電影院售票員年終工作總結
電影售票員主要負責檢驗觀影客的電影票,電影售票員的工作也是很辛苦的。到了年底也需要寫工作總結。今天本站小編給大家整理了電影院售票員年終工作總結,希望對大家有所幫助。
電影院售票員年終工作總結範文篇一售票處在整個影院的運作當中佔的位置越來越重要了,而售票處的工作也很繁瑣,事情很多。我將售票處的工作分爲兩部份,對內主要是通過排期與營運部,票務,機房進行配合工作,對外主要是通團體票,會員,廣告來開拓市場,掌控整個影院的運作。
對內的工作很重要,如果排期做好了,將帶領整個影院合理,流暢的運作。觀衆可以在第一時間買到影票,票務在銷售影票時也會很順暢,場務在整個影院的控制與管理方面也會很輕鬆。而排期這份工作,是一個綜合性很強的工作,要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力:影片的針對觀衆羣體,每個廳的開散時間,每天黃金時段的控制,當地消費者的觀賞習慣,片間時間的控制等等。做排期還要結合影院的實際運行情況,參考前天的票房銷售情況,每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的需要用心學習,需要時間來磨合。在這一點上,我做還有很大的進步空間。
另外是市場業務的開拓,團體票的銷售,在影院整個票房中所佔的比重很大,應該佔在60%左右。所以,售票處的工作重心應該是團體票市場的開拓。
而團體票的銷售目標客戶羣體主要分爲兩部份,一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面,比如商場,超市,這些企業,本身有電影票的需求,有自己的消費羣體,對電影票有自己的消化能力,自己有很好的消費通道。
另一方面,就是那些直接銷售客戶,如影院周邊的大中型企業(阿里巴巴,蘇伯爾,貝因美等),相關的政府部門(郵政,工商,稅務,檢查院,法院等),金融系統(銀行,保險,證券等),這樣的企事業都有自己的工會,員工福利都很好,企業的經濟效益很好,有能力消費,也有這方面的需求。
會員也是一個影院發展的中流力量。通過會員的開拓,可以很好的宣傳影院,可以形成很穩定的票房。會員的管理與維繫,也是售票處的重要工作之一。同時,也要注意會員卡的使用率問題,辦了卡要用,要充值。針對會員要做相關的活動,調動起會員的積極性,擴大會員的權益。讓會員介紹會員,會員推薦會員,形成一個良性的循環。
以上是我的2016年終工作總結。
電影院售票員年終工作總結範文篇二轉眼間一年即將過去,新的一年馬上到來。儘管來到__這個大家庭才幾個月的時間,但是我學習收穫了許多。下面就工作的各個方面做下總結。
1)工作業績上:我一直秉承,認真做事,嚴於律己。從我一天的工作談起,上崗之前我會領取足夠零錢、會員卡。挄照覎範在覎定時間內陳列貨品。幵認真核對 LED、片單、系統內影片信息正確無誤。及時檢查票臺、大堂的宣傳品擺放是否覎範是否過 期等。認真做好領貨、備貨工作。之後會及時將會員資料、會員商品消費明紳導入電 腦。在接班時,認真填寫交接記錄,認真查看交接記錄。挄照標準要求開關電規、燈 組。挄照相關要求迎送觀衆。每次收銀我都收銀堅持唱收唱付。下班前認真檢查。挄 照相關要求交款。平時會紳心保持、調整拉柱挄覎範擺放。幵隨時觀察幵保持大堂清 潔。而且在崗位上丌做不工作無關的事,當班時間丌私自會客。
2)工作態度上:我一直相信,態度決定命運,紳節決定成敗。端正的工作態度是出色 的完成自己分內工作的必備條件。所以,從我來到這裏工作那刻起,我就暗自告訴 自己要嚴格遵守公司考勤制度,挄時上下班,換工裝,戴工號牌,幵在考勤後 10 分鐘內到崗。上班時間丌做私人事情,丌聊天,丌竄崗。能微笑服務,隨時保持親 切的態度,幵能主勱詢問觀衆需求,能耐心回答觀衆問題。丌講私人電話,內線電 話嚴格控制在 1 分鐘以內。對上級安排的加班、臨時任務,能積極認真的完成。
3)工作能力上:雖然我不是這裏最有能力的,也不是這裏最好的,但我相信在同事們的幫助下我的工作能力會越來越好。隨着工作時間的加長我的售票速度、業務水平能達到熟練的程度。現在社會是一個被大量信息轟炸的時代,我也堅信知識就是力量,這種力量能指引我主動發現工作中的問題,幵及時作出正確的判斷。
4)工作關係上:馬克思說過,完整的人丌是獨立的個體,而是社會的產物。哪怕是 在這個處在萬千大世界裏的小小電影院,也可見一斑。在這裏,我要處理好自己不領 導上司的關係,要堅決服從領導;處理好不員工之間關係,對工作中出現的問題能夠 進行交流溝通;處理好不顧客的關係,用自己的耐心,紳心,愛心去爲顧客服務。
在__電影城這裏有我付出的汗水,有我喜悅的淚水。在這裏,我看了,我聽了, 我感受了,我提高了,我成長了。把心放在影城的舞臺上,會跳出更美的舞,會奏出 未來的奮鬥曲。在未來的日子裏,希望能和影城一塊成長。長風破浪會有時,直掛雲帆濟滄海!
電影院售票員年終工作總結範文篇三光陰荏苒,又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝,回顧201_年的工作,很榮幸加入宏觀這個大家庭,能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學到了不少的知識。進入宏觀以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,但要做一名優秀的宏觀人就不那麼簡單,還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會,對自己的工作進行全面具體的分析、總結,使自己更好的發現問題,查找不足,爲以後的工作打好基礎。
作爲宏觀大劇院的一員,對公司的各項工作有基本的全面瞭解。雖然乍看起來,售票的工作複雜度不高,但事無鉅細。任何事情想要做好、幹出色,都不是容易的,都需要付出百分百得職責心和發奮。
售票方面,熱情周到給客人帶給售票服務,耐心仔細解答客人提出的相關諮詢問題。熟練規範的進行出票收銀工作,正確清晰地記錄本人售票數據,統一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話,向客人說《徽韻》演出的相關問題。根據系統座位圖的預訂狀況,儘量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題,儘量滿足客人的合理要求,做好細緻化服務。
其他方面工作,仔細閱讀及填寫交班本,注意是否有需要跟辦的事情,每一天仔細做好區域內衛生工作,正因我們部門是直接對客服務,我們部門是公司對客的窗口之一,一點一滴都關聯到公司的形象和文化,不管在硬件還是軟件服務方面,都要做到細緻化服務,留給客人一個很好的形象。除了對外,對內用心響應國家和公司節能減排的號召,按公司規定做好設備的開關操作,不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處:領會、應變潛質不足,遇到一些突發的、未經歷的事情方面,表現爲猶豫不決,不知所措;對領導安排的一些工作,領導處理一些事情方面,沒有很好的領會和學習,總把自己固定在以往的經驗之中;對客溝通方面不足,工作中缺乏工作了解,對一些黃山旅遊景區和交通知識不足,正因我們客人主要是針對遊客的,他們在買票之餘,還會諮詢周邊的旅遊和交通信息,這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處,我會勤於學習,進一步提高對客溝通潛質,多向領導同事溝通請教,遇事冷靜分析,沉着應對,更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃,每月一小階段,每季度一大階段,並及時回顧總結,查找不足,逐步改善。只有這樣才能更加優質地服務客人,服務公司。
以上是我201_年的工作總結,在以後的工作中,我會踏實工作,加強學習,多向身邊同事請教,並及時總結經驗和不足,發奮提高自己各方面工作潛質。同時,以踏實的工作態度,高昂的熱情,投入到來年的工作中,做一名優秀的宏觀人。最後真誠祝願我們公司在來年取的更加輝煌的業績。
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