社保櫃面工作人員個人述職報告

近一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，在領導的關心培養和同事們的幫助支持下，在本職工作崗位上以勤奮學習、紮實工作爲準則，始終堅持高標準、嚴要求較好完成領導交辦的各項任務，現將一年來的工作彙報如下。

一、思想方面。加強理論學習，提高思想覺悟。認真學習十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，並貫徹落實到日常工作中進一步理清工作思路，明確工作目標、轉變工作作風、把握正確方法，提升爲人民服務意識，時刻牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐，勤奮努力、盡職盡責，在平凡的崗位上發揮自己的才能。

二、學習方面。更新業務知識，提升服務水平。我始終把業務政策的學習作爲搞好本職工作的立足點和突破口，平時積極參加市中心組織的各類培訓及分中心組織的業務學習。在工作中做到多看、多聽、多學、認真查閱各種相關政策文件和業務口徑。在工作中學習，在實踐中學習，在學習中不斷提高自己的認知能力和認知範圍，不斷提高自己應對各種複雜情況的能力。通過學習充實豐富自我，提升自己，增加知識含量，融合各方面的知識增強認識、分析、解答各種問題的能力，在工作實踐中鍛鍊自己。

三、工作方面。勤奮務實、盡心盡職、完成工作。工作中兢兢業

業，盡職盡責，時刻牢記全心全意爲人民服務的宗旨，以身作則以正確的態度對待各項工作任務，分清輕重緩急合理安排時間，按時、按質、按量完成。

（一）常規工作任務

1、做好櫃面的即時及非即時業務的審覈、操作、受理工作。根據參保對象上報的各項業務資料，按照對外辦事告知單及經辦實務手冊的上的要求，認真核對材料的齊全性、有效性，仔細審覈政策的合規性，嚴格執行“一、二、三”服務承諾的經辦規程進行業務的操作。

2、做好基金催繳工作。按照分中心下發的催繳臺賬，利用空隙時間通過電話聯繫單位經辦人，告知其基金繳納情況、分析原因並將電話催報情況即時錄入臺帳。

3、指導自助服務區域內網上辦事操作工作；做好對口街道相關政策的宣傳解釋工作，指導幫助解決實際工作中的碰到難點及問題。

4、做好日常工作中碰到各類突發事件的應對、處理；及各種特殊問題的收集、彙總、分析及上報工作。對日常工作中碰到的問題進行梳理科室內進行討論相關業務口徑加深影響，從而提升科室的總體的相關素質，提高工作效能。

5、做好日常工作業務資料的銜接、傳遞、整理、移交、歸檔工作。將受理的材料每天及時移交相對應審覈科室，對於變更最後一天受理的養老金覈定或養老人員終止等業務無法移交的，但確要當月操作完成的，將相關申報材料掃描後作爲附件，通過科室工作協辦發給相應的審覈科室，並通過電話及時提醒審覈科室當天予以審覈操作，確保業務的及時辦結。

（二）重點工作任務、領導交辦其他工作任務

做好科室每月工作協辦安排任務的分配、操作、彙總、回覆；科室視頻會議的調試工作；等離子播放、叫號機、自助打印機、RA系統、CA系統的運行情況聯繫工作，及電腦設備的日常聯繫維護工作；RA系統中風險預警的核查及質量控制清單處置重點項目清單問題的處理工作；

四、工作作風。嚴於律已、持續良好工作作風。工作中，我時時處處嚴格要求自己，在本職工作崗位上，始終把捨得付出、默默無聞作爲自己的工作準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地、埋頭苦幹中。以制度紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守單位各項規章制度，尊重領導、團結同事、以誠待人。在工作中能夠能維護大局，平時工作中任勞任怨、紮實細緻、保持思考心態，對於工作的經驗及時總結，對於缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務實的工作作風。

回顧一年的工作，雖然取得了一點成績，但還存在不少不足之處，主要表現在：業務學習知識還欠深入、知識不夠全面；管理能力和工作方法也有待改進。今後工作中還需一如既往，發揚優點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭在工作中再上一個新臺階。