競聘銷售主管演講稿多篇

競聘銷售主管演講稿範文1

尊敬的各位領、各位評委，同事們：

大家好!

“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走電信公司財務部副經理競聘演講稿，即便是一小步，也有新高度。”我想，這句廣告語大家都耳熟能詳，而它對我而言更具有特別意義，因爲我把它視爲自己的人生信條。作爲一名電信人，我常常以此自勵：在挑戰自己、追求卓越的人生之路上，在創造集團公司新輝煌的事業之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能!今天，我將競聘服務質量監督業務主管和前臺話務業務主管兩個崗位。

下面簡單介紹一下自己，以便讓大家對我的瞭解更爲全面:

“沒有金剛鑽不攬瓷器活。”今天，我是滿懷信心來到這裏參加競聘當然是有所準備的，經綜合權衡，認爲我具有以下幾點優勢：

第一，我具有能夠適應此崗位的、良好的綜合素質。

工作中，我能夠嚴格遵守工作紀律，恪守職業道德，具備良好的職業修養和吃苦耐勞、樂觀向上、適應力強的特點。另外，我接受新事物快，工作以來，憑藉強烈的事業心責任感，一直謙虛上進，不斷學習業務知識，做到理論與實踐相結合，而且能夠勇於迎接新挑戰，電信公司大客戶事業部業務員競聘演講稿。超越自我，追求卓越。

第二，具有豐富的工作經驗和必要的專業技能知識。

我在服務質量崗位上工作了十年，具有豐富的服務質量管理工作經驗和統計分析經驗，熟悉電信服務質量規範和各種電信服務業務流程，瞭解各種電信新業務。同時，我曾參與制定了投訴處理、首問負責制、投訴升級處理等工作流程和“未位數字”分配法等考覈辦法。並根據公司的培訓要求，對各分公司和各中心投訴處理人員進行“處理越級投訴相關規定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓，其對疑難問題的解決辦法也爲公司所採用。

第三，具有較強的組織協調和溝通、執行、管理能力。

組織、協調和溝通、管理能力，對於一名基層領導來說非常重要，競聘電信公司副總經理演講稿，一名不懂組織、協調的領導將很難在本職工作上立足。而我我善於協調各種關係，能夠使各項工作在和諧有序的環境中展開並完成，能出色完成領導交辦的各項任務，尤其是多年的客服工作經理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛鍊，具備了作爲一名質量監督或者話務監督主管所要求的管理素質。

與此同時，我還曾負責處理投訴的難點、疑點或是越級投訴，把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理，跟蹤到位，蒐集相關資料，做好了覆函等工作。並通過統計和分析，上級管理和改善流程提供依據的工作鍛鍊了我的綜合能力。這些都是我的經歷，也是我的優勢，更是我做好服務質量監督業務和前臺話務業務管理工作的有力跳板。 

下面談一下，我對服務質量監督業務主管這個崗位的認識和工作設想：

作爲一名服務質量監督業務主管，不僅要制定客戶關懷、市場調方案，還要編寫回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結果;不僅要協調處理各渠道轉來投訴，還要做好中心各業務數據統計運營分析管理工作;不僅要配合市場部做服務監督、考覈和管理，完成省公司服務質量考覈指標，還要協助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務質量監督業務主管不是權力與榮譽的象徵，而是一份沉甸甸的責任，要幹好此項工作，不僅要求競聘者具有較強的專業技能，還要較強的服務意識和責任意識。如果承蒙領導厚愛，競聘成功，我將做好以下工作：

第一，提高對電話回訪的認識，科學做好電話回訪工作。

電話回訪是實地走訪的一個補充，是銷售工作的電信支局長競聘演講報告一個延續，對此我應積極轉變觀念，並正確對待電話回訪工作。工作中，我要準確把握回訪時間，抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的信息及時進行彙總，然後根據性質進行分門別類，確定需要電話回訪的對象，列出電話回訪計劃和處理問題的措施，有重點、有針對性地進行電話回訪，保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個問題都有解決辦法，進而贏取客戶的信任和滿意。

第二，學習先進經驗，加快客服人員在線處理速度。

我們要學習十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內完成服務的先進經驗。加強計算機的操作和各種查詢系統的操作培訓，使用客服代表熟悉掌握系統操作，在接聽任何客戶來電的時候，都能及時準確地查詢清楚，調理清晰地解釋業務，使用戶在最短的時間內，獲得想要的信息，增強客戶對電信客服的滿意度。

第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋迴應機制。

我將對市場和客戶，最現實的問題，在協調質量與服務關係的基礎上電信局主管競聘演講稿建立快速反應機制，提高反應速度和迴應力，提高服務水平。積極推行“聽客戶說”，及時地傾聽客戶的希望和需求，及時答覆和做出反應，並充分應用信息技術的力量，把對市場的迴應建立在網絡信息技術的平臺上，作爲快速反應的重要工具和手段。

第四，加強自身學習，提高自身素質建設。

新的崗位無疑對我是一次新的挑戰，面對挑戰，我將通過加強業務學習和思想建設，提高自身綜合素質。同時，我還要積極鑽研最新的監控管理方法和手段，帶頭認真學習各項管理規定和專業知識，提高專業技能，適宜未來崗位的需要。

第五，提高服務意識，積極提供人性化服務。

我將對客戶進行細分，提供差異化的服務和營銷，有針對性的人性化服務和“一對一”的營銷工作。爲高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務;對中端客戶提供服務組合，開展定期走訪;對低端客戶採取徵詢回訪、上門服務的做法。讓服務和營銷充滿人情味，讓客戶由電信副總競聘演講稿此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。

第六， 完善各項規章制度，進一步推行目標管理。

我將結合公司實際，在定崗定員定職責的同時，健全規章制度，搞好目標管理，從___到___都有章可循，努力消除服務保障工作中的“缺位”和“越位”現象，提高工作的主動性和預見性，確保工作高效有序的運轉及上級各項決策署落到實處。

接下來，談一下對前臺話務業務主管這一崗位的認識：

前臺話務主管需要有很強的服務意識和處理突發事件的能力，要在電信競聘書坐班管理工作中，創新工作方法，提高工時利用率。並不斷完善知識庫，對營銷過程實施有效管控。如果競聘成功，我將做到以下幾點： 

第一，規範內部管理，提升綜合保障能力。

我將不斷對績效考覈方案及服務規範要求進行修改。通過強化服務管理，規範服務要求，提高業務技能，促進服務質量的提升。使每一個工作環節都納入到一個規範化的管理中，形成了職責分工明確，相互協作，配合緊密，充分發揮團隊相互協作的精神，實現規範化、數字化的標準化管理，使員工都能在管理透明、目標明確、質量細化，考覈公平的競爭氛圍中工作。

第二，繼續優化10000號系統，充實知識庫內容。

我將更加公司的實際，對知識庫實施動態管理，爲客服代表搭建一個自我學習的平臺。並提供準確的業務資料以及業務指引規範、統一應答口徑、業務操作指引等信息，協助業務代表員快速準確回答用戶的問題。同時，優化人力資源組合，讓業務代表更輕鬆自信地面對客戶，爲客戶解答諮詢問題，成爲電信業務疑難問題的解答專家。

第三，根據實際制定營銷方案，對營銷過程實施有效管控電信競聘上崗書。

我將根據當前的實際，制定科學的營銷方案，編寫營銷腳本，並結合實際定時開展營銷活動，使各項活動深入到客戶的心中。同時，必要時建立監督制度，對營銷過程實施有效監控，確保營銷方案的有效、持續進行。

第四，千方百計，提高客戶滿意度。

對於前臺話務業務而言，服務本身不僅是管理的延伸和擴展，更是品牌內涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。爲此，我將以建立客戶關係管理系統爲基礎，優化服務流程，改善支撐系統，以高效率的服務滿足品牌客戶的需求，以親和、細緻的服務感動品牌客戶，提升品牌客戶服務質量。

第五，從差異化服務入手，做好質量管理。

我將從差異化服務入手，提升客戶感知，認真做好周、月、年的基礎數據整理工作，並把結果彙報給上級領導部門，爲上級管理和改善流程提科學的供依據。同時，做好日常投訴熱點、難點問題的收集，加強投訴分析工作，全面分析影響服務質量的主電信公司總經理助理競聘演講稿、客觀因素，針對存在的問題提出相應的措施，及時提交給領導，以便中心和公司及時發現各分公司服務質量中的問題。

其實，不管是服務質量監督業務主管，還是前臺話務業務主管，其服務意識都要牢記在心中，要讓“五心”服務貫穿於服務工作之中。

用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心，要定時對客服代表的服務用語、語聲、語氣、語調進行檢查，對客服代表的服務過程進行全程監控，提高客服代表的親和力。 

尊敬的各位領導、評委，我深知，在任何競爭中，都會有成功和失敗兩種結果，而無論結果如何，都不會改變我對公司的熱愛及忠誠，我會一如既往的努力工作，在你們的激勵和鞭策下，坦坦蕩蕩做人,勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創造佳績!

我的電信公司經理競聘演講稿完畢，謝謝大家!

競聘銷售主管演講稿範文2

大家好!

我是銷售部的___，在公司工作的這段時間，一直以來都是銷售部的積極分子，在做好本職工作的同時，也是不斷的學習充電，讓自己的能力能更上一個臺階。

今天我要競聘的是銷售主管的位置，之前公司也在開會的時候說了，要在銷售部內部選拔，我當時聽了就決定要來競聘，作爲一名銷售，如果沒有積極向上的衝勁，沒有對目標的飢渴感，那是很難做出好的業績的，從我做銷售開始，我就讓自己時刻保持着這種飢渴的感覺，只有不斷的向目標發出衝刺，你才能做到更好，把目標完成，我覺得是銷售最基本的工作，衝刺更高的目標，超額纔是一名銷售應該做的事情。

作爲一名銷售，公司給了我們這個機會，我也要好好的把握好，我在公司工作的這段時間，大家也可以看到我的業績，在整個部門都是最好的，從開始的時候我並不覺得我一個新人銷售就幹不過老銷售，帶着這股子衝勁，我來到公司的第三個月就拿到了那個月部門的銷售第一名。並持續保持着，直到現在。我覺得我對銷售的理解已經很好的，這個是我來競聘的一個優勢。

當然我沒有做過管理的崗位，而且來到公司的時間並不是特別的長，但是我覺得做銷售，並不是看時間長短，而是看業績的表現，如果讓我帶領銷售部的話，我覺得我還是要以業績爲重，只有把業績做好了，銷售部纔算是做好了自己的工作。同時我也要把我的銷售經驗更多的分享給大家，讓大家瞭解明白我怎麼做的。

如果我做了銷售主管，個人簡歷我每日會召開一個總結的會議，彙報下我們當日的業績情況，發現問題，解決我們在銷售過程中出現的問題，能儘快的解決，爭取第二天的業績更上一步，大家相互討論，相互學習，這樣每個人的能力都有提升，業績是會上去的。另一方面，除了業績，我覺得銷售部門應該增加新鮮的血液，在招聘方面，要樂觀積極，有衝勁的人。內部進行末位淘汰制，這樣才能促進大家更加主動的去學習，去提升自己的業績，避免被淘汰了。

在銷售上，即使我做了主管，要管理的同時也不能放鬆銷售，不但業績要做好，做出表率，同時也要帶領大家一起把業績做上去，業績不同的同事更是需要多關注，瞭解原因，幫助他們把業績做好。我有衝勁，有幹勁，也想帶領銷售部的同事一起把業績做得更好，如果領導們和同事們覺得我還不錯，那請投我一票，謝謝!

競聘銷售主管演講稿範文3

尊敬的各位領導，各位同事：

今天，我懷着十分激動的心情參加這次競選演講。首先請允許我向各位領導，各位同事表示衷心的感謝!感謝你們給了我這次展示自我和施展能力的機會!我將珍惜這次鍛鍊提高的機會，勇敢地走上講臺，接受大家的檢驗和評議。

我叫___今年26歲，20__年10月1日有幸來到我們公司從事二手房銷售工作至今，剛下分行時我很榮幸的分到了萬科豪宅分行，在王玉華經理旗下做一名普通的經紀人，萬科是我對龍宸地產的第一印象，整齊的服裝，整體的素質，每人一臺電腦，每人一部電話，當時我眼前一亮有一種回到家的感覺，我在心裏下定決心一定要在這家公司找到真正的自己做好的自己，我第一個月向王經理保證的目標是一萬元的保底任務，記得當時我姐問我：以前你做過定一萬的目標是不是太少了?我的回答是我這個月最大的目標就是轉正，由於我以前就在二道經開附近呆過，所以做的還是很順利的，第一個月我完成了1__元的業績，完成了自己月初時一個小小的承諾，在萬科的時間很值得我去回憶和珍惜，但只有短短的一個多月我就被調配到了中海分行，經理也由王姐換成了邱日林同志，我當時的心情很糟糕，因爲在我心裏還沒有過夠在萬科的點點滴滴，經過不斷的反思我的心態終於調整過來了，中海在我心裏一直都是一個海一樣的大市場，我非常的熟悉這裏的一切，因爲我的母校就在距離公司100不到的地方，所以我很快的就適應了中海的工作生活，第二個月我們隊整體都報了業績我們相對來講老一點的員工每個人報了3萬元的保底任務，記得我們剛報完業績時邱日林同志曾開玩笑似的對我們說是不是都想錢想瘋了，但那一瞬間我卻在每個人眼裏看到了那樣堅定的一種信念，經過我們的不斷努力和每天的瘋狂待看，月終我們的收穫是我以4萬九千多的業績拿下了月冠，任柏炫以3萬多的業績取得了第三，月會的時候我們舉杯共慶，我們潸然淚下，第三個月我給邱日林報的任務是兩萬當月完成9千很遺憾，月末時我很榮幸的被龍總提升爲中海二組經理，在做經理的第一個月我們組別做了7萬多的業績，雖然沒有完成公司下達的任務，但我們相信自己已經努力了，兩個月的經理生涯讓我對我的團隊充滿了信心，看到了希望，我現在就是要不斷的證明我自己可以，我的團隊更加可以;

假如我一不小心競聘成功：我會利用最短的時間不斷的豐富自己的能力，讓自己成爲一個真正適合帶領團隊的優秀管理者，以身作則做好每一個細節起到帶頭作用，嚴格要求自己讓員工發自內心的信服我，關心身邊的每一位員工讓他們深知我一直和他們在一起，新人是最需要我們照顧和關心的人，我會認真的向他們講解關於二手房的一切相關知識，自己接到客戶手把手交給新同事，爭取在最短的時間內讓他們能轉正，可以獨立做單，往往新人剛入職時都是幹勁十足，他們會因工作的條理性而覺得充實，我會盡心盡力的指導他們工作的每一步，讓他們早日成爲一個有能力的經紀人，新人的忙碌衝勁很影響那些死豬不怕開水燙的老員工，他們會因爲新人的好成績而慚愧，會從新提起高昂的戰鬥力，一步一個腳印的走下去我相信通過大家的努力成功其實很容易!

假如我競聘失敗了：我會通過這起競聘從新的認識自己，認真的思考問題到底出現哪裏，找到自己身上的不足，對症下藥，服從領導的一切安排，踏踏實實做事，不斷的提升自己，用自己的努力取得最大的成果!

最後請公司領導綜合我我這半年來的工作表現和銷售業績給我本人做出客觀，正確的評定。

競聘銷售主管演講稿範文4

尊敬的各位評委、同事：

大家好，站在這裏我很激動，身爲集團的一名工作年的老員工我感到非常的自豪，感謝集團給我們提供這樣一個平臺，給我們一個體現自我、學習和鍛鍊的機會。我叫，19年月出生，學歷，年月日加入集團，經過培訓後被分到部工作，年月日調入部工作，現在部門。

自從加入公司以來，我基本上都是從事銷售工作，在這幾年的工作過程中，讓我知道了專業知識的重要，更讓我知道了團隊合作的重要，任何個人、任何企業的進步都不是一個人的事，而是大家集體努力的結果。

首先給大家彙報一下我的工作情況和個人在銷售方面的優勢，作爲一名銷售人員，自己不斷努力學習房產銷售知識，我知道任何一次成功的銷售都不是一個偶然的事情，它是學習、計劃以及知識和運用的結果，事前的充分準備與現場靈感的綜合應用都是值得努力學習和提高的。幾年間我自己積極拓展業務，實現了每個月都能超額完成公司下發的核定任務，(數據)，在完成自己工作的同時主動幫助新員工與他們交流銷售經驗，我想作爲一個合格的(公司名稱)人，不僅要做好自己的工作，也有義務幫助自己的同事。形成一個和諧進步的團隊。

對於任何一個客戶來說我都習慣提供更多、更好的服務，不計酬勞。把每一個客戶都當成自己的朋友。不說沒有把握的話，無論說謊能得到多少暫時的利益。努力培養對客戶真誠健康的親善態度，銷售的同時也喜歡把(公司名稱)集團的理念自然的傳遞給客戶，行爲勝於言語嘛。尊重每一個客戶，對於客戶給予的合作，心懷感激，並對客戶表達出自己的感謝。現在很多客戶都和我成爲了很好的朋友。如果說我這幾年的銷售是成功的，除了集團的每一位同事的幫助外，我的客戶對我的幫助也是非常重要的。

對於下一步的工作我也有一些想法，銷售人員都知道獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷量更重要，如果不發展新顧客，銷售總有資源枯竭的一天。

一、通過自己的社會資源向朋友們推薦公司產品，並充分依靠公司的宣傳活動，積極出去宣傳集團產品和理念，接觸新客戶爭取更多的成單機會。

二、積極維護老客戶。替客戶着想，針對每一個客戶的實際情況推薦適合他的產品，絕不因爲自己的利益讓客戶選擇沒有必要的產品，要讓客戶的每一筆投入都達到最大化的收益。讓客戶信任自己、信任公司，從而讓老客戶給我們帶來更多的新客戶。

三、更加提煉自己的品格，有品格的人才能立足於社會，才能無愧於自己、才能爲集團做出更大的貢獻，做一個信守原則的人最會贏得客戶和朋友的尊重和信任。因爲他們也知道，公司給他們提供一種需要並不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足。知道我們是有品格的人和有品格的公司，我們的客戶纔有理由相信自己在給他推薦公司產品時同樣也遵守了一定的原則，他們才能放心與我們合作和交往。

無論我的競聘是否能夠成功，對我自己來講都是一次檢視自己和鍛鍊自己的機會。今後我都會一如既往的努力工作，一如既往的宣傳公司理念，一如既往的爲作爲一個(公司名稱)人而驕傲。

謝謝在場的每一位!

競聘銷售主管演講稿範文5

尊敬的各位領導、各位評委：

你們好!

今天我非常榮幸地在這裏參加公司南大街營業廳營銷經理的競聘演講，心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會，站在這裏進行競聘演講!同時藉此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認爲能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，並希望能通過這次競聘得到鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今後人生中的又一個大的轉折點。

我20__年3月到公司參加工作，當營業員，主要搞營銷工作。初到公司，看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心靈，感受到的是移動美好的未來，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動就是選擇了人生髮展的機遇。自從進公司那天起，我就立志要把領導分給的工作任務做好，公司的興衰繫於公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作爲其中的一員就責無旁貸。爲了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習，儘快熟悉業務，由於自己的工作是開卡，作爲一名開卡員，就是公司經營發展的一員後勤兵，三年多來的實踐工作使我養成了視移動公司爲自己的家的工作作風，三年多來任勞任怨，熱情服務，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競爭的武器，何從談發展。而卡的及時開通和售後服務的處理，是贏得信譽的不可忽視的一個重要環節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表着公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶選上的卡及時開通，對客戶使用中要查詢的個別問題，熱情爲他們服務，從來不搪塞推諉。並且，還在工作之餘積極挖聯通用戶，發展新用戶，利用親朋好友同學等關係，向他們宣傳移動，動員使用移動卡。總是默默地爲公司的發展儘自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會彙集爲公司源源不斷地滾滾財源!

在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經驗，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優勢競聘營業廳經理的崗位，我具備以下優勢：

第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業心和責任感。幹好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。

第二、幾年來的工作鍛鍊了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、乾淨幹事、幹練幹事，具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我站在這裏，就是在迎接挑戰，從挑戰中發現自我、改進自己的不足，也想通過自己的行爲向大家證明：鎮雄移動的員工是開拓進取的員工，是敢於發出挑戰並迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者!既然是挑戰，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，說表明我還存在許多問題和不足，我會更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰，去迎接時代暴風驟雨的挑戰，讓我們鎮雄移動在挑戰中立於不敗之地，去擁抱時代的輝煌!

第三、有幾年的營銷工作實踐經驗。熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規定，有一定的顧客人員網絡，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經驗。我除了幹好自己工作的同時，在閒談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業務，常在工作中向營銷很有經驗的同志學習，默默地把他們成功的經驗記在心裏。

第四、我比較年輕，精力充沛，處於人生的黃金階段，並具有較高的辦事效率，對於工作有雷厲風行的作風。我敢於創新、思想敏銳，善於接受新事物，並能根據實際情況，大膽設想管理方法。

第五、我對人熱情，辦事耐心。這一點，對一個營銷經理來說是不容忽視的素養。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細緻的思想工作，我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。

以上這些優勢，恰恰是我競聘的營銷經理這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。

如果競聘成功，在今後的工作中，我會更進一步加強自身業務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以後，我的工作宗旨是：“以人爲本，注重效益，熱情服務。”工作的質量上，我會做到準備到位，服務到位，巡查到位，處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下，在店面經理的具體指導下，團結身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作：

第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作，統一思想，統一認識，形成合力，展示活力。

第二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質要求，規範行業形象，真正做到內強素質，外樹形象。要求大家提高較強的業務能力，應變能力，增強服務意識和敬業意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個帶班的班長，對他們絕對不官僚主義，要身先士卒，率先垂範，要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管他談到什麼事情，都要善於傾聽，耐心解釋，心中時時想到“顧客的都是對的，都是我的錯，我該爲你服務，我儘量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪着臉，更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客戶都是我們的財主，都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客，就會給我們帶來一份怨恨，在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。

第三、加強制度化建設和常規檢查。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準備。對員工的上班情況進行合理排班，嚴格考勤，對員工的請假和休息假日，做到工作與休息，工作與關心兩個方面，本着工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時，對各種工作情況，設備運行情況，羣衆投訴情況，認真裏記錄轉交下一班，下一班接班時在交接班記錄上覈實簽字交接。建立疑難投訴或者突發較棘手客戶服務問題巡查和及時反饋制度。作爲營銷經理的我，要時時巡查，確保問題及時處理，確保諮詢時時有人回答，有時候，員工正在忙其它業務，這時對諮詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業廳的各種資料的彙總，款的收集、保管及送繳。每天結束，巡視營業廳，檢查設備運行情況及所有財產的情況，確保安全，才能離開。

尊敬的各位領導、各位評委!真的，請你們相信，我是完全可以勝任營銷經理這個崗位的，請大家審查!

謝謝!