計劃多篇總結合集多篇

計劃多篇總結合集多篇由本站會員“善利萱”投稿推薦，但願對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

制定好一個好的計劃，就像有人帶着你前行，工作質量以及效率會更加高。今天小編在這給大家帶來計劃範文，接下來我們共同閱讀吧!

計劃範文1

客戶服務是企業形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經營與管理，不但可以協助第一線員工提供完善的服務，更有助於企業達成策略性目標。客戶服務代表了一種先進的企業經營理念，它主張“以客戶爲中心”，爲客戶提供全面的服務，同時，客戶服務中心還實現客戶信息的集中管理，提供流程監控、業務統計和統計分析等功能。因此，建立一種最優組合的專業化客戶服務管理體系已經變得越來越重要。

客戶服務工作主要從以下幾個方面展開：

1， 客服職能定位

作爲汽車客戶服務職能部門，提升滿意度的根本目的在於降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業利潤。隨着中國汽車市場的持續發展，客戶滿意度水平與其他指標一起成爲衡量企業競爭力的重要方面。

客戶服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，並指導其改進，最後再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要爲廠商提供客戶服務質量與滿意度的狀況。

2， 客服基礎建設

1)7DC、3DC回訪及相關各類報表

仔細對每一個客戶進行回訪(新購車客戶提車後7-10天內進行回訪，維修客戶3-5天內進行回訪，並將回訪記錄以日報、週報、月報的形式進行總結分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內容要求顧客採取打分形式對我們的服務進行評分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結回訪經驗，並整理總結出切實可行的回訪應對話術。

2)客戶關懷、生日、節日問候

每到客戶生日前2-7天內進行多種形式的生日祝賀;

每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節等等節日進行多種形式的生日祝賀。

3)保養、年審、續保等提醒

在客戶車輛需要保養、年審、續保時，在一週前以電話、短信等形式提醒顧客。

4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)

一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進行打包保存)，各種檔案必須要求項目、單據齊全，並且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。

5)客戶信息統計分析、客戶流失分析

根據客戶信息，進行統計分析，比如客戶羣體分析、客戶購買結構分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，並就各種分析提出建設性意見。

6)基於軟件系統的信息化管理(如DMS系統應用)

以上5個方面的工作必須在一個系統的規範的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧

7)組織策劃針對性的客戶活動(如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕遊等)

客戶服務的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動(如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕遊等)提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關係。

3， 客服流程規範與管理、投訴處理流程

客服部門的工作必須專業、規範、協調，並以積極負責的態度來協助處理客戶投訴。 主要工作流程：

7DC客戶檔案管理流程：

1、客戶提車後，銷售業代應及時將相關資料交銷售部車業管理員，由車業管理員整理無誤後於次日(即客戶提車後第2日)將資料轉交客服部;

車業管理員必須將客戶資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。

2、完整的客戶資料應包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證(法人機構代碼證/營業執照)、暫住證、車輛合格證、車輛零售發票(或增值稅發票)、購置稅證、購置稅收據、行駛證代辦回執、保險單、保單發票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或複印件;

3、客服部收到資料後，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》並按系統提示客戶ID號對檔案進行編號並存檔。

4、所有業務人員必須在交車後2個工作日內將所有相關資料交車業管理員，逾期者將在季效考覈中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業管理員說明原因

3DC客戶檔案管理流程：

1、客戶維修保養後，售後前臺應1個工作日內將相關資料交市場客服部;

2、完整的客戶資料應包括：接車單、派工單、結算單、常規項目檢查表;

售後前臺必須將客戶資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。

3、客服部收到資料後，填寫售後檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》並按系統提示客戶ID號對檔案進行編號並存檔。

4、所有維修保養檔案必須在1個工作日內交市場客服部，逾期者將在季效考覈中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。

客戶跟蹤回訪流程：

1、每天按客戶提車時間查詢出需要進行回訪的客戶名單，並對其一一進行回訪;

2、一級回訪：

7DC回訪：自客戶提車之日起第7日(二級網點銷售車輛按銷售開票之日起第10日)，對客戶進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售7DC調查表》及登記《銷售檔案》，並錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每週按明細彙總後編制《7DC回訪週報表》，每月進行7DC回訪分析報表併入檔留存;

3DC回訪：自客戶維修交車日起3-5日內，對客戶進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售3DC調查表》及登記《維修檔案》，並錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每週按明細彙總後編制《3DC回訪週報表》，每月進行3DC回訪分析報表併入檔留存;定期回訪(月回訪及年回訪)：自客戶提車之日起一個月或一年，對客戶進行電話形式的回訪，回訪結果填寫《銷售檔案》入檔留存;

3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進行抽樣回訪，回訪結果填寫相關表格;

4、三級回訪(季度回訪)：

新車客戶：自客戶提車之日起一個季度。由市場客服部將客戶資料清單提供給總經辦，總經辦以電話形式對客戶進行抽樣回訪，反饋回的信息填寫《定期回訪記錄表》並錄入“客戶管理系統”;

維修客戶：售後服務部門按月提供進廠維修客戶資料，由總經辦挑選大額維修或大型事故車維修客戶、VIP客戶等進行電話形式的回訪;

5、特殊日期回訪：客戶生日或重大節日等，對客戶進行信函或手機短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發送手機短信等;

6、溫馨提醒：及時提醒客戶車輛年審、保險續保及繳交養路費車船稅等;

7、根據回訪中客戶所反映意見及建議，向各業務部門提出合理性整改意見及建議。

客戶投訴處理流程：

1、銷售或售後部門人員接到投訴後，應及時將情況反映到市場客服部，由市場客服部進行協調跟蹤處理;

2、市場客服部收到投訴後，應及時填寫《HTY客戶投訴處理表》，由市場客服部經理確認後，交相關部門進行處理，並負責將處理結果及時反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議;

3、客服部對投訴內容做好跟蹤、記錄及報表分析。

附表：

《7DC客戶回訪日報表》《3DC客戶回訪日報表》《3DC客戶回訪週報表》《7DC調查統計月報表》《3DC調查統計月報表》《客服中心工作月報表》《客戶抱怨表》《銷售檔案表》《維修檔案表》《檔案信息電子版》

4， 促進客戶關係管理的客戶會員制建設，如成立車主俱樂部。

會員管理的目的是爲了加強客戶管理，促進客戶關係，豐富會員生活，併爲之提供會員增值服務，良好的實行車主會員制度是穩定客戶的有效利器。這種形式的服務得到很多汽車品牌的認同，也是實行長期客戶關係管理的必要手段。

計劃範文2

一、教學理念

1、學生獲得比較系統的人文地理基礎知識。

實現知識與技能、過程與方法、情感態度價值觀的三維目標

2、培養學生的地理基本技能、地理思維能力，以及地理探究能力;

能夠獨立和與人合作，運用地理科學觀念、知識和技能，對人類與環境之間的關係做出正確的判斷和評價。

3、幫助學生形成科學的人口觀、資源觀、環境觀以及可持續發展的觀念;

深化對國情、國力以及國策的認識;積極參與協調人類與環境關係的活動。

4、深入進行愛國主義教育，培養學生熱愛祖國的深厚感情，以及對社會的責任感。

二、本學期教學任務

完成高中地理(必修2)教學。

三、教材分析

“地理2”的主題是人類活動對自然環境的影響，其核心內容是人文地理環境的研究，包括地球上的人類狀況(人口問題)-人類居住在什麼地方(聚落問題)-人類幹什麼(人類活動及其對自然環境的影響)-人類對其生產生活活動的反思(人地關係問題)及其反思結果(走可持續發展道路)-四部分。有以下特點

1、從公民的素質教育出發，不追求學科知識的系統性

2、爲高中地理課程學習打下必要的知識基礎

3、採取案例學習的思路安排課程內容

四、學生情況分析

這學期所教高一地理4個班，學生經過一學期的地理學習，初步瞭解了高中地理的基本學習內容，對高中地理知識已經有了一定的瞭解，掌握了高中地理的基礎知識，初步掌握了一些學習地理的基本方法，具備了一定的識圖、讀圖能力和分析地理現象、地理事物的能力，具有簡單的地理思維能力，這爲現階段的地理學習與複習打下了一定的基礎。

A班學生有深度學習的好習慣，缺乏的是活潑的氣質，但又內斂的風度。經過一個學期教學活動，學生已經整體接受地理學科，並形成良性關係，在學習方式上，學生逐漸養成了有效學習方式，地理學習的信心和興趣不斷增強，需要的是知識加深和拓展，平時大學聯考題型的滲透。

B班學生地理基本素質不高，水平相差也比較大，在學習地理的過程中

存在着許多問題，特別是學生的地理基礎知識的掌握還很不紮實，缺乏必要的識記和解決問題的能力與技巧。

五、教學具體措施

1、認真鑽研教學大綱和教材，針對學生實際情況，認真備好每一堂課，並寫好教案。

爲充分提高課堂45分鐘的效益，精心備課，抓好基礎知識基本能力的基礎上要加強對學生綜合能力的要求，充分挖掘大綱，進一步處理好重點和難點，地理教學中強化落實知識重點及難點的解決途徑，加強教學的針對性。

2、認真上好每一堂課：運用生產和生活中“案例”，充分利用教材中的課文、插圖、閱讀材料、活動等內容，充分調動學生學習積極性，運用科學的教學方法，使學生輕鬆愉快地掌握基本知識和基本技能。

3、佈置適當的課外作業(主要是《導與練》)，並及時批閱、講解作業。

教會學生閱讀和分析運用地理圖表，地理數據，地理事實材料去認識實際問題的能力，全面提高學生的綜合運用能力。

4、要求學生積極參與社會實踐活動，運用所學知識和基本技能去認識、分析、解決實際中的問題。

5、適當用多媒體課件給學生上課，並補充課外知識，增強學生學習地理的興趣。

6、針對當前的大學聯考改革，加強學科內和學科間的滲透，注重培養學生的閱讀能力和分析問題的能力，掌握地理學習的方法。

計劃範文3

一、基本情況

小壩村位於修文縣西北面，距縣城25公里，全村共轄7個村民組，總戶數530戶，總人口1450人，耕地面積2056畝，其中水田230畝。20__年，全村農民人均純收入爲6150元。小壩村是貴陽市實施農村茅草房集中改造的村，也是貴陽市首批新農村建設市、縣共建示範點。

近年來，在各級黨委、政府的關心和支持下，小壩村幹部羣衆搶抓西部大開發、新階段扶貧開發、貴陽市實施農村茅草房改造和新農村建設等歷史機遇，求實奮進，紮實苦幹，全村經濟發展不斷加快，村容村貌發生了翻天覆地的變化，羣衆生活水平得到了明顯提高。一是結構調整邁上新臺階，以"三種二養"(種紅花、大蒜、核桃，養肉牛、生豬)爲主的產業結構調整模式基本形成，已成爲羣衆增收致富的主要支柱。二是村容村貌發生新變化，通過實施農村茅草房改造、以工貸賑異地搬遷、新農村建設等項目，新建了一個250餘戶農戶集中居住的農民新村，並配套了街道、人行道、綠化、環衛、排污、休閒小景、體育場、客車站、公廁等公共設施建設。三是基礎設施建設取得新成績，全村道路硬化率、串戶路硬化率、自來水入戶率均達100%，60%的農戶使用了沼氣，新建了小水池建設152口、漚糞池50口，建立了2個農家超市、新增垃圾箱5個。四是羣衆文化生活有了新提高，以創建"學習型村寨"爲載體，建成了"農家書屋"1個，存書5000冊，標準化宣傳欄300平方米，組建村級花燈表演隊，村級配備了4臺電腦並安裝了2m寬帶adsl，納入了市遠程教育網，全村通電視率達98%，98%以上的羣衆參加了新型農村合作醫療。四是爲加快產業結構調整促進農民增收，村委會於201x年引進貴州綠源科技開發有限公司落戶我村，現已發展紅花、板蘭根種植達500餘畝。

(一)經濟社會發展狀況。一是村集體基本上沒有經濟收入來源，是典型的"空殼村"。村集體無經濟支撐，對發展社會公益事業、扶持貧困戶發展生產、關愛和幫助困難羣衆和調動基層幹部的積極性，都造成嚴重的影響。二是羣衆家庭收入主要是務工收入和農作物銷售收入。農業種植結構十分單一，主要種植玉米，有極少戶種植大蔥西紅柿等作物。201x年，全村共種植玉米20__餘畝，佔全村耕地總數的95%以上。201x年引進貴州綠源科技開發有限公司落戶我村後，現已發展紅花、板蘭根種植達500餘畝。外出務工主要是沿海一帶，每年在外務工人員近百人，方式都是自發的、鬆散的。村內原有零星分散的養殖業，沒有形成規模。

(二)基礎設施建設狀況。小壩村是鄉政府駐地，是灑坪的經濟文化中心，基礎設施相對於其他村較好，但與發達地區相比較相差甚遠。目前全村7個組道路全部硬化，配套排水溝，解決了村民出行難的問題;建設了村民健身廣場，使村民有了文體活動地點，村支部和村委會有了工作場所;對村莊進行了綠化，沿188縣道灑坪煤管站至青山村一組段安裝了路燈，村容村貌煥然一新。電話、自來水、有線電視均已普及。

(三)村級組織運轉情況。村支部書記、村委會主任計生、遠教、社保協管員也配備完成，"兩委"班子成員團結協作，具有一定的凝聚力和戰鬥力。全村黨員30人、積極分子1人，黨組織活動基本正常，黨員能按時交納黨費。通過走訪調查，大多數羣衆對村幹部都比較滿意和擁護，具有較高的期望值;希望在駐村工作組的幫扶下，進一步爲羣衆辦好事、辦實事，帶領廣大農民羣衆致富奔小康。

二、存在的問題及原因分析

從駐村後調研情況看，該村的問題主要集中在以下幾個方面：

(一)組織建設方面。一是該村"兩委"班子有帶領羣衆致富的熱切願望和實際行動，但因部分時間忙於自己生意或農活，精力不夠集中，開拓意識不夠強，缺乏應有的工作力度;二是黨員隊伍老齡化較爲嚴重，全村32名黨員中，45歲以下的僅15人。黨員文化程度偏低，在發展農村經濟上模範帶頭作用發揮不夠;三是組織生活不夠健全。因爲平時農活較多和農閒季節外出務工人員較多，黨員會議組織少，制約了基層組織活力的發揮。

(二)經濟建設方面。一是村集體基礎薄弱。爲典型的農業種植村，幾乎沒有集體收入來源;二是農業產業結構過於單一，絕大部分村民以種植玉米、水稻爲主，抗禦自然災害的能力比較差，目前只有烤煙育苗大棚一個，引進貴州綠源科技開發有限公司落戶一家;三是羣衆致富門路較少。絕大多數農民致富的願望迫切，但由於缺乏資金和沒有技術特長，年復一年地在小農經濟這個模式中循環運行。許多有頭腦的年輕人不願在村裏幹事，一些大中專畢業生儘管就業困難，也不願留在村裏，致使村級經濟發展缺乏人才保障和智力支持。四是勞務輸出缺乏組織。該村每年勞務輸出近百人，還處於自發、分散、無序的狀態，缺乏有組織、有針對性的引導，基本

從事短期勞務，且缺乏一定的專業技能。

(三)精神文明建設方面。少數村民集體觀念和社會責任感淡化，對履行義務觀念淡薄，更很少提出發展村級經濟的好建議。村民的精神生活相對匱乏，在走訪中，部分村民有成立村鑼鼓隊等自發娛樂組織的迫切願望。在個別老齡羣體中存在"迷信"現象。

(四)羣衆關心的熱點難點問題。小壩村幹小壩、沙坡等地土地博，保水條件差;彭家灣山塘、沙坡山塘因年久失修，已嚴重損壞無法使用;小壩村水淹壩無排洪溝導致雨季山洪沖毀農田影響羣衆生產生活，能否近期解決這都是我們在駐村工作中遇到羣衆急需解決的問題。

三、幫扶工作設想及措施

駐村工作組的思路是：按照"激發內力、增強合力，先急後緩、科學發展"的原則，幫助村兩委以創建美麗鄉村爲目標，不斷加強自身建設，努力加強水利工程設施建設，改善羣衆生產條件，大力發展紅花、核桃西紅柿種植主導產業，有條件地引導羣衆發展特色養殖及種植等輔助產業，加強農民技術培訓，組織返鄉民工積極創業，切實增加農民收入，大力推進精神文明建設，全面推動小壩村經濟社會各項事業協調快速健康發展，爲201x年同步實現小康打下堅定基礎。具體講，主要是分階段、分步驟做好以下三個方面的工作：

(一)加強基層黨組織建設，爲小壩村的發展提供強有力的組織保證。"幫錢幫物，不如建個好支部"，農村黨支部是黨在農村的戰鬥堡壘，其作用發揮得如何直接關係到全村的發展。工作組的思路是：

一是幫助村兩委爭創"五個好"黨支部。以"創先爭優"活動爲契機，進一步明確分工，嚴格落實民主集中制及各項規章制度，不斷加強自身建設，切實增強村兩委班子的戰鬥力和凝聚力，確保工作上有新突破。二是加強黨員科技培訓。充分發揮好農村現代遠程教育的作用，定期定時播放有關科技教育片和舉辦培訓班，使50%以上的黨員掌握1-2門發家致富實用技術。三是加強黨員隊伍管理。切實發揮好黨員的先鋒模範作用;嚴格落實三會一課、民主評議黨員、外出黨員管理等各項制度，加強對黨員的管理;積極做好入黨積極分子和後備幹部的培養選拔工作，力爭發展2-3名黨員，同時引導1至2名年輕黨員參與村級管理。同時，進一步健全完善村級羣團組織，充分發揮他們的作用。四是加強村級規範化建設。進一步健全完善村民代表議事、村務公開、民主管理、村兩委定時、定點集中辦公等制度，明確工作任務，嚴格落實責任，維護好乾羣關係，營造更加和諧穩定的局面。

(二)加大引導扶持力度，努力拓寬農民增收渠道。"發展是硬道理"，只有經濟發展了，增收渠道多了，農民才能得到更多的實惠。工作組的思路是：

一是以抓住產業結構調整爲契機，平穩引導農村土地流轉，大力推進農業產業化調整，積極發展農民專業合作社組織。引導羣衆科技種植，推廣種植特色蔬菜，拓寬特色種植流通渠道，提高主導產業收入;積極實施農田水利設施完善配套工程，爲特色蔬菜澆灌提供基本保障。二大力調整農村產業結構，積極實施現代畜牧、特色蔬菜示範園建設。因地制宜，挖掘優勢，引導部分農民從單一的傳統種植業中脫離出來，發展畜牧養、種殖業，使該村生產結構和收入渠道更加多樣化。三是大力抓好宣傳教育，切實增強農民市場觀念。"走出去、請進來"，幫助村民解放思想，開闊眼界、拓寬視野，鼓勵羣衆尤其是中共黨員、退伍軍人、返鄉民工大膽地闖，大膽地幹。四是大力抓好技能培訓和勞務輸出，造就專業技能新型農民。進一步提高外出打工人員的素質，組織他們參加培訓，市場需要什麼，我們就培訓什麼，用工單位需要什麼技能，就培訓什麼技能，真正提高務工人員的就業技能，改變單一的外出務工方式，並使之組織化，規模化。

(三)着力抓好精神文明建設，建設社會主義新農村、大力打造美麗鄉村示範點。一是積極開展"三下鄉"活動，廣泛開展適合羣衆特點的文娛活動，不斷豐富羣衆的精神生活，提高羣衆的生活質量和文明素質，使羣衆得到實惠。深入開展小康文明示範村、文明村寨、五好基層黨組織、文明示範戶創建活動，開展好五好家庭評選等活動。二是豐富完善文化廣場功能，建設農民致富網吧，充實完善農家書屋，方便農民羣衆查閱致富信息;四是經常性舉辦科技教育培訓班，組織羣衆外出學習參觀，幫助他們解放思想，更新觀念;五是加強社會治安綜合治理，發揮好治保、調解、巡邏、幫教、普法"五支隊伍"，確保無毒村寨、無上訪案件、無封建迷信陋習、無邪教活動鞏固成果;嚴格落實計劃生育政策，達到縣鄉要求。六是倡樹社會村民新風，不斷提高全體村民的文化科技素質和思想道德水平，努力營造尊老愛幼，鄰里和睦，團結向上，齊心協力共奔小康的良好氛圍。

計劃範文4

爲了營造一個衛生、整潔、優美、文明、有序的環境，迎接20__年新春佳節，根據我市實際情況，決定開展20__年迎新春愛國衛生義務勞動，特制定本方案。

一、勞動時間

(一)勞動時間：20__年1月31日—2月5日。

(二)集中勞動時間：20__年1月31日(星期日)下午3：00。

二、勞動地點

集中勞動地點(以“三無小區”爲主)由各區“雙創”工作指揮部負責安排，報市“雙創”工作指揮部。其他勞動地點(以“三無小區”爲主)由各街(鎮)負責安排，報各區“雙創”工作指揮部。

三、人員安排

(一)四套班子領導成員安排：

孫新陽、林海寧、彭軍參加美蘭區31日下午集中勞動，地點見附表;

杜立文、袁光平、陳宏芬參加龍華區31日下午集中勞動，地點見附表;

倪強、巴特爾參加瓊山區31日下午集中勞動，地點見附表;

王雲霞、吳川祝、韓美參加秀英區31日下午集中勞動，地點見附表。

市四套班子其他成員參加掛點街(鎮)的義務勞動(勞動地點由各街、鎮安排)。

(二)各區三套班子成員活動由各區自行安排。

(三)市屬機關單位參加包點單位的義務勞動。

(四)學校師生勞動地點由市教育局負責安排。

四、勞動任務

主要清理“三無小區”等單位的衛生死角，疏通下水道、水溝，整理房前屋後、樓(屋)頂衛生、庭院雜草雜物，清理亂張貼等。

五、責任分工

(一)各區“雙創”工作指揮部要安排好1月31日下午市領導參加集中勞動地點(以“三無小區”爲主)，並於1月29日上午12：00前上報市“雙創”工作指揮部創衛組(郵箱：).要組織區屬和轄區單位幹部職工開展公共義務勞動，清理城鄉以及轄區內衛生死角、雜草雜物，疏通下水道、水溝，發動羣衆清掃房前屋後屋頂、庭院衛生，整理雜草雜物。

(二)各街(鎮)要負責組織好掛點領導，包點單位以及幹部職工、居民羣衆開展(以“三無小區”爲主)衛生義務勞動，要做好組織、協調和勞動地點的安排工作。

(三)市市政市容委要加大力度，組織清理亂張貼、亂搭建、佔道經營，加強“門前三包”監管工作，保持市容市貌整潔有序。

(四)市環衛部門要突出重點抓好城鄉結合部、重要路段及重點部位環境衛生整治，加強公廁衛生和渣土管理，加大廣場、公園、車站、碼頭等公共場所清掃保潔力度，及時清理責任區域水面垃圾，確保環境衛生乾淨整潔。

(五)市園林部門重點扶植、補種被損壞的樹木花草，清理街道綠化帶枯枝敗葉，修復破損花壇和缺失綠地，營造節日綠化景觀氛圍。

(六)市旅遊部門切實抓好旅遊景點和酒店賓館內外環境衛生的監督管理工作。

(七)市食品藥品監督管理部門要加強賓館、酒店、旅遊景點食品衛生安全檢查監督，排查食品安全隱患，防止病從口入，要加強對“六小門店”的監管。

(八)市衛生部門要加強對公共場所衛生和醫療單位衛生的監管和飲用水水質衛生監測，確保監管單位及本系統單位環境整潔、優美和飲用水安全。

(九)市商務、工商部門要組織和發動農貿市場業主和攤位業主對農貿市場整治，搞好農貿市場環境衛生，規範活禽存欄、屠宰和銷售，清除農貿市場衛生死角和“四害”孳生地。

(十)市水務部門要加強轄市內湖水域質量管理，會同衛生部門加大二次供水監管力度。

(十一)市教育部門、市團委要組織學校師生和共青團員開展志願者活動，清掃學校庭院和周圍環境衛生，清理衛生死角。

(十二)市住建部門要組織物業公司以及住宅區居民加強對物業管理小區環境整治。要組織發動建築工地施工方和建設方有關人員對建築工地環境衛生的整治。

(十三)市愛衛部門要協助創衛組做好組織、協調和指導工作，組織協調開展公共場地、景區景點的病媒生物防制工作。

(十四)市公安部門要做好勞動地點的交通疏導工作。

(十五)市屬單位要組織下屬單位以及幹部職工清理辦公區、住宅區的環境衛生，清理房前屋後、屋頂衛生死角、雜草、雜物，疏通下水道、水溝等。要參加包點單位的環境整治。

六、相關要求

(一)市四套班子領導成員參加義務勞動由各辦公廳負責通知。

(二)各區“雙創”工作指揮部要精心組織，周密部署，抓細、抓實，抓出實效，要做好與市“雙創”工作指揮部的對接工作，準備好參加集中勞動相關人員的勞動工具。

(三)市“雙創”工作指揮部綜合協調組要做好組織協調工作，負責勞動方案的審覈、呈報及印發工作。

(四)市“雙創”工作指揮部宣教組要做好宣傳報道工作。

(五)市“雙創”工作指揮部創衛組負責組織、協調和指導各區對義務勞動地點垃圾的清運。

計劃範文5

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀爲指導，確立“以生爲本、健康第一”的指導思想，以《食品衛生法》、《傳染病預防法》和《學校衛生工作條例》爲依據，抓好常規工作，確保無重大衛生事故發生，維護學校正常的教學秩序，創建平安校園。

二、工作目標：

1、進一步完善我校的衛生工作管理機構，成立由校長殷志琴任組長的衛生工作領導小組，進一步明確領導小組的工作職責，對我校衛生工作進行規範管理，全面提高學校衛生工作的整體水平，爲我市爭創全國衛生城市出力。

2、廣泛對全體師生進行衛生知識、衛生習慣的規範教育，把培養學生良好的衛生習慣作爲重點。

3、認真組織好每年一次的學生體檢工作，監測學生的健康狀況。

4、對學生加強傳染病、學生常見病的預防知識宣傳。

保證學生健康教育知識知曉率、行爲形成率達90%以上，紅眼病等常見傳染病知識知曉率達100%。

5、加強食品安全管理，杜絕食品安全事故，爭創平安校園。

三、工作重點：

1、加強校園環境衛生治理，培養學生保持的良好衛生習慣。

2、大力普及衛生常識，增進學生自我預防疾病、促進健康的意識。

3、做好學生傳染病管理，嚴格執行鹽城市田家炳實驗國小國小傳染病應急預案，按市教育局、衛生局的要求如實上報疫情。

各班堅持每天都開窗通風，如有疫情發生要規定進行嚴格消毒。

4、嚴格規範健康課教學秩序，協助教導處督促教師按計劃、按時間、按內容上好健教課，並按“五有”內容做好健教課的檢查工作。

四、工作措施：

1、堅持衛生檢查制度，每週檢查與抽查相結合。

繼續做好一週兩次大檢查，一月一次評比，使我校衛生工作落到實處。

2、各辦公室、各班級要經常保持衛生清潔，堅持每天一小掃，每週一大掃的衛生檢查制度。

3、抓好學生的衛生常識保健與宣傳教育，積極開展多種形式的健康教育活動，保證學生健康教育知識知曉率、行爲形成率達90%以上，紅眼病等常見病知識知曉率達100%。

積極宣傳衛生知識，及時表揚衛生工作中的好人好事。本學期還將繼續邀請洪莊衛生院領導來校爲開展衛生知識宣傳，提高學生的衛生安全意識。學生的學習活動主要是通過課堂進行的。因此，課堂教學中的衛生保健(主要是指學生的用腦和用眼衛生)工作在學校衛生保健工作中佔有重要的地位。因此，校醫要督促教師注意學生用腦和用眼衛生，不要拖堂，每天堅持做好眼睛保健操，要求穴位準確，抓好質量，加大檢查力度。

4、積極參加上級組織舉辦的愛衛、創衛知識競賽，提高學生的衛生安全防範水平。

5、加強學生個人衛生檢查。

6、做好春季、夏季秋季傳染病宣傳預防工作。

特別對師生突發事件做好妥善處理，如有需要及時送醫院治療。

7、與市紅十字醫院做好聯繫，認真做好20__年學生健康體檢工作，保障學生在校身體健康，規範學生健康檢查工作。

做好日常各種記錄的積累，建立健全學生衛生保健資料，隨時填寫學生體檢卡，確保高質量完成體檢工作。

8、加大校園淨化美化力度，增加綠化花木棵數，確保校園整潔。

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