2022收銀員實習總結【多篇】

收銀員實習總結1

這個寒假是我進入大學的第一個寒假，也是我人生20年來最有意義的一個寒假。今年寒假裏，我進行了實習，真正接觸這個社會，走進這個社會，並且在此學習生存技巧。

在這個寒假中，我找到一份工作——超市收銀員。由於正值過年之前，所以會有很多人開始準備年貨。又因爲此超市是附近的超市，所以往往此時客流量很多，而我很容易就以一個臨時工身份加入超市職員行列，藉此機會來鍛鍊自己。

起初剛到超市，我什麼都不會，更別提收款機的使用方法，所以我到超市裏做的第一件事就是找了一個師傅。師傅是一個性格很好的人，很耐心地教我收款機的使用方法。雖然我很耐心地學習，但是還是免不了犯錯，往往此時總是師傅幫我解決問題。經過一個上午的學習，我會了最簡單的收錢，可是每當遇到特殊情況，我總是手忙腳亂，不知該怎麼辦。雖然剛開始有點糾結，不過我對自己還是很滿意的，因爲我邁出了勇敢的一步，去嘗試那些我從未做過的事，還是有種成功感的。

在接下來的幾天了，我逐漸學了不同出售物品的打價方式和正確刷卡結賬方法，並且一條比一天熟練。與此同時我也在工作中漸漸學會與人交際的技巧，那就是無論怎樣都要禮貌待人，永遠不要把自己的不快帶到工作中，不要把自己不好的情緒強加到別人身上。雖然有些事跟自己無關，可是能夠幫助別人的時候還是要盡力去幫助他人。

因爲在高峯期上班，所以有時結賬的人會比較多。一開始，我遇到這種情況都會發慌，可是後來我發現，人一慌計算速度就變慢，導致結賬速度更慢，而此時往往要師傅接手。經過幾天訓練後，我對自己有了自信，在忙碌時，心裏也坦然很多，速度反而加快。在幾天的訓練期過了之後，我基本可以獨自工作，這可謂我最自豪的事了。我想以後如果我遇到事時也會冷靜，能夠很好解決事情。

這次實習，我學會了很多，也明白了很多。其一，這回我真正地體驗到錢真的難掙，每一份工資都是辛勤工作換來的。自此可知，我們的父母供我們上學奉獻了很多；其二，在此期間我能夠與各種人接觸，學習與不同的人交流、溝通；就我而言，我覺得第二點比較難，可是我正努力着，在這個社會裏開始學會生存，正朝着獨立邁出一大步。

寒假打一份工，這讓我的寒假生活變得更加充實。雖然今年的冬天風大，雨大，雪大，但天天的堅持，培養我克服困難的精神。真的很高興有這次這個機會來體驗生活，體驗我所生存的世界。雖然苦了一陣，工作中受到過委屈，但我相信在以後的日子裏，我會更加努力，使自己更加融入這個多彩世界！

收銀員實習總結2

一、實習目的：

光陰如梭，大學生活即將結束，對於即將畢業的我們，相較於前兩年的理論學習，畢業實習則是我們大學生涯的最後一門實踐課程，在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗一下自己在大學生涯中所學知識的實際應用的針對性和相應掌握的程度如何。20__年1月17日，我來到____銀泰百貨武林店，開始了我的實習生活。

二、實習單位及崗位介紹：

____銀泰百貨武林店成立於1998年11月16日。是一家以“年輕、時尚”爲定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂、休閒等多方面的購物體驗。我擔任的職務是收銀員，雖然期間經過了部門的調動，但對於收銀這一職位我還是做到了從無差錯，認真負責並且有始有終。我覺得收銀員這個崗位有着一定的重要性和危險性但同時也是一門技術活。

三、實習內容及過程：

爲了能將所學知識與實踐應用更好地結合起來，在由學生變成工作者的轉型期，承前啓後是實習所要把握的必要環節，虛以好學方自強。對於開始的適應階段，每位同學對自己對他人和對工作都必須做好一定的主觀和客觀的認識及評價。

我所負責的主要是收銀工作，是對所有來銀泰購物的顧客一種零距離服務。幾個月的實習生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間裏學到並掌握了不少收銀、服務、人際交往等方面的技術，將學校所學理論知識與相關工作有機融合在了一起。所以總的來說，這幾個月不僅是一種收穫，也算是出身社會後的一種成長和磨練。轉眼間我們的實習生活就要結束了，在寫實習報告時，回頭看看這些日子的工作日誌和個人總結，感覺不是莫須有的空虛，而是實實在在的充實。

1、工作能力。

在實習期間，我認真地做好本職工作，能夠虛以求學，同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以後參考學習。期間，能主動地向老員工請教，借鑑其經驗，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應了這種實習工作。一段時間後的單位反饋情況表明，我們的學生基本上都具有較強的工作適應能力，並且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，受到實習單位的一致好評，我覺得很開心，我知道，這不僅是個人的榮耀，也是學校的榮耀，因爲我們都是開元商貿職業學校培養出來的好學生。雖然在學校學的是企業管理專業，但通過在校期間學的其他方面的知識（如中級營業員、電子商務師等），讓我們能較快適應並勝任單位所交待的相關工作，在這一點要感謝學校給我們提供pos機房以及多次指導練習機會。正是有了之前那些知識作爲如今實習的平臺，我們每位學生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，也爲如今的工作打下了一定的基礎。實習期間，作爲一名實習生，我們在完成本職工作期間，也幫公司做了許多其他方面的實際工作，爲企業的效益和發展做出了一定的貢獻。

2、實習方式。

進入實習崗位，實習單位考慮到我們都是實習生等因素，便指定安排相關人員採用師傅帶徒弟的形式對我們進行培訓，通過必要的工作前培訓來提高日後所需工作的相應技能。在工作中，我們實習生們都能夠嚴以自律，遵守實習單位的規章制度，按時上下班，認認真真完成實習單位所交付的任務。虛心向學，提高個人的工作技能，努力加強實踐知識，力求在實習單位做出自己更大的貢獻。我們實習生虛心好學的工作態度，自奮自律的工作原則均受到了實習單位及其指導師傅良好的評價。

3、實習收穫。

服務知識和技術在實踐中有了很大提高，理論知識與實踐能力均已熟練掌握；提高了與人交往方面語言溝通表達能力，學會不少做人方面的道理；汲取了一定的工作經驗，爲以後再就業和個人能力再提升打下了堅實的基礎，就順利畢業做好了充分的準備。

4、領導關注。

在實習期間，對於在崗實習生，學校相關領導都在不同時間、不同週期進行了追蹤查看，及時瞭解實習生的最新近況和最新動態，對大多數適應力強的學生給予了肯定，針對部分尚未完全脫離象牙塔生活的實習生進行了引導工作，不同層次地做了相關的思想教育。實習學生都能積極配合企業管理工作，在相關工作崗位上起到了良好的促進作用。普遍得到了實習單位的首肯。

四、實習總結及體會：

想起剛做實習收銀員時，面對問題總是手忙腳亂，現在卻已漸漸熟悉並獨立完成公司所交任務，感覺真是一種收穫、一種個人能力的提升。但我明白，實際操作其實遠遠要比理論知識複雜的多。所以必須經常加強理論知識學習，增加實踐能力和認知度。時時嚴格要求自己，在摸索中瞭解更廣、熟識更多，將所學理論與實踐有機結合，從而進一步提高自己的技術能力和服務能力，以便在日後的工作中能夠達到得心應手。我們的實習生活很快就要結束，實習時間雖然很短，卻學到了不少課本沒有的知識和技能。我相信，憑着自己在學校期間所掌握的知識和自己以後不斷的努力，一定會做好並且做的更好。不管以後將會從事何種方面的工作，對我而言這段實習生活都永遠是我成長曆程的一個轉折點，也是我從一個即將畢業的學生向“工作者”邁出的新起點。

個人工作報告：

我是一名入職不久的新員工，但在公司也將近有幾個月的時間了。在這幾個月的時間裏，我不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對我來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

商場的工作大家或許會覺得是一件很輕鬆的事。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這麼認爲的，可是現在看來，才感覺到其中很多的困難，並不是想象中那麼簡單，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能做好！

通過幾個月的工作和學習，賣場的工作我可以應付自如了。這幾個月的時間裏，我一直保持着熱情、平和的心態。雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，但我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。這是公司的需要更是自己工作的需要。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中只工作了短短几個月時間，但給自己的的感受卻很深。只有做好做精自己的工作纔會有美好的明天。努力吧！

收銀員實習總結3

不知不覺，在超市工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到後來慢慢的熟練，也經歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因爲曾經我是一個多麼不善於與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這麼認爲的，不過後來等我成爲一名超市員工的時候我才發現並不是想象中的那麼簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店裏首先要開會，然後纔開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的爲顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：您好，歡迎光臨；請稍等，請拿好；請慢走，歡迎下次光臨。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心裏就特開心還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎麼做這都使我特別感動。其實做什麼工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什麼做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極爲重要的。作爲服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員並進行覈實，然後要積極向顧客解釋並請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最爲迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次週末，超市人特別的多，當時我就遇到了這麼一位刁蠻的顧客，由於她得態度極其的惡劣，還用髒話罵了我，當時我很氣憤也很激動，所以並我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句如果你對我有什麼不滿可以到服務檯去投訴我。就因爲這麼句話那天我就被顧客投訴了。不過後來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白瞭如果以後遇到這種事就不應該正面和她們發生衝突，而應該找主管及時解決。更懂得了顧客永遠是對的道理。因爲我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因爲這一行業不變的宗旨是：顧客至上。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那麼再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂相逢一笑百事消，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那麼微不足道，但在我眼裏，它無處不顯示着獨有的魅力。因爲從中教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。無論是多麼渺小的工作崗位，都會有它自己的領域，散發出屬於它的光芒。在茫茫社會中，尋找屬於自身的價值，創造美好的未來。