2023年培訓專員年總總結（編輯記者）（多篇）

【第1篇】2023年培訓專員年總總結（編輯記者）

一、一年工作回顧

(一)做好採訪工作

作爲一名，採訪和撰寫文章就是我的本職工作。在每次採訪前，我都通過各種渠道，對採訪的對象先進行一個比較詳細的瞭解，做到胸有成竹。採訪結束後，我也會盡快將稿件撰寫完畢，以求詳盡精闢。

在這一年的工作中，參與報道了大型的採訪活動，包括：4月在*的*茶博會;9月在*市舉行的*茶文化節;10月在*的*國家茶葉代表團活動;11月在*舉行的*茶博會;12月在*舉行的品茗會等。在這些活動中，我不僅深入的學習到了普洱茶的知識和文化底蘊，更瞭解了茶之外的不少知識，並建立了一定的社會關係羣體。

在這一年中，我還採訪到了*等業內人士。同時還有針對性地採訪過的普洱茶愛好者，瞭解了普洱茶在國外的狀況，以及各國消費者心中的分量。另外我還接觸和採訪了不少對普洱茶市場有見解的茶葉愛好者和經營者，以求通過不同的渠道，對普洱茶的各個方面進行了比較深層次的接觸和體驗，把自己的工作儘量做到完善，取得了比較好的效果。

(二)寫作方面的突破

在文章的撰寫上，從過去主攻“特別策劃”、“人物”、“玩傢俬房”這一類欄目的基礎上，開始接觸和撰寫“雙月綜述”、“獨家關注”等，在領導的培養下，我接觸了的寫作方法，適應了不同的寫作方式，在這方面有了突破。

二、經營方面的突破

爲雜誌社共同完成了14.8萬元的廣告額收入，爲雜誌社創收，也是我在工作之餘的突破。

三、收穫

首先是開闊了眼界，在雜誌社這個平臺上，找到了自己適合的定位和角色。

借在*、普洱、*、*等地出差的機會，我真切的體會到工作的優點，就是能親自體驗不同地區，不同人羣，不同活動帶來的不同感受。在學習、瞭解、報道普洱茶的同時，接觸到許多不同的觀點和周邊的行業，促使自己獨立的、全方位的、站在全行業的高度去思索普洱茶的過去和未來，去思索雜誌的發展前景。也感受了時代發展給我們帶來的機會和挑戰。

其次是鍛鍊了本領。在不斷的採訪和寫作中，我鍛鍊並提高了自己的工作能力。在多次獨立採訪和獨立出差的情況下，我也逐步養成嚴謹思考，獨立判斷，自我完善，自我協調的能力，對我今後的人生道路起到了至關重要的作用。

第三是體驗了行業競爭。我所體驗到不僅是普洱茶行業內的競爭，更能體會到雜誌之間的競爭。的普洱茶的行業競爭日益嚴峻，雜誌之間的競爭也趨於緊張。一個欄目，從策劃到最終成形，都凝聚着團隊的智慧，但效率更是可貴的。在信息獲取、決策、執行任何一個環節反映遲緩，機遇稍縱即逝。

還有就是拓展了人脈。因爲工作的性質，我在不斷的採訪和交際中，拓寬了人際關係，積蓄了寶貴的資源。他們不僅能成爲我工作中的良師益友，更能成爲我人生歷程中一筆不可多得的財富。

培訓專員年總總結模板（編輯）在xx年會爲你帶來祝福，帶來歡樂，希望新的一年裏歡樂陪伴你多一些！

【第2篇】2023年培訓專員年總總結（編輯記者）

一、一年工作回顧：

(一)做好採訪工作

作爲一名記者，採訪和撰寫文章就是我的本職工作。在每次採訪前，我都通過各種渠道，對採訪的對象先進行一個比較詳細的瞭解，做到胸有成竹。採訪結束後，我也會盡快將稿件撰寫完畢，以求詳盡精闢。

在這一年的工作中，參與報道了大型的採訪活動，包括：4月在*的*茶博會;9月在*市舉行的*茶文化節;10月在*的*國家茶葉代表團活動;11月在*舉行的*茶博會;12月在*舉行的品茗會等。在這些活動中，我不僅深入的學習到了普洱茶的知識和文化底蘊，更瞭解了茶之外的不少知識，並建立了一定的社會關係羣體。

在這一年中，我還採訪到了×××*等業內人士。同時還有針對性地採訪過××××的普洱茶愛好者，瞭解了普洱茶在國外的狀況，以及各國消費者心中的分量。另外我還接觸和採訪了不少對普洱茶市場有見解的茶葉愛好者和經營者，以求通過不同的渠道，對普洱茶的各個方面進行了比較深層次的接觸和體驗，把自己的工作儘量做到完善，取得了比較好的效果。

(二)寫作方面的突破

在文章的撰寫上，從過去主攻“特別策劃”、“人物”、“玩傢俬房”這一類欄目的基礎上，開始接觸和撰寫“雙月綜述”、“獨家關注”等，在領導的培養下，我接觸了更多的寫作方法，適應了不同的寫作方式，在這方面有了突破。

二、經營方面的突破

爲雜誌社共同完成了14.8萬元的廣告額收入，爲雜誌社創收，也是我在記者工作之餘的突破。

三、收穫：

首先是開闊了眼界，在雜誌社這個平臺上，找到了自己適合的定位和角色。

借在*、普洱、*、*等地出差的機會，我真切的體會到記者工作的優點，就是能親自體驗不同地區，不同人羣，不同活動帶來的不同感受。在學習、瞭解、報道普洱茶的同時，接觸到許多不同的觀點和周邊的行業，促使自己獨立的、全方位的、站在全行業的高度去思索普洱茶的過去和未來，去思索雜誌的發展前景。也感受了時代發展給我們帶來的機會和挑戰。

其次是鍛鍊了本領。在不斷的採訪和寫作中，我鍛鍊並提高了自己的工作能力。在多次獨立採訪和獨立出差的情況下，我也逐步養成嚴謹思考，獨立判斷，自我完善，自我協調的能力，對我今後的人生道路起到了至關重要的作用。

第三是體驗了行業競爭。我所體驗到不僅是普洱茶行業內的競爭，更能體會到雜誌之間的競爭。的普洱茶的行業競爭日益嚴峻，雜誌之間的競爭也趨於緊張。一個欄目，從策劃到最終成形，都凝聚着團隊的智慧，但效率更是可貴的。在信息獲取、決策、執行任何一個環節反映遲緩，機遇稍縱即逝。

還有就是拓展了人脈。因爲工作的性質，我在不斷的採訪和交際中，拓寬了人際關係，積蓄了寶貴的資源。他們不僅能成爲我工作中的良師益友，更能成爲我人生歷程中一筆不可多得的財富。

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【第3篇】2023年培訓專員年總總結（編輯記者）

斗轉星移，進入桂龍堂已四個多月，我一直從事客服諮詢專員工作，在這段時間裏目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作爲一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下:

一、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認爲客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”七月份來到公司以後，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品複方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度瞭解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之後我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業並熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作爲直接和客戶進行溝通的部門，這關係到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，並對公司產品的後續市場推廣有很大影響。

二、精於專業技能，勤于思考應變

隨着銷售行業的不斷髮展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作爲一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善於應變。對於客戶提出的藥品問題，給予專業的回答，對於客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，並且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑鬱的相關資料，並把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員儘快掌握應用知識的有效手段。

三、善於溝通交流，提高工作質量

客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由於使用操作不當纔出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範使用方法的同時向客戶傳達優質的服務態度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要體現在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的瞭解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。

四、遵守公司制度，積極參加活動

“沒有規矩不能成方圓”，一個企業的規章制度是否完善，直接關係到企業的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執行。在公司工作的四個月時間裏，作爲一名客服人員，我沒有出現無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每週五值日。在活動中，同事間增進了瞭解，團隊間增進了合作。

在新的一年裏，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業專業的售後服務。對現有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍堂治療失眠的獨特理念。其次，根據公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業水平上作出改善，協助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業水平，總結不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑鬱的知識、溝通技巧、心理諮詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年裏和領導協調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業需要兩隻腳才能穩步前行，那麼一隻腳是高質量的產品，另一隻腳則是完善的服務，公司產品可以創出名牌，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依託高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立於不敗之地。在新的一年裏，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，爲公司的發展貢獻自己的一份力量。

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