2021單位年度考覈工作總結多篇

人只有在不斷的總結中才能成長進步，儒家曰‘吾每日三省吾身’，道家說‘致虛極,守靜篤’，佛家講‘觀自在菩薩’，都是對自己的總結。單位工作的員工尤其要做好工作總結，大家知道怎樣寫嗎?下面就是小編給大家帶來的2021單位年度考覈工作總結5篇_單位個人工作總結範文，希望能幫助到大家!

2021單位年度考覈工作總結一

一個學期即將結束，回顧自己在本年度裏所做的工作，爲了進一步總結工作經驗，以謀求以後更大的進步，對自己本年度的工作進行反思，因此總結如下：

一、師德修養方面：

一年來，在教育教學工作中，能始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，爲人師表，確立“以學生爲主體”，“以培養學生全面發展”爲中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。我在思想上嚴於律己，熱愛教育事業。時時以一個學生和家長喜歡的教師身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得更大的進步，不斷得到提高，使自己能順應社會發展的需要，適應崗位競聘的需要。

二、工作業績方面：

本人在上級主管部門和學校領導下，全體教師的共同努力，我校各項工作都取得了一定的成績。本學年被__省門球協會評爲優秀門球教練員(__-__年度);__年5月和11月，本人所帶學校門球隊參加市級聯賽和市級錦標賽分別獲得亞軍和第三名;體育學科案例《形式多樣快樂籃球》被評爲市三等獎和區一等獎;論文《淺淡門球運動在中國小體育活動中的開展》獲得市二等獎、區二等獎;文章《我校門球發展的新規劃》在《門球之苑》第12期上刊發;本學年申報的《快樂籃球在國小高年級體育教學中運用的十幾研究》被高淳區__年教育科學“__”規劃“個人課題”立項批覆;學期結束前，我校成功舉辦了高淳區國小“體育藝術2+1”現場會，本人訓練的花式長繩展示得到了嘉賓們的一致好評;等等，所有成績的取得離不開上級主管教育部門的正確領導，離不開學校領導和同事們的共同努力，這僅僅是我們的一個起點，我們將堅持不懈、永不放棄，一如既往的繼續努力，爲我區、我校的教育事業的輝煌做出應有的努力!

三、存在問題和改進意見

雖然我們的特色也取得了一定的成績，但是還有很多不足之處。例如：學校門球隊雖然四次取得__市冠軍、取得__省比賽的冠軍、亞軍各一次，但是全國最好成績是第十一名，現在在__省少兒賽上進入前八也非常不容易，我們還要尋找差距，不斷改進訓練方法和技術，力爭在明年的各項比賽中取得突破。

2021單位年度考覈工作總結二

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

__部門負責的客戶大體上可以分爲四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場爲導向，以客戶爲中心，以賬戶爲基礎，抓大不放小，採取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，併爲資產業務、中間業務發展提供重要。20__年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，並注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20__年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶淨增長272430戶。做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。並借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。的免費公文，

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務.要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行爲規範、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離櫃業務佔比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場佔比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上佔據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，並以此作爲客戶支持和服務的重要依據，及時爲客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，並適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率

深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶爲中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求爲導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶爲中心的服務模式。全面提升__部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作爲產品部門，承擔着產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心繫統的推廣工作，爲實施科學的營銷管理提供技術手段。

完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成爲收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求彙總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯繫行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”爲核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務佔比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢.加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考覈，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠儘快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養__部門人才

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2021單位年度考覈工作總結三

20__年來，根據集團公司述職述廉的考評內容要求，現將我一年來的思想、學習、工作和黨風廉政情況述職如下：

一、思想、學習情況以及履行工作職責情況：

我在物業公司擔任副經理職務，主要負責收費部、房屋管理及安全保衛工作。

一年來，我能夠積極認真參加集團公司和物業公司組織的各種理論學習，參加支部的各項活動.學習了公司有關黨風廉政方面的制度規定，在學習中能夠認真做好記錄。凡是組織的學習活動自己都能夠做到不遲到不早退,在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規和公司的規章制度，能夠對公司下達的各類會議精神和各項管理制度進行認真閱讀,並在實際工作中傳達落實。

在工作中能夠努力做到顧全大局，以企業的利益爲重，對上級領導安排的工作，儘自己的最大能力去做好。工作上能夠按組織原則和管理程序辦事，堅持原則，能與班子成員和周圍的同志搞好團結，對工作中出現的問題和困難，能夠與班子成員互相通氣，共同探討，制定行之有效的方法和措施，使工作上的問題得到順利解決。虛心向有經驗的同志學習請教，努力完成各項任務，不說不利於團結的話，不做不利於團結的事情，能夠開展批評和自我批評，虛心接受其他同志的批評，並在今後工作中加以改進。

認真履行自己的崗位職責，踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務，能夠擺正自己的位置，積極維護企業的利益，今年在集團公司和物業公司班子及有關部門同志的支持和幫助下，主要做了以下幾個方面的工作：一年來，認真仔細地梳理了物業公司幾年來甚至幾十年的欠費賬目，下大力氣解決水、電、暖、房費等費用的清欠工作，歷史欠費回收取得了很大的成就。學習吸收先進的管理模式改進收費軟件系統，縮短費用回收週期，改善公司現金流的加速週轉。加大房屋回收力度，理清產權關係，解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題。到目前爲止，已將25樓一層360平米房屋全部回收。今年國內外穩定形勢異常嚴峻的形勢下。抓好重大節假日和重要活動、會議的安全保衛工作，確保各項活動順利進行。及時、穩妥地處理各種案(事)件，嚴厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子，確保正常的辦公秩序。維護企業正常的工作秩序。嚴厲打擊盜電行爲，有力的震懾了社區內竊電分子的囂張氣焰，爲公司挽回了大量的電費損失。

積極配合集團公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始終堅持打擊與防範並舉，治標和治本兼顧，重在防範，重在治本的工作方針。毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經常性打擊緊密地結合起來，不斷強化轄區治安管理，維護了轄區的政治穩定和治安安定。

嚴厲打擊違法犯罪活動，整治治安混亂區域，解決突出的治安問題。實行規範化管理，並針對三個家屬院的不同治安特點，採取了機動靈活的定時和不定時巡邏檢查，明顯的改善了社區的治安狀況;切實加強機關辦公區域的安全管理工作。加強辦公大院的車輛管理，嚴格車輛出入證的查驗，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放;加強辦公樓的門衛管理，嚴格實行工作證查驗和電話約見制度。強化技術防盜工作，抓好重點部位技防措施的落實，確保目前現有技防設備正常運轉。加強人防、物防管理，不斷完善“三防”立體安全防範體系，進一步完善各重點部位的監控系統。並針對每年夏季、冬季是入室盜竊高發季節，基建開工，大量外來務工人員將進入社區，治安隱患必然增加，我們有針對性的在轄區內盜竊易發地段、重點地段，高發時間段，加強了巡邏密度。摸排租賃戶信息，建立重點人口信息表，做到防患未然。並通過張貼、發放等形式進行宣傳，提醒各住戶提高防盜意識，協同我們共同做好“羣防羣治”工作。積極配合轄區公安機關打擊入室盜竊的犯罪活動，使廣大職工羣衆能放心的居住，安心的工作。轄區內無重大刑事治安事件發生。

顧全大局，積極配合基建工作。由於基建施工原因，辦公區域和火電新村社區的車輛行駛於停放問題，勢必會影響廣大職工與住戶的日常工作與生活，科學合理的劃分停車場，停車位，行車線，各類道路提示牌，反光鏡等等硬件措施，疏通施工車輛通道，並組織巡邏隊對違規停放的車輛進行整頓，從而使轄區內的車輛規範有序的停放。施工車輛在院內沒有發生任何交通事故。

加強集團公司的消防安全管理工作。按照“以防爲主，防消結合”的原則，我們經常對公司辦公樓及轄區進行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險於明火，防範勝於救災”的思想。對不符合防火要求的部門和住戶及時下發了《火險隱患整改通知書》消除火險隱患。組織了集團公司消防應急疏散及地震逃生應急演練，增強員工的消防及防震知識和應急能力，應對突發事件的防範意識和應變能力進一步提高。集團公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表揚。

二、個人廉潔自律情況：

1、能認真學習黨紀法規。

根據黨風廉政建設有關規定和中紀委提出的領導幹部廉潔自律等文件要求，不斷提高自己思想認識，增強廉潔自律的自覺性。在工作上能夠認真按規定製度辦事，按程序辦事,努力做好各項工作,不做違犯政策規定的事情。

2、在工作上能夠嚴格執行廉潔自律規定，按照組織原則辦事，做到凡是不利於企業的話不說，違法違紀的事不做。

在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走後門，不做損公肥私，以權謀私的事情。能夠做到以大局爲重，以企業的利益爲重，沒有做過損害企業利益和職工利益的事情，對自己分管的部門也沒有出現過職工反映不廉潔的情況。

3、能夠正確對待組織賦予的權力，認真履行好自己的工作職責。

按組織原則辦事，工作中沒有出現大的失誤。

三、存在的不足與簿弱環節：

1、在理論和專業學習的主動性和自覺性方面，和其他同志相比差距還有不足。

自覺抽時間或利用業餘時間學習比較少。只是滿足於上級要求學什麼就學什麼，還只是停留在被動或表面上的學習，沒有從更深層次上去學習、去研究、去理解。

2、工作中有時會有急躁情緒。

3、工作創新精神不夠，被動應付多，經常是處於奉命行事，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難情緒，有怕得罪人的思想。

四、改進措施與今後努力方向：

1、要在今後的工作中，不斷的加強政治思想方面的學習，加強專業知識的學習，認真學習集團公司黨委對黨員領導幹部廉潔自律等有關方面的文件規定，不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，不斷提高學習的自覺性和主動性。

2、在黨風廉政方面，要按照集團公司黨委關於黨風廉政建設、廉潔自律方面的各項規定約束自己的言行，嚴格遵守國家的法律法規和企業的各項規章制度，自覺遵守集團公司黨委關於廉潔從政的規定要求，嚴守黨的紀律，時刻保持清醒的政治頭腦，做到自重、自省、自警、自勵，認真做到勤政廉潔，做到誠信待人，踏實辦事。

3、要嚴格按照集團公司對領導幹部的考覈制度和標準要求自己，與周圍同志搞好團結，做到經常溝通相互交流，取長補短，不斷克服自己存在的缺點和不足，努力做好本職工作，爲企業的穩定發展做出自己應有的貢獻。

2021單位年度考覈工作總結四

本人於1993年3月參加工作，工作於發電廠財務部，任財務部副主任。

我在____年的一年來，在公司黨委和黨支部的領導下，積極參與公司黨委舉辦的各項實踐活動。做爲一名省送變電工程公司黨委領導下的共產黨員，

我積極投身於各種活動之中，以服務民生、奉獻社會爲己任，爭當履行責任、恪守誠信、創造業績、積極變革、崇尚服務、促進和諧的旗幟和表率，作爲公司財務部副主任，負責公司成本管理等工作，在成本控制方面表現尤爲突出。本人能堅決支持黨組織的工作，愛崗敬業，忠於職守，團結同志，講究和諧，表現突出，充分起到了共產黨員的先鋒模範帶頭作用，良好的形象和富有效果的工作受到領導和基層同志的一致好評。

本人自出任財務部副主任以來，工作具體負責公司所屬分公司、項目部的成本考覈、成本過程控制工作，我在工作中信守原則，嚴格按照財經管理規定及要求，認真抓好規範落實，強化了經營管理工作，當好公司經營者集團的參謀，把監督與檢查的職責落實到實處。一年來，考覈、檢察分公司及項目成本和財務基礎工作幾十項，效果顯著，受到公司和部門領導的好評，也得到了公司審計部等兄弟部門的認可。

在工作中，我首先想到的是自己是一名共產黨員，在這一年中，首先針對後方單位上年度下達的費用指標，進行了年度考覈，考覈的單位有：國際公司機關，管道公司機關，變電分公司機關，水泥杆廠，機械化分公司，風電分公司，物業公司，租賃公司，管道設備公司，培訓中心，共10家。在職代會前順利完成考覈任務，爲職代會報告及時提供了相應的數據。

春節後，參加完公司一年一度的公司職代會後，又對國際公司機關，管道公司機關(含設備公司)，變電分公司機關，水泥杆廠，物業公司，租賃公司，培訓中心7家後方單位覈定了年內費用指標，順利完成費用覈定工作。

而後陸續對完工項目(含分公司所屬項目)進行了經營結果考覈，考覈的完工工程共有34個。爲能夠對完工項目及時、準確的經營成果評價奠定了基礎。

調查了直流項目的預虧情況，組織了南方分公司的財務主管交接工作，並對已完工的利源所屬項目的成本進行了取數，檢查了東北及內蒙地區的在建項目的財務基礎工作及成本過程控制，檢查的項目共有13個。發現了一些問題，對於容易解決的問題皆作了現場指導並直接整改，對於難以解決的問題給予了相應的指導意見，並限期整改、複查，一定程度上防範了經營風險。

一直以來，做爲一名普通的領導幹部，我非常注重學習，時刻用學習來充實自己的頭腦。一方面我加強黨和國家精神政策方針方面的學習，用以進一步堅定了自己的理想信念，增強自身修養，爲做好經營管理工作打牢了政治基礎;另一方面，做爲一名財管理工作者我努力學習業務知識，學習制度、條例、規定，職責一系列專業知識，爲保障公司實現最大的經濟效益，作出自己最大貢獻。

作爲一名多年的共產黨員，我始終站在爲公司負責、爲職工利益負責的大局，始終站在和公司黨委保持高度一致的堅定立場上。通過努力學習來堅定自己的政治信仰，通過努力工作來表現對黨和電力事業的忠誠。充分展示出了一個優秀共產黨員的風範，永遠保持共產黨員的先進性，是我最大的思想追求。

2021單位年度考覈工作總結五

一年來，我們臨海國土所在縣國土資源局和臨海鎮黨委、政府的正確領導下，在社會各界的關心和支持下，緊緊圍繞“爲發展服務,讓羣衆滿意”這一主題,積極履行國土管理部門的職責,以爲維護羣衆利益，維護社會穩定，服務地方經濟發展爲己任，整個工作按照年初工作目標取得了一定成績，現將我所一年來有關工作總結如下：

一、創先爭優，積極服務地方經濟發展。

近年來，臨海鎮經濟建設和各項社會事業建設發展迅速，建設用地的供需矛盾非常突出。爲了解決這一難題，今年以來，我們臨海所在深入推進創先爭優活動的同時，全面深化“三服務”工作，既積極爲地方政府又好又快發展做好服務工作，又按上級規定嚴格控制用地總量，千方百計想辦法，認真務實做工作，配合黨委、政府做好存量盤活、經營性用地公開出讓、工業用地掛牌出讓等工作。我們對招商引資的重點項目，超前參與，提前介入，主動服務，實行所長牽頭，專人負責，跟蹤服務，爲相關企業送上土地審批服務指南，積極爲企業提供國土資源有關業務信息和相關政策。近期，我所主動爲佳明光伏新材料科技有限公司、汽車轉動軸項目、沙印集團辦理了165畝土地徵用手續;爲金馬油脂、鳳陽化工、恆源供熱、沙印集團、佳明光伏新材料科技有限公司辦理了土地掛牌出讓手續;爲射陽縣紙管廠、興泰化工、禾業農化、寶碩化工、風陽化工、康順化工、昆鵬化工、興陽化工、新晨污水處理廠、黃海農藥廠、金紅金屬粉末有限公司等企業辦理了建設用地轉徵手續;爲鳳陽化工、琛裕化工、沙印集團及時辦理了土地登記發證手續。

二、佔補平衡，加大土地復墾整理力度。

爲認真貫徹落實“十分珍惜、合理利用土地和切實保護耕地”的基本國策，緩解建設用地增加與耕地減少的矛盾，確保全鎮耕地總量動態平衡，促進轄區內建設項目耕地佔補平衡的落實，正確處理保障發展與保護資源的關係，鎮黨委、政府高度重視，將土地開發整理工作作爲推進耕地佔補平衡、加強耕地保護的重要舉措。我所通過認真調查摸底，基本掌握了轄區內可開發後備耕地資源狀況。在鎮黨委、政府精心組織和復墾指揮部的大力支持下，在全所同志的共同努力下，我所建立耕地佔補項目庫一個，新增耕地507.68畝，城鄉建設用地增減掛鉤復墾土地187.8畝(含窯廠)，淨增耕地170畝，爲政府爭取復墾啓動資金75萬元;拆除渠東、奤北、曙東等3所學校校舍，淨增耕地46.12畝，爲黨委、政府爭取土地可利用指標。全鎮以加強田、水、路、林、村綜合整治爲重點，將土地開發整理項目建設與農業綜合開發、小城鎮建設、農田基本建設、新農村建設等有機相結合起來，取得了明顯的經濟效益、社會效益和生態效益。

三、嚴格執法，積極謀求土地執法監察效果。

我所始終保持對土地違法行爲查處的高壓態勢，堅持“以防爲主，查防結合，立足大局，注重效果”的總體要求，維護了依法用地的良好秩序。我們利用“6.25土地日”大張旗鼓地進行土地法律法規宣傳教育，引導全鎮人民認識到推進節約集約用地科學用地的重大意義和深刻內涵，全面樹立節約集約用地科學用地意識。我們以6月份公、檢、法、紀檢等部門組織的聯合土地執法檢查爲契機，積極完善國土資源執法監察體系，建立了鎮、村、組三級監察網絡，劃定重點巡查路段和區域，以基本農田保護爲重點，認真記錄巡查臺帳，置各種違法用地於監控之中。我所堅持做到每月不少於4次的土地執法巡查，發現擅自佔地建房、取土、挖廢壓佔土地的行爲及時嚴肅查處。今年來在巡查中共發現違法用地行爲的苗頭8起，違法取土行爲5起，都及時下發了“預防違法用地行爲通知書”和“責令停止土地違法行爲通知書”,切實將土地違法行爲控制在萌芽狀態，在村建、國土、城管、公安的共同配合下，今年強行拆除違章建築1296平方米。有力打擊了土地違法行爲，起到了良好的宣傳教育作用。

四、維護穩定，積極做好土地信訪工作。

臨海鎮是用地大鎮，也是一個信訪高發鎮，針對這一情況，加大信訪工作力度是我所工作的又一個重點。在土地信訪工作中，我所做到三個結合：一是拓寬渠道，做到開門“接訪”和主動“下訪”相結合。按照“一個問題，一名領導，一個方案，一包到底”的原則和首問負責制的要求，不敷衍，不推諉、不拖延，矛盾不上交，對來所上訪的羣衆，都做到了有氣而來，笑臉而回，盡最大努力把上訪苗頭處理在萌芽狀態。二是建立臺帳，做到梳理矛盾和處理問題相結合。積極面對客觀存在的問題，把情況摸清、摸準、摸徹底，特別對羣衆最關心、反映最強烈且容易引發矛盾的熱點、難點問題不迴避，不激化，變被動應付爲主動出擊。三是強化執法，做到說服教育和問責追究相結合。加強執法監察和土地動態巡查，對羣衆反映的土地問題不分大小，都認真對待，快速反應，及時調處。在具體工作中，重事實、重證據，一視同仁，既曉之以理，依法行政，又動之以情，爭取羣衆支持配合。今年共調處信訪矛盾和糾紛8起，息訪5起，目前待處理2起。

五、精細管理，以便民服務爲己任。

我所強化“執政爲民”意識，從優化內部管理着手，以“精、準、細、嚴”爲要求，推出一系列便民服務新舉措。一是服務受理“零推辭”，優化諮詢服務，實行“微笑式”服務和首問負責制，並進行全面跟蹤服務。二是服務方式“零距離”，推行延時、延伸或上門服務，以“讓羣衆少跑一趟路、少等一分鐘”爲目標，最大限度地方便辦事羣衆。三是服務事項“零積壓”，實行限時服務，提升工作效率，提高服務質量，做到當天的事當天辦。四是服務質量“零誤差”，全面規範辦理程序，實行“一站式”服務，工作流程一律公開上牆，資料文本一律提供樣本，主動接受羣衆監督，辦理準確率達100%。五是服務終結“零投訴”，實行亮牌服務，嚴格把關各項業務辦理，通過設立“意見箱”和工作人員監督臺，主動接受羣衆監督，保證辦事羣衆滿意率100%。截止目前，我所共辦理宅基地和土地使用權轉讓377份，20750平方米;土地登記980宗81780平方米;補發證書39宗4570平方米。無一宗不符合規劃及條件，無一宗權屬矛盾。同時，所內將整個業務全面規範，建立各類臺帳75本，完善各類制度15條，業務規範，管理到位，推動了整體工作水平向一流邁進。

六、規範程序，不斷提升各類基礎升業務。

今年，我鎮在縣政府出臺的126號文件的基礎上，在國土、村建、公安等部門的共同參與下出臺了農民住房管理等相關實施意見，明確了各部門各單位的工作責任，並召開了全鎮村組幹部大會，進行了全方位部署，進一步規範了業務流程和工作程序。土地登記，嚴格按照上級地藉部門要求規範操作。三輪規劃修編，力求鎮村規劃和土地利用規劃相銜接，確保規劃的可行性，我所與鎮村建設服務中心工作人員到實地勘察，充分徵求了村委會意見，集鎮總體規劃，黨委政府主要領導的親自謀劃，將重點項目納入新一輪土地利用總體規劃修編中統籌安排。特別是在城鄉建設用地總規模控制下，統籌安排，合理佈局，科學規劃，保障重大項目用地，爲重點項目發展留足空間。堅持節約集約用地，做到不佔或少佔耕地，確實無法避讓耕地和基本農田的，在規劃修編中均予以調整。礦產資源掛牌出讓，管理規範。資源費用，足額徵收。

七、八抓八建，認真抓好黨風廉政建設工作。

我所按照上級要求，認真做好黨風廉政建設工作，認真抓學習，抓內部管理，抓各項制度落實，努力提高政治和業務素質，提高全所人員土地管理和土地監察執法水平，認真聽取羣衆意見，接待和處理好羣衆來信來訪，要求工作人員遵紀守法，向優秀黨員和先進人物學習，抵制不正之風，反腐倡廉，勤政廉政，全心全意爲人民服務，兢兢業業做好工作，努力做到領導滿意，羣衆滿意。我們以創新制度、創文明示範化建設爲抓手，明確責任，着力做好“八抓八建”：即一抓學習調研之風，建設學習型國土所;二抓求真務實之風，建設效率型國土所;三抓爲民辦事之風，建設服務型國土所;四抓勤儉節約之風，建設節約型國土所;五抓依法行政之風，建設法治型國土所;六抓開拓探索之風，建設創新型國土所;七抓透明廉政之風，建設廉潔型國土所;八抓團結協作之風，建設和諧型國土所。從而不斷提高全所人員的業務水平和服務質量，爲建設一支勤政、高效、廉潔的基層國土資源管理隊伍做了出新的貢獻。

回顧一年來工作，我們深知工作中還存在不足之處，諸如資源供需矛盾凸顯，耕地保護形勢嚴峻，節約集約用地的意識在全社會尚未真正確立等，我們將認真加以對待。在今後的工作中，我們將努力克服不足之處，以更加飽滿的熱情，更好地服務於黨委、政府、企事業單位和人民羣衆，把爲地方經濟建設的事做得更好，把爲民服務的事辦得更好。

工作思路

新的一年，是十二五的開局之年，我所將在縣局黨委的正確領導下，嚴格按照管理目標責任制的要求，結合實際，研究制定好工作思路和工作措施，確保各項工作的順利開展，並從以下幾個方面重點突破：

一、緊盯中心工作，抓項目用地保障。我們將進一步增強科學發展責任意識，堅持圍繞黨委、政府中心工作，站在全局找定位，突出“優化服務創品牌，優化配置促發展”，自覺地把國土資源工作融入經濟建設之中，對黨委、政府的重大工作部署做到認識到位，反應迅速，措施跟上，拿出真招抓落實。通過存量土地盤活、閒置土地處置等多種渠道爭取土地可用指標，爲重點項目提供可靠保障。

二、瞄準基本紅線，抓耕地保護工作。認真貫徹國家有關耕地及基本農田保護的一系列方針政策，採取切實措施深入推進保增長、保紅線“雙保行動”。一是完善制度，落實責任。層層簽訂《耕地保護責任書》，確保轄區內耕地保有量和基本農田保護面積不減少。二是突出重點，多措並舉。強化動態監察，嚴格土地執法監管。成立土地執法巡查小隊，建立巡查制度，加強事前防範，做到早發現、早制止、早處理。對發生的違法違規用地行爲始終保持高壓態勢，發現一起處理一起，對已立案的案件，嚴格做到快查快結，提高土地違法行爲發現率、查處率、執行率。三是加大復墾整理力度，建立耕地佔補平衡項目庫，確保耕地總量動態平衡。努力爭取土地開發整理項目，並做好項目監管工作，確保新開發整理出的耕地質量標準，實現用地佔補平衡。

三、立足科學發展，抓資源集約利用。嚴格執行國家供地政策，着力推進土地資源市場化配置，實現土地資源向土地資產轉變，凡經營性用地一律以招標、拍賣、掛牌方式出讓。

四、樹立服務意識，抓機關自身建設。堅持以人爲本，更多地關注民生、促進和諧，始終不渝地爲人民辦實事，辦好事。大力實施惠民工程，全力維護羣衆利益。一是大力推進政務分開透明運行工程，全部行政審批性業務全部公開，限定辦結時限。實行一站式服務、首問負責制、承諾辦事制，提高辦事效率。二是規範業務辦理，特別是涉及千家萬戶的地籍管理，作爲方便羣衆，提高行政效能的突破口，從程序、時限、收費等進行統一規範，實行一站式服務。三是加強改進黨的建設，始終保持黨的先進性，充分發揮黨組織的核心作用和普通黨員在一線的帶頭作用，營造不講條件講奉獻的良好氛圍。三是加強班子建設，發揚民主，集體決策，不斷開創臨海國土資源所工作新局面。