信訪辦公室主任述職述廉報告

2019年，信訪室在委領導的帶領下，認真貫徹落實中央、省、市紀委監委各項決策部署，規範處置信訪舉報、切實解決羣衆反映的合理訴求，圓滿完成了上級紀委及本委交付的各項任務，現將情況彙報如下：

一、2019年信訪工作基本情況

2019年，我室共收到各類舉報278件，與去年同期225件相比上升23.6%，其中檢舉控告類140件，比去年同期119件上升17.6%；業務外舉報50件，比去年同期76件下降34.2%；重信重訪件88件，比去年84件上升4.8%。

278件信訪件，其中來信160件（本級自收64件，上級紀委轉96件，分別比去年同期本級來信39件增長64%，上級轉辦比去年同期131件下降26.7%），來訪82件（比去年同期124件下降33.9%）；網絡舉報23件（比去年同期19件上升21%），來電13件（比去年同期14件下降7%）。

2019年，我室共交辦、轉辦本委案管室45件、各科室13件、各鄉鎮紀委41件、社區紀委21件、派駐紀檢監察組38件、部門紀委8件、相關部門處理50件。開展信訪初核140件，按職級劃分，反映鄉科級47件，村級人員40件，一般幹部36件，其他人員17件。其中違反政治紀律行爲2件，違反組織紀律行爲5件，違反廉潔紀律行爲19件，違反羣衆紀律37件，違反工作紀律29件，違反生活紀律6件，貪污賄賂類行爲8件，濫用職權類行爲10件，玩忽職守類行爲6件，徇私舞弊類行爲5件，行使公權力過程中發生的其他違法犯罪行爲4件，其他違法犯罪行爲9件。通過信訪轉立案20件，充分發揮了信訪舉報問題線索主渠道的作用。目前還有10件正在辦理中，辦結率爲96.4%。

二、工作開展情況

（一）領導重視抓好日常信訪工作

委領導和分管常委高度重視信訪工作，及時解決信訪工作中存在的問題和困難，親自參與疑難信訪件人員的接待，親自協調相關部門促進問題的解決，及時保障了信訪工作的順利開展。

（二）領導包案促進疑難件的化解

區紀委區監委領導班子成員對我室受理的疑難複雜信訪問題進行包案，有效促進了疑難信訪問題的解決，是對信訪室極大的支持。今年委領導班子成員及正科級紀檢監察員8人包案8件，除2件因案情複雜還在處理中，其餘已辦結。

（三）認真規範做好信訪件受理

信訪室收到信訪件後，按來信、來訪、來電、網絡舉報分門別類做好登記、錄入信訪系統，擬定初步處理意見後呈報領導閱批，再根據批示意見及時交辦、轉辦各有關科室、派駐紀檢監察組，各鄉鎮（社區）紀委、區有關部門。形成受理、領導批示、處置、回覆、結案、歸檔的規範化閉環，處理好每一個信訪件。

（四）加強信訪受理範圍宣傳拓展受理渠道挖案源

在常規受理方式的基礎上，我委設立的“**紀檢監察網”、“**紀檢監察公衆號”，**政府門戶網站都公佈了我委信訪受理舉報方式，在全區“掃黑除惡”、“扶貧監察”、“營商環境”等專項工作中也都公佈了區紀委區監委信訪室的舉報電話，將區紀委區監委受理的範圍、方式深入宣傳到社區、鄉鎮、農村、機關、學校、村居，進一步拓寬了問題線索受理的渠道。

（五）認真甄別問題線索不斷提升查處率

2019年度，我室加大問題線索的研判力度，在查處違反政治紀律、工作紀律、廉潔紀律、羣衆紀律、組織紀律、生活紀律及職務違法和職務犯罪線索上下功夫，共交辦、轉辦本委各科室58件，各鄉鎮（社區）紀委62件，派駐紀檢監察組38件，部門紀委8件，轉相關部門處理50件，有效提升了查處率。

（六）做好來訪接待解決羣衆合理訴求

受理信訪件，目的就是爲了解決羣衆合理訴求。爲了實現這個目標，除我們信訪室同志全力做好本職工作外，還通過請委領導班子成員定期接訪解決疑難複雜信訪問題，安排本委各科室、派駐紀檢監察組協助解答羣衆疑問，講解政策，安排鄉鎮社區紀委到區紀委監委信訪室來共同答覆實名舉報人等方式增強羣衆信任度，形成綜合處理問題的合力，促進問題的案結事了。2019年，我室共接待羣衆來訪、來電95件155（人）次，對業務內可以答覆、處理的問題已全部及時處理完畢。業務外需轉處的信訪件也已全部處理完畢。

（七）突出重點，精準處置

我們將十八大以來，羣衆反映強烈、問題線索集中的信訪件作爲處置的重點，及時轉案管室處理。同時重視署實名信訪舉報件的核查工作。對實名舉報優先快查快結，並及時向信訪人反饋調查處理結果。通過及時查處，有效提高了羣衆的滿意度，切實將問題解決在了基層。

（八）抓好信訪件回覆的督促和檢查

對已到回覆時限的信訪件一是對辦理情況進行督查；二是對回覆中存在的問題及時與調查部門溝通協商，注意辦件質量；三是對逾期未回的信訪件督促回覆。全年共轉問題線索147個。

（九）注重重複訪的化解

針對羣衆訴求合理但一直未給予解決的問題，一是多次與相關部門對接督促處理；二是對已經處理但羣衆因不信任調查部門而不願意接受處理意見的，就請相關部門到信訪室來當面答覆；三是針對較複雜的信訪件請我委領導接訪，促進問題的解決。如洛灣股金分紅問題、五羊精煉油脂廠環境污染問題、法院執行難問題等，信訪室反覆與反映人、調查部門、上級領導、相關單位多次對接，在委領導及分管常委的推動下，才使問題得到解決。

（十）繼續做好掃黑除惡、營商環境等專項舉報和巡察轉辦件的辦理

今年以來我室共收到涉黑涉惡專項舉報8件，黨紀立案1件1人。扶貧領域專項舉報7件，黨紀政務立案2件2人（其中1人移送司法機關），誡勉談話1人。破壞營商環境舉報4件，轉黨紀政務立案1件1人並移送司法機關。破壞生態環境舉報2件，誡勉談話2人，提醒談話5人。巡視巡察轉辦31件，已全部及時處理。

（十一）加強科室規範管理，提高工作效率

一是制定、完善了《信訪舉報受理範圍》、《信訪舉報工作職責》、《信訪工作人員守則》等規章制度，使信訪舉報工作規範化。二是要求科室同志加強政治理論和業務知識學習，提高履職能力。三是科室主任以身作則作表率，要求科室同志做到的，自己先做到；要求同志不能做的，自己首先不做。四是信訪室同志以高度的責任心和務實爲民的思想做好信訪件的處置和羣衆接待工作。

（十二）做好信訪分析，爲領導決策提供參考

通過每個季度開展信訪分析，總結當前信訪舉報特點、分析存在問題的原因，針對性地提出處理意見，爲進一步做好黨風廉政建設和反腐敗工作提供了參考。

（十三）完成上級紀委要求上報各種材料的工作

按時完成了《涉黑涉惡及其“保護傘”問題信訪舉報臺帳》、《2016—2018年度信訪受理情況》、《2012—2019年科級幹部問題線索處置臺帳》、市紀委市監委第一輪內部督查第三督查組要求查閱資料等材料的報送。

（十四）開展信訪檢舉舉報平臺建設

按省市紀委的要求，開展區、鄉鎮（社區）兩級信訪檢舉舉報平臺的建設。信訪室通過製作方案、對接供應商、網絡公司、鄉鎮社區紀委、上級紀委，按時限、要求完成了任務。我委的信訪接待場所改造也已完成。

（十五）完成本委領導交辦及各室需要協作完成的各項工作

信訪室同志按要求參加了區紀委區監委“開放日” 活動，區紀委區監委幹部隊伍建設年業務大比武，完成了幹部室黨員幹部廉潔自律1900餘人次的查詢工作，協助宣教室、四室、黨風室開展紀委監委網站建設、民生工作、專項治理等方面的工作。

三、廉潔自律情況

信訪室同志自覺遵守黨紀法規、嚴守政治紀律和政治規矩，認真執行廉潔從政準則和《國家公務員行爲規範》以及單位的各項規章制度。2019年，我室沒有發生一起假公濟私、以權謀私的行爲，沒有一位同志受到紀律處分。

四、工作中存在的不足和困難

一是把職責範圍內的工作做細、做深、做實不夠，取得的成效還有待進一步加強。

二是對調查回覆屬實情況抽查力度不夠。

三是近年來受理信訪舉報的數量比以前明顯增加，加上檢舉舉報平臺的投入使用，兩位同志人手明顯不夠。

五、下步工作打算

一是加強對交辦、轉辦件的督促力度，提高辦結率。

二是進一步發揮檢舉舉報平臺的作用，提高信訪研判能力。

三是增加信訪辦結件抽查力度，增強基層解決信訪問題的責任心。

四是進一步做好信訪分析工作，發揮信訪舉報提供決策參考的作用。

五是積極完成上級領導及本委領導交辦的其他任務。

六是因鄉鎮（街道辦事處）紀委（紀工委）近期人員流動較大，新來的同志對信訪工作不熟悉，建議定期讓鄉鎮（街道辦事處）紀委（紀工委）派員到信訪室頂崗。

針對存在的不足，我們會在今後的工作中，加強學習、彌補差距、紮實工作，在委領導的帶領和指導下把我區紀檢監察信訪舉報工作推向一個新的臺階。