好物業演講稿多篇

好物業演講稿篇1

各位領導、各位評委、同志們：

大家好！

首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。

我叫*，*年出生。*年畢業於浙江*,*工程專業，工程師；*至*年在*廠工作，歷任專業教師、技術員、設備分廠副廠長；*年招入原發展物業公司工作，現爲發展物業中心副經理。今天競聘的崗位是發展物業管理中心工程部經理。我今天演講的主要內容分二個部分：一是我競聘工程部經理的優勢；二是談談做好工程部經理的工作思路。回顧本人近年來的工作情況，可以總結爲三個方面。第一、盡職盡責爲發展物業的初期建設鞠躬盡瘁。*年發展物業公司物業部組建初期百業待興，針對建築設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業管理部的基本架構，併力排衆議，從實際出發，力主建立一個精簡、高效的物業管理隊伍，並制訂了一系列初期的規章制度。

在這一時期，工程部重點做了二項工作，

一是自主編制了一套計算機物業管理軟件，使物業管理初步納入到現代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。

第二、盡心盡力爲發展物業的發展做出了應有的貢獻。衆所周知，發展物業經歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，願當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還爲公司主編了一套“發展大廈物業管理制度彙編”及以後輔助編制了一系列管理制度，爲發展物業管理從無到有，從小到大，並且不斷走向規範、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。第三、全心全意爲發展物業的突破發揮自己的聰明才智。爲了發展物業有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業ci手冊》、《管理表格彙編》、《管理制度彙編》、《合同協議彙編》、《設備操作規程彙編》、《應急處理程序彙編》等。我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和未來。今天，我參加工程部經理職位的競爭，主要基於以下幾個方面的考慮： 一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在物業初創時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，充分體現出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰鬥、特別能奉獻”的愛……

專家力量

——本站現擁有一支由近百位專家、學者、翻譯家、職業撰稿人組成的寫作與翻譯團隊，能夠承接各種體裁的文書寫作、幾個語種的翻譯等業務。公司已服務的行業達上百個，受到了廣大客戶的廣泛讚譽和信任。現在，您只要一個封稿件，一個電話，就能輕鬆解決您的寫作難題。

信譽保證

——作爲山東一枝筆寫作事務所最大的互聯網業務平臺之一，本站以弘揚和發展事務所企業文化爲己任，嚴格遵守事務所各項規定，始終秉承“爲客戶創造價值”的企業宗旨，並根據寫作之家的實際制定出了適合自己的發展方向。在信譽方面，我們始終秉承“誠信第一、全心全意爲客戶服務”的誠信理念，運營五年來，從來沒有發生信譽問題。誠信是做人之根基，也是本站和事務所文化之根本。

好物業演講稿篇2

尊敬的各位領導、同志們

大家好：

今天我參加競聘的是鄭州未來和諧物業開封分公司未來美好家園監控中心。

首先我介紹一下自己，我叫高博，現年20歲，中專文化，20xx年9月畢業開封市高級技工學院。20xx年9月擔任開封市未來美好家園和諧物業管理有限公司監控中心監控員至今，參與這次競聘，我願在求真務實中全面認識自己，在拼搏奉獻中實現人生價值。

本人遵守國家法律法規，遵守社會公德和職業道德，在監控設備的運行維護中積極肯幹，20xx年從事監控工作後，更加努力學習業務技術知識，提高業務技能，積極完成上級領導佈置的各項工作任務。同時得到了上級領導和大家的認可，先後多次被上級領導表揚。

能夠站在競聘監控中心監控一職的舞臺上，對我是一種機遇，同時又是一次嚴峻的挑戰，但經過這幾個月的學習工作中，我認爲自身存在一定優勢：

1、我熱愛監控中心監控工作，熟悉監控中心監控管理規程。

2、具有較強的責任心和敬業精神。

3、正值人生拼搏的黃金時段，在骨子裏有一股壓抑不住的衝勁，有面對挑戰的勇氣和信心。

如果能競聘上這個職位，我將以下的管理理念和工作思路來搞好本職工作：

(1、嚴格遵守各項規章制度和上級領導關於監控工作的要求，努力和其他監控員一起搞好監控室各項工作。在思想上時刻警醒自己，嚴於律己，寬以待人。

(2、全面推行標準化和規範化管理，不斷改進服務手段和管理方式。在監控工作正常開展的同時對小區內的各個情況瞭解，督促安管人員在工作中出現的特殊情況和重大事件進行監督。對安管人員工作中出現的違章、違規、違紀等情況，及時收集資料，向上級彙報。

(3、是對各類設備的運行情況、各類設備故障情況及維修記錄經常進行檢查，通過檢查發現工作中的不足及時進行整改，全面提高監控工作水平。

以上就是我競聘此崗位的工作思路，盡請大家提出意見和建議，謝謝大家。

好物業演講稿篇3

尊敬的各位領導,各位同事：

大家好!

無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份責任，讓我們學會懂得珍惜，因爲偉大出自於平凡。平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人、我身爲物業公司的員工，深知責任的重要性。企業被改革的浪潮推向了市場，企業今天面臨着市場的競爭，面臨着對手的挑戰，面臨着被同行淘汰的危險等。

在經濟體制改革的大潮一浪高過一浪的今天，企業被改革的浪潮推向了市場，企業今天面臨着市場的競爭，面臨着對手的挑戰，面臨着被同行淘汰的危險，在這緊要關頭，你想到過生存嗎?你想到過怎樣去生存嗎?一直以來這個問題都和我們每位領導者每位員工息息相關，我認爲只有每個人都意識到自己崗位的重要性，對任何一項工作都盡職盡責，竭盡所能，企業纔能有動力的源泉，纔能有生生不息的力量。

無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份責任，讓我們學會懂得珍惜，因爲偉大出自於平凡，馬丁。路德。金曾經說：哪怕你是一個註定要掃大街的清潔工，你也要對自己工作全力以赴，就如同米開朗其作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入工作，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱讚，稱你是一個傑出的清潔工。

平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十多年的工作學習和生活，豐富了我的社會閱歷，教會了我擔當責任的義務，讓我深深體驗到責任心在工作學習生活中的份量。本職工作永遠意味着一種強烈的責任，肩負起自己的責任是多麼重要!因爲責任意識會讓我們表現得更卓越!

我身爲物業公司的員工，深知責任的重要性。我們的職責是爲生產做好後勤工作，爲生產服務。爲了樹立責任重於泰山，細節決定成敗的理念，我們要從工作實際出發，從思想深處着手，從職業道德處着眼使每一個管理幹部，使每一個從事具體工作的職工，真正認識到我們每一個崗位的重要性。後方支前方，前方打勝仗，我們第一物業公司的宗旨就是爲生產一線服務。水、電、社保、食堂、班車等任何一個環節出問題，都會直接影響到生產、生活順利進行，就會直接影響到職工的切身利益，爲此我們的任何一項工作等不得、拖不得、靠不得、馬虎不得，同時尤顯責任意識和責任心的重要性和緊迫感。記得在冬季一個寒冷的夜晚低溫超過零下15度，半夜兩點鐘因車間卸料時，汽車不小心壓斷了一根長60公分的水管，當時水柱衝上4-5米高，黑燈瞎火，怎麼辦?等到明天蓄水池就沒有了水，生產區家屬區存在着斷水的可能，這時物業公司的幾個同志，打着手電拿着工具依然投入了維修，頭上身上的水成了冰碴，手凍的通紅，直到凌晨五點才終於完成了搶修，保證了生產和生活的用水，又達到了節約的目的。一年四季春夏秋冬向這樣的搶修不知要遇多少回，但物業上的同志深知工作就是責任崗位就是戰場，在平凡的崗位上肩負着光榮的責任，肩負着使命的重託，我們堅信責任勝於能力，寧可辛苦自己也不讓別人作難,除了真情，我們還能給你什麼?除了感恩，我們還能愛你什麼?除了責任我們還能留住什麼?除了敬業我們還能忘記什麼?讓物業在普通的崗位上放射出耀眼的光芒!

子規夜半鳴啼血，不信東風換不回，讓我們在責任意識活動中不斷提升自己的責任心和崇高的事業心，把自己的責任寫進歷史，寫進自己的敬業長歌，讓這首曲律昂揚的歌呀，唱也宏亮，想也宏亮 !

好物業演講稿篇4

尊敬的集團領導、各位同事：

大家好！值此辭舊迎新之際，我謹代表某某物業向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快樂、閤家安康、萬事如意。過去的20xx年是我們公司承前啓後，繼往開來的一年，也是公司非凡的一年，一年來，我們某某物業在集團公司的關懷與支持下，在公司全體員工的共同努力下，取得了良好的成績。

首先是在20xx年的基礎上，全公司範圍內開展樓盤經理責任制，並取得良好成績，圓滿完成了集團公司交給我們的任務，實現了各種效益的雙豐收，其次是公司的質量體系更加完善，實行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態，同時在今年讓我感到欣慰，讓所有某某物業人感到驕傲的是，通過某某物業人不懈的努力和堅持，某某物業公司獲得了國家x級企業資質，成爲某某市第x家國家x級資質物業服務企業。x級資質的獲得，標誌着某某物業公司今後步入了新的起點，提出了更高的要求，更大的發展，也爲我們實現共同的願望和目標，把某某物業打造成爲知名品牌和百年老店奠定了堅實的基

礎，另外三個樓盤獲得“某某市示範小區”稱號，三個樓盤獲得“某某市綠色社區”稱號。

某某物業在過去一年所取得的成績是可喜可賀的，這些成績的取得離不開集團公司的領導、關懷與支持，離不開各兄弟單位、部門的理解、支持與配合，更加離不開所有某某物業人的辛勤勞動與付出的汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個成果。總之一句話，所有的成績都是靠大家共同創造的，都離不開在座各位的共同努力，所以，在這裏我代表某某物業的領導班子，向獲得先進集體、先進個人和所有某某物業人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們，感謝您們家人的支持，爲某某物業的發展作出貢獻，再一次向您們說一聲：您們辛苦了，謝謝您們！

但是，一個公司的發展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊塗。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取，某某物業雖然在過去取得了一些成績和榮譽，但這使我們的擔子更加重，因我國宏觀經濟和金融政策的調整，給我們公司這樣粗放、低端、以勞動密集型爲主體特徵的服務行業帶來了很大沖擊，政府出臺的相關政策，客戶的要求不斷提高，也給我們物業公司的發展帶來巨大壓力，對來年和日後的物管服務工作提出了更高的要求，面對社會大環境的轉變，我們物業人要有強烈的創新意識，要有敏銳的市場觸角，要有全局的觀念，要有革命和奉獻的精神，要集大家的智慧，加強法律法規的學習，提高防範風險的意識，加強行業

專業知識的學習，提高業務知識和技能水平，完善公司的機制，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，只要我們有同一個信念，目標一致，做到有目標、有計劃、有實施、有檢查、有監督、有結果，我相信某某物業明天會更好！在這裏，我主要強調三個字：

第一個字——品

我認爲品就是品德、品質、品牌。

我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木纔是根本。的確，學會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學會做人，如果連做人都不會，怎麼能把事做好呢？比爾蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質的第一位，超過了智慧、創新、情商、激情等，我認爲如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮僱傭和信任他”。我們集團公司的宗旨是“精進、立信、忠誠”，理念是“先贏社會，再贏市潮，以德爲先。打個比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。我相信，沒有好的人品，是難以生產出好的產品的。

當然，我們公司絕大多數人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而譭譽，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。

我們常說人品即產品，有了好人品就不怕生產不出好品質的產品。品質是什麼？品質到底是怎樣來的？有人說是：檢驗出來的？製造出來的？設計出來的？管理出來的？習慣出來的？

那麼，你的答案呢？其實，不論是怎樣出來的，零缺點的品質目標纔是我們想要的。但是，要達到零缺點品質，靠的是大家齊心協力、認真負責，也就是說品質是靠各位員工做出來的。

沒有好品質，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的產品，我們就要全力創品牌、創名牌。

第二個字——贏

我認爲贏，是指多贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。這裏包括三層意思：

1、企業與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業的利益，讓客戶滿意，我們才能產生效益。你的工資不是會計發的，不是總經理髮的，也不是董事長髮的，是誰發的呢？是客戶！我們的客戶越多，我們的效益就越多。

好物業演講稿篇5

各位領導、同志們：大家好！ 非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這裏就我從事物業工作的思路和設想做一階段總結和彙報。

我是____年參加工作，____年之前主要從事商業治理和行政治理工作，____年_月加入了**房地產開發公司，開始了我從事物業治理的職業生涯。可以說三年來的物業治理工作使我對物業治理這一新興行業有了一個全面的把握和熟悉，並結合我學習的mba專業對治理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。

目前**物業治理公司___餘家，除原來房管部門翻牌__家，其餘___家都是專業的物業治理公司，加上入世後，合資、獨資的外國物業治理機構也會競相涌入國內市場，今年開始*物業、戴得樑行、威格斯等品牌物業公司已開始和**的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。

學治理的都知道，美國通用電器總裁傑克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把__多萬人裁減到__多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源於他的危機感。他在公司內部貼了一張畫，畫上有一隻獅子和一隻鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化爲一種非常強烈的市場競爭意識。 在這樣一個市場競爭環境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業的品牌戰略上。 物業企業的生存前提是什麼？是優質的治理服務！隨着治理範圍的擴展，物業企業壯大了，賣的是什麼？是品牌！物業企業要發展，靠的是什麼？還是品牌！

品牌是產品個性化的表現，它是產品特性的濃縮。物業治理提供給業主（客戶）的產品就是服務，服務質量鑄造了企業品牌。

圍繞建立企業品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

一、優質的治理服務是品牌的基礎

質量是品牌的生命，爲此，我在鑫逸物業提出了“讓業主滿足、讓業主感動，提供超越業主期待服務的，全國一流的專業化物業治理企業”的質量方針（新世紀範本網http：//，原創範本免費提供下載基地。）和樹立“業主並不總是對的，但他們永運是第一位的”企業宗旨，並營造“安（安全）、暖（暖和）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環境爲目標，來確保**物業的質量體系能夠得以長期的、穩定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到，_分鐘進入現場，__分鐘公司解決問題，_小時解決不了時給業主一個滿足的答覆。____年底前在**花園外環境完善的前提下，鑫逸物業力爭一次性通過iso____質量治理體系標準iso_____環境治理體系標準的雙認證。

二、優秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心動力。

優秀的技術、治理人才是企業最寶貴的財富，只有高素質的技術與治理人才，才能推動公司的發展，所創品牌纔會有“後勁”，企業的品牌才得以營造和積聚。由於物業治理的生產過程與消費過程是在同一環節，生產過程在前臺，暴露在業主面前，服務人員的一個笑臉，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴，因此，人最重要。

首先在選擇員工時，我堅持“德才兼備，以德爲主”的思想，無纔不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎麼可能對業主真正笑起來呢？其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗後培訓。我在鑫逸物業員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上。並在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。

綜合部每月都就思想教育、質量治理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。 比如：在物業治理理論培訓中，關於物業治理定位，我們強調“使物業保值、增值是我們的首要任務。我們即要爲開發商負責，又要爲業主負責，開發商蓋一棟樓經過了無數曲折，是積聚了公司許多人的聰明和心血的結晶，業主買一套房子，那是全家的希望，我們不爲他們考慮，良心何在？

再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每__個遭碰到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背後，還有__個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他_—__個人，並從此不再信任你，你只有一次機會，假如這次做不好，以後再做好，他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要採取的措施並定下時間表，最後要有後續，讓業主覺得有頭有尾。 物業治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環境治理及公共服務、專項服務、非凡服務於一身的治理。它要求從事物業治理的人才，不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業精神，而且要有精業務、通技術、善治理、懂經營的治理人才、技術人才和經營人才，只有企業擁有良好的人才優勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，纔能有效的支持品牌的塑造。

三、健全的治理制度是品牌的保證

在嚴格遵照政府有關物業治理的法令、企業要建立一套完整的、有效的、科學的崗位

責任體系，規範的服務標準，嚴密的考覈辦法，使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規範化、程序化和標準化，以確保優質的服務質量與高效的治理運作。比如：在鑫逸物業爲保障治理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規範到位、跟蹤到位，我要求_個部門的__個崗位每個工作區域、每件物品都要有兩標籤，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械設備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現問題我不找責任人，我要追究檢查人。

四、全方位的創新是品牌的本質

因爲創新是品牌持續的根本和關健。

第一，治理創新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工並存、動態轉換”（三工：優秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的治理方法，來優化治理制度與組織運營模式。

__年在鑫龍物業時提出酒店式的治理，就是通過營造酒店式的環境，利用酒店環境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統的計劃體制下治理是爲了治理而治理。比如，吐痰，治理人員看着你吐，然後揪着你罰款。假如吐痰時，治理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以後一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化治理，也是人性化治理。 今後一段時間還要朝着快速，潤物細無聲的無人化治理最高境界發展，比如，目前保安在查驗業主身份證件時常引起業主不滿，業主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今後看到一個人進來，不理他，只遠遠地監控他，這不僅需要員工素質的培養，而且需要現代化技術、設備的配合。

其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。

第二，技術創新。普及治理項目的計算機網絡運用技術，提高工作效率和服務質量，綜合部不定期開展計算機應用知識講座，增強治理人員素質，同時進一步研究開發物業治理軟件，以適應高效治理與質量治理的要求，提升物業服務的科技含量。

第三，服務創新。量化考覈，目標明確。如：房屋完好率___，設備完好率___，客人投訴處理率___，合同履行率___。

建立“業主服務滿足體系”

_個目標——服務滿足；

_個理念——關注業主、持續改進；

_個乾淨——辦公與生活環境乾淨、機房乾淨、設備乾淨；

_個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；

_個良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務質量與態度良好、客戶與業主反映良好。 物業治理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反覆覆、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的，那麼對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和練習是一個長期的工作。就拿保潔員來說，假如她負責的四個單元六層高的住宅，作爲一個合格的保潔員，應該保證_小時之內，任何時候檢查都應做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那麼她平均走一個往返大約__分鐘，平均_分鐘上下一趟樓，扣除作業時間一小時走_趟，一天走__趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走____趟，一年呢？公司不相應建立一套科學的工作規範，不形成一種融洽的企業文化，不體現一個公平的獎懲機制，不樹立一些典範的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業工作的“細緻之處見精神”，物業無小事，都不簡單，什麼是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什麼是不輕易？就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好，就是不輕易。

作爲一個服務公司的治理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，體驗那些要被你治理人的工作。我們必須瞭解員工對工作的感受，他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個治理人員每月至少騰出一天到第一線去幹一些所管轄範圍內的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成爲員工學習的榜樣。

最後，我引用日本企業治理大師土光敏夫的名言來結束我的發言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業，一切取決於自己的努力，員工要三倍地努力，幹部要十倍地努力。 謝謝大家！

好物業演講稿篇6

尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友們：

我叫xx，是名人國際公寓物業服務處經理。剛開始工作時，如何讓公寓物業服務做的更好，達到業主滿意是我一直在思考的`問題。帶着這個問題，我認真學習物業管理知識和相關的法律、法規，多方查找資料，同時利用業餘時間深入到業主家中，瞭解他們的想法和需求，並經常與業主溝通，最後我發現只有用我們的一顆真心去對待每一位業主，在他們最需要幫助的時候，我們能挺身而出，盡我們全力去幫助他們，就會贏得他們對我們的信任，20xx年，我們的公寓還被市物業辦評爲了“市級示範大廈”。

對我們物業人來說，工作沒有份內份外，只要業主需要我們，我們就會以高質量的服務讓業主滿意。

20xx年3月6日中午的1點，公寓5——13的住戶打電話；“我家廚房屋頂漏水，我現在沒辦法回去，家中只有孩子自己在家，你們能不能到我家去看一看。”放下電話後，我叫上維修師傅趕緊到她家，發現6——13廚房下水管道堵塞，導致5——13廚房屋頂被淹。在維修師傅對疏通6——13廚房下水時，看到不時的從屋頂滴下的污水，我挽起袖口，動手清理。

雖然不時有污水從油煙機、屋頂滴到我的頭髮上、衣服上，但我根本顧不上，直至管道疏通，現場清理乾淨，我才鬆了口氣，一切都恢復原樣，才和他們一起拖着疲憊的身軀回去。

公寓內有很多年歲大，子女又不在身邊的業主，我視這些老人爲自己的親人，有空就和他們坐會兒，說說話，嘮嘮家常，瞭解一些情況，爲了能隨時幫助他們，我把自己的手機號碼留給了他們，並告訴他們我24小時開機，時間一長，手機就成了服務熱線，不論何時，接到電話，我拔腿就走。小小手機，成了我與業主的連心線，它把我們物業與業主間的感情拉得更近了。

時間久了，我已經把這些事情當成了我工作分內的事情，與我的工作分不開，現在很多業主都像是我的親人一樣，這樣的生活，我感到身心愉悅。

好物業演講稿篇7

各位領導：

大家好！

首先非常感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、瞭解我的機會。 我叫，現年36歲，大學本科學歷。我自1998年開始了從事物業管理的職業生涯。其中從事清潔行業管理有八年之久，全面從事物業管理三年多，其中經歷和體會了包括小區、寫字樓、醫院、政府機關等不同物業的管理和創優工作，雖不敢說經驗豐富，但通過這十多年的沉澱和積累，物業管理服務這六個字已經深深融入我的血液。我競聘的崗位資格是品質管理處環境管理主任。

現藉此機會就競聘品質管理處環境管理主任一職闡述一下自己的一些設想。

一、環境管理主任一職的重點和難點

環境管理是人類起居生活不可缺少的部分；是人的生活質量的一個重要指標；是物業管理的一項重要內容。而環境管理主任一職是公司品質管理處的一個重要職能部門，其重點體現在：

1、橋樑作用；如何徹底貫徹公司的品質方針，把部門的工作做到實處，使一線工作緊密圍繞公司的質量方針開展，依託公司的百年制度，爲公司的百年品牌做出貢獻，這是該崗位的工作重點之一。

2、監督和指導作用；該崗位應具有豐富的專業知識和熟悉公司的各項規章制度，並對行業法律法規有較爲深刻的瞭解，從而有效的對一線工作起到監督和指導作用，並對一線部門展開形式多樣，徹實可行的培訓，使各一線的工作質量保持穩步改進和提高。

3、考覈作用；依據公司成熟的考覈機制，公開、公平、公正的對各一線部門進行考覈，努力使各部門進入到一個良性、有序、你追我趕的局面中。

其難點體現在：

1、怎樣使公司的百年品牌戰略有機的分解到每一個實際操作中去！

2、怎樣使精細化管理滲透到每一個具體工作環節中！

3、怎樣率領部門突破行業上較爲突出的矛盾！

二、對公司企業文化的理解

一個企業要想健康發展，成爲"百年老店"，企業的規章制度是最爲重要的。俗話說得好，"沒有規矩，不成方圓"。如果企業沒有規章制度，就沒有辦法對其員工進行相應的約束，也就沒有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是應該做的，哪些事情是不應該做的；如果企業沒有規章制度，員工就不知道如何處理公司的正常業務，只能按照領導的意思去做。長而久之，員工的心思就不會放在公司的業務之上，而去揣摩領導的心思，搞人際關係，這樣做的結果勢必對企業健康的發展產生不利的影響，最終導致企業的衰落。在這裏所指的企業規章制度其實就是指企業文化。什麼是企業文化呢？按照通俗意義上講，企業文化是指集企業全體員工的智慧，共同制定的企業員工的行爲準則，是企業員工共同遵守的準則。

公司員工手冊第七條明確了公司的核心價值觀是“追求、財富、機制、精神、利益和文化”。第八條明確了人、誠、實、效是粵華企業文化的精髓，每個員工都必須做到，要像愛護眼睛一樣維護和珍惜這四個字。

企業文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實下去，讓公司裏面的每一名員工都能深刻的體會到企業文化對公司發展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行爲是符合企業文化要求的，處處以企業文化來嚴格要求自己，那麼企業文化才能真正的發揮其最終的效果。而粵華的核心競爭力是擁有一套成熟的規章制度和一羣能徹底執行制度的粵華人，讓粵華企業裏面的每一名員工，爲追求共同的核心價值觀一起努力吧！

在與一些同事聊天時，有些同事對企業文化的概念還較模糊，有些甚至把大比武、藍球、羽毛球等文化活動等同於企業文化，建議公司多開一些有關企業文化的培訓課。

三、工作設想

我將緊緊圍繞公司的目標：接一座物業，創一片天地，樹一個品牌，實現經濟效益和社會效益雙豐收。把重心放在樹立公司的品牌戰略上。 物業企業的生存前提是什麼？是優質的管理服務！隨着管理範圍的擴展，物業企業壯大了，賣的是什麼？是品牌！物業企業要發展，靠的是什麼？還是品牌！ 品牌是產品個性化的表現，它是產品特性的濃縮。物業管理提供給業主（客戶）的產品就是服務，服務質量鑄造了企業品牌。 戰術上我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

1、責權清析的管理架構是品牌戰略的前提。

一個項目的管理架構好象一個人骨架，人的骨架是直是彎，全憑個人平時養成的良好習慣有關。項目管理架構確立後，怎樣使其責權明確清析猶爲重要。項目管理架構是什麼樣的將帶出什麼樣的兵，現代企業的特點是分工越來越精細，合作越來越緊密，只有管理架構的責權清析，才能徹底地落實公司的每項指令，才能理順各部門的思路，才能帶出有作戰力的團隊。

2、穩定的服務團隊是品牌延伸的基礎。

新項目前期的隊伍組建和穩定是很重要的一項工作，管理人員既要配合公司迅速招聘合格的人選，又 本文章共2頁，當前在第2頁 上一頁 [1] [2] 要率領所部理順前期的各項工作，還要把人的心留住。這要求我們每個人須具備有五心“責任心、誠心、耐心、細心、關心”我們的團隊只要做到用五心做人做事，必是一個很融洽、穩定的、有作戰力的隊伍。

3、不同類型的培訓是品牌廷續的核心內容

由於物業管理的生產過程與消費過程是在同一環節，生產過程在前臺，暴露在業主面前，服務人員的一個笑容，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴，因此，人最重要。 首先在選擇員工時，我堅持“德才兼備，以德爲主”的思想，無纔不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也。”其次是抓培訓、練隊伍。在一個團隊中，隊員綜合素質的高低在很大程度上將會直接影響到團隊的發展前景，因此日常培訓是工作中至關重要的環節。通過有計劃、有目的的培訓工作，進一步增強員工的主人翁意識、服務意識和創新意識，使員工的個人成長遠景與公司的發展目標有機結合起來，充分調動員工的積極性和創造性，發揮上下一盤棋的合力優勢，始終堅持崗前、崗中、崗後培訓。我的管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上。各部門每月都就思想教育、質量管理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。 比如：拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每27個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背後，還有26個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他8—16個人，並從此不再信任你，你只有一次機會，如果這次做不好，以後再做好，他也不會領情”。

4、健全的管理制度是品牌的保證。

用制度管人，用企業文化管心，這是公司李懂經常教導我們的一句話。我將嚴格遵照政府有關物業管理的法令、公司的要求，使各部門要建立一套完整的、有效的、科學的崗位責任體系，規範的服務標準，嚴密的考覈辦法，使各部門每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規範化、程序化和標準化，以確保優質的服務質量與高效的管理運作。

5、優質的管理服務是品牌的關健。

質量是品牌的生命，爲此，“讓業主滿意、讓業主感動，提供超越業主期待的服務”的質量方針和樹立“業主並不總是對的，但他們永遠是第一位的”管理理念，並營造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環境爲目標，來確保公司的質量體系能夠得以徹底的貫徹和穩定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到，接到電話5分鐘進入現場，30分鐘解決問題，3小時解決不了時給業主一個滿意的答覆。

6、全方位的創新是品牌的本質 。

因爲創新是品牌持續的根本和關健。 第一， 管理創新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工並存、動態轉換”（三工：優秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的管理方法，來優化管理制度與組織運營模式。 提倡“細微之處見精神”。傳統的計劃體制下管理是爲了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看着你吐，然後揪着你罰款。假如吐痰時，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以後一輩子都不會把痰吐在地上，這就是人性化管理的一方面。 第二，技術創新。普及管理項目的計算機網絡運用技術，提高工作效率和服務質量，不定期開展計算機應用知識講座，增強管理人員素質以適應高效管理與質量管理的要求，提升物業服務的科技含量。 第三，服務創新。量化考覈，目標明確。如：房屋完好率100%，設備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。 建立“業主服務滿意體系” 1個目標——服務滿意； 2個理念——關注業主、持續改進； 3個乾淨——辦公與生活環境乾淨、機房乾淨、設備乾淨； 4個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油； 5個良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、商務禮儀與安全管理良好、管理服務質量與態度良好、客戶與業主反映良好。 物業管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反覆覆、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的，那麼對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和訓練是一個長期的工作。我堅持提倡物業工作的“細緻之處見精神”，物業無小事，都不簡單，什麼是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什麼是不容易？就是把一些公認容易的事情非常認真地做好，就是不容易。作爲管理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，我們必須瞭解員工對工作的感受，他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。我在以前的公司任職時就要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去幹一些所管轄範圍內的下層工作，如試着去清潔一個洗手間、試着去站一小時的崗、試着去換幾個燈泡等等，這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成爲員工學習的榜樣。 如果要求員工雙倍地努力工作，幹部就要十倍地努力工作。

7、成本控制是維護品牌的一條主動脈我將嚴格按照公司任務書所下達的各項成本控制的指標，來運行項目上的工作。牢牢樹立成本控制觀念，落實到每一個崗位、每一個環節。

四、此次崗位資格競崗根據對自身條件的客觀分析，我認爲自己有以下優勢

第一、具有強烈的事業心和工作責任感；

第二、具有良好的思想道德修養。平時注重個人修養，踏實做事，正直爲人，堅持原則，公正地看待問題，處理問題。有大局觀念，團結意識、配合意識強；

第三、經過多個工作崗位的實踐鍛鍊，培養了自己多方面的能力；

第四、我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出點子，工作中注意發揮主觀能動性，這有利於開拓工作新局面；

第五、我辦事穩妥，處世嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，這是做好一切工作的保證；

第六、我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，而且具有良好的協調能力；

第七、我認爲自己具備擔當此任所必須的知識和能力。

在具體工作中，我將以“三個服從”嚴格要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”原則與人相處。“三個服從”是個性服從全局，感情服從原則，主觀服從客觀。切實做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。“三個一點”是當上級要求與我部實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點；當部門之間發生利益衝突時，我會從政策法規與工作職責上去找平衡點；當領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點 。“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛柔適度，對事當斷則斷，不優柔寡斷；粗細適度，即大事不糊塗，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力，以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。用真情和愛心去善待我的每一個同事，給他們營造一個寬鬆的工作環境和發展空間；用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進一步，小結一次，努力實現“以爲爭位，以位促爲”的工作目標。

如果我這次競崗成功，這是大家的厚愛和鼓勵，我一定以踏實的工作作風、求實的工作態度、進取的工作精神，恪盡職守，履行職責，以實際行動履行自己的諾言。如果我競崗落選，說明我還有差距，決不氣餒。因爲從事何種工作崗位並不重要，重要的是如何對待工作，如何在崗位上發掘美的閃光點。古人說：“不可以一時之得意，而自誇其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”資格競爭，有成功有失敗，無論成功或失敗，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。

謝謝大家！