房地產銷售內勤年終工作總結多篇

房地產銷售內勤年終工作總結篇1

20__年本人主管的部門是房地產公司工程技術部，絕大部分精力用在了項目的工作上，工作範圍廣、任務重、責任大。較好地履行了作爲行政職務和作爲專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，調動了廣大員工的工作積極性，較好地完成了所主管的全年工作任務。現就本人一年中所主管的工作總結匯報如下：

一、生產任務完成情況

在項目的建設中深刻的體會到一個國有企業下的子公司要在現有的市場經濟制度下生存並發展，我們還有很多東西要學習、要改變，在公司成立十個月來，工程技術部門也肩負的巨大的挑戰，此項目是公司的成長項目也是形象項目，我們部門在施工中必須要更加努力和細心，具體心得如下：

第一步：技術力量改變

通過這個項目，我們深刻的認識到我們部門在技術這點要求上還有很大的缺陷，對新事務的領悟能力不夠，對新施工工藝掌握不全面，對現場的管理和具體計劃安排上還有很大的差距，因爲對某一項技術要求監督的不到位，很容易就會讓施工方有機可乘，這樣也會公司帶來不必要的經濟損失，因此我們部門每個人將會爲此制定了一個學習計劃，邊學習邊交流邊考覈，以此來提高個人的技術處理能力，爲下一個工程做好充足的準備。

第二步：思想觀念改變

國有企業有其特定的生存環境，有其獨特事務處理方式，但是對於我們部門在對外的施工中還仍然保持以往的高姿態、高調子、以自己爲中心的思想，那麼我們將遭受到市場經濟的淘汰，現行的市場經濟奉行的是公平競爭和抓住機遇再加勤奮、實幹，目前我們正一步步走向這個區域，我們就要意識到在這個區域生存的條件是什麼?該怎麼樣去做才能生存，不能再依賴於以往的舊思想、舊觀念、舊的模式去衡量我們現在新的生存環境，我們必須要有這樣的思想轉變，只有轉變了這種觀念和思想我們纔會有更好的發揮空間，通過項目二年多的現場施工管理我們也認識到了思想轉變的盲目和空白，因此下一個工程開始之前，我們就要先給自己的思想定一個位置，這也是我們部門在逐步努力向前轉變的第一步。

第三步：管理模式改變

俗話說：國有國法，家有家規。我們工程部門的來說，管理的好與壞直接影響到公司的經濟利益。在此項目中仍然存在老管理模式，與此同時新的管理模式的加入也在逐步取代舊的管理模式，畢竟此項目是我們公司從成立以來最大的、直接面向市場的'項目，無論從思想轉變還是到管理模式的改變和加強對於我們來說都需要一個過程，我們會在這個過程中認真學習和改變並逐步實施新的管理模式，從這個工程中我們已經學習到了外界市場下的管理模式是什麼樣子，每個職工對自身的要求應該是什麼樣，全部門應該怎麼去做。

二、工作中存在的主要問題

1、合同的履行

此項目基本上嚴格履行了合同，但在工程款的支付上施工單位普遍的意見。建議在今後的項目中在工程開工後至竣工驗收之前，公司應嚴格按照合同約定的方式和期限支付工程款，按照中標價格和中標工期與施工單位嚴格履行承包合同。項目部才能嚴格要求施工單位按節點計劃完成工程任務。

2、工程分包

由於特殊原因，此項目分包單位過多，如：基礎分包、電梯分包、消防工程分包、防火門分包、入戶防火防盜門分包、陽臺欄杆分包、鋁合金門窗分包、幕牆工程分包。這類分包單位往往因專業特殊、關係特殊，直接與業主聯繫，總包和監理難以對其進行管理。這其中有些分包單位與專業管理機構、開發商、總包單位、監理能很好的協調關係，能嚴格按要求完成工程任務，爲開發商出謀劃策，節約投資，也有些單位如防火門生產安裝方，由於其公司實力有限，管理不力，不能按合同給定的時間按時完成任務，且產品質量未達到理想要求，直接影響了整個工程的竣工驗收。

3、監理公司

監理應當依照法律，法規及有關的技術標準，設計文件和建築工程承包合同，對承包單位在施工質量、建設工期、建設資金使用等方面，代表建設單位實施監督，並履行法律法規規定的監理安全管理職責。此項目選擇的二家監理公司普遍現象是老同志多，經驗型的專門人才太少，缺乏年富力強，理論水平高的中堅力量，不能適應日新月異的新技術、新工藝的工作要求，不具備專業齊全的專業人員，且部分監理人員兼職過多，監理力量投入不足，監理職責不明，尤其在後期裝飾裝修階段，監理更應本着對項目負責、敢抓敢管，不能放鬆管理，必須督促施工單位履行其管理職責。

4、企業形象

一個樓盤的銷售價格，不僅關係到樓盤的地理位置、規劃設計、建築設計、戶型設計、建材採用、小區環境、配套設施、交通條件、銷售價格等因素，已經上升到對休閒舒適、企業品牌、文化內涵等多方面的綜合需求，對房地產企業樹立良好形象提出了更高的要求。

5、項目前期

一個項目的成功與否，項目的前期論證是最重要的。前期應做好充分的論證，包括可行性和設計階段。這樣雖加大了前期的成本，但是從整個項目的成本控制來考慮，前期的投入是事半功倍的。可行性研究對於一個房地產項目的成敗起着關鍵的作用，此項目雖然做了也是流於形式，都是靠感覺去上項目，這是非常危險的。雖然現在可以說此項目基本成功了，但對下一個項目我們應充分掌握消費者的心理，準確地估計市場的容量，制定好完美、可行的銷售計劃。另外在可行性階段必須把資金的流量和銷售計劃做出來，這樣就可儘量的減少開發者的現金投入，減少資金成本，讓項目得於順利進行下去。

6、成本控制

隨着國家對房地產行業的一系列宏觀調控政策的出臺和房地產市場的不斷成熟，房地產行業已經難於維持數年前的高利潤率，僅靠短平快運作，粗放式管理已經無法適應目前的房地產市場狀況，必須要從多方面進行成本控制，方有可能實現理想的投資效益。要控制好房地產開發的成本，首先應選擇設計經驗豐富的設計單位和主設計人員，一個好的設計是對項目成本的最好控制。在施工階段要及時對材料進行性能分析的基礎上力求先用價格低的材料，通過諸如改變配合比、使用添加劑等技術手段來降低材料消耗費用。通過建立分包商、材料商資料庫來選擇合適的分包商和材料商，也可對分包商、材料商採用招投標，實行貨比三家，選擇經濟實力強和有現場管理經驗、技術力量好、有熟練工人的分包商，以及產品質量好、供貨時間能保證、信譽好的材料商。同時做好事中控制，即工程成本形成過程中的控制，做到邊做邊算、不斷調整，切實控制住成本。同時要想方設法減少和避免無效管理和勞動，把降低工程成本的觀念滲透到每個施工管理環節中。

7、與政府各部門的關係處理上

管理的嚴密對於一個項目的成功而起怕作用是不言而喻的。與其他項目相比較，房地產開發項目對於管理的要求是更高的，因爲它更復雜，涉及的面廣，時間跨度大。如果管理上稍微出現點紕漏或者鬆懈，可能就會造成很大的損失。我覺得是對項目的成功、成本控制最有意義的，就是對施工隊伍的選擇和對材料的管理。可以這樣說，在施工階段，投資是最大，但項目的投資已經定了，也沒有彈性了，在這裏把握的原則是少浪費。所以說施工隊伍和材料是最關鍵的。在保證工程質量的前提下，提出各種施工方案，並從技術和經濟上進行對比評價。尤其是像從去年九月末至今的主要建材市場價格的大幅度上揚，預結算員應做好價差分析及時向上反映，對於我們日後的結算及後序工程的成本控制工作具有積極意義。

三、20__年的收穫

一是錘鍊了自我，提高了自身的生存本領和競爭能力。

在激烈的市場競爭中，使我對事物的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維;從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷;從事事依賴別人到自己協調方方面面關係獨立完成一個項目。經過各個階段的學習鍛鍊，我感覺自身在爲人處事方面經歷了深刻的轉型。

二是開闊了眼界，學會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。

在工作中我對市場經濟的規律有了更加深刻的認識。在新經濟時代，科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤爲重要。

三是體驗了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。

房地產銷售內勤年終工作總結篇2

我是xx銷售部門得一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面得知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導得幫助下，我很快了解到公司得性質及房地產市場。作爲銷售部中得一員，我深深覺到自己身肩重任。作爲企業得門面，企業得窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業得形象。所以更要提高自身得素質，高標準得要求自己。在高素質得基礎上更要加強自己得專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場得動態，走在市場得前沿。經過這段時間得磨練，我已成爲一名合格得銷售人員，並且努力做好自己得本職工作。

房地產市場得起伏動盪，公司於20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司得員工，以銷售爲目得，在公司領導得指導下，完成經營價格得制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，爲xx月份得銷售高潮奠定了基礎。最後以xx個月完成合同額xx萬元得好成績而告終。經過這次企業得洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司得一次重大變革和質得飛躍。在此期間主要是針對房屋得銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段得鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量得增加以及銷售工作得系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間得熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫺熟得完成了自己得本職工作。由於房款數額巨大，在收款得過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬得房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月得工作總結和每週例會，我不斷總結自己得工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短得三個月得時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。

20xx年這一年是有意義得、有價值得、有收穫得。公司在每一名員工得努力下，在新得一年中將會有新得突破，新得氣象，能夠在日益激烈得市場競爭中，佔有一席之地。

房地產銷售內勤年終工作總結篇3

20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業改革、項目啓動、拓展市嘗持續發展的關鍵年。現就本年度工作情況總結如下：

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20xx年對於公司來說經歷了很多，其中我身在的xx度假村項目內：

xx寺的成功開光爲廣大信徒解開了它神祕的面紗、xx國際大酒店的開業終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的xx水上舞臺和度假會所以及別墅區的開業，我相信xx度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮鬥的信心。

總結了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

下步的打算，在今後的工作中要不斷創新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見並把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

房地產銷售內勤年終工作總結篇4

20年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點:

一、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

二、學會聆聽，把握時機

我認爲一個好的銷售人員應該是個好聽衆，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

三、對工作保持長久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入公司的那一刻起，我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又爲我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

四、保持良好的心態

每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結爲個人能力、經驗的不完善，把此時作爲必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持着做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。

房地產銷售內勤年終工作總結篇5

我於20××年xxx月份任職於xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將這一年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作爲公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，爲銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有着落。

二、及時瞭解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作爲公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今後努力的方向

入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！

在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

房地產銷售內勤年終工作總結篇6

在___地產公司領導的帶領下，___項目在拿到地塊後很快就進入到實施階段，這開闢了___地產的飛速發展模式和加快了項目管理改革的步伐。我從今年_月份到達這個項目，根據公司對項目提出的改革要求，努力配合公司相關部門做好幸福堡項目前期的各項工作，爲打造精品項目做好基礎工作。從管理組織的認識上、從人員的工作熱情和意識形態上、從打造精品工程項目管理的細節上、從服務形態的意識上、從團隊建設的內部組織安排上、從養成不斷積累總結學習態度上、從工作責任意識上着手安排項目的管理工作，緊跟公司發展的步伐，加快項目人才的培養和鍛鍊。現將這一階段的工作做一總結，以便不斷積累，爲今後項目管理工作的不斷改進和調整，凝聚有益的財富。

項目從進駐開始截至目前完成項目內部地下構築物清理工作、完成項目圍牆、大門施工及亮化工程、完成項目內部水網與市政管網對接的改造、完成項目用電配套設施、完成了項目小區的綠化方案和景觀示範區的綠化方案、完成1#樓一層封頂任務，爲節前三層封頂創造有利條件，也爲項目銷售提供可靠的保障，希望通過我們的努力使項目真正成爲精品項目，給銷售提供更多的賣點，創造銷售的神話，爲公司創造可觀的經濟效益和社會效益，爲公司的可持續型發展做好基礎工作。

理順項目管理的思路，有目標、有依據，只有這樣才能切實有效地開展工作。統一思想、統一認識，我們在創造中前進，我們在改革中發展，幸福堡項目是公司在項目工程管理改革道路上的試點，爲打造無以倫比的精品工程質量目標和優秀的管理模式探索前進。根據對項目的改革要求，給___項目配置了強有力的項目管理組織隊伍，從人員素質到不同專業的合理配置，考慮的非常周全，爲打造精品項目做好了人力資源的配置工作，也給項目管理改革提供很好的人力保障。我們幸福堡項目管理部的目標就是：精品生活就在幸福堡;鍛鍊和培養一批全面發展的、高素質的管理型人才，使之成爲一分公司發展的人才基地。

在項目管理人員的工作熱情和意識形態上，緊跟項目的要求，激發工作熱情，每一個人都在爲這個項目能做些什麼在思考，今天我在做些什麼，今天我學到了什麼、今天我處理了那些問題、今天我還有哪些做的不很到位、明天我需要注意些什麼……說到底，今天我在爲自己以後發展做了什麼有益的'工作。工作熱情加上意識形態的建立，是一種文化，也是一種習慣，更是一種進步。使我們每一個管理人員有一個存在項目的必要性和不可或缺性。有了項目內部溝通學習這樣的形式，使大家在一種輕鬆的環境中相互學習，相互探討，相互補充，在不知不覺中學到很多東西。培養了大家在巡視過程中發現問題和處理問題的能力，我們不規避問題的出現，只有出現問題啦，才證明我們做的還存在缺陷和不足，我們還要學習;對於已經出現的問題，我們以積極的態度去應對而不是推諉，儘快以服務的意識形態投入到下步處理問題的環節上，減少損失。我們堅信：一個不犯錯誤的人肯定是一個不求長進的人。

公司要求我們打造精品工程，我們在項目管理初期就着手完成工程管理的細節檢查和跟蹤機制，制定了項目實施階段的分戶驗收制度，這項工作制度在實施的過程中，使我們發現不少在設計上、圖紙會審中及圖紙優化過程中沒有發現的問題，從使用者的角度和精品項目的細節要求上出發，結合實際情況進行解決處理，儘可能的減少造價而又能達到統一、美觀和適用的效果。在發現問題後我們及時和領導溝通，並出具初步修正意見，達到意識和認識上的統一。雖然這項工作的勞動量不小，大家在其他房地產公司基本上沒有這樣做過，但是大家並沒有怨言，依然決然的按照要求去實施、去落實。根據發現細節質量問題的部位、修正程度、質量安全情況決定對其未來跟蹤、檢查、落實的時限，爲今後的細節質量控制做好前提工作。

在統一服務形態的意識上，我們統一認識，我們的工作就是服務，站在施工方的立場考慮我們應該做的工作，做到意識清醒，方法到位，處理及時，徹底解決在施工中因爲服務不到位而出現工程細節處理滯後的現象，不斷和施工方進行有效溝通，大力支持監理工作，從每一個細節控制上着手，不落管理死角，改善項目管理方法，儘快做好從項目單一的管理手法向項目服務階段過度，真正體現服務管理職能，達到參建各方在項目管理中服務意識的統一。

想要獲得高效的工作，就必須具有一個團結的團隊，一個具有學習型的團隊，一個具有凝聚力的團隊，一個具有榮辱意識的團隊。一個人做好只能體現自己個人的才華和能力，只有團隊做好啦，才具有真正意義上的創造力和市場佔有力。在每週我們例行工作安排上，主要是加強內部學習和溝通，加強團隊建設，強化不斷的總結和學習意識，使我們的團隊成爲一個戰無不勝的優秀團隊、思想進步、追求發展的團隊，只有這樣才能真正體現項目改革和發展的需求，成爲不落後腿具有進步意義的隊伍。

任何一個管理人員在工作責任意識上都具有不可少的潛能，激發員工的潛能是項目管理部的一項持續工作，在責任意識上，在全面發展上，在不斷追求進步上，充分發揮其內在的態度和想法，允許有不同意見的存在，只有這樣才能真正意義上讚許和鼓勵那些積極上進的人員，充分發揮潛能，加快個人尋求不斷進步的步伐，構建一個敢說，敢做事，敢於承擔責任氛圍，充分發揮每一個人的工作積極性，挖掘每一個人的潛能，互相幫助、取長補短，使我們大家成長的更快、更好。項目工作職責分工明確，責任到人，加上內部通力協作，相互補充，就能緊跟公司對項目的要求做到實處，爲公司發展提供優秀的人才。

及時傳達公司管理層的會議精神和要求，鼓勵項目管理人員積極尋求在公司平臺上發展的機會，落實公司對項目的具體細節要求，達到上下意識上的統一，爲項目管理爭優創先做好各項工作。

在這一段的是時間裏，我們項目部雖然做了一些紮實的工作，但是回想起來，還仍然存在不足和缺陷。在前期的工作中由於考慮問題的侷限性，造成現在施工管理過程中出現和預期不符的現象，雖然我們也在積極的配合施工方儘可能的挽回滯後工期，這畢竟不是成熟之舉。在未來的一個階段，我們仍然會出現這樣或那樣的問題，所以目前的現狀就要求我們還要不斷加強學習，全面深入思考，持續不斷反思我們自己的工作，完善自我，爲今後能更好的工作提供強有力的技術保障和管理能力。

在前一段項目實施的過程中，我們得到了公司領導的理解、指導和幫助，同時也得到了夥伴們的支持與幫助，在此，我感謝您們一直以來的默默支持與理解，更多的是關愛，感謝你們，是你們給了我們信心和勇氣，讓我們可以持續做下去，我們堅信：細節決定成敗，學習改變命運。

房地產銷售內勤年終工作總結篇7

20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我於20xx年x月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。

在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總如下。

一、內勤日常工作

作爲公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶諮詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、算方式)。

5、各種促銷活動情況瞭解，統計費用報銷等協助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

二、存在的缺點及計劃

對於太陽能市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。

本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的爲公司利益着想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由着自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習爲人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!