政務工作總結萬能範本2020

工作總結指的是對過去某段時間、某個項目的工作總結，並從中找到缺點與不足。你們知道政務工作總結都有哪些嗎?下面是小編爲大家帶來的有關政務工作總結萬能模板範文2020【5篇】，但願對你有借鑑作用。

政務工作總結【篇一】

自2020年政務公開工作以來，我局認真按照中央和省、市、區的工作部署和要求，紮實做好政務公開工作。特別是今年全區召開政務公開工作會議後，局黨組高度重視，對照上級財政部門，進一步加強完善政務公開工作，促進了我局政務公開工作向制度化、規範化發展，取得了較好的效果，現將半年來有關情況總結如下：

一、主要做法及成效

(一)加強領導，落實責任。局領導班子多次召開相關會議，把政務公開工作作爲一項重要工作來抓，主要領導親自抓，分管領導具體抓，並落實人員專門抓，形成了一級抓一級、層層抓落實的組織領導機制，進一步明確職責，落實責任，保證了政務公開工作的順利進行。

(二)完善制度，規範公開。爲保證政務公開工作的經常化、制度化、規範化，確保政務公開工作高質量、高標準、嚴要求地進行，做到全面公開、及時公開。

二、存在問題及今後工作思路

我們也應清醒地看到，我鄉政務村務公開工作還存在着一些問題：一是區級財政部門工作職能的限制，部門上級部門政務服務事項無法認領，二是人員緊張，不能及時做好政務工作公開。

針對上述存在問題，要着重抓好以下幾個方面工作：

(一)進一步加強對政務公開工作的領導和監督，健全有關檢查制度、責任追究制度，反饋制度，確保把政務公開工作落到實處。

(二)進一步規範和完善政務公開的內容、形式，對涉及人民羣衆利益的重大問題，重大決策應及時公開，同時有區別地抓好對內與對外公開，提高公開針對性。

政務工作總結【篇二】

今年以來，我們農業行政執法大隊按照縣委、縣政府的統一安排部署和要求，繼續在深入推行政務公開工作，把政務公開工作作爲加強黨風廉政建設，轉變工作作風，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。

我們的主要做法是：

一、加強組織領導，爲政務公開工作提供有力保障爲保證政務公開工作的深入紮實開展，成立了政務公開工作領導小組，明確一把手負總責，常務副大隊長具體負責，並設立政務公開工作辦公室，具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。

同時，我們將政務公開工作納入目標管理體系，實行目標管理責任制。今年年初，我們結合實際，成立了政務公開工作領導小組並制訂下發了《__年年度政務公開示範單位工作實施方案》，做到領導力度、目標責任、監督檢查“三到位”，把履行政務公開職責情況與承辦人員業務考覈結合起來，進一步健全和完善了有效的監督機制和獎懲制度，爲政務公開工作的紮實有效開展提供了強有力的保障。

二、加大公開和宣傳力度，擴大政務公開知曉面我們結合農業行政執法工作實際，通過製作政務公開專欄、版報、宣傳標語，設立舉報投訴電話等多種形式，將各項行政辦理事項農業行政執法的依據、農業行政執法職責、農業行政執法程序、農業一行政執法處罰標準、農業行政執法時限、農業行政執法處理結果“六要素”向社會廣泛公開，不斷加大政務公開宣傳力度，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監督。同時，我們還把與服務對象關係密切的檢測費種子生產經營許可證等收費依據、標準等內容作爲政務公開工作的重點，在各辦公室和服務大廳上牆公開。截止11月，我們便捷高效的辦事效率和優質的服務態度受到廣大服務對象和社會各界的一致好評。

三、強化監督制約機制，確保政務公開工作紮實有效開展一是實行首問負責制。我們建立了嚴格的接待、登記、督辦、反饋程序。實行誰接待、誰負責協調處理，一包到底。對於所接待辦理的每一件事進行登記，當時沒有解決的，事後及時把處理情況反饋給當事人，做到件件有落實，事事有迴音。二是實行受理投訴辦結制。各辦事服務大廳把受理投訴應當提供的條件、依據、手續、權利和義務等上牆公示，極大的方便了羣衆。對於公開的辦事項目明確辦事時限，並嚴格按時限辦結，逾期未辦結的，嚴厲追究當事人的責任。三是推行服務承諾制。向社會公開我們的服務承諾，並公佈監督舉報電話，把我們的工作置於社會各界的監督之下，廣泛接受社會各界的監督。同時，通過召開座談會、發放徵求意見表等形式，開展開門評議活動，認真聽取社會各界對我們的行政執法、服務等工作的意見和建議，以爭得社會各界對我們工作的理解和支持，達到人民羣衆的滿意。

四、以公開促工作，推動農業行政執法工作上新臺階政務公開工作的深入紮實開展，不僅提高了人民羣衆對我們農業行政執法工作的滿意率，樹立了公正的農業行政執法良好形象，同時，也使農業行政執法廣大幹部職工的整體素質得到了很大提高，工作積極性和責任心明顯增強，從而有力地推動了農業行政執法工作上新臺階。農業行政執法大隊加大了對農資市場檢查整治力度和頻率，確保了農業生產安全。加強對農業投入品的管理，對甲胺磷等高毒農藥進行全面清繳。督促建立限用農藥臺帳。從而保障人民羣衆生命財產安全。農業行政執法大隊獲得湖南省第二批“依法辦事示範窗口單位”榮譽稱號。

總之，一年來，在上級黨委政府的正確領導下，通過我們的不懈努力，農業行政執法政務公開工作取得了一些成績。但我們深知，我們的工作離上級的要求和人民羣衆的期望還有一定的差距，比如在公開辦事的程度以及文明執法、優質服務水平等方面還需要繼續加強和提高。在今後的工作中，我們將進一步加大政務公開力度，真正做到爲民、利民、便民，爲構建和諧農業，建設社會主義新農村做出我們應有的貢獻。

政務工作總結【篇三】

深化政務公開，加強政務服務，是提高政府工作透明度，規範行政行爲，打造陽光政府、責任政府、法治政府的重要措施。__鎮政務服務中心在上級正確領導下，在縣政務服務中心具體指導下，認真按照要求抓好“便民利民”建設和服務工作。自20__年12月25日建成至今運行以來，政務公開和政務服務各項工作進展順利，現將__鎮政務服務中心20__年上半年工作總結如下：

一、完善服務中心建設，打造服務型政府

我鎮政務服務中心堅持以“便民服務、高效運作、規範行政、廉潔辦事”爲服務宗旨，不斷優化服務設施、提升服務功能、提高行政效率，使行政服務中心成爲反映全鎮幹部作風建設的示範窗口。我鎮政務服務中心建設面積共佔地60平方米。20__年以來，該中心在鎮黨委和政府的領導下，不斷完善中心場地的標準化建設，配臵有電腦5臺，進駐中心部門包括民政辦、計生服務所、社保中心和林業站，共開設5個辦事窗口，5個辦事人員輪流值班，負責集中受理辦理直接關係人民羣衆的行政審批事項和公共服務事項。

今年上半年，該中心及時高效地幫助羣衆解決低保申請59戶，解決38戶危房改造和反映建房補助問題，辦理一孩生育證89個，解決林業木材砍伐證13個，辦理農機購臵補貼事項8個，取得顯著成績，深得人民羣衆的一致好評和肯定。

二、加強服務站建設，開啓羣衆辦事“直通車”

我鎮20__年以來，指導建設村級政務服務站2個，中心戶4戶，每個服務站下設1個服務窗口，服務站所在村全部村幹部兼任窗口辦事員，主要代辦《新型農村合作醫療證》申請、《新型農村養老保險證》申請、低保申請、農村危房改造申請、農村一事一議申請、計劃生育一孩生育證申請、林木採伐證申請等與羣衆生產生活息息相關的事項。

20__年上半年，村級政務服務站共受理辦理《新型農村合作醫療證》申請300多戶、《新型農村養老保險證》申請500多戶、低保申請30戶、農村危房改造申請18戶、計劃生育一孩生育證申請25個、林木採伐證申請9個。

村級服務站的運行，在一定程度上解決了羣衆“辦事難、難辦事”的問題，極大方便了農村廣大人民羣衆，開啓羣衆辦事“直通車”。

三、健全政務公開制度，完善政務中心建設

我鎮政務服務中心自建成以來，即成立了以鎮主要領導爲組長，分管政務公開工作的領導爲副組長，各有關職能部門負責人爲工作組成員的政務服務中心工作領導機構，有效保證政務公開和政府信息公開的落實。

中心成立後，該中心將首問負責制度、服務告知制度、服務承諾制度、接待登記制度、情況報告制度、值班制度等上牆，廣泛宣傳便民利民服務中心的職能作用、服務內容、辦事流程，擴大羣衆知曉率和工作影響面，積極營造便民利民、服務羣衆的良好氛圍。

爲確保“便民、高效、廉潔、優質”的服務宗旨落到實處，中心強化了考覈機制，制定了《中心管理辦法》、《績效考覈辦法》、《工作人員守則》、《考勤制度》等規章制度，把績效考評與年終評優掛鉤，營造了帶壓上陣、積極工作的氛圍。

四、創新服務機制，打造高效政務服務平臺

中心自運行以來，始終堅持“便民利民”理念，努力創新服務機制和服務形式，不斷提高服務水平，展示了良好的窗口形象。

一是熱情周到，服務對象普遍滿意。該中心運行以來，實行“一個窗口對外、統一辦理、聯合辦理、集中辦理”模式，程度地方便了羣衆，受到了前來辦事羣衆的高度好評。

二是團結協作，進駐站所協調合作。進駐中心的人員協作能力強，業務素質高，愛崗敬業，很快適應中心工作需要，促進了站所單位之間的合作。中心要求進駐人員切實做到“首問負責制、辦結制、服務告知制、服務承諾制”等，熱情服務羣衆。

三是加大宣傳，規範辦公流程。按照中心上牆制度，廣泛宣傳便民利民服務中心的職能作用、服務內容、辦事流程，擴大羣衆知曉率和工作影響面，規範中心的辦公流程。

四是堅持以人爲本，推進科學管理。爲確保“便民、高效、廉潔、優質”的服務宗旨落到實處，中心強化考覈機制，不斷加大監管力度。一是狠抓制度落實，堅持以制度管事，以制度約束人，以制度激勵人。二是強化考覈管理。制定了《中心管理辦法》、《績效考覈辦法》、《工作人員守則》、《考勤制度》等規章制度，把績效考評與年終評優掛鉤，營造了帶壓上陣、積極工作的氛圍。

五是加強交流，推進便民中心創新發展。該中心始終堅持以創一流服務爲目標，在公開、高效、便民上下足功夫，積極推進便民利民服務中心與縣有關部門的上下聯動及工作指導。組織人員外出學習先進地區經驗，促進自身發展。

五、存在的困難

在推行政務公開和政府信息公開過程中，我鎮和各部門做了大量行之有效的工作，但也還存在一些問題，一是辦公經費緊缺，政務服務中心運行沒有專項經費。二是有的部門主動公開的意識還不夠強。三是推進審批權力透明運行還有待進一步健全和完善。

六、下半年工作計劃

針對以上存在的問題，我們將在下半年進一步採取切實可行的措施，以求真務實的態度和工作作風，把我鎮的政務公開和政府信息公開工作繼續推向前進。

一是在鎮財政緊缺的情況下，撥出2萬元作爲鎮政務服務中心運行專項工作經費。並爭取上級支持，將打造縣政務服務中心示範點作爲下半年的工作目標。

二是強化服務意識，轉變工作作風，督促有關部門主動公開政務，進一步健全和完善行政審批運行制度，加大政務信息工作的透明度。

政務工作總結【篇四】

鎮政務服務中心成立於20__年，窗口成立一年多來，共受理各種羣衆辦事5000多人，辦結率達100%。根據市縣統一部署，鎮政務服務中心主要做好了以下工作。

1、明確指導思想。

建設政務服務中心是創新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮黨委、政府高度重視此項工作，鎮政務中心建設由分管領導具體負責。以方便羣衆辦事爲目標，以政務公開爲宗旨，減少行政審批程序和環節，切實擔負起爲民服務，方便羣衆的職能，樹立政府窗口的良好形象。

2、建立崗位制度。

按照各項職能不同，中心共設置黨政服務類、勞動保障民政類、農業服務類、企業服務類、公安司法服務類、建設國土類、人口計生服務等窗口。現有窗口工作人員14人，實行AB崗，對每個同志作了工作分工，在分工基礎上，做到分工不分家，避免了羣衆跑空，多次上門辦事等現狀，制訂完善工作人員首問責任制，代轉責任制，嚴格請假制度，真正方便了羣衆辦事。

3、努力提高服務質量。

我鎮政務服務中心面向羣衆，直接和羣衆接觸，幹部和工作人員的形象至關重要，我們多次召開會議，嚴格工作紀律，做到熱情服務，有問必答，誠懇作事，笑臉待人，對羣衆有意見的問題或事，做好耐心細緻的說服解釋工作，嚴格杜絕了和羣衆爭吵，事難辦，話難聽等現象，對不理解甚至無理取鬧的羣衆，我們做到罵不還口，等待羣衆的情緒平穩後，再做好解釋工作，真正做到羣衆高興而來，帶着滿意和笑容而回。同時我們儘量做到政務公開，提高爲羣衆服務的質量，對一些醫保、社保等政策性強的政策，廣泛向羣衆宣傳，避免了羣衆對政策不理解等現象。

4、優化服務環境。

我們是窗口單位，要求工作人員上班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作環境雖然簡陋，但打掃得整整有條，各項制度上牆，辦公桌內無與工作無關的雜物。

5、指導便民服務站工作。

全鎮17各村均設立了便民服務站，我們正確指導村便民服務站的工作，在業務上、工作方法上關注村便民服務站建設，認真做好便民服務站提交上來的各項待辦事項。

存在的主要問題：

1、中心軟硬件設施不完善。

2、人員緊張。

我們政務服務中心共有14人，但是都兼顧有聯村等工作，近年來，社會保險、勞動保障等事情越來越多，各種工作政策性越來越強，我們中心工作人員負荷比較大。

3、村級便民服務站的各項職能到位不足，按照制訂的方案和辦事流程，村級便民服務站代辦職能尚有欠缺。

下步工作重點：

1、完善政務服務中心軟硬件設施，提升中心整體形象。

2、增設戶籍辦理、法律服務窗口。

3、抓好服務質量，以建設和諧社會，創建新農村建設爲目標，着力在服務質量上下功夫，按照工作審批程序，發揮窗口便民作用，提高辦事的質量和效益，做到高效有序。

4、做好村級便民服務站的管理，以便民爲目標，切實做到代辦迅速，管理有力，上報及時，千方百計爲羣衆解難。

政務工作總結【篇五】

20__年，在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣政府服務中心的關心指導下，我們堅持執法爲民，權力公開、透明原則，以提高政務服務水平，方便羣衆辦事爲目的，把政務公開工作作爲加強勤政廉政建設，提高單位工作效率的重要措施，繼續實施“陽光工程”，加大政務公開力度，提高依法行政水平，規範行政行爲，服務項目建設，有力的推進了本單位各項工作任務的完成，政務公開工作取得了較好成效。現將一年來工作彙報如下：

一、健全政務公開工作制度

站領導班子歷年來重視政務公開工作，年初，我們成立了政務公開領導小組，明確了政務公開的具體責任人和信息員，建立了政務公開機構，制定了《2018年政務公開工作方案》和《2018年目標績效考覈實施方案》，把政務公開和信息化工作作爲每月的重點工作進行安排部署，與中心業務工作同部署、同檢查、同考覈。並完善了各項政務公開制度，嚴格政務公開程序，做到了各類信息資料及時準確公開。

二、完善政務公開內容

1、決策透明。

公開決策程序、過程和結果，重大決策實行預公開制度。我們制定了政務公開制度、重大事項決策規程、重大決策預公開制度、辦事公開制度、服務承諾制度等一系列規章制度，並嚴格執行。

2、辦事公開。

制定了《機關效能建設和優化經濟發展環境實施方案》和《規範權力運行制度建設實施方案》，成立了相應的領導小組。對單位所有的公共權力進行全面清理，將權力來源和行使依據編製成職權目錄，依法依規制定了辦事程序，公示了服務承諾、崗位職責，繪製了擬發文工作流程圖、財務管理運行流程圖、質量安全監督申請流程圖、質量安全監督工作流程圖、造價審查工作流程圖，將全站權力運行制度彙編成冊報縣優化辦，並在政府網站站公佈，全年公開信息163條。

3、內部事務公開。

我們製作了黨務公開欄，將黨員發展情況,黨費繳納情況,黨內先進評比情況,人事變動、物資採購和羣衆普遍關心的重要事項辦理落實情況等內容及時公開，我們還每季度定時在會議上通報單位財務收支情況，並在公開欄公示。充分尊重幹部職工及羣衆的知情權、參與權、監督權等民主權利。

三、拓展政務公開形式

1、建立網上公開平臺。

在縣政府信息化辦的指導下，我們在政府門戶網站建立了政務公開欄。開設了政務公開、規劃計劃、應急管理、規章制度、項目建設、公告通知等欄目。今年在政府網站公佈信息54條，上報信息43條。

2、建立牆上政務公開欄。

在單位大門口設立政務公開欄，將單位職能、工作內容、辦事程序以及投訴電話、郵箱等內容向社會公佈。

3、建立政務服務中心。

在大門口顯眼位子設置指示標誌，將單位各股室辦事程序繪製流程圖，在政務公開欄公示，方便羣衆辦事。根據職能職責，我們沒有審批服務事項，所有沒有在政務中心集中辦公。

4、其他方式公開。

我們充分利用會議、座談會、宣傳手冊、通報等形式向社會宣傳我站的職能職責和辦事規程、辦事目錄和要求。

一年來，我站政務公開和信息化工作通過各種方式公開、宣傳，保障了羣衆的知情權、參與權、監督權，強化了幹部職工的服務意識，方便了羣衆辦事，大大提升了行政效能。