工作一週總結多篇

【第1篇】7月20日,工作一週年總結

前天才給自己定了時間11點睡覺，沒想到今天又當了回夜貓，現在一點了，還沒睡。

今晚吃完飯後跟哥哥去江濱公園走了一圈，坐了一會，看見公園裏很多學生樣子的小盆友在騎自行車，聊天，釣魚......

我突然感嘆了一下，兩年以前的我，也應該在享受着暑假，可以什麼都不用管，什麼都不用做，放假還會有這樣那樣的聚會，再想久遠一點，國中高中的時候放暑假，還經常上網上到兩點才睡覺，上網也不是有什麼事要做，就是感覺習慣了。但是現在的生活跟以前大不一樣了，起碼不會再這麼晚睡了，傷不起啊。

再認真想想，7.20,不知不覺我就正式上班一週年了，睡前纔想起來。去年的7.20，我才懵懂地加入茂凱的大家庭，開始時一切都那麼新鮮，環境很陌生，人也很陌生，一年過去了，我在茂凱換過了一個職位，從行政換去銷售；瞭解並應用了一些進出口、報關知識；處理過一些繁頊的行政事務；學習並瞭解了塑料行業的一些情況；學習了與本行業相關的很皮毛的專業知識；慢慢地學習了一些銷售溝通技巧；學會了最簡單的erp系統裏的採購與銷售模塊的操作；粗略地瞭解了公司的整個構架，不同部門的分工、交叉點、溝通模式與方法；模糊地瞭解了一些外資公司的會計處理及進出口的會計處理；似懂非懂地瞭解了一下百度谷歌推廣的維護原理與技巧；還有的就是跟同事都熟了。範文 不足的地方也有很多，首先，在財務行政部待的時間有點短，對於進出口和行政這一塊，纔剛有點感覺有點紋路，就轉去銷售部了，這是一個遺憾。剛開始的時候，也沒有人交接工作，也沒有人系統地帶着我去操作，以前學的都是理論，當時實踐起來也就是摸着橋過河，由於業務不熟練，沒有什麼經驗，整個操作流程和次序都沒有理清楚，還有跟美國關聯公司那邊溝通出現問題，也會整出一些不必要的麻煩。對於行政方面，基本沒什麼作爲，一開始我以爲我的主要任務是處理英國跟美國的訂單並處理進出口的一些相關事務，其他一些繁頊的行政事務都是多加給我的，於?*賾諦姓矯嬀抑皇親雋吮匭胱齙囊恍┲с止救粘０旃枰氖慮椋劣諶綣納乒鏡陌旃肪常綰甕晟乒鏡母髦種貧日魯蹋綰臥齠喟旌黴鏡撓槔只疃綰渭憂抗鏡哪哿γ綰渭だ憊さ幕緣鵲確矯嫺墓ぷ髏揮兇齪茫?b class='fwwang_cn'>思想彙報 實屬失職。其次，在銷售方面，溝通技巧有待加強，行業專業知識仍然比較缺乏，業務素質的提升空間很大，提升速度較低。最後，就是對於自己的人生、工作目標並非十分明確，偶爾****高昂，偶爾萎靡不振，經常虛度時間，定性不夠，自制力不足。

對於公司，在一年的工作裏，我瞭解到了一些小型外資公司管理的很明顯的弊端是，很多時候沒有結合中國實際國情去操作和拓展業務，在中國機購的工作者純粹簡單執行外國總部的意見和指示，缺乏自主思考和創新的動力；另外老闆常年不在，主要以職業經理人管理公司，難免有時出現一些在國企裏常見的慵懶，低效，得過且過的工作氛圍。

總的來說，工作一年，收穫很多，不足之處也不少，工作中也暴露了自己的很多弱缺點，這些是我今後改正並完善自我的最基本跟據和方向。最後給自己的留言是，腳踏實地，一步一腳印，把該做的事情一件一件做完，明確自己的目標，並向其努力奮進。欲無後悔需律己，各有前程莫妒人。

關鍵詞：工作總結

【第2篇】管理工作一週工作總結範文

管理工作一週工作總結範文篇一

作爲紅花樹管理公司的一員，我很榮幸能擔任行政主管的工作，總結前一週的工作內容，大致分爲行政工作、後勤、人事招聘三項。

1、行政工作：在工作當中我熟悉了公司的規章制度，參加一次陳總組織的“關於人力資源的規劃”會，懂得了術業有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作纔是最有效率的。瞭解到部分部門的工作制度並接受了宿舍管理，熟悉了關於宿舍衛生管理和檢查的各項工作和要求，與部分員工相互熟悉，在這期間楊楊協助我完成了月宿舍檢查和獎勵懲罰的各項工作。

2、後勤工作：元旦的晚上和周經理、徐總、羅店、楊楊去了“湘江一號店”所有的員工宿舍進行慰問，走進宿舍就好像走進了一個大家庭，大家對我們的到來表示了熱烈的歡迎，我們問了問大家的一些下班後的生活情況和需求，大家的態度都很熱情，以後一定要多去關心慰問一線的員工，讓她們感覺到家的溫暖。

3、人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，這周星期五去勞動局人力資源中心招聘會去完成55名崗位人員的招聘工作。在招聘過程中去適應一個招聘人事的心理與角色，並且多學習這方面的知識和見解，對自己能有一個很大的提升與鍛鍊，爲以後的工作和學習奠定基礎。

在工作的執行中，我曾遇到自己需要改善並且在日後工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：

1、行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展並不是很順利，經常需要陳總監的幫助。

2、在人員招聘工作當中，人員招聘的渠道太窄效率較低，這樣就不能保證及時供應空崗人員的資源需求。

綜上所述，在今後的工作中，我應該與員工之間加強交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關係，完善自己的話術，擴充自己的行政知識面，進一步的去了解和熟悉餐飲行政工作，提高人員招聘的渠道和效率，爲紅花樹餐飲公司做好堅實的後盾!我將更加勤奮的工作，虛心的學習，做好工作計劃，有目標地工作，努力提高文化素質和各種工作技能，希望能爲公司塑造一個好的工作環境，爲紅花樹今後的工作帶來更好的效益。

管理工作一週工作總結範文篇二

上週以來，我局應急管理工作在市委會的正確領導和指導下，按照“積極預防、有效應對”的工作思路，緊緊圍繞市經濟、社會穩定和發展工作的大局，加強組織協調，認真貫徹縣應急管理工作領導小組的決策部署，制定了一週局應急管理工作計劃並積極開展實施，各項應急管理工作取得了明顯成效。現將有關情況彙報如下：

一、加強組織領導

爲積極預防和有效應對應急管理工作，周初以來，我局先後組織召開局黨組會議和全體職工會議，認真傳達學習有關應急管理工作會議文件精神，使全體職工牢固樹立應急管理工作的基本理念。

一是加強領導。局黨組主要領導同志對於管委會應急工作會議文件，能夠做到先學一步，認真領會落實應急管理的有關文件精神，專門組織召開會議，安排部署應急管理工作，成立了由局領導班子成員擔任組長及副組長，局各處室負責人和直屬各事業單位負責人爲成員的應急管理工作領導小組及辦公室，及時處置本局職能範圍內預防和處置公共場所和突發事件，爲各項應急工作的深入開展提供組織保障。

二是完善制度。周初，根據局黨組會議精神，進一步修訂了突發事件的應急預案;進一步明確了工作原則、適應範圍及各級管理部門的工作職責、檢查行動具體步驟、檢查工作主要措施、檢查工作注意事項以及指揮和處置突發事件、信息報送制度等，確保應急管理工作的有效實施。三是抓好落實。按照立足現實、細化職責、重在落實的方針，建立了局直屬各單位應急管理目標責任制，進一步強化了組織領導，明確了工作責任，保證了全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各級聯動,層層負責，職責明確，責任到人的良好局面。

二、完善應急措施。按照“橫向到邊，縱向到底”的預案體系建設目標，強化應急預案的制訂。

一是對現有預案進行認真梳理。結合規劃設計、人防工作實際，進一步梳理現有的應急安全預案，深化體制建設，努力探索有效應急管理措施，並要求各局屬事業單位建立相應的應急組織，完善應急措施，並確定專人負責。

二是注重預案的可操作性。在完善和修訂預案過程中，圍繞人防部門的特點，認真研究各類突發事件的發生和發展規律，注意吸取以往在處置突發事件中的經驗教訓，加強調研，廣泛聽取管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預案的合理性和可操作性，逐步推進應急管理工作的規範化、制度化和程序化。

三是明確工作措施。處理應急事故關鍵要措施得力，快捷迅速,方法得當。我們從應急指揮、應急響應、各處室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細具體的工作措施，明確了局機關、直屬單位的具體任務和責任。上週以來，局和局屬單位全面完成突發事件應急預案的修訂工作，進一步形成起以局爲中心“點”，延伸“線”至局事業單位、覆蓋面涉及全區的“點、線、面”結合的應急預案管理體系。今周我們還先後兩次組織機關工作人員演練了安全撤離危險區域應急預案。通過演練，使全局同志的應急安全防範意識有了明顯提高。此外，我們還認真檢查了局屬範圍內的各種應急安全措施，組織人員及時清理了局機關安全通道。

三、搞好隊伍建設

上週以來，我們始終把隊伍建設和提高應急管理能力作爲一項重要的基礎性工作來抓。

一是抓隊伍。我局在完善應急管理機構建設的基礎上，落實應急管理辦公室的文件要求，全局和局屬事業單位也不斷充實應急隊伍，落實專職人員負責應急管理工作。通過整合全局應急隊伍和力量，逐步建立了統一高效的專業應急管理體系。

二是抓培訓。我們將應急管理工作人員業務素質培訓融入到日常工作中，作爲一項經常性的工作來抓。上週，我們組織局機關人員、局直屬事業單位管理人員和相關技術人員進行了應對突發事件應急管理培訓。按照上級要求，我們組織了集中學習，學習內容包括：突發公共事件應急處理基礎;突發公共事件應急處理範疇;日常活動突發公共事件、自然災害和事故災難引發的突發公共事件;公共衛生和社會安全事件引發的突發公共事件等類型的突發公共事件預防與處理;突發公共事件應急處理能力的培養。

三是抓分析。充分利用局黨組會等有效形式，組織搞好案例分析，主要涉及工作中突發公共事件的種類、特點、應急準備、應急預案、應急處理措施等。使大家進一步樹立責任感，增強憂患意識、正確掌握工作中突發公共事件預防和處置的基本常識、原則和方法。通過採取一系列行之有效的工作措施，提高了局應急管理的整體水平。

四、暢通信息渠道

我們根據有關文件精神，結合實際建立了全局應急信息報送流程。流程規定：突發事件發生時，各單位、各部門專職信息員應及時向局辦公室報送信息情況，局專職信息員根據事發輕重緩急，及時向局領導報告，並及時反饋後續處置情況。

【第3篇】淘寶客服工作一週工作總結範文報告

一、工作方面：

本週的工作主要包括以下四點：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單後要確認客人是否已經付款，每日的訂 單是否能夠按時發貨;

3、售後跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的 情況;

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。 另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、快遞問題，我們的很多產品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對於部 分地區的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯後。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不 能很好地說服客戶，沒能讓客戶下單，這一方面我還需要繼續學習去 完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之後反饋給產品部門進行調整。 對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，並且不同廠家的生產要求不同， 所以導致了很多的售後問題，這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節。

三、下週規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發貨，並做好物流跟蹤。

2、做好售後的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進 行逐步的改善。

3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡 可能的抓住每一個客戶購買我們的產品。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通 和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

【第4篇】淘寶客服工作一週工作總結範文報告700字

一、工作方面：

本週的工作主要包括以下四點：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單後要確認客人是否已經付款，每日的訂 單是否能夠按時發貨;

3、售後跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的 情況;

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。 另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、快遞問題，我們的很多產品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對於部 分地區的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯後。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不 能很好地說服客戶，沒能讓客戶下單，這一方面我還需要繼續學習去 完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之後反饋給產品部門進行調整。 對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，並且不同廠家的生產要求不同， 所以導致了很多的售後問題，這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節。

三、下週規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發貨，並做好物流跟蹤。

2、做好售後的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進 行逐步的改善。

3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡 可能的抓住每一個客戶購買我們的產品。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通 和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

【第5篇】行政工作一週工作總結範文400字

由於x部長的離職，我接手了他的工作，自接手工作以後我迅速的投入到各項工作中。

集團行政部現共有五個人爲了便於監督管理，我們提出了“分工不分家，責任到個人的理念”，調整了職責分工，已通知到個人開始執行。現將一週的工作情況報告如下： 本週兩次對生產部門查崗未發現異常。

根據工作需要隨時製作各類表格、文檔，同時完成領導、各部門交代的打印、複印等，對公司發放的通知、文件做到了及時的上傳下達。

xx對網絡維護確保了公司員工正常利用網絡資源，經常升級殺毒軟件，並對機器進行定期殺毒。使公司內網絡穩定有效地工作。

xx去社保局辦理保險(轉移、終止、中斷等手續)統一覈定並審覈職工的基本醫療保險、工傷等費用。審覈工資，上報財務部。

xx在，閱讀簡歷，預約安排去應聘人員進行面試、體檢。參加海南招聘會，保障生產需要。

xx是新加入公司的行政部的一員，因爲對環境的不熟悉在最初的工作中找不到頭緒，也因爲怕出錯而過於謹慎。執行了責任分工以後，希望能儘快投入工作。

本週工作中存在自我放鬆的情況，本職工作還需認真負責。希望大家在工作中，要揚長避短力求把行政工作做好。

【第6篇】淘寶客服工作一週工作總結範文600字

一、工作方面：

本週的工作主要包括以下四點：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單後要確認客人是否已經付款，每日的訂 單是否能夠按時發貨;

3、售後跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的 情況;

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。 另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、快遞問題，我們的很多產品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對於部 分地區的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯後。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不 能很好地說服客戶，沒能讓客戶下單，這一方面我還需要繼續學習去 完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之後反饋給產品部門進行調整。 對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，並且不同廠家的生產要求不同， 所以導致了很多的售後問題，這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節。

三、下週規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發貨，並做好物流跟蹤。

2、做好售後的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進 行逐步的改善。

3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡 可能的抓住每一個客戶購買我們的產品。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通 和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

【第7篇】行政人員工作一週工作總結範文300字

一、本週工作總結：(2/17-2/22)

1、員工離、入職統計，合同簽訂.

2、新入職人員名單統計，2月份工齡工資通知發放

3、3月新增人員社保繳納確認，3月份合同續簽通知發放.

4、1月份各部門員工請假彙總，先之培訓網絡問題跟進

5、1月各部門績效考覈催繳，1月績效工資人數覈對.

6、上海社保轉移，事業部社保歸屬地確認.

7、部分崗位工資調整，週報表.

二、下週工作計劃：(2/24-3/1)

1、員工離、入職統計，合同簽訂.

2、3月份社保申報，醫療卡辦理.

3、工資調整崗位人事變動表覈對.

4、工齡工資資料催交，

5、月末各項資料彙總.

6、先之培訓網絡問題繼續跟進及使用交接.

【第8篇】行政工作一週工作總結範文300字

一、本週工作總結：(2/17-2/22)

1、員工離、入職統計，合同簽訂.

2、新入職人員名單統計，2月份工齡工資通知發放

3、3月新增人員社保繳納確認，3月份合同續簽通知發放.

4、1月份各部門員工請假彙總，先之培訓網絡問題跟進

5、1月各部門績效考覈催繳，1月績效工資人數覈對.

6、上海社保轉移，事業部社保歸屬地確認.

7、部分崗位工資調整，週報表.

二、下週工作計劃：(2/24-3/1)

1、員工離、入職統計，合同簽訂.

2、3月份社保申報，醫療卡辦理.

3、工資調整崗位人事變動表覈對.

4、工齡工資資料催交，

5、月末各項資料彙總.

6、先之培訓網絡問題繼續跟進及使用交接.

【第9篇】管理工作一週工作總結範文900字

10月份就只剩三天到月底了，我們組的成績還是墊底啊!真的是無望了!但告訴組員們還是要堅持的，不到最後不罷休!

霞姐本週的工作也有進步了，效率也提高了，自打回訪以來我們組的成績也有點喜頭了!個別人員都知道主動加班了。特別是賽男自己也知道應該努力了，完不成600就拿不到底薪了!

從下個月開始要竭盡全力拼一把了，掙錢好過年啊! 要逝去這個月對組員的散漫，取消對她們無需有的仁慈，要充分發揮自己的熱情;

本週我主要工作也就是新人培訓了!先總結一下培訓工作的幾個問題：

(1)課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時不知說什麼。不太積極。這就是需要培訓人員以後培訓工作中要改進加強的，會幽默培訓! (2)學員對培訓的不重視!我們現在的培訓很單一，人員不固定，流程不統一;我們最應先把我們內部人員的培

訓工作做完善了，才能更好的迎接新的人員傑進! (3)培訓工作要加強團隊協作精神的宣導和調動!我想我們在培訓結束時可以用一個遊戲形式告知，讓她們感受到團隊的重要性!讓她們從新人開始就要有團隊精神。 (4)企業文化的宣導也是很重要的。新人進公司首先要讓她先了解這個企業，認知，贊同，接受，融入!我們要把企業形象放大，宣導出來!

針對現在員工的培訓：

有句話叫，“對症下藥，藥到病除”，開展培訓一定是針對問題而來，不管是補缺，還是提升，都是問題。培訓需求分析就是把問題點找出來，然後分析哪些是可以通過培訓能解決的，哪些是不能通過培訓解決;可以通過培訓解決的問題哪些是重點緊急要解決的，哪些是次要不緊急的;如果是重點緊急的問題，我們應該設置什麼樣的課程來解決。

其次，我們在做培訓過程中應隨着企業的業務需求變化而變化。培訓前必須要了解公司員工整體的業績狀況。要分析業績好的員工和業績差的員工，真正差異在哪，並隨時跟蹤員工變化情況，把異常現象隨時記錄反饋給領導。就像我們的幫扶表一樣! 現在的員工普遍對培訓都不重視。我們可以把培訓要求列入我們的考覈中。讓她們有點顧忌!

我們也可以做一個培訓調查分析表：

問題如下：1，培訓的作用：您認爲培訓能否實際幫助到你?a.幫助很大b.有點幫助c.效果不大d.沒有效果

2.您認爲培訓對自己有什麼用?

3.培訓時間應怎樣安排?

4.您感覺培訓在哪裏合適?

5.您認爲培訓應有哪些改進?

6.培訓方式用哪種方式好?

7.您最看重培訓人員的是什麼?

以選擇題的形式，然後再分析，我們好做改進;也能及時發現問題!

週六會綜合遊戲和心理測試運用到培訓中。

【第10篇】營業廳前臺工作一週總結範文,個人總結-

營業廳前臺工作一週總結

在這周工作中我深刻的體會到營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用。

一週來，我在各方面都有了很大的提高。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的爲客戶供給滿意的服務。工作中嚴格要求自我，堅持很強的職責心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調本事。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。

在工作中，我本着對“客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨着通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。

我看在眼裏，急在心裏，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，並且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。爲了儘可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，進取的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。

但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裏打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每一天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。

自來到移動公司那天起，我就給自我制定了一個目標，那就是：只要幹，就要幹好，努力做出最優異的成績，我相信自我的本事，我也自信，經過努力，我想我必須能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以後還要加強學習，爭取更大的提高，爲公司做出更大的貢獻。我們有夢想，所以我們自豪;我們有奮鬥，所以我們歡樂;我們有收穫，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應當抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自我，不斷學習業務技術和科學知識，提高個人綜合素質，爲移動公司的輝煌而努力。努力成長爲新時代優秀職工。成績僅代表過去，不斷的提高才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業同發展，同提高，共同續寫移動公司的燦爛和輝煌!

【第11篇】淘寶客服工作一週工作總結範文700字

一、工作方面：

本週的工作主要包括以下四點：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單後要確認客人是否已經付款，每日的訂 單是否能夠按時發貨;

3、售後跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的 情況;

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。 另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、快遞問題，我們的很多產品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對於部 分地區的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯後。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不 能很好地說服客戶，沒能讓客戶下單，這一方面我還需要繼續學習去 完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之後反饋給產品部門進行調整。 對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，並且不同廠家的生產要求不同， 所以導致了很多的售後問題，這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節。

三、下週規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發貨，並做好物流跟蹤。

2、做好售後的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進 行逐步的改善。

3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡 可能的抓住每一個客戶購買我們的產品。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通 和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

【第12篇】行政工作一週總結

行政工作一週總結一

由於x部長的離職，我接手了他的工作，自接手工作以後我迅速的投入到各項工作中。

集團行政部現共有五個人爲了便於監督管理，我們提出了“分工不分家，責任到個人的理念”，調整了職責分工，已通知到個人開始執行。現將一週的工作情況報告如下： 本週兩次對生產部門查崗未發現異常。

根據工作需要隨時製作各類表格、文檔，同時完成領導、各部門交代的打印、複印等，對公司發放的通知、文件做到了及時的上傳下達。

xx對網絡維護確保了公司員工正常利用網絡資源，經常升級殺毒軟件，並對機器進行定期殺毒。使公司內網絡穩定有效地工作。

xx去社保局辦理保險(轉移、終止、中斷等手續)統一覈定並審覈職工的基本醫療保險、工傷等費用。審覈工資，上報財務部。

xx在，閱讀簡歷，預約安排去應聘人員進行面試、體檢。參加海南招聘會，保障生產需要。

xx是新加入公司的行政部的一員，因爲對環境的不熟悉在最初的工作中找不到頭緒，也因爲怕出錯而過於謹慎。執行了責任分工以後，希望能儘快投入工作。

本週工作中存在自我放鬆的情況，本職工作還需認真負責。希望大家在工作中，要揚長避短力求把行政工作做好。

行政工作一週總結二

一、本週工作總結：

1、3月質檢彙總

2、每日打卡異常情況彙總

3、各部門考勤表的催交及審覈

4、各部門mod回覆彙總

5、優秀員工優秀管理者ppt製作

6、4月份員工生日會的卡片及禮物準備

7、人事培訓報表彙總

8、入職培訓試卷的複印

9、各部門旅遊心得的催交

10、房務部、餐飲部技能比較心得的催交

二、下週工作計劃：

1、員工座談會記錄

2、消費打卡機的方案

3、整理資料(人事變動表、離職單、請假單、考勤表)

行政工作一週總結三

一、本週工作總結：(2/17-2/22)

1、員工離、入職統計，合同簽訂.

2、新入職人員名單統計，2月份工齡工資通知發放

3、3月新增人員社保繳納確認，3月份合同續簽通知發放.

4、1月份各部門員工請假彙總，先之培訓網絡問題跟進

5、1月各部門績效考覈催繳，1月績效工資人數覈對.

6、上海社保轉移，事業部社保歸屬地確認.

7、部分崗位工資調整，週報表.

二、下週工作計劃：(2/24-3/1)

1、員工離、入職統計，合同簽訂.

2、3月份社保申報，醫療卡辦理.

3、工資調整崗位人事變動表覈對.

4、工齡工資資料催交，

5、月末各項資料彙總.

6、先之培訓網絡問題繼續跟進及使用交接.

行政工作一週總結四

作爲紅花樹管理公司的一員，我很榮幸能擔任行政主管的工作，總結前一週的工作內容，大致分爲行政工作、後勤、人事招聘三項。

1、行政工作：在工作當中我熟悉了公司的規章制度，參加一次陳總組織的“關於人力資源的規劃”會，懂得了術業有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作纔是最有效率的。瞭解到部分部門的工作制度並接受了宿舍管理，熟悉了關於宿舍衛生管理和檢查的各項工作和要求，與部分員工相互熟悉，在這期間楊楊協助我完成了12月宿舍檢查和獎勵懲罰的各項工作。

2、後勤工作：元旦的晚上和周經理、徐總、羅店、楊楊去了“湘江一號店”所有的員工宿舍進行慰問，走進宿舍就好像走進了一個大家庭，大家對我們的到來表示了熱烈的歡迎，我們問了問大家的一些下班後的生活情況和需求，大家的態度都很熱情，以後一定要多去關心慰問一線的員工，讓她們感覺到家的溫暖。

3、人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，這周星期五去勞動局人力資源中心招聘會去完成55名崗位人員的招聘工作。在招聘過程中去適應一個招聘人事的心理與角色，並且多學習這方面的知識和見解，對自己能有一個很大的提升與鍛鍊，爲以後的工作和學習奠定基礎。

在工作的執行中，我曾遇到自己需要改善並且在日後工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：

1、行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展並不是很順利，經常需要陳總監的幫助。

2、在人員招聘工作當中，人員招聘的渠道太窄效率較低，這樣就不能保證及時供應空崗人員的資源需求。

綜上所述，在今後的工作中，我應該與員工之間加強交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關係，完善自己的話術，擴充自己的行政知識面，進一步的去了解和熟悉餐飲行政工作，提高人員招聘的渠道和效率，爲紅花樹餐飲公司做好堅實的後盾!我將更加勤奮的工作，虛心的學習，做好工作計劃，有目標地工作，努力提高文化素質和各種工作技能，希望能爲公司塑造一個好的工作環境，爲紅花樹今後的工作帶來更好的效益。

行政工作一週總結五

這周又快過了，時間真的很神奇，你注意它的時候就覺得它走得很慢，你不注意它的時候，它就飛快的過。這周的工作主要就是發放工資，安排招聘司機，交實習協議書，收集業務員資料給總部印製名片，督促公司門牌的製作安裝工作，幫助業務員收集些客戶資料，及其整理報銷單，例會紀要，總結，業務員客戶跟進情況彙報表等行政類的常規事務。

由於新員工入職要辦些手續，加上老闆事務繁忙，導致工資不能按時發放，十號就該發的工資直到這週四才發到員工手上。而且由於溝通問題，工資出現了些偏差，員工情緒有所波動。想在城市特別是像廈門這樣的經濟特區生活，一定的經濟基礎是必不可免的，一到快要交房租的日子，大家都是心情沉悶。特別是對於應屆畢業生，還沒有經濟積累，壓力很大。希望以後能按時發工資。

公司的車輛一直沒有到位，但是爲了一有車就可以上路，本週就張羅着招聘司機了。從收到的應聘簡歷和打電話來詢問的應聘者，以及在人才網上收尋的'簡歷挑選5個學歷、駕齡等都合適的人，集中安排在週二下午常經理沒出差的時候面試。可是總公司在車輛問題上又出現問題，目前正在協商中。

週五的時候，公司的門牌終於製作好來安裝了。經過公司員工一致通過，門牌掛在門的右上角，與門楣齊平。掛上門牌，就有了公司的樣子了，也方便來客找到公司。

公司慢慢成型了，支出就多了，報銷單也多，有些新人剛剛接觸公司報銷單，填寫及發票黏貼總是不夠規範，整理時要細心對賬。由於自己疏忽，有個別的報銷單有些小錯誤，到月末整理時才發現。以後要及時覈對，避免出錯。

行政工作一週總結六

本週主要圍繞公司的經營方針、目標開展工作，緊跟公司各項部署。現將本週工作情況做接如下總結。

行政工作可以分爲三方面：

一、人事治理方面

1、根據市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工

2、較好的完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，並及時上報;

3、規範了各部門的人事檔案並建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案

4、強化內部治理和考覈;完善員工績效考覈辦法，爲每個員工建立績效考覈治理方案;

5、崗位職責：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責;

6、與領導的溝通

二、行政工作方面

1、成功組織公司的第一次員工培訓，根據工作情況的需要，擬定了長期進行培訓工作計劃

2、採購日常辦公用品，使員工的工作順利進行

3、和相關職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢

4、對內嚴格審查辦公用品的領用和使用情況，並做好物品的領用登記，合理的採購辦公用品

5、嚴格控制各項辦公費用的開支，以節約降低成本爲第一原則

6、做好公司各部門的後勤治理保障工作：食宿安排、酒店預訂等，及時、主動的完成日常治理工作中的各項工作

三、公司治理運作方面

1、根據市場發展情況和公司相關制度，制定相應的治理制度，使各項工作有章可尋，爲強化內部治理提供了保證。行政部出臺了《檔案管理》，並制定《衛生輪值班制》規章制度，通過落實各項規章制度，規範了工作程序。

2、逐步完善公司清潔監督機制，加強了對員工的監督治理力度。

本週工作尚存不足之處：

1、作爲公司的綜合治理部門，在對各部門的治理、協調方面還有很多不足，對各部門的工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠

2、對內的監督治理如清潔衛生的檢查力度不夠

3、缺乏對公司企業文化及工作範圍的建設;

4、員工培訓機制有待完善和加強

下週工作計劃，行政部工作重點從以下幾方面着手工作：

1、繼續完善公司制度的建設

特別是日常行政治理和勞動人事治理方面加大制度建設的力度。修定和完善獎懲規定、激勵機制等制度。

2、加強培訓力度，完善培訓機制

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質普遍有待提高，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好的辦公環境

4、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作

行政部將加強檔案現代化治理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作

5、加強勞動人事治理工作

勞動人事治理工作規範化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實物性工作到向現代人力資源治理過度。

6、推行網絡，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進。

7、組織員工活動，加強企業文化建設，讓員工對企業有良好的個體幹勁和歸屬感。

行政部在本週分取得了一定的成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。

行政工作一週總結七

一、開展及完成工作情況:

1、修改了《財務管理辦法》，草擬了《獎勵及處罰實施辦法》、《施工材料限額領用及節約獎勵懲罰實施細則》，彙編了《崗位職責制度方案》。

2、擬定了新辦公區綠化、宣傳佈臵方案。實地考察綠化樹並簽訂了綠化樹種植協議;聯繫廣告公司實地查現場並擬出初步設計方案稿;督促辦公區吊頂、地板安裝、板房改動施工隊伍如期保質完成任務。

3 、3月x日專題研究辦公及住宿用電管理，責成張洪偉進行前期用電統計和與房東、供電部門的銜接並按規定時間交納電費，必須保證正常工作與生活供電。

4、3月x日配合材料部、財務部召開材料管理專題討論會。 5、4月x日下午組織藍球友誼賽，由部隊、監理、行政部、材料部組成聯合隊對工程部。

6、行政辦公及後勤保障工作正常有效履行職責。完成了3月x日項目部全體管理人員會議、3月x日項目部周例會的會務服務及會議紀要工作。

二、工作中存在的問題：

由於總體的崗位職責制度未正式出臺，致使實際工作中存在以下問題：

一是崗位人員不知其自身職責範圍、履職標準尺度;

二是對部門和崗位人員的考覈、檢査尚無標準依據;三是部門間工作銜接還不能做到有章可循。

三、建議意見:

1、建議儘快與中原公司對接並批准出臺項目部崗位職責制度, 完善部門崗位設臵和工作人員配臵, 規範各環節各業務操作程序, 加強員工思想統-與業務提高的培訓。

2、嚴格執行已批准實施的管理制度或辦法，明確檢查措施和獎懲辦法。

3、由於本項目部組織架構較爲特別，建築分公司與項目部的管理兼而有之，需要管理人員發揮主觀能動性作用，集思廣益，並積極走出去，考察、取經其他公司先進的管理模式和經驗。

四、本週主要工作安排：

1、完成新辦公區吊頂、裝修、綠化及宣傳佈臵;完成新辦公區空調的租用、辦公桌椅的添臵、通訊光纖的聯繫、內部通訊短號的聯繫;待新辦公區條件具備完成辦公室搬遷(6日之前先完成甲方新辦公區的入駐);做好兩次檢查的相關準備工作

2、進一步完善職責制度和規範業務程序，配合各部門做好人員招聘錄用、人員合理配臵工作。

【第13篇】企業管理工作一週總結

上週以來，我局應急管理工作在市委會的正確領導和指導下，按照“積極預防、有效應對”的工作思路，緊緊圍繞市經濟、社會穩定和發展工作的大局，加強組織協調，認真貫徹縣應急管理工作領導小組的決策部署，制定了一週局應急管理工作計劃並積極開展實施，各項應急管理工作取得了明顯成效。現將有關情況彙報如下：

一、加強組織領導

爲積極預防和有效應對應急管理工作，周初以來，我局先後組織召開局黨組會議和全體職工會議，認真傳達學習有關應急管理工作會議文件精神，使全體職工牢固樹立應急管理工作的基本理念。

一是加強領導。局黨組主要領導同志對於管委會應急工作會議文件，能夠做到先學一步，認真領會落實應急管理的有關文件精神，專門組織召開會議，安排部署應急管理工作，成立了由局領導班子成員擔任組長及副組長，局各處室負責人和直屬各事業單位負責人爲成員的應急管理工作領導小組及辦公室，及時處置本局職能範圍內預防和處置公共場所和突發事件，爲各項應急工作的深入開展提供組織保障。

二是完善制度。周初，根據局黨組會議精神，進一步修訂了突發事件的應急預案;進一步明確了工作原則、適應範圍及各級管理部門的工作職責、檢查行動具體步驟、檢查工作主要措施、檢查工作注意事項以及指揮和處置突發事件、信息報送制度等，確保應急管理工作的有效實施。三是抓好落實。按照立足現實、細化職責、重在落實的方針，建立了局直屬各單位應急管理目標責任制，進一步強化了組織領導，明確了工作責任，保證了全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各級聯動,層層負責，職責明確，責任到人的良好局面。

二、完善應急措施

按照“橫向到邊，縱向到底”的預案體系建設目標，強化應急預案的制訂。

一是對現有預案進行認真梳理。結合規劃設計、人防工作實際，進一步梳理現有的應急安全預案，深化體制建設，努力探索有效應急管理措施，並要求各局屬事業單位建立相應的應急組織，完善應急措施，並確定專人負責。

二是注重預案的可操作性。在完善和修訂預案過程中，圍繞人防部門的特點，認真研究各類突發事件的發生和發展規律，注意吸取以往在處置突發事件中的經驗教訓，加強調研，廣泛聽取管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預案的合理性和可操作性，逐步推進應急管理工作的規範化、制度化和程序化。

三是明確工作措施。處理應急事故關鍵要措施得力，快捷迅速,方法得當。我們從應急指揮、應急響應、各處室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細具體的工作措施，明確了局機關、直屬單位的具體任務和責任。上週以來，局和局屬單位全面完成突發事件應急預案的修訂工作，進一步形成起以局爲中心“點”，延伸“線”至局事業單位、覆蓋面涉及全區的“點、線、面”結合的應急預案管理體系。今周我們還先後兩次組織機關工作人員演練了安全撤離危險區域應急預案。通過演練，使全局同志的應急安全防範意識有了明顯提高。此外，我們還認真檢查了局屬範圍內的各種應急安全措施，組織人員及時清理了局機關安全通道。

三、搞好隊伍建設

上週以來，我們始終把隊伍建設和提高應急管理能力作爲一項重要的基礎性工作來抓。

一是抓隊伍。我局在完善應急管理機構建設的基礎上，落實應急管理辦公室的文件要求，全局和局屬事業單位也不斷充實應急隊伍，落實專職人員負責應急管理工作。通過整合全局應急隊伍和力量，逐步建立了統一高效的專業應急管理體系。

二是抓培訓。我們將應急管理工作人員業務素質培訓融入到日常工作中，作爲一項經常性的工作來抓。上週，我們組織局機關人員、局直屬事業單位管理人員和相關技術人員進行了應對突發事件應急管理培訓。按照上級要求，我們組織了集中學習，學習內容包括：突發公共事件應急處理基礎;突發公共事件應急處理範疇;日常活動突發公共事件、自然災害和事故災難引發的突發公共事件;公共衛生和社會安全事件引發的突發公共事件等類型的突發公共事件預防與處理;突發公共事件應急處理能力的培養。

三是抓分析。充分利用局黨組會等有效形式，組織搞好案例分析，主要涉及工作中突發公共事件的種類、特點、應急準備、應急預案、應急處理措施等。使大家進一步樹立責任感，增強憂患意識、正確掌握工作中突發公共事件預防和處置的基本常識、原則和方法。通過採取一系列行之有效的工作措施，提高了局應急管理的整體水平。

四、暢通信息渠道

我們根據有關文件精神，結合實際建立了全局應急信息報送流程。流程規定：突發事件發生時，各單位、各部門專職信息員應及時向局辦公室報送信息情況，局專職信息員根據事發輕重緩急，及時向局領導報告，並及時反饋後續處置情況。

【第14篇】淘寶客服工作一週工作總結範文1000字

一、瞭解顧客

在網上購物的客戶多多少少都會有點想佔小便宜的思想，當然我也會。顧客來買你東西的時候一般有這麼三種情況。首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節日做活動，因爲有些商家的利潤真的很低，淘寶客服說了一兩遍之後顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎麼樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產品的性質也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，因爲成本也不是很高的，送小禮物顧客心裏也高興。人總是想佔點小便宜給自己心裏安慰。網上買東西不像現實那樣，看得見摸得着，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務行業，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意纔是我們的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使銷售做的更好。

二、瞭解商品

做好淘寶客服工作，重中之重是瞭解自己所要銷售的商品的性質，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不瞭解商品，那麼買家在詢問商品的時候，你就會出現回覆停滯，回覆信息速度的變化，很容易影響買家的購買慾。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去誇自家的商品，因爲一旦顧客收貨發現商品與介紹不否，就會產生失落感，很有可能給你箇中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因爲這是比較客觀的，大家說好纔是真的好，更是你推銷的方法之一啊。

三、售後服務

這也很重要，要做好質量的把關，退換貨的處理。因爲您面對的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的羣體，這樣會事半功倍。對於經常來的顧客可以標上記號，下次來的時候可以給他優惠或者免郵之類的，因爲這樣可以帶動產生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的爲顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。做好網店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善於總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。

工作總結來說，淘寶客服的主要職責就是專門負責招呼買家,回答買家的諮詢,向買家介紹商品,爲買家提供良好的售後服務。

【第15篇】行政人員工作一週總結300字

一、本週工作總結：(2/17-2/22)

1、員工離、入職統計，合同簽訂.

2、新入職人員名單統計，2月份工齡工資通知發放

3、3月新增人員社保繳納確認，3月份合同續簽通知發放.

4、1月份各部門員工請假彙總，先之培訓網絡問題跟進

5、1月各部門績效考覈催繳，1月績效工資人數覈對.

6、上海社保轉移，事業部社保歸屬地確認.

7、部分崗位工資調整，週報表.

二、下週工作計劃：(2/24-3/1)

1、員工離、入職統計，合同簽訂.

2、3月份社保申報，醫療卡辦理.

3、工資調整崗位人事變動表覈對.

4、工齡工資資料催交，

5、月末各項資料彙總.

6、先之培訓網絡問題繼續跟進及使用交接.