扶持力度。七是堅持以人爲本，着力解決人民羣衆最關心、最直接、最現實的利益問題。發揮個私協會作用，落實優惠政策，積極促進再就業工作;強化消費維權，認真受理投訴，維護消費者合法權益;積極參與社會治安綜合治理，加強高危行業監管，維護人民生命財產安全。八是認真做好流動人口計劃生育管理工作。結合自身職能，加大宣傳教育，把好驗證關口，向縣計生部門及時通報信息，全力做好各項服務。

(二)突出重點，加大力度，整頓和規範市場經濟秩序再取新成效

一是加大食品等產品的監管，營造安全、和諧的消費環境。以落實食品市場監管“四制”工作爲主要內容，積極開展食品等產品安全監管工作，力爭在全縣經營食品的批發市場、集貿市場、商場、超市100%建立進貨索證索票制度，鄉鎮、街道和社區食品經營店鋪100%建立進貨臺賬制度，實現城區及鄉鎮政府所在地徹底取締無照經營小食雜店、小攤點的目標，做到標本兼治、重在治本，真正建立起食品市場監管長效機制。二是嚴格市場準入，營造人與自然的和諧環境。認真落實科學發展觀和國家產業政策，積極、穩妥、科學地調整、優化產業結構，嚴格審查前置審批手續，努力做到證件齊全再發照，依法淘汰、關閉違背國家產業政策和浪費資源、破壞環境的企業。三是嚴厲打擊各種傳銷、商業欺詐、商業賄賂、商標侵權和虛假廣告等違法行爲，積極營造和諧的競爭環境。四是加強維權體系建設，建設和諧的維權環境。加大“消費與責任”維權宣傳教育力度，加強農村投訴站建設，健全農村維權網路，認真做好受理消費者投訴舉報工作，及時調查，公平公正處理，隨時進行反饋。五是針對上級重視、社會關注、人民關心的突出問題，重點抓好食品安全監管、廣告市場監管、商標行政保護、治理商業賄賂和打擊傳銷五個方面的專項整治，切實維護人民羣衆的消費安全，依法保護企業創新權益，促進社會和諧發展。

個人試用期工作計劃篇3

一、認真學習理論，明確課改方向。要把理論學習作爲伴隨課改全程的活動。二十一世紀，是一個信息時代，知識不斷更新，新的理念不斷涌現，學習成爲現代社會生活的重要方式之一。教師從事着教書育人的工作，更需要學習。只有那些重視學習，善於學習的人，看問題纔會更準，思路纔會更清，行動纔會更快。教導處將統籌安排，將學習安排到全校業務學習活動中，滲透到教研組教研活動中。在學習中，既要學介紹具體經驗文章，也要學難懂的理論性較強的文章，防止東施效顰;既要學正面宣傳的文章，也要學提出爭議的評論，防止人云亦云。採用理論聯繫實際、集體與自學相結_的辦法，要求每位教師做好學習筆記。並經常組織交流，使先進的教育思想牢牢紮根於每位教師心中，從而更有的放矢地指導自己的教學實踐，更好地爲教育教學服務。本期與上期一樣，每週一篇學習筆記，一月一篇案例設計一篇教育故事。

二、嚴格執行常規，提高教育質量。

1、嚴格執行課程計劃。課程計劃是法規，任何人無權變更，教導處將不定期抽查教師上課情況，嚴格督促教師自覺按課表上課，嚴禁私自調課或侵佔技能課等現象發生，如有特殊情況確實需要調課的必須報請教導處批准。

2、本學期將繼續組織教師學習常州市教研室修訂的《中國小各科教學常規》，修訂我校教學常規要求，使全體教師明確要求，自我對照，切實落實常規，有效地改進教學，全面提高教學水平與質量。教導處將提倡“推門聽課，翻本檢查”工作制度，繼續實行學月常規檢查制度。

3、加強教研組建設。教研組是教師教學研究的主陣地，教師成長成材的搖籃。各教研組根據學校教學工作計劃，結_本教研組的實際情況，擬定切實可行的教研組工作計劃。教研活動做到定時間、定內容(學習課改理論、寫讀書筆記、鑽研課標教材、集體備課、聽評課，進行教法和學法的探討等)、定好主題和中心發言人。教研活動要在“實”與“新”上做文章，激發教師參與教研的主體意識和創造熱情，鼓勵教師_作、交流、共享教研成果。提倡各個教研組要創自己的特色，及時、認真總結得失，在期末進行交流，開展先進教研組的評選。

4、抓好集體備課。備課組活動集中與分散相結_。集中活動做到有組織、有計劃、有安排，定時間、定內容、定主講，突出重點，解決難點。着力提高集體備課質量，各班要針對班級實際進行修改，並在教學過程加以調整，倡導課後撰寫教學後記和教學案例。

5、加強對教學質量的調研。教學質量是學校教學的靈魂和生命線。每位教師必須樹立“有效教學”觀念，增強質量意識，憂患意識，爭先意識，努力提升所任學科的質量。本學期教導處將加大學科的階段性調研力度，分析存在問題，落實解決措施，力爭不使一門學科、一個班級、一個學生掉隊。抓好幾個調研與比賽，即一年級看拼音寫漢字比賽，二年級朗讀比賽，三—六年級“六一”作文比賽，低年級口算調研，中高年級計算、概念、應用題調研，英語階段性調研。

6、抓緊畢業班複習迎考工作。認真總結上學期期末考試情況，分析我校六年級教學工作的現狀，引導全體教師進一步明確各科教學中存在的問題，採取針對性的應對舉措;及時召開畢業班家長會，加強家校聯繫溝通，做好宣傳發動工作，爭取家長配_支持，爲學生複習迎考，打勝國小畢業最後一仗營造良好的家庭環境和有力支撐。抓兩頭，促中間，分類輔導，採取學月考試，獎勵前五名和進步大的等形式，努力提高畢業考試的優秀率和及格率。

三、深化課改實驗，提升實施水平。

1、加強課改實驗的師資培訓。本學期繼續組織教師學習新課標，把握其精神實質，加強對三年級等使用新教材教師的培訓與管理。

2、加大課程研究的力度。加強教研和科研的結_，以教研爲載體，以科研爲先導，促進全體教師實施新課程，改革課堂教學的水平。繼續與教研室多聯繫，爭取專家的支持、指導，健全教研製度，改革教研形式。各教研組制定計劃時要立足本校，結_自身教學需要，精心設計好每次活動的內容，開展小型、多樣、高效的教研活動，創造性地開展活動，讓教研和科研活動真正爲提高教師課程實施能力服務。學校將有針對性地組織有關學科的校級教研活動，對品德與生活(社會)等術科教研活動也將有所安排。以此全面提高教師駕御新課堂的能力。

3、繼續加強課程管理開發的研究，根據教育部“綜_實踐活動課程指南”的有關要求，加強管理，使之不至流於形式，加強課程開發的研究，繼續開展綜_實踐活動，本期綜_實踐活動由教師自願報名參加，綜_實踐活動組組長鄭志強指導，集中力量進一步開發、完善我校校本課程——《我的家鄉---梓潼》，使校本課程真正成爲拓展學生學習領域、促進學生個性發展、培育學校教育特色的重要途徑。

四、調動教師熱情，加強隊伍建設。

1、上期，我校開展青年教師賽課，一部分教師在活動中脫穎而出，一部分教師迅速成長。本期，我校將進行中老教師示範課，讓教師們在這樣的活動中相互借鑑，取長補短。不同的教學風格

2、鼓勵、支持教師參加學歷進修，組織教師參加繼續教育，切實提高教師的教育實踐水平。加強計算機及其網絡技術的培訓，重點培養教師利用計算機進行輔助教學的能力、教育科研能力和應用信息的能力。本期，要求每一位教師利用遠程教育資源上倆節課，由張玉全作好記載。

3、積極鼓勵教師參加各種評優課活動、學術研討和參加教壇新秀、教學能手、學科帶頭人的評選活動，採取更加有力的措施，着力造就優秀教師。

4、繼續組織校課改積極分子、青年骨幹教師、優秀教研組等評優活動，促使青年教師快速成長。教學是學校的主要、重點工作，提高課堂教學的質量是每一位教師每一節課所必須遵循的原則，教導處本學期將一如既往地深入課堂、深入各班，檢查教學的各環節的落實，使我校的教學再創佳績。

五、科研工作：教不研則淺，研不教則枯，爲及時把握時代脈搏，跟上教學改革的步伐，我校確立的科研課題爲：

1、學校社會、家庭三結_，促進國小生誠信品質的形成。

2、語文課題將申報“愉快識字法”。(市級)

3、校本教材開發，綜_實踐活動。(校)

4、數學課題組路漫漫其修遠兮，親愛的教師們，辛勤的付出，必會換來金秋的收穫。

個人試用期工作計劃篇4

轉眼之間，我已經順利的通過了公司的試用期，成爲了公司的一名正式的員工。在這幾個月的工作中，我也學到了很多的東西，我認爲我的能力完全可以讓我做好這份工作。在開始我的下一階段的工作之前，我認爲我需要做好一個工作計劃，讓我能夠更好的開展工作，把工作做得更好。

一、做好日工作總結和工作計劃

在試用期的時候，爲了更好的、更直觀的看到自己的進步，我每天都會做好當天的工作計劃和工作總結。做好工作計劃，能夠讓我更好分配好當天的工作時間，有計劃的進行工作，不會出現做完一個工作之後不知道下一步要做什麼的情況。這樣能夠提高我的工作效率，化的利用工作時間。在我剛剛上班的那幾天，我因爲不知道下一步要做什麼浪費了很多的時間，所以現在我就能夠很好的避免這種情況的發生了。做好工作總結，就可以讓我知道自己當天都做了些什麼，做得怎麼樣，讓自己從中找到不足，之後改正。

二、做好周工作計劃和工作總結

每週都對自己本週的工作進行總結，看看自己這一週都做了些什麼工作，有沒有什麼不足的地方，同時也總結一下自己這一週的收穫，讓自己每週都可以進步一點點。同時做好下週的工作安排跟計劃，按照計劃有序的展開工作，可以節約很多的時間。

三、做好月工作計劃和工作總結

每個月底做一個當月的工作總結，總結自己的不足與收穫，在下個月改變不足的地方，把自己做的好的地方繼續保持下去，這樣才能夠把工作做得更好。同時做好下個月的工作計劃，保證下個月的工作有序進行。

四、做好工作反思

想要進步的更快一點，就需要每天都進行工作反思。因爲當天你可能還記得自己做的不好的地方，但過了一天之後就可能記不清了，所以就需要當天做好工作反思。主要就是反思自己做得不好的地方和不夠好的地方，在之後的工作中把這些點做得更好。

五、繼續學習

雖然我現在已經順利的通過了試用期，對我的工作也非常的瞭解和熟練了，但我認爲自己還沒有做到能力範圍內的，我還有進步的空間。在之後的工作中，我會多向那些做得好的同事學習，讓自己把工作做得更好。

雖然做總結和計劃會讓我多花很多的休息時間，但能夠讓我更加高效的利用上班的時間，所以我覺得還是值得的。我以後一定會做得更好。

個人試用期工作計劃篇5

一、近期目標

今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認真履職，探索方法，積累經驗的一年，這一年中必須做到“一個轉變，一個明確”，即轉變工作角色，明確工作職責。

轉變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對單一，以至於對其他行業的工作所知甚少，以至陌生，縣政府辦公室作爲全縣的核心機構，工作涉及到全縣各行各業，對此，在思考問題，處理事情時，必須跳出以前在部門的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉變工作角色。

明確工作職責：按照辦公室對自己工作安排，儘快熟悉自己的工作和職責，一是熟悉縣政府辦公室的各項規章制度，明確工作要求;二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關業務年初工作目標，明確工作任務;三虛心聽取辦公室其他同志的指導，善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的運行和處理問題的程序;四要認真與科室其他同志總結前期工作，明確工作努力方向。

二、中期目標

在明確工作職責、工作任務，熟悉工作方的前提下，明年，必須進一步加強自身錘鍊，做到政治素質、業務能力、工作績效“三個提升”。

提升政治素質：一是要善於從政治角度看問題。無論面臨的情況多麼複雜，要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關注時事、瞭解時事，通過網絡、報刊、電視等，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘於奉獻、堅持原則。

提升業務能力：一是提升寫作能力。加強理論學習，注重平時公文寫作中的鍛鍊，注意辦公室其他同志撰寫材料的學習，能較好完成交辦的新文件擬稿任務。二是提升語言表達能力。加強說話訓練，做到彙報工作準確、簡潔、清楚。三是提升辦事能力。準確領會工作內容，勤于思考，能按照工作職責或領導交辦事項要求，較好的完成任務。

提升工作績效：虛心聽取領導、同志、部門等對自己工作的意見和建議，總結經驗教訓，提高工作效率，優質的完成各項工作。認真做好調研、信息報送等工作，能超額完成辦公室下達的工作目標。

三、遠期目標

加強學習，確保思想上的先進和作風上的優良;加強鍛鍊，促進服務意識和業務水平進一步的提高。服從組織、領導安排，善於思考、積極創新，能獨立且出色完成各項工作。

四、工作措施

1、加強學習。學習是歷史使命，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作爲終身任務和長期實踐的行爲，要通過學習達到“身強體健”。一方面要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹黨的指導思想的自覺性和堅定性。另一方面要加強辦公室業務知識的學習，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一。

2、踏實工作。只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作纔會不是一句空話。堅持“兩個務必”是一個黨員的根本作風，無論在任何時候都要堅持艱苦奮鬥，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什麼時候都應以飽滿的熱情，充沛的幹勁，投入工作中，切切實實履好職，認認真真服好務。

3、善於調研。調研是保證自己頭腦清醒，認識超前，工作進步的有效途徑。在繁忙的事務工作中，自己應合理安排，抽出時間對自己所從事的工作進行調查研究，從不同的途徑瞭解自己的工作情況，針對實際工作中存在的薄弱環節,改進工作方法。要善於調研,樂於調研，通過調研不斷豐富自己的知識結構，加強自己對全縣社會經濟發展和方方面面工作的熟悉，提高處理工作的能力。

4、勇於創新。創新，是民族進步的靈魂、事業發展的動力;創新，使人始終充滿活力與朝氣。作爲一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規章法紀、制度程序範圍內，爲提高工作效率、工作質量，更應在工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創造性地開展工作。

新的工作、新的挑戰，新的起點、新的機遇。我相信，在單位領導的指導下，在辦公室其他同志的幫助下，通過自己的不懈努力，一定會正確面對挑戰，把握機遇，使自己不斷進步，成爲一名新形勢下合格的辦公室工作人員。

個人試用期工作計劃篇6

爲保證公司戰略規劃及20xx年度公司整體目標的實現，強化公司和各部門戰略及計劃執行潛力，明確年度重點工作方向，並據此構成年度績效考覈的相關資料，特編制此文件。

一、公司戰略規劃及20xx年度關鍵戰略舉措

二、部門使命

是公司的客戶服務與客戶資源開發中心，它透過規範化、親情化、個性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場佔有率與公司競爭力的提高。

三、部門年度工作計劃

部門一級職能

20xx年重點工作資料

（工作資料、時光、預期工作成果、資源要求/協作要求）

20xx年業績指標:客戶服務體系建設和完善

在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優化工作流程，到達提高本部門工作效率的目的。（客戶投訴、工程維修）

每季度末編制《20xx年度產品缺陷與預防手冊》，發送相關部門做後續改善，提升公司各部門專業潛力。

客戶關係管理

擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，並構成風險檢查表報公司高層及相關部門，並對落實狀況進行跟蹤，根據開盤狀況編制反饋報告。時光根據公司開盤計劃

客戶服務中心和物業公司協同組建社區文化團體，開展社區文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯繫，提高客戶滿意度。

網絡客戶諮詢和投訴處理：

（1）每日跟進檢查長春搜房網某地產康景、格林春天、弗朗明歌業主論壇，透過和長春搜房網論壇主管合作，發現不當言論及時回覆處理，投訴資料涉及相關部門，需要相關部門給出合理解釋說明，到達維護某地產品牌形象的目的。

（2）每週關注、回覆、處理網絡上其他網站建立的某地產業主論壇，維護公司品牌形象

（3）每週關注某地產集團等相關公司網站客戶服務留言板和論壇的客戶投訴資料，對相關資料及時投訴處理。

開展每年一次的客戶滿意度調查工作，識別某地產集團在產品和服務方面的優勢，分析需改善的關鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度

根據《20xx年客戶滿意度調查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，並負責跟進和監督客戶滿意度提升計劃的實施。

3月底完成《09年老客戶關懷方案編制》，並實施，對老客戶帶給超值和增值服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

客戶投訴處理

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對於一、二級投訴每日重點跟進；每一天進行，保證不發生一齊因處理不到位而引起業主羣衆投訴或媒體曝光事件。

工程維修完成後，由現場客服中心進行電話或上門回訪，目的在於跟進返修結果、客戶服務效果和業主的相關反饋，並針對具有普遍性和典型性的問題按季度構成回訪報告。（全年）

各月進行，做到因客戶服務不到位而引起的投訴爲0

用圖表數據，完成每月《客戶服務工作報告》，對業主入夥、質量返修、客戶服務等工作及時準確向公司彙報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關改善推薦，並回饋到相關部門，以每月《客戶服務工作報告》的形式向相關部門通報。（次月7日前完成）

次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，爲了維護良好的售後客戶關係，建立售後客戶檔案，並對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據實際發生及時補充相關信息，對某地產康景一期、二期已入夥客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業主諮詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數據，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每週整理一次。

全程配合策劃營銷部組織進行某地產康景、弗朗明歌一期的業主零星入夥工作和格林春天集中入夥工作。

對於重大客戶（涉及補償客戶）進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償職責，每月向公司高層領導發送一次補償客戶統計表。

每月隨《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理狀況。

工程維修及工程質保金管理

嚴格按照工程保修協議對施工單位進行日常管理，完成每月《工程質量保修記錄表》和季度《供方履約評估表》併發送至相關部門。

在項目施工階段，客服中心用心參與相關檢查工作，並提出合理推薦，代表客戶對工程質量進行檢查。

建立雨季期間房屋漏雨維修應急預案，用心進行雨季房屋漏雨維修工作，至少選取2家零星維修第三方施工單位合作，預防客戶羣衆投訴及媒體曝光時光發生。20xx年6月—9月

根據各施工單位實際保修工作狀況，結合物業公司意見和反饋，審覈各施工單位質保金付款申請，進行質保金支付工作，對於施工單位不及時履行維保工作的，根據《工程質保金扣款工作指引》，按照該工作指引進行質保金扣款工作，維護公司利益。

透過建立公司各項目質保金臺帳，隨時更新相關信息，收集相關驗收單等資料，對公司各項目質保金進行統一管理，到達維護公司和客戶的利益，每日專人即時更新質保金臺帳，每月集中整理一次臺帳。

其他綜合性工作

根據已完成的客服中心培訓大綱，對本部門員工進行客戶理念培訓、專業技術培訓、溝通技巧培訓、解決問題潛力的培訓、相關法律知識培訓。透過制定客戶服務中心的全年培訓計劃並實施，培養合格的客戶服務人員，到達提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團隊，塑造職業的房地產客戶服務形象。（每季度培訓一次）

初步構成客服中心投訴處理案例庫。

根據公司組織授權手冊相關規定，對客戶服務中心各類重要信息文件進行存檔、備案，存檔、備案率100%

個人試用期工作計劃篇7

一、工作要點

(一)班主任隊伍建設

1，新老幫扶結對

在青年班主任和本年級段的優秀班主任之間開展“師徒結對”活動，師徒之間經常性地進行工作經驗交流，“師傅”要無私幫助，“徒弟”要虛心學習，圍繞制定班隊工作計劃、確立班級目標、營造良好班風、開展班級活動、培養小幹部、幫助後進生等方面，通過研討、指導、學習，取長補短，提高青年班主任的思想素質和管理能力。期末，要求“徒弟”認真寫好學習心得。

2，組織交流討論

每月舉行一次“班主任例會”，有計劃、有重點地對班主任進行思想、業務等常規培訓。組織班主任學習教育理論和班級管理知識交流班主任經驗，取長補短，共同提高;樹立先進典型，表彰先進班主任;引導班主任總結自己的點滴經驗，並把總結經驗和教育科研結合起來。

(二)、加強班風建設

1.安排班級活動

要以全國少工委頒佈的“加強少先隊思想道德教育和深化體驗教育的意見”爲基礎內容，根據學校德育工作安排，引導少年兒童開展各項實踐活動。活動要加強對少年兒童思想品德教育和創新精神與實踐能力的培養，面向全體學生，促進學生全面發展。活動之前要制定好計劃，明確活動要求，設計好活動並紮紮實實地組織實施，力求取得主題教育的效應。班主任與學生一起確定好本學期各項活動的主題，組織和指導學生開展靈活多樣、富有情趣的課內外活動，如主題班隊活動、校園文化活動、社會實踐活動等，友誼中隊舉辦一些聯誼活動。

2.營造向上氛圍

根據各年級學生的年齡特點，努力營造平等、圍結、和諧、進取的班級氛圍。(1)制定班級公約、班風，給自己班級、小隊取個新名字，創作班歌等。(2)佈置教室環境。如設立“袖珍圖書角”、“衛生角”、“金色童年”、“我們在這裏成長”等文化背景。(3)讓學生參與班級管理，培養學生的組織能力和責任心，使每個學生都有成功的機會和成就感。培養學生的參與意識，提供顯示學生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現學生的主體地位，發掘創新精神。

個人試用期工作計劃篇8

一、思想改進，積極適應

來到這裏的幾天裏，我認識到自己和其他同事最大也是最明顯的問題就在於思想上!確實，我們的能力和技術也有很大的差距，但那與我現在的試用期工作任並沒有太大關係。真正對我現在重要的，是怎麼去面對工作，面對自己今後的學習和發展。爲此我是這麼計劃的：

第一，我要學會模仿，先從身邊的老同事入手，學習他們在工作中的積極性，感受團隊氛圍讓自己也變得積極起來。第二，要融入團隊，認識身邊的同事，並更好的向他們學習工作方面的知識。第三，要以團隊中的紀律嚴格的要求自己，嚴格加強管理，以便適應今後的變化。

二、能力的學習和鍛鍊

目前我對工作技能的學習來源主要是靠領導的培訓和指點，但在學習的中我也已經掌握了大部分的基礎要素，能順利的完成自己的工作任務。

爲此，在接下來的目標上，我主要要將自己的心思放在已經掌握的基礎的鍛鍊上。積極提高工作效率，並保持工作的質量。且在空閒中，要多向前輩學習，隨着試用期時間過去，相信還會有更多的工作和目標要完成，我必須提早做好準備，嚴格的要求自己，積極在工作中提高自我能力。

三、自我的不足和改進

通過這幾天的嘗試，我對自己的情況有了較爲詳細的瞭解。作爲試用期員工，我的基礎知識太過薄弱，不能應對工作的改變和加強，且在工作中較爲較真，沒能考慮工作的整體完成進度。

爲此，在接下來的工作中，針對自己的問題，我首先要利用更多個人的時間去擴展知識，提高個人知識儲備，並通過工作取掌握這些知識和技巧。其次，對於自身的工作，我要更嚴格的做好規劃，讓自己能有目標，有要求的完成工作，保證能將工作有節奏的推進。

試用期纔剛剛開始，今後我還有很多的路要走，但我會努力加油，將自己鍛鍊的更加出色，成爲一名優秀的___員工!