銀行櫃員試用期轉正工作總結
時光如白駒過隙、匆匆而已。自去年七月正式入行開始,一晃已是一整年光景流過。轉眼間一年的試用期已進入尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
這一年是我走出大學校園、走上工作崗位的第一年,也是我進入招商銀行、進入大光路支行的第一年。很慶幸,一畢業就加入到大光路支行這個大家庭中。在這裏,我感受到領導和各位前輩給予的關懷,也學習到了許多業務和理論知識,不斷的充實着自己。我所在的崗位是儲蓄櫃員崗,作爲一名新員工,剛踏入工作崗位時在專業技能和理論方面,基礎都是十分薄弱的。但是在領導和前輩們的耐心指導下,我在這裏學到了很多,也進步了很多。點鈔中文打字等技能經過不懈努力也達到了行裏的要求。理論方面,行裏組織參加了新員工入行資格考試和貨幣鑑別的相關考試等,通過這些考試,我對銀行的規章制度,都有了初步的瞭解。
隨着工作的不斷深入,我漸漸熟悉與習慣了櫃面工作的節奏,嚴謹、高效、細緻,也從一名新人漸漸成長爲一名“熟手”。在工作質量方面,我嚴格要求自己,謹記合規二字,在每一筆業務的辦理過程中,我都仔細審覈相關資料,在客戶辦理大額轉賬匯款或開戶時我都能做到提示到位,由於我們網點櫃員人數較少,各個櫃檯經常輪流轉換,也會時而碰到一些複雜業務,這也敦促我不得不去學習鑽研,不斷向有經驗的同事請教學習,後來再遇到複雜業務時,能夠做到沉着應對,辦理起來也漸漸能夠得心應手,把每一筆業務都高質高效地完成。當然我在工作質量方面仍有一些不足,也犯過一些差錯,這也時刻提醒我,並不能因爲熟練了櫃檯的操作就在思想上有所鬆懈。
在服務方面,我在接待每一位客戶的時候,始終要求自己做到用心,耐心,細心,爭取讓每一位客戶都能感受我的真誠服務。前不久,我入選了服務明星我最6的名單,這個活動也更加激勵我,讓我對自己在服務上有了更高的要求,也提醒自己要懷有一顆感恩的心,將微笑服務帶給每一位客戶。
由於還不夠成熟,仔細回顧這一年來的工作,我認識到仍存在很多的問題和不足,如學習的積極主動性還不夠,存在學習的連續性不足,存在業務素質尚待增強,學習效率有待提高的情況。創新意識和進取意識不足,由於對業務的不夠熟練,不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新。工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務完成要求上,工作開展的實際效率和效果還有待提高。
一路走來,在學習的過程中,深感自己業務知識和基本技能不足,同時也體會到了工作的艱辛。作爲一名即將轉正的青年員工,我今後的職業生涯還很長,學習的機會還很多。爲早日實現目標,我會在接下來的日子裏努力工作,保持優點,修正缺陷,充分體現自己的人生價值,百尺竿頭更進一步。
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