部門年終個人述職報告多篇

部門年終個人述職報告篇1

尊敬的店領導，各位同事：

20xx年是酒店行業競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最爲艱難的一年，若干五星級酒店開業，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰、硬件設施和軟件服務比拼戰，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差xx多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成爲大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由於休了x個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰，雖然產假期間繼續積極聯繫客戶，繼續關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能爲銷售事業做出實質性的貢獻，在此深表歉意！總結好過去才能創造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下彙報，望領導和同事們批評指正。

一.盡職盡責，努力拓展客房銷售市場

20xx年，作爲銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續堅守崗位工作，直到x月份纔不得不休假；x月份重回崗位後，繼續保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1.創新思路，創建自己的特色服務。結合市場競爭實際，我（與同事們）創新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。x月份，與當地機場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別製作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費諮詢臺，免費爲出港客戶解疑答惑，並針對商務散客及網絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創了當地酒店的增值服務新紀元，得到了攜程旅行網及許多商務散客的高度讚揚，提高了網絡客戶的回頭率，推動今年散客及網絡房出租住間夜數的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2.總結提高，推行月度銷售經營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效。每月召開銷售經營分析會，對上月的銷售經營數據進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經營思路，有依據、有計劃地調整酒店客源結構及銷售方向。

3.多措並舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工蒐集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與xx、xx、同程等多家網絡訂房公司加強合作，並與xx公司簽訂合作協議，不斷開拓網絡市場，取得顯著成效，今年網絡房收入同比去年增長x%，成爲一大亮點；組織開展客戶大拜訪活動，積極徵求客戶意見，提升服務質量，加對消費變動較大且排名前x位的協議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經轉移消費的客戶重新成爲酒店的客戶；加大對協議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業單位的拜訪，x月x日至x月x日，共簽訂協議xx家，新籤協議佔比超過xx%。對偶爾有消費的部分大客戶，採取贈送代金券、贈送果籃、發送週末短信等方式與客戶加強聯繫，挽回了部分協議客戶。

二.抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業績提升

起草制定了20xx年宴席促銷方案，前期通過製作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；後期推出贈送宴會紗幔背景、發揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務；並在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長x%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據客戶反饋意見聯繫租用增配麻將，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長x%。

三.強化管理，極力建設高素質的專業銷售團隊

結合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪週報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進行修改，完善員工日常工作內容，便於監督考覈，提高了銷售管理水平；制定部門員工培訓計劃並監督落實情況，實施每週培訓；業餘時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，並市人民廣播電臺取得聯繫，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄製，以嶄新的方式促進員工素

質不斷提高。一年來，銷售團隊敬業、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客

戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成爲酒店的服務性標杆班組。 一年來在領導同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學習方面存在欠缺，往往埋頭於具體事務而忽略個人業務能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發揮；二是創新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預測不強，對於客房、餐飲等營銷方案設計和促銷活動策劃中缺乏有創意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實施低價競爭策略，協議價格下降，並沒有因此而挽回流失的協議客戶，說明市場預測能力和敏感度需要提高。三是銷售團隊建設亟待加強，培訓內容、方式陳舊，缺乏吸引力。今後我將加強學習，提高銷售管理能力，內強素質抓管理，強化銷售團隊培訓，提高業務能力和執行力；外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務質量，穩定老客戶，拓展新客戶，培養忠誠客戶，切實提高銷售業績。

20xx年全省旅遊發展大會在本地的召開將爲我們帶來良好機遇；多家高檔酒店的開業也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨並存的挑戰和機遇，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心，與全體民航人團結一致，齊心協力，開拓創新，拼搏工作，極力擴大市場佔有率，努力開創酒店市場發展新局面！

述職人：xxx

20xx年x月xx日

部門年終個人述職報告篇2

  一、20xx年度工作完成情況

  轉瞬間我已經來公司近半年的時間，作爲一名新員工，我積極配合公司的安排，在部門領導及各位同事的幫助下我順利的完成了本年度的工作，回顧近半年來的工作，即有收貨也有不足，現對自已半年來的工作進行總結。

  1、日常我主要負責的主要工作內容有：

  1進行主要功能的功能測試、界面測試、兼容性測試及性能測試；

  2設計與編寫測試用例；

  3按照測試用例執行測試計劃；

  4及時與開發溝通測試過程中遇到的問題，並提供建議；

  5對業務功能流程提出修改建議，繪製關鍵業務流程；

  2、完成所需知識積累，學習所需知識、工具以及技能。在工作中學習了p2p網貸流程規範

  二、20xx年度工作中存在的問題與不足

  儘管經過一些努力，我的技術水平還需進一步提高。在以後的工作中，我將不斷提高自己的技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次，使我的工作能夠更加完善。

  今後我會加強其它相關專業知識的學習。社會的進步與企業

  的發展對員工的綜合素質提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業的效率，增強企業的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強本專業業務能力的同時，要不斷的學習，擴展知識面，爲企業的發展和自身的發展打下良好的基礎。

  三、分析與思考

  1溝通是非常重要的

  由於需求文檔不是很完善，初接觸公司網站時，對於網站的某些功能的細節不是很清楚，提出的一些bug，有可能是數據問題，有可能是操作不當而引起，也有可能是該功能的設計就是如此。因此，當我們有疑問時，要做的第一件事不是立刻給程序員提bug，而是進行確認，確認這是否是一個bug，確認這個bug能否重現。總之，在溝通後，問題得到了更好的解決。

  2自己解決問題的能力

  由於開發的工作量巨大，不能依靠程序員解答說有的疑惑，所以要通過查閱資料或者從網上找尋答案，在軟件測試工作中，它幫我解決了很多疑難問題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我幫助測試同行解決問題手段之一。

  3對軟件測試工作有了新的認識

  在測試工作中，僅對測試的工具和測試方法熟悉只是測試工作的基礎，需要深入瞭解業務以及軟件需求的趨勢，才能更好的做好測試工作。對於性能測試更需要在這個基礎上對計算機原理、網路、行業有全面的瞭解和經驗，才能對測試的數據做出精準、詳細的分析。

  四、20xx年度工作思路與計劃

  在接下來的20xx年我希望通過自己的努力，讓我們的網站更加完美，提高自己的軟件測試技能，更多的關注軟件產品的開發過程，提高工作效率，提高公司網站用戶滿意度。

  具體來說20xx年工作計劃有：努力提高自身測試水平，努力學習p2p金融知識以及業務流程，學會需求分析，掌握需求分析在測試中的作用，參與更多網站的測試工作。

  企業的發展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業更好的發展，才能盡情發揮個人的才華，實現個人與企業的共同發展！

部門年終個人述職報告篇3

  時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，現將20xx年工作情況做如下總結。

  一、工作中的.反思

  制定了技術部門的基本章程，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門髒亂差，缺乏組織性和紀律性的帽子。但是回訪機制在今年年底纔開始由銷售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效；員工考覈只落實了銷售部，技術部門未落實；銷售服務質量監控、抱怨處理及預防完全沒有實施。這直接關係到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，關係到技術人員的根本利益，根本出發點，公司的技術部門的績效和效率，用戶的口碑，需儘快落實。

  進行了一些工業區的相關工作，非常的感謝公司經理對我的信任和支持、以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出於種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售後工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，爲公司帶來效益。

  落實售後工作，培養並執行技術部門的“精準好”的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閒暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。今後本人將繼續貫徹“精準好”的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。

  二、對技術部門工作的認識

  技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑藉多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂於共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對於未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客戶實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那麼工作起來自然和以前有所不同。

  三、工作中的不足

  做事的時候過於專注性，作爲技術主管，統領大局當是首任之重，但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過於活躍還表現在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然後把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。口頭表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落後。我會繼續博覽全書，儘量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。

  有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節或部門的利益。以後這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經提到了自己和部門的定位。

  思想的轉變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現。務實的工作，積極的態度，才能在未來實現公司的目標，實現自己的個人價值。我們對於未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對於一個技術人員來說很是難得。

  溫故而知新，前行回望更知曲直，20xx平靜悄無聲息的過去，但是作爲一個銳意進取的人來說過去的不是結束，而是新起點爆發力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時，將技術部門在20xx年的工作做一個回顧,旨在去疑竇、組綱目、立主腦，爲20xx年能具有績效的工作，打下堅實的基礎。20xx年技術部門各工作人員善處於單兵據點各自爲戰的磨合期，而主要工作任務也是學習各優秀站點成功的技術應用和運營方式。在這裏我對技術部目前遇到的困難及解決方式作個總結：一、專業技術隊伍薄弱

  由於新公司成立不久，存在人才奇缺的嚴重不足。作爲新興的信息科技公司目前公司技術部共三人，美工一人、程序兩人。看似穩定的三角組合先且不論穩定與否，其合理性就有待商酌。專業網建公司建網站的流程一般爲：策劃分析需求->美工按需製版->切片按版制頁->程序按需求製作功能模塊、按頁組合程序爲網站，目前技術部策劃由總經理和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪;程序無需求文檔，且版面多變，以致事必下問;而美工、總經理均非職專策劃且一心多用，答非所問更是常事;是以溝通不順積極受挫、事不順思不暢終致全無績效可言。日前已與總經理協商，擬組建項目控制中心全盤控制項目始末如工廠跟單部，此處不便詳言。公司技術人員缺乏亦非一兩日，公司也曾多次招聘，幾次面試亦無成效。一方面公司新立，待遇不豐，而使任勞者寡;另一方面電子商務正顯鋒芒，能精心實地的技術人才確每況愈下;是以公司招聘當立重點及持久方針。

  二、項目多頭並進

  20xx年共開展項目如下：

  四月天時尚商城(b2c項目)，改版三次最終選用全仿名品秀網站，耗時三個月有餘(前期自主開發耗時兩月餘);四月天綜合社區(sns項目)，改版八次，其中穿插幾個開發(投票、日誌分類、系統升級)耗時三個月有餘;魅力dna(資訊項目)，改版三五次，其中穿插幾個開發(搶購、論壇)耗時四月餘;魔力dna(比價返利項目)，全新開發，耗時兩月餘;技術部年度工作總結魅力dna(仿豆瓣點評項目)，全新開發改版兩次耗時兩月，二次開發耗時一月;這些項目中我想只有開發者自身才知道這些項目的特性或許有些特性開發者也已經忘記或被混淆了。這些項目只有“仿豆瓣點評項目”和“資訊項目”是符合最初構思目標和目的的。項目的多頭並進是任何一個追求績效的公司的忌諱，缺乏單純動機的多項目開發往往使得開發人員多不可估算的項目產生恐懼。

  三、技術不過關

  網站不是一堆網頁的集合，而是現實生活中的可見的或不可見的數據的集合並以一定可變的邏輯表現出來。技術部的任務大致可以分爲三類：設計數據類別以便存儲數據、歸納常用邏輯、表現數據，目前技術部三塊均存在問題。

  設計數據類別：技術部門沒有專業市場認識，對可能出現的數據類型缺乏預見性，以致開發的系統不能如同行網站一樣運營。其中技術部美工對市場缺乏認識，導致前臺界面與後臺數據不吻合被迫改版或導致圖片版與最終效果不一致;另技術部程序對系統數據設計和開發時間缺乏安排，導致魅力dna(仿豆瓣點評項目)和魔力dna(比價返利項目)均不同程度的進行二次開發。

  程序邏輯設計：四月天時尚商城(b2c項目)、四月天綜合社區(sns項目)、魅力dna(資訊項目)這三個項目開源程序涉及的僅簡單的頁面顯示邏輯;魔力dna(比價返利項目)程序邏輯設計目前僅實現比價邏輯，返利、產品搜索、與其它平臺同步價格這幾快程序邏輯均因技術部程序見識不夠、想法不夠而不能實現;魅力dna(仿豆瓣點評項目)這個程序比豆瓣還複雜，目前除了能仿的可以實現外,其餘部分還停留在理論可實現階段;而將魅力dna(仿豆瓣點評項目)及魅力dna(資訊項目)共同整合成產品庫的形式，則停留在想法階段。

  懶散及目標的缺乏導致表現數據階段效率低下。設計數據類別、程序邏輯設計算是挑戰式的技術活的話，那表現數據就純粹是手工針線活，要充分的細心和耐心。技術部缺乏目標或者是目標太多，總之一到表現數據階段項目就卡住了。四月天時尚商城(b2c項目)、四月天綜合社區(sns項目)、魅力dna(資訊項目)三個項目均爲表現數據的細手工活，可是隻要動手不要動腦的活偏偏是做的最慢的。

部門年終個人述職報告篇4

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

xx年就要到了，爲了“xx一號”建設成爲“xx領先，xx第一”的現實，作爲前期部部門負責人，我也深感身上的重任，也有信心、有潛力爲實現這一目標勇於承擔職責，保駕護航。

一、xx年工作資料：

1、完成“xx一號”一期開工建設的所有手續。

2、完成“xx一號”一期商品房銷售的所有手續。

3、協調好一期建設過程中的行政檢查，協助工程部完成一期竣工所需的前期手續。

4、完成一期項目綜合驗收，並辦理後續前期手續。

5、做好二期開發建設的各項準備工作。

二、部門建設：

使內業、外業、資料等各項管理更加制度化，更加規範化。

三、提高部門業務素質，做到“內強素質，外樹形象”。

四、加強內部、外部團結，做到內外都有良好的工作氛圍。

五、加強項目前期工作前瞻，及時溝通、及時彙報、嚴格落實。

最後，在新的一年的工作中，我將發揮年輕人的優勢，拼搏進取，迎接新的挑戰克服不足之處，不斷學習勇於進取，爲實現公司的既定目標作出新的貢獻!

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門年終個人述職報告篇5

  20xx是碩果累累的一年，對於我個人而言，也是個人專業技能全面進步的一年。在過去的一年之中，作爲xx工程處一名具備工程施工經驗的技術幹部，我部分或者全程參與了汽機專業多個施工班組的技術工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中，在xx工程得天獨厚的條件下，一方面我將自我原有的工程技術知識進行了檢驗並加以進一步的深化，另一方面初步構建了自我的專業知識體系。現對今年工作進行總結。

  一、工作概況

  由於公司重大工程項目均處於建設施工的關鍵時段，整個汽機隊僅有我一個技術幹部。而作爲汽機隊的技術幹部，汽機專業所有班組技術工作均由我負責執行。與此同時，汽機專業施工圖冊的備料計劃也是一項時光緊迫，工作量巨大而又極爲重要的工作。除此之外負責管日常施工技術工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務。接手兩臺汽動給水泵的安裝技術任務，應對全新的工作任務，我的專業技能積累進入了一個新的階段。直至此刻，我的工作側重點主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負責施工的所有汽水管道系統的完善工作。

  二、工作心得

  應對一系列繁重的施工任務、應對一項項陌生的技術工作，我從來沒有被嚇倒過。對於我所從事的工程技術工作，我一向所持有的觀點是從意識上藐視它，畢竟這些工作都有成熟的施工經驗能夠借鑑，是許許多多象我一樣的工程技術人員一齊共同在從事的工作；但是在工作方法和策略上我所採取的是慎重的態度，因爲從這些系統的工作實踐當中，從工作細節當中能夠積累和汲取寶貴的經驗。

  我把隊站領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿的完成工作任務是我的工作目標，竭盡全力去解決施工難題是我的工作態度。每一項我所負責的工程施工任務我都做到了全程參與其中，對於單位工程和分項工程的施工要點進行全力控制。正是因爲將自我真正的投入到工程施工過程當中，我才掌握了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節點安裝的標高控制、連接質量控制，循環水管的安裝質量控制等等這一系列施工要點。

  三、不足與改進

  作爲一名現代化大型企業的職工，作爲一名新時代的工程技術人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結，在不斷的進步。常規的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處，工程施工過程當中遇到的新問題、難點是我總結的重點。工程最繁忙的時期，每一天所有的事情不可能全部在當天解決，我就將這些事情進行分類，有計劃的進行處理。對於自我的不足和錯誤，能及時糾正過來的我都作到了及時糾正，而對於既成的事實，我採取的方法是去正應對待它，從自我的不足和錯誤當中分析原因，總結經驗教訓，使其成爲自我的.財富。

  我從來都以一個優秀工程技術人員的標準來要求自我，我自我也因這個要求而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創造，個人的發展需要自我用拼搏去實現，爲了這些崇高的目標，我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以後的工作當中，我將繼續戒驕戒躁、艱苦奮鬥，與大家一道緊密的團結在公司這個大家庭當中，用自我燦爛的青春去實現公司的騰飛，用無悔的熱血去書寫自我的篇章。

部門年終個人述職報告篇6

尊敬的各位、各位同仁：

根據飯店的統一安排，我在這裏向大家進行。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫x，現任客房部經理。我是去年x月進入xx飯店工作的，進入xx飯店以後，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，後於去年x月被任命爲人事部經理，至今年x月初，由於工作需要調任客房部經理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要彙報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位和同仁的批評和指正。

我本是學工科的，畢業之後在工業企業呆了九年之久，在工業企業裏自己得到了很好的鍛鍊。從一名技術員不斷成長爲一個企業的負責人。能夠成爲管理近x名員工的企業負責人，雖然曾經也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發展的要求，爲了追求更高的目標，我一直在尋求機會。時至x年x月份，x區委組織部舉辦中小企業經營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，並意外的獲得了成功。在確定去向時，根據自身的愛好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己嚮往已久的服務行業，並志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。

初涉飯店行業，我對飯店專業知識一無所知，爲了儘快掌握飯店管理和業務相關知識，熟悉xx飯店的有關情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業餘時間我借來或買來相關資料和書籍，認真進行學習領會。可幸的是，進店後不久，飯店即安排我到幾大業務部門實習，讓我親身感受飯店的業務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的瞭解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調整自己的心態，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習後，我感覺沒有白費，我學業了不少的東西。在後來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。

在我擔任人事部經理期間，帶領部門一班人，嚴格執行飯店各項人事勞動管理制度，協助總經理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極爲總經理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優秀的員工擔任管理職位;在政策運用上，充分發揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關人事勞動政策，爲廣大員工積極謀福利，合理處理好企業與員工利益的關係，儘量做到企業和員工兩得利;在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能幹得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理着員工餐廳的工作，在管理中，爲了能給員工提供可口的飯菜，我經常聽取員工的意見，關注每一個細節，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經得到飯店領導和員工的好評。

在調客房部工作後的近x個月時間裏，在房務總監xx同志的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發展，原對客房管理的初略瞭解得到了昇華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度着手，對原有的制度認真學習領會，我深知管理制度在管理中的重要性;同時，積極掌握各項規範，對每一個細小的規範都力爭做到心中有數;在管理中遇到的一些突發事件，及時向顏總監請教解決辦法，對不太明確的規範，也及時向總監請教，並將獲得的經驗記入筆記本中。在工作中，我認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我儘自己的心力爭當表率，我努力做到不以經理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態較高的情況下，我經常和員工們一起鋪牀、做衛生、趕房間，和領班信一起收房;在會議接待較緊的情況下，我也經常和員工們一道搬移桌椅，佈置會場，進行遞茶送水。我真的以爲，和大家幹在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。說實在的，自調客房部工作以來，我每天早上7：00鍾離開家門，下午經常不能按時下班回家，家裏上國小一年級的女兒無人照顧，老婆經常埋怨我不管理家裏，可是，我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什麼呢?

其實，以我的專業知識、業務能力和管理經驗，我深知自己不是一個好的經理，我只有以高度的事業心和對飯店事業獻身的精神來彌補知識、能力和經驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在幹事，幹實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真紮實的幹好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向xx老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、錦江教師們成功的管理經驗、同事們現成的業務以及其他酒店先進的管理經驗來充實和完善自己。

我經常在想，自己的進步離不開飯店的良好發展，所以我真心希望xx飯店能有與日俱增快與日俱增好的發展，好讓自己也有更大的發展空間。對飯店的發展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發展，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內的經營思路作出戰略規劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進;二是事例現有資源，充分利用飯店較大的有形資產和良好的無形資產，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業微薄的利潤;三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調整，真正做到以人爲本，新生人，關心人，樹立爲人服務的觀念;把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬;把人力資源開發放到首位，開發和使用並重，加大員工培訓經費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發展。穩定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成爲飯店發展的重要保障;四是加強信息化建設，充分利用現代信息技術，對外宣傳自己的產品和服務，對內增強信息的溝通，實現資源共享。

最後我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功於全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

謝謝大家。