酒店會議工作總結（精品多篇）

酒店會議工作總結 篇一

我叫xx，畢業於xx大學，自xx年xx月入職以來已近一年，在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在爲自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的。成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將這一年來個人工作總結報告如下：

一、工作情況

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行爲對於我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到酒店做服務生的時候，對站內的一切都感到新奇。因爲我學的不是與這相關的專業，所以對酒店管理知識知道的也有限，但是在店長的盡心教導下，我受益頗多。帶着飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了工作的基本流程。儘管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿着熱情。爲儘快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業餘時間找來了相關的資料進行學習，在短短一年中理論結合實踐讓我有了真正的認識，這爲今後的工作打下了基礎。

作爲見習生，我經常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創一流”期間，爲此我經常向新老站長請教。

酒店會議紀要 篇二

會議議題： 關於裝修期間工程問題解決會議

會議時間： 201x年8月3日 上午 10：30分

會議地點： 售樓中心2樓會議室

參加單位： 建築裝飾有限公司、建築裝飾有限公司、

設計有限公司、X酒店有限公司

主 持 人：

會議記錄：

會議內容：

一、關於建築裝飾有限公司提問及解決方案：

1、衛生間裏面邊角比外面過道高出2公分，是否需要做找平處理？ 解決方案: 不超出2公分的不考慮找平，超出2公分則找平。

2、進戶設計圖上爲地毯，與酒店方裝修要求是磚不相符？ 解決方案：修改設計圖。

3、衛生間轉角牆改還是不改？解決方案：轉角牆打掉，砌磚牆加木工板。

4、熱水管走向如何定？解決方案:由專門的公司負責，裝飾公司負責接管就行。

5、欄杆是否需要撤出？解決方案:不撤出欄杆，下腳牆面貼石材。

二、建築裝飾有限公司提問及解決方案：

1、衛生間樑寬，排水管不能做到位，如何處理？解決方案：包管，砌立磚，不佔洗手檯空間。

2、照明電配電箱開關位置是否改動？解決方案:向上移動，移到天棚蓋裏面。

3、門面高度是否一致？解決方案：所有門高度一致。

4、書桌插座是否是自帶插座？解決方案：書桌自帶插座，裝修公司需接線。

5、衛生間地漏排水孔做明顯還是隱藏式？解決方案:未定。

6、門鈴在設計圖上不明確在什麼位置？解決方案：門鈴在門外統一高度，門鈴機安裝在客房內過道天棚裏面。

7、電源線的大小使用什麼規格？解決方案:裝修雙方協商。

8、穿管用什麼材料？解決方案:PVC穿管。

三、現場補充問題及解決方案：

1、兩房間與玻璃外牆間的隔音如何處理？解決方案:中間加隔音海綿。

2、固定螺絲是否需要撤？解決方案：固定螺絲不能撤出，加木工板遮蓋。

3、淋浴房有欄杆的是否撤出，貼什麼材質？解決方案:淋浴房的欄杆撤掉，淋浴房玻璃貼磨砂膜。

4、商務套房衛生間與現場不相符？解決方案:商務套房衛生間按原圖紙施工。

5、情趣房與現場不相符？解決方案: 情趣房按原圖紙施工，改水。

6、行政套房與現場不相符？解決方案: 行政套房按原圖紙施工。

7、8樓9樓大牀房預現場不相符？解決方案：大牀房按原圖紙施工。

以上會議內容如有不符，請用其他顏色字體修改後返回我處，下週一參會人員補簽字，謝謝配合！

參會人員簽字：

酒店會議工作總結 篇三

上半年，金陵江濱酒店和金陵會議中心團支部在指揮部團總支的領導下，認真總結學習科學發展觀，不斷學習黨的章程，踏實工作，努力提升對客服務技能，不斷加強我們團支部的自身工作建設和團支部內部建設，我團支部在工作中，對已經出現或可能遇到的一些問題及時而有效地予以研究和解決；並且我們支部在積極貫徹指揮部團總支的精神，努力提高青年員工的思想覺悟和品德素質，充分發揮青年先鋒模範作用，在酒店的運營中充當了一線服務的主力，確保酒店的各項指標能夠順利進行。

一、認真學習，不斷提升團員的自我要求和意識，強化團支部的戰鬥力

酒店團支部積極響應號召，認真學習了科學發展觀，組織人員研討，切實瞭解科學發展觀，用重要的指示精神引導青年人的工作方向和重點，在學習中，團員們同樣緊密結合工作實際，對於科學發展觀有了進一步領會，通過學習和研討，團員們認識到：做好服務工作，提升服務質量，其根本還是在於人！服務人員的技能、意識和應對能力起到了至關重要的作用，切實以人爲本抓培訓、樹標準才能夠將服務工作可持續的發展、完善。

採取有針對性的學習培訓制度，在堅持常規思想教育學習的基礎上，由團支部的骨幹結合酒店培訓部要求，積極開展針對性的培訓，結合支部團員在工作中遇到的困難，以及各部門反饋的相關思想問題，開展了34場次的主題培訓會，主要是強化新員工對企業文化的瞭解，加強思想認識、安全衛生意識、服務意識、業務技能、禮儀規範等，引導團員青年更好的應對服務需求，不斷充實自身素養，保持團體的凝聚力和戰鬥力。

通過加強對團員青年的知道和教育，已有多位團員青年積極申請加入黨組織，並已有一名團員在上半年通過酒店黨支部的審覈，光榮的加入黨組織。爲更多支部的團員青年樹立了榜樣。

二、不斷完善支部建制，細化分工，更好的開展支部組織活動：

1、上半年4月份，根據機關團委要求，組織酒店、會議中心的團員青年進行了支部換屆選舉，通過投票產生了支部委員會，支部根據酒店和會議中心實際情況，細化了分工和人員安排，重點加強兩邊的溝通和統一；

2、積極配合上級團委做好團員活動的安排；3月份參與了團委組織的植樹活動，較好的豐富了團員青年的業餘生活，對於環保意識上有很好的促進作用。5月份參與了團委組織的。“五·四”紅色征程活動，通過探訪革命根據地，四渡湍流，充分教育了青年團員的愛國情操同時也鍛鍊了意志。

3、結合本崗位工作實際開展針對性的培訓和拓展活動；酒店、會議中心團支部聯合酒店培訓部、物管部組織開展了消防運動會，加強青年員工的安全意識、強化安全操作技能，同時通過比賽也體現團隊的配合和合作的意識，凝聚了戰鬥力；

選取優秀團員代表，參與酒店組織的赴日參觀學習，通過境外的學習和交流，豐富團員青年的學習生活，同時也促進了爭優創先工作的積極開展；

三、積極做好交流溝通，加強對團員青年的宣傳工作

團支部聯合酒店行政部及工會，開設青年員工生活櫥窗，展現青年員工工作風采，表彰先進事蹟，及時發佈員工關心和關注的信息，通過櫥窗的開設，較好的拉近了支部和團員的距離，爲更好的開展共青團工作奠定了基礎

下半年工作安排：

1、繼續做好爭優創先工作，結合酒店培訓部根據酒店星級評定標準開展崗位大練兵、抓標準、樹典型，強化規範意識，不斷提升服務意識。

2、結合建黨九十週年契機，組織團員青年觀看教育影片

3、針對服務需求和崗位工作實際，開展各崗的知識競賽，主要對業務技能、安全意識、服務意識各方面進行考評

4、豐富團員業餘生活，培養良好的情操；計劃聯合工會組建合唱團，組織團員定期訓練和表演

酒店會議紀要 篇四

會議時間：20xx 年 6 月 11 日 上午 9 時

會議地點：籌備辦公室

主 持 人：王總

參會人員：王俊傑 孫堅 馬賢 童捷

記錄整理：胡琴

會議提要：酒店薪資標準與崗位編制

王總髮言：

酒店薪資標準與崗位編制對酒店的成敗有着重大作用，薪資高，會對酒店帶來負擔，薪資低，招聘時找不到人，所以希望人力資源部比照安慶地區及周邊城市同等級酒店的薪資，制定合理的薪資標準。

一、人力資源部馬經理報告

1、王總建議餐飲部總監及客房部總監暫不考慮，只設餐飲部經理及客房部經理即可。會議紀要格式2、財務部人員、採購部人員、工程部人員暫緩招聘，由董事長安排，工程部總監如有適當人選，可

推舉給董事長面談。

3、總辦主任崗位保留，可以讓童總監及馬經理共同兼任，保安部保安員可以一起招聘。

4、前期招聘人員時，條件優越者優先考慮，如工作需要，可先幾名人員協助工作。工資暫按1500元

/月。

5、營銷部需要招有穩定性的營銷員，10位營銷員中其中有兩到三位是本地人，比較方便營銷工作的

開展。

6、7月15日首批培訓人員（營銷、總檯、餐飲）進場報到，人數大約爲100人左右，需形象好、氣

質佳、身高不低於一米六的人員。

7、特殊崗位如人員需求，可找人力資源部協調，主要有前廳、迎賓、營銷人員。

8、招聘時注重“萬豪顧問管理公司”的宣傳。

9、培訓時期，暫議高管工資經理級推遲兩個月，主管級工資推遲一個月。

10、前期進場的部分人員工資1500元/月，人數保證在5人以內。

11、前期文員工資：1500元/月。

12、前期員工食堂燒飯阿姨工資：1300元/月

13、開荒時期，對7月15日進場的員工，按培訓工資800元/月，開業後按崗位工資標準逐月發放剩

餘部分工資。

酒店薪資標準：

總監級別：6000----9000元

經理級別：3000----5000元

主管級別：20xx----3000元

領班級別：1800----2500元

一線員工：1700---20xx元

普通員工：1300---1600元

二、後勤

1、暫定7月1號兩位廚工進場，工資標準1300元/月。

2、宿舍需安排宿舍管理員，，以便保障人員迅速入住。

3、淋浴堂在食堂旁邊，員工宿舍牀的組裝。

4、宿舍靠北門鎖需要修理。

送： -------- 籌備辦公室備份

酒店會議紀要 篇五

_________員工，您於 ____________年____________ 月____________ 日，因___________________________________________，根據《保安隊員績效考覈管理辦法》第___條， 扣除____分處理。請您引此爲戒，今後認真做好本職工作。

行 政 人 事 部

年 月 日

酒店會議紀要 篇六

時間：201x年11月26日10:00am

地點：北樓會議室

主持人：李總

參會人員：李總、紫總、羅莎、劉旭、趙冬緣、周德明、仝文琴、覃志遠、徐明、記錄：楊偉芳

一、上週工作完成情況

（一）、已落實完成工作

(1) 客房已完成房間佈置及樓層打掃

（2）餐飲部完成國慶期間各項接待工作、各項接待收入列出

（3）銷售部對協議單位和消費客戶進行回訪

（二）、未落實完成工作

（1）客房衣櫃門問題

（2）短信平臺問題

（3）客人反映的早餐問題

二、本週工作計劃和需要協調處理的問題

（1）人力資源部：

1、辦公室座機繳費問題；

2、冬服發票問題及時對接；

3、員工餐廳跟進，保持廳面清潔；

（2）客房：

1、服務指南本週可以入房；

2、客房與前廳的溝通，與PA協調安排工作；

3、衣櫃門問題；

（3）前廳：

1、大堂無線網絡問題；

（4）銷售：

1、天氣原因早餐問題需要解決；

2、客房取暖問題；

3、客人反映房價過高；

4、房間內網線是否需要到位問題；

5、真人CS確定時間問題；

6、12月初曲靖創想公司接待問題；

（5）餐飲部：

1、2樓吧檯鎖問題儘快解決；

2、煙筒數量較少；

3、對新員工餐廳進行衛生清理；

4、客人反映茶葉質量問題以及茶葉量不夠；

5、酒水、煙跟進問題；

6、客人點菜，菜品匱乏問題；

7、2樓儲藏室門和木地板翹邊問題；

8、火鍋外圍照明問題；

9、負責員工餐廳衛生問題；

（6）後廚：

1、員工餐就餐時間問題；

2、菜譜跟進問題；

3、配菜師傅配菜速度需改進；

4、廳面與廚房的銜接；

（7）倉管：

1、貨款儘快結算清楚；

2、需要物資儘快補上；

2、酒店綜合工作計劃

(1)12月24日至25日平安夜聖誕節期間，擬定凱悅戶外派對，24日16:00至25

日12:00，128元/人，含自助，標間，燒烤自費；

（2）擬建兒童活動區域、活動設備；

（3）真人CS活動的開展；

（4）昆明銷售市場的開拓；

（5）各部門落實相關工作；

酒店會議工作總結 篇七

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。爲節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋後，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，爲酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的。入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因爲大家的共同目的都是爲了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

加強各類報表及報關數據的管理

前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，並輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關係統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔並每月統計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因爲酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附後。

酒店會議紀要 篇八

今年以來，鎮黨政辦公室在鎮黨委政府的堅強領導下，在其他部門站所的全力支持下，僅僅圍繞全鎮的中心工作，在人員少、任務重的情況下，辦公室全體人員牢記服務領導、服務機關、服務羣衆的工作職責，不怕困難、團結協助，較好地完成了各項工作任務。現將半年來的工作總結如下：

一、20xx年工作總結

（一）加強學習，提升服務工作水平

認真學習理論知識，深入領會黨的xx屆三中、四中、五中全會精神、縣委、鎮黨委經濟會議精神，努力掌握全鎮重點工作，積極圍繞鎮黨委政府的中心工作來開展辦公室工作。加強業務能力學習，增強服務意識、文字水平，提升服務領導、服務羣衆、服務幹部的水平和意識，辦公室楊霞通過選拔，考上了長沙市人社局。

（二）盡心履職，紮實開展日常工作

年初，辦公室根據工作崗位責任制，結合自身實際，制定了《**鎮黨政辦公室20xx年度工作崗位責任制》，將各項責任分解到人。全體辦公室人員分工合作盡心盡責，紮實做好各項日常工作。

1、紮實做好辦文辦會工作。及時認真做好文件收發處理，認真做好發文的起草和審覈和校對工作，認真組織撰寫全鎮工作計劃，情況彙報等各類計劃、總結、報告、請示、經驗交流材料等公文。紮實做好會議會務籌備工作，20xx年半年，辦公室共承擔各類會議、培訓班的會務工作任務30餘次。成功開好了**鎮20xx年度經濟工作會議、**鎮第xx屆人民代表大會第四次會議，協助市縣在我鎮組織召開了省委組織部長視察邵陽黨建工作座談會和全縣黨建工作現場會。

2、認真做好宣傳報道工作。積極關注全鎮各項大事，圍繞鎮黨委政府中心工作開展宣傳報道，樹立了良好的社會形象，取得了較好的社會效果。截止11月底，圓滿完成鎮分配的新聞報道任務，其中省級及以上媒體用稿10篇，市級媒體用稿45篇，手機報用稿52篇。

3、努力做好後勤保障工作。紮實做好接待工作，按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級來人。抓好機關管理，強化機關院內設施維護和管理，鎮機關院內新裝路燈2盞，將機關辦公大樓走廊的照明用燈全部改裝成感應節能燈，鎮機關辦公樓的廁所改成水衝式馬桶廁所。抓好食堂管理，強化食堂建設，改善了食堂設施，改裝了節能竈，新裝了排風扇，全面使用清潔能源。食堂用餐進行了改革，對招待餐實行點菜制度，提升了招待餐標準和幹部用餐標準。幹部用餐標準提升至6元每人，其中財政補助3元，村幹部會議餐提升至8元每人。抓好協調管理，協調好領導班子和各部門站所之間的關係，確保政府各部門工作正常運轉，保證各項工作正常開展。嚴格公章管理，購買了保險櫃用於保存公章，嚴格用章制度，實行用章登記，對不符合政策或有關手續不齊的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免羣衆造成誤解，維護黨委、政府的良好形象。

4、紮實做好縣長熱線工作。20xx年共接到12345縣長熱線投訴28餘起，其中諮詢類4起，每次接到電話按照高效、快捷、羣衆滿意的原則的方式處理相關問題。第一時間聯繫相關單位，處理解決相關問題，並及時向縣12345熱線進行反饋，向羣衆做好耐心細緻的解釋工作。

（三）圍繞中心，認真做好服務工作

1、協助抓好績效考覈工作。每月按時組織績效考覈彙總工作，督促各數據採集單位做好數據採集、審覈工作，及時上報鎮主要領導審批，按時下發績效考覈通報、製作紅旗榜，充分發揮績效考覈的指揮棒作用。

2、協助抓好環境衛生整治工作。協助鎮黨委政府開展環境衛生綜合整治工作，每月按時下發檢查通知，組織對村居衛生進行檢查，及時兌現環境衛生獎懲工作，認真做好衛生評比和環境衛生宣傳工作，全鎮環境衛生綜合整治工作取得了較好效果。

3、協助抓好各項工作幹部作風建設。協助鎮紀委做好乾部會議會風督查工作和幹部考勤工作，按日通報出勤情況和會風通報，按月協助鎮黨委政府做好乾部作風督查工作和各項中心工作落實情況。

二、存在的問題

20xx年辦公室工作雖然取得一些成績，但還存在許多不足，主要表現在以下幾個方面：

（一）工作創造性不夠。對機關管理和黨政日常工作都是按部就班開展，領導交代一起辦理一起，缺乏主動思維和主動作爲，尤其是在機關衛生管理和機關設施的改造和食堂管理上。

（二）學習自覺性不強。學習政治理論學習和業務鑽研時間相對較少，在能力上還不能完全勝任辦公室工作，尤其是材料寫作和宣傳報道方面，沒能全面的宣傳好鎮黨委和政府的好的舉措和做法。

（三）溝通協調能力不足。與主要領導溝通不足，不能很好理解領導思想，部分工作執行不到位。和其他辦站所的溝通還不夠，下鄉調研時間較少，工作開展不順。

（四）內部凝聚力發揮不強。內部分工不到位，存在分工死區，對辦公室內部人員管理不嚴，工作執行力不夠。導致分工合作流於形式，辦公室部分工作開展不力。

三、20xx年工作計劃

一是強化內部管理。堅持完善分工制度，紮實落實各項分工，制定辦公室考覈工作細則，堅持每週一總結，每天一佈置，每天下午安排第二天工作，每週一下午對上週工作進行總結，肯定好的方面，找出問題，對症解決。

二是提升責任意識。強化辦公室學習教育，增強責任感，樹立服務意識，增強工作積極性，主動作爲，將各項工作安排佈置到前，準備到前。

三是強化綜合協調。一是紮實做好溝通工作，主動和黨政主要領導溝通匯報，瞭解對全鎮各項重大工作的部署，及時的做好反饋工作，確保政令暢通，幹部和諧。