物業工作述職報報告多篇

【第1篇】物業前臺工作述職報告範文

尊敬的各位領導：

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。爲公司提供了方便，也爲客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，併力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓。

在到xxx企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃。

基於對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，爲公司創造更好的工作業績!

我的述職到此結束，謝謝大家!

物業前臺工作述職報告

【第2篇】物業管理公司總經理工作述職報告

二○○五年，在公司董事會和公司黨委的正確領導下，在全體物業管理公司員工的大力支持下，我們面對新的挑戰、新的任務、新的機遇，以“服務公司主業、服務員工生活”爲工作重心，抓管理促創新，緊緊圍繞公司經濟發展大局，紮實工作，勇攀高峯，使物業管理公司在各個方面的工作齊頭並進，取得了豐碩成果。

回顧二○○五年度的各項工作，有成績也有失誤，爲了明年能夠更好的開展各項工作，發揚優點、揚長避短，爲公司、爲員工提供優質、滿意的服務，切實做好後勤保障，現就我一年來在物業管理公司的各項工作向公司董事會彙報如下：

一、積極參與開展“保持共產黨員先進性”教育，促進自身綜合素質的提高

[您所閱讀的這篇文章來源於大-祕-書-網-www.-大ˇ祕ˇ書ˇ網-是互聯網服務最好的文祕資料站點]根據黨的xx大和xx屆四中全會精神，爲進一步加強黨的執政能力建設，全面推進黨的建設新的偉大工程，確保黨始終走在時代前列，更好地肩負起歷史使命，中央決定，從xx年1月開始，用一年半左右的時間，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想爲主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。

按照公司黨委的“保持共產黨先進性”教育活動部署和要求，我和物業管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產黨先進性教育活動實施方案》、《學習進度安排表》緊密結合工作實際，合理安排學習時間，堅持搞好“四個結合”，即堅持集中學與自學相結合，堅持通讀與精讀相結合，堅持深入學習與討論交流相結合，在通讀規定篇目的基礎上，對黨章、xx同志在新時期保持黨員先進性專題報告會上的重要講話等重點篇目進行學習，對自治區交通廳黨組和公司黨委有關先進性教育文件進行及時有效地傳達，做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認識到開展保持黨員先進性教育活動的重要性。

通過開展保持黨員先進性教育活動，我認爲共產黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動，就是一個很好的洗滌機會，作爲一名共產黨員要積極地參加，認真按照活動安排的每一個步驟，自覺達到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢於把自己亮出來，亮出思想、亮出過去的行爲、亮出現有的形象、亮出自己所有不合乎共產黨員要求的地方。要在認真搞好學習的基礎上，認真開展批評與自我批評，主動查找和切實解決自身存在的問題。要對照黨章規定的黨員義務和黨員領導幹部的基本條件，按照“兩個務必”和“八個堅持、八個反對”的要求，全面總結自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況，重點檢查存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源，還要從權力觀、地位觀、利益觀方面進行更深層次的剖析。

在分析評議階段，我們在物業管理公司內部廣泛徵求羣衆意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環節的工作。在整改提高階段，按照整理出來的意見，認真制定個人整改方案，使先進性教育活動充分和各項工作融合起來，真正做到了“兩不誤，兩促進”。

二、加強業務學習，嚴格管理，樹立服務意識，服從服務於生產大局。創新服務理念，高效率、嚴要求切實做好後勤保障工作

在服務公司主業方面：

1、二○○五年度，我們在加大日常管理力度的基礎上，結合公司後勤、物業管理的業務特點，有針對性的開展崗位素質教育。狠抓內部管理，促進各項工作的開展。下大力氣理順內部管理中不和諧的曲調，深入開展談心談話活動，摸清員工思想，在公司有關領導的關心和幫助下，對員工進行說服教育工作。教育員工認清形勢，思路跟的上形勢發展，充分意識到在現階段，全公司上下都在爲公司的發展戰略作貢獻，我們不與時俱進，勢必會遭到淘汰。以樸素的道理打動員工的心，促進員工愛崗敬業，綜合素質、優患服務意識的提高，從細微處入手，量化管理指標，建立、更新各種管理制度。有針對性的查漏補缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行爲，克服人情管理的弊病。根據物業管理突發性工作較多、雜務較多的特點，在每週例會上及時總結、檢討上週工作，佈置本週工作，使後勤保障、物業管理工作進入到有序的良性循環狀態。[此篇文章來源於大-祕-書-網-www.-大*祕*書*網-幫您找文章，12小時內解決您的文章需求]

2、今年以來，我們物業管理公司根據實際情況，從調整、優化員工結構入手，按需設崗，精簡富餘工作人員。真正把那些工作積極主動責任心強，有能力的同志放到重要工作崗位上。結合每個工作人員自身能力和特點，人盡其用，調整到相應的工作崗位上。在公司優惠政策的大力支持下，經過耐心細緻的解釋、疏導工作，有4名員工退養，1名調離。由於我們的思想工作及時到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動，平穩的完成了公司精簡調整工作。目前，物業管理公司現有員工13人，在人員減少，任務不便的情況下，出色的完成了公司的後勤保障、安全消防、水電暖運行，以及四個員工住宅小區的日常管理工作。

3、今年公司大力提倡節約能源，減少浪費。爲了貫徹公司董事會節儉辦公的精神，物業管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現狀，大家普遍認爲：節約也是創造效益。根據我公司實際情況，撰寫了《*****節電、節水規定》印發全公司。着重從加強管理的角度對一些員工已經習以爲常的浪費習慣進行了明確規定，並且，通過每日例行檢查、巡視進行監督、糾正，基本杜絕了長明燈、常流水等現象。另外，物業管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現狀，通過走訪、瞭解、試用，在公司推廣使用噴灌設施進行節水。一年來效果明顯，在今年10月18日自來水提價的情況下，辦公水費開支從二○○四年的21，090.50元降低到二○○五年的6，699.60元，下降68.2%。電費開支在新增大量用電設備、電費上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與二○○四年持平。

4、二○○五年我物業管理公司主要承擔、監理完成了公司舊辦公樓五樓會議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍牆加固工程。在施工中，我們指定專人在現場負責，從節約資金、保證質量、保證工期和保證施工安全的角度對工程進行全程監控。爲了完成好工程，我們物業工作人員任勞任怨，不分節假日，不計報酬，犧牲休息時間24小時隨叫隨到，發現問題，現場及時處理，保證了工程的質量，不留隱患。上述各項工程經公司組織驗收，質量全部合格。

其次，隨着使用年限的增加，公司供水、供電、供暖、電話、排水系統線路逐漸老化，故障率大大增加，尤其是舊辦公樓，問題較多。維修比較複雜。我們想公司所想，在解決問題的基礎上，想方設法爲公司節約每一分錢，改變以往事無大小，都是花錢請臨時人員、小工完成，我們工作人員只是動動嘴的慣例。現在，一些力所能及的維修、維護工作一般都是由我們物業員工自行承擔完成，不再額外增加公司開支。截止到二○○五年十一月底前，物業管理公司全年清運辦公垃圾15噸，清理下水沉澱污物24噸，繳納電話通訊費79，564.10元，累計完成水、暖、電、電話維修、維護852次/人，用戶滿意率達到98%，有力的保證了公司服務系統、辦公秩序的正常運行。

5、物業管理公司由於工作的特殊性，有很多問題的處理解決要和包括駐區辦事處、公安派出所、消防部門、自來水公司、供電局、環衛局、城管部門、公積金管理、土地管理、房產局、供熱單位、電信等相關單位、部門協調、協商解決。衆所周知，上述大多數機關單位都是門難進、臉難看。爲了提高辦事效率，我們的工作人員跑前跑後，搭人情、賠笑臉，爲了辦好一件事，好話不知說了多少，甚至動用私人關係，想方設法爲公司解決問題。即使這樣，完成好領導交辦的工作，我們的員工也是覺得欣慰的，覺得理應如此。

6、我公司地處繁華街道，鄰街就是一個自發的勞務市場，往來人員十分複雜。這幾年，公司效益很好，附近紛紛傳言我公司員工收入很高，犯罪分子早已把視線瞄準了公司，所以說我公司安全保衛形勢較爲嚴峻。二○○五年四月，發生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點。

安全也是生產力。爲了搞好公司的安全工作，我們殫精竭慮，想辦法，相對策，從我們的內部管理抓起，羣策羣力分析公司在安全保衛方面的漏洞，查漏補缺，向公司提出了我們的安全工作設想和努力方向。在公司董事會、主管副總經理的大力支持下，物業管理公司對保衛部進行了大幅度的人員調整，把有能力、有強烈責任心的人員調整到關鍵崗位上，把那些只知道混日子、推諉責任，沒有工作熱情的人員調整離開保衛崗位。對留下來的保衛人員加強管理力度，通過耐心細緻的思想工作，使保衛人員在認識上有了普遍的提高。大家充分的意識到本職工作的重要性和嚴肅性，意識到任何的馬虎、疏忽帶來的後果不僅僅是對本人的工作以及經濟收入的影響，更惡劣的是給物業管理公司全體抹黑。同時，由我和保衛部部長輪流巡查，重點是加強8小時以外不定時的安全巡查。二○○五年，經檢查，發現一些問題：有的值班人員睡覺、喝酒、脫崗、遲到等現象，除當場糾正外，對3名當事人進行了待崗查看、經濟處罰、寫出檢討等相應的處罰。針對我公司外來人員較多的實際，保衛部加強了對來院辦事人員的管理，制定出會客接待的工作程序，嚴格會客登記制度，制止了一些閒散人員進入辦公區，對自稱找公司領導的人員，加強覈對，爲公司的穩定和安全起到過濾的作用。今年，公司在安全上投資改造圍牆，加裝了鐵絲網等防衛設施也對我們的保衛工作起到了很大的作用。六月十一日發生的小偷潛入事件，就是工作人員巡查時發現鐵絲網被破壞及時報警，驚走小偷，纔沒有造成損失。

另外，保衛部在處理一些突發性事件中，本着保護公司領導、員工，保衛公司安靜的辦公環境的原則，妥善處理上訪、鬧事事件。今年6月21日晚，原大集體職工張某，酒醉後駕車橫堵在公司大門口，自己砸壞汽車，口稱要找公司領導鬧事，如果領導不來，就去領導家中鬧事。接到保衛人員彙報後，我們的物業管理公司相關人員及時趕到現場，阻止張某去公司領導家鬧事，苦口婆心勸導張某，並及時通知其家人協助勸導，在我們工作人員努力下，後半夜，張某自知理虧被我們保衛部送回家中，妥善解決了一場可能發生的惡性事件。

二○○五年，物業管理公司在全公司消防工作中，嚴格貫徹“以防爲主”“消防安全重於生命”的精神，及時更換檢查消防設施，使設備處於良好工作狀態。除每天定時安全巡查以外，不定期、特別是節假日前後對一些重點部門、重點環節進行用電、危險品檢查，並記錄在案，發現問題當場整改，一年來，我公司沒有發生消防事故。

7、截止到二○○五年十一月份底，物業管理公司共完成物資供應680筆，計2，560，725.52元，物資驗收311筆，共計2，185，605.91元。爲了建設“節約型”的單位。深入貫徹中央和自治區關於節約型社會的建設要求，響應公司節約的號召，物業管理公司加強了對物資採購、供應環節的管理，做到帳、物清楚一致。爲了保障供應，採購員不分寒暑，只要公司需要，貨比多家，優中選優，力爭採購到價格合理、質量優良的辦公用品。物資保管、領用環節中，減少了不必要的庫存，根據需要，覈准各部門領用物資，避免虛領冒用，減少浪費。其中在保障供應的基礎上，物業管理公司採購日常低值易耗品117049.74元，較上一年度的211，426.80元下降44.6%，爲公司節約了辦公經費,二○○五年繳納、上帳職工住房公積金516，316.00元，爲14人次辦理了住房公積金支取手續，職工住房公積金帳目清楚。

8、今年從一開春，我物業管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動手，購進農家肥料兩車，請教園林綠化方面專家，維護、培育公司草坪、花木。由於引進了先進的噴灌技術，加上草、木前期管理到位，草坪、花木長勢良好，顯示出內蒙古交通設計院生機勃勃的大好形勢。噴灌技術的運用，不僅僅節約了寶貴的水源，保證了草坪、花木的良好生長，而且給公司環境帶來清新的空氣，成爲公司景色。爲了保持草坪、花木能夠生長茂盛，我們的工作人員適時修剪、維護。今年，我們組織物業工作人員對東牆邊多年生長的楊樹，修剪枯枝、樹型，避免掉落的樹枝砸壞人員車輛。

物業管理公司承擔着公司辦公場所的衛生保潔工作，保潔員起早貪黑維護着辦公環境的清潔，清理衛生間的衛生，基本達到公司對環境衛生的要求。爲了防病防疫，一年來，物業管理公司在春秋疾病高發季節在公司辦公場所撒藥、消毒4次，控制了流行性疾病的發生。

9、職工食堂一年來，從嚴管理，抓好進貨渠道，對來歷不明的原材料一律退回，我們選用的原料都是正牌廠家生產銷售，肉食品都是經過檢疫的專業廠家供應的放心肉。雖然成本較高，但是能夠保證公司員工的飲食健康，我們還是覺的很值得。今年年初，我們對食堂員工組織了統一身體檢查，全部領取了《從業人員健康證》，並且，拒絕公司有傳染病的員工就餐，杜絕傳染病的發生。食堂員工在操作程序上，注意清洗、消毒，廚師不斷變化花樣，改善飯菜質量使前來就餐的員工人數，較去年有了很大的提高。

在服務員工生活方面：

1、居民自來水供應，始終是困擾小區物業管理的一大難題。現階段，小區居民層次不一，素質有高有低，偷水、偷電現象時有發現，僅二○○四年自來水費就超支近6000元。二○○五年我們在公司領導的大力支持下，對平遠、興安北路小區進行了自來水立戶改造工程，共計206戶居民，今後將由自來水公司負責收取水費，減輕了我公司的人力、財力負擔，將自來水推向社會化管理。在改水工程中，我們的員工加班加點，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去。就是在物業員工的努力下，公司改水工程順利通過自來水公司驗收，各項費用也如數收齊。

2、今年物業管理公司想居民所想，積極爲居民提供服務。全年維修房頂防水735m2，維修了居民樓暖氣設備、供水設備、自行車棚、大門、防盜門等公用設施，居民家中維修隨叫隨到，提供熱情服務。二○○五年居民小區各項維修費用、公用電費用共計29，208.89元，全年共清運生活垃圾4，000餘噸。

3、二○○五年，我們着重抓了物業管理費用的收繳工作，對居民曉之以情，動之以理，講清物業管理費是取之於民用之於民的服務費用，取得大多數居民的認可，在廣大居民的配和和物業員工的努力下，全年收繳物業管理費共計49951.00元，佔應交比例的98%以上，達到物業管理費收取以來的最好記錄，物業管理費收取較去年提高幅度在10個百分點以上。協助、協調各供暖單位收取取暖費276，000.00餘元，保證了今冬明春住宅小區的取暖。全年收取自來水水費17，629.00元。

4、小區環境衛生有了很大改觀。一年來，我們加強了對小區門衛的管理，根據工作難、易程度，分別給各小區門衛增長了工資。待遇提高，使小區門衛安心工作，工作的積極性也有了提高。同時，我們加強了日常巡查，一年來，共辭退責任心不強、環境衛生不合格門衛6人，目前，各小區運行正常，環境衛生、小區安全有了很大的改觀。

在小區安全消防工作中，物業管理公司配合各駐區公安派出所搞好聯防，並根據治安形勢，經常提醒居民注意，不給犯罪分子留下可乘之機。同時給各小區配備了滅火設備，對門衛進行了滅火器材使用培訓。

三、存在問題及今後工作努力方向

1、保衛安全工作有待加強：今年四月發生了辦公室被盜現象說明了我們的保衛安全工作存在漏洞，根據這一情況，我們嚴格了規章制度，建立健全《物業公司保衛人員工作職責》並明確保衛人員的職責和應承但的責任，落實到人。

2、服務意識有待加強：物業管理公司員工文化程度普遍偏低，多年來養成的吃大鍋飯的習慣，使個別人對待工作挑三揀四，認爲幹好幹壞一個樣，幹不幹一個樣，對工作缺乏責任感，勢必影響到服務質量。

今後，我們結合總公司績效考覈制度計劃採取能者上、庸者下，讓那些有工作熱情和工作責任感的員工充實到工作崗位上來。積極主動提供服務，以認真負責的工作態度，繼續深化改革，拓寬服務思路。同時也希望公司黨委、董事會給予物業管理公司以更多的關懷和指導，以便在新的一年裏，物業管理公司全體工作人員能夠在公司領導班子的正確領導下，創造新的更大成績，爲公司的大發展，貢獻一份力量。

二○○五年即將過，成績屬於過去，未來任重道遠，在進入“xx”的高速發展時期，我們要着眼大局，勵精圖治，更新觀念，穩紮穩打，用新的思維、新的舉措、新的精神迎接明年的挑戰、機遇和任務。在公司黨委、董事會的領導和關懷下，有決心、也有信心服務公司主業，服務員工生活，做好後勤保障工作。

【第3篇】xxxx年上半年物業管理公司總經理工作述職報告範文

二○○五年，在公司董事會和公司黨委的正確領導下，在全體物業管理公司員工的大力支持下，我們面對新的挑戰、新的任務、新的機遇，以“服務公司主業、服務員工生活”爲工作重心，抓管理促創新，緊緊圍繞公司經濟發展大局，紮實工作，勇攀高峯，使物業管理公司在各個方面的工作齊頭並進，取得了豐碩成果。

回顧二○○五年度的各項工作，有成績也有失誤，爲了明年能夠更好的開展各項工作，發揚優點、揚長避短，爲公司、爲員工提供優質、滿意的服務，切實做好後勤保障，現就我一年來在物業管理公司的各項工作向公司董事會彙報

一、積極參與開展“保持共產黨員先進性”教育，促進自身綜合素質的提高

[您所閱讀的這篇文章來源於大-祕-書-網-www.-大ˇ祕ˇ書ˇ網-是互聯網服務最好的文祕資料站點]根據黨的xx大和xx屆四中全會精神，爲進一步加強黨的執政能力建設，全面推進黨的建設新的偉大工程，確保黨始終走在時代前列，更好地肩負起歷史使命，中央決定，從xx年1月開始，用一年半左右的時間，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想爲主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。

按照公司黨委的“保持共產黨先進性”教育活動部署和要求，我和物業管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產黨先進性教育活動實施方案》、《學習進度安排表》緊密結合工作實際，合理安排學習時間，堅持搞好“四個結合”，即堅持集中學與自學相結合，堅持通讀與精讀相結合，堅持深入學習與討論交流相結合，在通讀規定篇目的基礎上，對黨章、xx同志在新時期保持黨員先進性專題報告會上的重要講話等重點篇目進行學習，對自治區交通廳黨組和公司黨委有關先進性教育文件進行及時有效地傳達，做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認識到開展保持黨員先進性教育活動的重要性。

通過開展保持黨員先進性教育活動，我認爲共產黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動，就是一個很好的洗滌機會，作爲一名共產黨員要積極地參加，認真按照活動安排的每一個步驟，自覺達到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢於把自己亮出來，亮出思想、亮出過去的行爲、亮出現有的形象、亮出自己所有不合乎共產黨員要求的地方。要在認真搞好學習的基礎上，認真開展批評與自我批評，主動查找和切實解決自身存在的問題。要對照黨章規定的黨員義務和黨員領導幹部的基本條件，按照“兩個務必”和“八個堅持、八個反對”的要求，全面總結自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況，重點檢查存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源，還要從權力觀、地位觀、利益觀方面進行更深層次的剖析。

在分析評議階段，我們在物業管理公司內部廣泛徵求羣衆意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環節的工作。在整改提高階段，按照整理出來的意見，認真制定個人整改方案，使先進性教育活動充分和各項工作融合起來，真正做到了“兩不誤，兩促進”。

各位領導：按照要求，現在由我做述職，xx年，工程技術部國內外部市場隨着xx油田解困扭虧工作的深入開展，4月份，對各工程技術服務單位進行了重組整合，針對國內外部工程技術服務領域，按局要求及工程技術部的具體安排，國內外部市場工程技...

每當我站在講臺前，眼望着數十雙渴求知識的眼睛時；每當學生們一次次親切的喊我老師，圍着我問這問那時；每當我讀着一封封學生傾吐衷腸的書信時，一種幸福之感便油然而生。

一、主要職責負責科協全面工作，主管黨務工作，貫徹上級黨組織的決定、意見和精神，主持召開黨組會議;主持政務工作，貫徹落實上級行政部門和業務部門的意見、決定;主持召開辦公會議;統籌安排全年工作及大型科普活動;負責單位行政經費的統...

xx年是我個人及我新負責酒類專賣科收入頗豐的一年。在局領導班子的帶領下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，以市委提出的“遠追崑山，近趕三河”活動爲契機，努力轉變思想觀念，轉變工作作風，做到與時俱進，銳意...

～年是dd縣共青團工作深化改革、把握機遇、迎接挑戰、成績顯著的一年。一年來，共青團各項工作在團市委、縣委、縣政府的堅強領導下，在各級各部門和社會各界的關心支持下取得了長足的進步，共青團作爲黨的助手和後備軍的作用進一步發揮，...

xx年，我在院領導的正確指導下，依靠醫務科“一班人”的密切配合，依靠全院各臨牀科室幹部的鼎力支持和醫護人員的無私幫助，在醫務管理工作中努力實踐“xxxx”重要思想，加強修養，勤奮工作，積極改進管理模式，努力提高醫療質量，個人素...

【一】護士個人述職報告範文xx各位領導，各位同事，大家好：首先感謝大家能從百忙之中聽我的述職報告，預祝各位新春快樂。過去的一年，是我進入醫院後的第三年，對我來說，是從成長逐漸走向成熟的季節。

銀行領導述職報告範文一在分行黨委的正確領導下，在全行幹部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶爲中心，以市場爲導向，以效益爲目標，以創新爲動力，積極拓展...

【第4篇】物業管理公司總經理工作述職報告範文

二○○五年，在公司董事會和公司黨委的正確領導下，在全體物業管理公司員工的大力支持下，我們面對新的挑戰、新的任務、新的機遇，以“服務公司主業、服務員工生活”爲工作重心，抓管理促創新，緊緊圍繞公司經濟發展大局，紮實工作，勇攀高峯，使物業管理公司在各個方面的工作齊頭並進，取得了豐碩成果。

回顧二○○五年度的各項工作，有成績也有失誤，爲了明年能夠更好的開展各項工作，發揚優點、揚長避短，爲公司、爲員工提供優質、滿意的服務，切實做好後勤保障，現就我一年來在物業管理公司的各項工作向公司董事會彙報如下：

一、積極參與開展“保持共產黨員先進性”教育，促進自身綜合素質的提高

[您所閱讀的這篇文章來源於大-祕-書-網-www.-大ˇ祕ˇ書ˇ網-是互聯網服務最好的文祕資料站點]根據黨的xx大和xx屆四中全會精神，爲進一步加強黨的執政能力建設，全面推進黨的建設新的偉大工程，確保黨始終走在時代前列，更好地肩負起歷史使命，中央決定，從xx年1月開始，用一年半左右的時間，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想爲主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。

按照公司黨委的“保持共產黨先進性”教育活動部署和要求，我和物業管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產黨先進性教育活動實施方案》、《學習進度安排表》緊密結合工作實際，合理安排學習時間，堅持搞好“四個結合”，即堅持集中學與自學相結合，堅持通讀與精讀相結合，堅持深入學習與討論交流相結合，在通讀規定篇目的基礎上，對黨章、xx同志在新時期保持黨員先進性專題報告會上的重要講話等重點篇目進行學習，對自治區交通廳黨組和公司黨委有關先進性教育文件進行及時有效地傳達，做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認識到開展保持黨員先進性教育活動的重要性。

通過開展保持黨員先進性教育活動，我認爲共產黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動，就是一個很好的洗滌機會，作爲一名共產黨員要積極地參加，認真按照活動安排的每一個步驟，自覺達到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢於把自己亮出來，亮出思想、亮出過去的行爲、亮出現有的形象、亮出自己所有不合乎共產黨員要求的地方。要在認真搞好學習的基礎上，認真開展批評與自我批評，主動查找和切實解決自身存在的問題。要對照黨章規定的黨員義務和黨員領導幹部的基本條件，按照“兩個務必”和“八個堅持、八個反對”的要求，全面總結自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況，重點檢查存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源，還要從權力觀、地位觀、利益觀方面進行更深層次的剖析。

在分析評議階段，我們在物業管理公司內部廣泛徵求羣衆意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環節的工作。在整改提高階段，按照整理出來的意見，認真制定個人整改方案，使先進性教育活動充分和各項工作融合起來，真正做到了“兩不誤，兩促進”。 共6頁，當前第1頁123456

【第5篇】物業管理工作述職報告範文

xx年即將過去，現在，我將這一年的工作情況向各位領導作個簡要的彙報，以接受評議！

一、積極配合領導及各科室工作，做好後勤保障工作。

爲了作好本職工作，我的腦神經始終蹦的很緊，電話24小時開着，鈴聲就是命令，碰到突發事件，不管在什麼時間，不管在多遠，我都必須第一時間趕到現常

1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態度得到了新生及家長的好評，xx年招生工作順利完成。

2、8月份，我院遭受到極爲罕見的暴風雨襲擊，至使學院圍牆坍塌，大面積積水，影響了學院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰在一線的師傅們共同奮戰，恢復了學院的正常工作。

3、學期我都協助公寓科、教室管理科值班領導和同事檢查物品損壞情況，並完成學院的賠償工作，我們的努力使學院的物品損壞大幅度降低，學生們也學會了珍惜，同時也教育培養了學生，提高了他們的自身素質。

4、在供暖期間，我每晚配合各值班領導、同事，奔走於各個公寓樓、教學樓查看供暖情況及安全隱患。

二、努力學習，全面提高自身素質。

物業管理是一個特殊的崗位，它要求不斷的更新知識和提高素質。工作之餘，我不斷的學習物業管理專業知識，學習期間，參加了全國物業管理企業培訓，通過培訓強化了物業管理的意識，發現物業管理髮展的潛力巨大，也重新認識了物業管理是一個新興的行業。

三、加強修養，時刻注重自我約束。

在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對領導做到謙虛謹慎、尊重服從；對同事做到嚴於律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意自己的一言一行，維護了領導，維護了物業中心的整體想象。

四、勤奮工作，回報學院及領導同事們的關愛。

我從踏入物業中心工作以來，受到了學院、領導同事們的關懷和幫助，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環境。同時，也被李院長的的敬業精神深深感動。一年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學院、領導同事的最好方式，也是實現我人生價值的惟一方式。

總而言之，一年來的工作雖有很多不足之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地爲人，也往衆位領導同事們一如既往的幫助我、支持我！

報告完畢，謝謝！

【第6篇】物業前臺工作述職報告

物業前臺工作述職報告範文

物業前臺工作述職報告範文1

尊敬的各位領導：

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。爲公司提供了方便，也爲客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，併力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓。

在到xxx企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃。

基於對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，爲公司創造更好的工作業績!

我的述職到此結束，謝謝大家!

物業前臺工作述職報告範文2

時光似箭，轉眼在××公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日誌，回顧着這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年……

今年在財務方面變化最大的莫過於4月份金蝶軟件. 由財務單機版轉換爲先進的erp系統。“工欲善其事，必先利其器”，作爲財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務類軟件的配製，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。

對erp系統的掌握是我今年最大的收穫。erp系統畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關聯性強)，在其運用的最九年級、四個月中不斷磨合，爲此我付出了大量時間和精力去熟悉、瞭解系統，分析問題產生的原因，並做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，知識一點一滴地積累起來，之後終於能熟練操作並能帶新人了!不可預見將來在操作中還會出現什麼問題(主要是物流方面)，學習是持續的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助於日常的運行和財務管理工作。隨着財務管理的加強和金蝶服務人員對我們公司經營運行的逐漸深入的瞭解，金蝶將被調整得越來越適合我們公司內部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改爲掛覈算項目。金蝶是我們理財的好幫手，它使我們的工作如虎添翼!

物業前臺工作述職報告範文3

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。

一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。爲公司提供了方便，也爲客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，併力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓。

在到xxx企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃。

基於對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，爲公司創造更好的工作業績!

前臺之所以被稱之爲“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，纔有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認爲它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作爲公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演着相當重要的角色。

(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利於新員工對公司內部組織結構的迅速瞭解，也有利於加強對公司新老客戶的認識。作爲前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因爲只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室裏是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯繫自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

二) 前臺的服務對象具有複雜多樣性，大到公司老闆、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因爲自己所做的每一細節都代表着公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去爲客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因爲在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三) 前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善於總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，儘可能的做到讓自己的服務對象滿意!

物業前臺工作述職報告範文4

我從xx年xx月到xx花園任職，到xx年11月，歷時xx個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這xx個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因爲我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的隊伍，有一羣有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到兩個目的其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷爲案例，爲公司今後鍛鍊、培養人才提供參考。

我這xx個月的工作，基本可分爲三個階段。

第一階段，摸索階段。從xx年xx月初到7月底。這一階段的工作，一方面是儘快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊幹邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導彙報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。

第二階段，嘗試階段。從xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持小區的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有1、改善員工工作、生活環境;設立獨立監控室、保安宿舍;2、佈置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤;3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄，要封閉;4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關係，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立獨立的監控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監控設備。第2項，深入瞭解住戶信息，爲將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是瞭解合同執行情況，對未執行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第4項，工作分工後，收款工作有明顯改進，爲住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業處、住戶、開發公司三者之間的關係，婉轉的解決了一些題。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對於自身業務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有1、繼續快速及時的.完成維修工作，做好售後服務。2、完成12月份的評比市級優秀物業管理小區的準備作。3、積極同有線電視臺聯繫，儘快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，並結合小區實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經過這xx個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此刃而解。今後，由於業主本身所具備的高素質，隨着他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行爲更加規。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成爲企業生存的前提。

這xx個月的工作，也暴露了自身存在的一些題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司佈置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業前臺工作述職報告範文5

尊敬的各位領導、同事：

自20xx年xx月20號從**銷售案場特約客服調入和苑客服前臺以來，在公司領導的關懷下，在部門領導的細心指導下，在同事的全力配合下，我對物業管理有了一些初步的認識，對前臺的工作也已經基本熟悉和了解。

物業前臺是與業主打交道最直接最頻繁的部門，因此員工素質的高低直接影 響着公司形象。剛開始我對前臺的工作不是很瞭解，認爲前臺就是接聽電話，處理一些繁鎖的日常事情。接觸之後才知道，前臺面對的是形形色色的業主，要爲他們解決一系列問題。接待業主，我們要做到熱情周到、微笑服務，這樣就算業主帶着情緒過來，也能讓他滿意離開。一旦遇上業主投訴，我們不能不理不管，要聽業主說清楚事情的經過，要有耐心，細心解釋，安撫好業主，並且第一時間配合處理並且做好記錄。我相信每處理好一個投訴就是一種成長。

我努力適應新的工作環境和工作崗位，從不會到會，從不熟悉到熟悉。虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報如下：

一、20xx年是二期的房屋交付、裝修的高峯期，截止到20xx年12月21日，交房共計 戶，交房率 %。辦理裝修共計 戶，裝修率 %。前臺總共接待的來訪來電 戶。

二、步完善的做好前臺本職工作，主要負責業主的來電來訪登記，業務諮詢，交房簽約，辦理裝修，費用的收取等。這幾項工作看起來簡單但真正做好也不容易，(一)、要細心的管理好業主資料，並且及時的更新好業主信息臺帳;(二)、要耐更一心傾聽業主的訴求;(三)、要抱有積極主動爲業主解決問題的態度來服務。

三、部門之間的協調：對於前臺來說，很多的信息都是從前臺發散出去的，每天所派發的工作聯繫單都涵蓋了客服部、工程部、秩序維護部及保潔部等部門，有時所面臨的問題則可能需要幾個部門的同事一起去配合處理，這就需要我們去聯繫協調各部門處理跟進.

四、與第三方的協調：比如可視對講、網絡。業主投訴其有故障，就需要我們去聯繫第三方廠家進行維修。

五、堅守崗位，認真受理業主、住戶的電話、口頭

物業前臺工作述職報告範文6

尊敬的各位領導：

xxx年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗。現將一年的工作情況總結如下：

一、組織招聘，加強入職培訓。

在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由於物業公司工資待遇低，工作環境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，爲了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網絡搜索簡歷，並組織面試，爲改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業文化有了瞭解，並且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩定和安心工作。

7—8月份就來我司實習的大學生組織系統培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態、工作實操經驗、職業操守等方面進行培訓。不僅使他們瞭解到信和物業專業化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作併爲信和的發展貢獻力量。

二、印章管理、日常報文、安排外聯。

由於公司人事行政部行政祕書辭職，在公司領導各方面權衡之下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政祕書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務部進行覈算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業公司總經理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較複雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規定進行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入夥之前相關證照的辦理齊全，物業公司資質年審等，雖然只是常規工作，但由於公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，並圓滿完成任務。

物業公司xx年取得iso9001—xx質量體系認證，xxx年是公司接受質量體系認證的複評。由於公司現狀是雖然取得認證證書，但並沒有真正按照iso標準要求操作。存在着大量記錄未填寫，日常工作操作不規範等現象。爲了通過此次檢查，公司領導批准我來負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終於順利完成此次檢查。

三、完善公司制度，推行質量目標管理。

由於公司新到任物業公司執行副總，爲協助執行副總開展工作，我再次被調到總經辦任職。期間我主要負責彙編行政手冊，同時完善公司其他制度。爲了更好了解員工心理動向，以及爲公司制度建設蒐集實際基層資料，特組織“xxx年員工滿意度調查“，並形成《調查結果分析報告》上報公司領導審閱。使公司領導能夠清晰地瞭解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調查爲公司下一步推行質量目標管理打下了基礎。

綜上所述，xxx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年裏，我一定會秉承公司優良傳統，發揚“辦事高效，保質保量”的精神，嚴格要求自己的工作，爲公司的發展貢獻自己的力量。

【第7篇】物業前臺工作述職報告範文五篇

物業前臺工作述職報告範文五篇

【一】

我從xx年xx月到xx花園任職，到xx年11月，歷時xx個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這xx個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因爲我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的隊伍，有一羣有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到兩個目的其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷爲案例，爲公司今後鍛鍊、培養人才提供參考。

我這xx個月的工作，基本可分爲三個階段。

第一階段，摸索階段。從xx年xx月初到7月底。這一階段的工作，一方面是儘快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊幹邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導彙報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。

第二階段，嘗試階段。從xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持小區的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有1、改善員工工作、生活環境;設立獨立監控室、保安宿舍;2、佈置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤;3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄，要封閉;4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關係，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立獨立的監控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監控設備。第2項，深入瞭解住戶信息，爲將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是瞭解合同執行情況，對未執行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第4項，工作分工後，收款工作有明顯改進，爲住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業處、住戶、開發公司三者之間的關係，婉轉的解決了一些題。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對於自身業務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有1、繼續快速及時的完成維修工作，做好售後服務。2、完成12月份的評比市級優秀物業管理小區的準備作。3、積極同有線電視臺聯繫，儘快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，並結合小區實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經過這xx個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此刃而解。今後，由於業主本身所具備的高素質，隨着他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行爲更加規。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成爲企業生存的前提。

這xx個月的工作，也暴露了自身存在的一些題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司佈置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

【二】

尊敬的各位領導：

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。爲公司提供了方便，也爲客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，併力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓。

在到xxx企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃。

基於對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，爲公司創造更好的工作業績!

我的述職到此結束，謝謝大家!

【三】

尊敬的各位領導、同事：

自20xx年xx月20號從**銷售案場特約客服調入和苑客服前臺以來，在公司領導的關懷下，在部門領導的細心指導下，在同事的全力配合下，我對物業管理有了一些初步的認識，對前臺的工作也已經基本熟悉和了解。

物業前臺是與業主打交道最直接最頻繁的部門，因此員工素質的高低直接影 響着公司形象。剛開始我對前臺的工作不是很瞭解，認爲前臺就是接聽電話，處理一些繁鎖的日常事情。接觸之後才知道，前臺面對的是形形色色的業主，要爲他們解決一系列問題。接待業主，我們要做到熱情周到、微笑服務，這樣就算業主帶着情緒過來，也能讓他滿意離開。一旦遇上業主投訴，我們不能不理不管，要聽業主說清楚事情的經過，要有耐心，細心解釋，安撫好業主，並且第一時間配合處理並且做好記錄。我相信每處理好一個投訴就是一種成長。

我努力適應新的工作環境和工作崗位，從不會到會，從不熟悉到熟悉。虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報如下：

一、20xx年是二期的房屋交付、裝修的高峯期，截止到20xx年12月21日，交房共計 戶，交房率 %。辦理裝修共計 戶，裝修率 %。前臺總共接待的來訪來電 戶。

二、步完善的做好前臺本職工作，主要負責業主的來電來訪登記，業務諮詢，交房簽約，辦理裝修，費用的收取等。這幾項工作看起來簡單但真正做好也不容易，(一)、要細心的管理好業主資料，並且及時的更新好業主信息臺帳;(二)、要耐更一心傾聽業主的訴求;(三)、要抱有積極主動爲業主解決問題的態度來服務。

三、部門之間的協調：對於前臺來說，很多的信息都是從前臺發散出去的，每天所派發的工作聯繫單都涵蓋了客服部、工程部、秩序維護部及保潔部等部門，有時所面臨的問題則可能需要幾個部門的同事一起去配合處理，這就需要我們去聯繫協調各部門處理跟進.

四、與第三方的協調：比如可視對講、網絡。業主投訴其有故障，就需要我們去聯繫第三方廠家進行維修。

五、堅守崗位，認真受理業主、住戶的電話。

【四】

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。

一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。爲公司提供了方便，也爲客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，併力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓。

在到xxx企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃。

基於對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，爲公司創造更好的工作業績!

前臺之所以被稱之爲'前臺'，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，纔有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認爲它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作爲公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演着相當重要的角色。

(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利於新員工對公司內部組織結構的迅速瞭解，也有利於加強對公司新老客戶的認識。作爲前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因爲只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室裏是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯繫自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

二) 前臺的服務對象具有複雜多樣性，大到公司老闆、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因爲自己所做的每一細節都代表着公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去爲客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因爲在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三) 前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善於總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，儘可能的做到讓自己的服務對象滿意!

【五】

尊敬的各位領導：

xxx年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗。現將一年的工作情況總結如下：

一、組織招聘，加強入職培訓。在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由於物業公司工資待遇低，工作環境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，爲了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加'才智中南'招聘會，下午網絡搜索簡歷，並組織面試，爲改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4-5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業文化有了瞭解，並且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩定和安心工作。

7-8月份就來我司實習的大學生組織系統培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態、工作實操經驗、職業操守等方面進行培訓。不僅使他們瞭解到信和物業專業化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作併爲信和的發展貢獻力量。

二、印章管理、日常報文、安排外聯。由於公司人事行政部行政祕書辭職，在公司領導各方面權衡之下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政祕書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務部進行覈算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業公司總經理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較複雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規定進行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入夥之前相關證照的辦理齊全，物業公司資質年審等，雖然只是常規工作，但由於公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，並圓滿完成任務。

物業公司xx年取得iso9001-xx質量體系認證，xxx年是公司接受質量體系認證的複評。由於公司現狀是雖然取得認證證書，但並沒有真正按照iso標準要求操作。存在着大量記錄未填寫，日常工作操作不規範等現象。爲了通過此次檢查，公司領導批准我來負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終於順利完成此次檢查。

三、完善公司制度，推行質量目標管理。由於公司新到任物業公司執行副總，爲協助執行副總開展工作，我再次被調到總經辦任職。期間我主要負責彙編行政手冊，同時完善公司其他制度。爲了更好了解員工心理動向，以及爲公司制度建設蒐集實際基層資料，特組織'xxx年員工滿意度調查'，並形成《調查結果分析報告》上報公司領導審閱。使公司領導能夠清晰地瞭解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調查爲公司下一步推行質量目標管理打下了基礎。

綜上所述，xxx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年裏，我一定會秉承公司優良傳統，發揚'辦事高效，保質保量'的精神，嚴格要求自己的工作，爲公司的發展貢獻自己的力量。

我的述職到此結束，謝謝大家!

【第8篇】物業經理工作述職報告

尊敬的公司領導：

我叫***，現任公司物業部經理，負責住宅小區、社區庭院物業管理工作。半年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經驗教訓，把半年來的工作表現和不足，分幾個方面述職報告如下：

一、小區、社區經營收費工作

狠抓協助收取了**小區衛生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區的正常經營。**路**號院、**局院、**公司院、**校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業費收取工作。房管局小區、**小區的車位費收取工作。能給公司費用收取及經營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細緻的部署，對收費的每一個環節想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：'你不是經理是老師，跟着你幹我們踏實心甘情願，你不幹了我們立馬走人。'說明工作的難度之大，任務之艱鉅，非常人所能接受的工作壓力。對**小區、房管局小區的物業費收取工作，進行了前所未有的詳細調查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。

二、分管社區工作以來，詳細調查彙總了四個辦事處

74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領導，提供了社區庭院的經營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資******元。現在的：**個庭院、**人、每月支付工資*****元。每月減少工資費用*萬餘元。對現有的庭院，進行認真核算，收入同**協調進行，經營中的協議簽訂、剩餘費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由於原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。

三、狠抓小區**質量的提高

對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區存在的實際問題，爲改變小區的環境面貌，受到廣大業主的一致好評，做了大量的工作。小區的車棚啓用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區在沒有維修人員的情況下，督促協助解決了很多維修任務，一頭汗一手屎的爲業主**，心繫廣大業主的生活必須，協調處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就着急。今天礦上通知我六萬多的**費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局裏創建衛生小區驗收工作。人非草木，孰能無過。小區管理的工作中還有很多不足，衛生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現象，還有待廣大業主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣爲宣傳，不斷提醒個別業主自覺存放到車棚內，早日解決小區不協調的現象。

四、公司通過機構調整，讓我擔任第七項目部經理，後又合併第六項目部

工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經理、兼**小區經理、還具體管理**三個家屬院和三個保安崗點。(以前一箇中隊長的工作)我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網上教育，並抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領導，對當前工作重點的要求，並安排逐級傳達。對突發事件迅速到位妥善處理。

能及時對甲方進行回訪，並按照甲方的要求進行整改並配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社區、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能積極續簽合同提高**費，並聯系新崗點業務。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還願意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執着的敬業之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!

半年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業業的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領導培養教育的結果。和現任職務的嚴格要求還有一定差距。還存在着很多缺點和錯誤，通過以上的總結和敘述，懇請公司領導給予批評指正，通過述職以利於以後的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻!

【第9篇】物業公司年度工作述職報告

1.物業公司年度工作述職報告

回顧20__年的工作，我做一個詳細的報告：

一、工作內容

首先，我擔任的是物業公司和洗車行會計的職務，主要涉及物業公司和洗車行日常收支的核算、損益覈算以及出具報表等各種經濟活動的核算。

第一、與收銀員交接銷售金額的工作，這方面的工作是針對洗車行而言的。洗車行收銀實行每日一收每日一交原則。

第二、日常憑證的審覈工作。洗車行和物業公司的日常憑證都是由會計審覈無誤後作爲最後確定數據結賬出具報表。

第三、庫存商品的核算管理。洗車行很大一部分銷售額來自於銷售汽車類裝飾商品，因此日常的商品庫存就成爲很大的一個整合管理模塊。日常的規範庫存商品的管理、嚴格的控制庫存商品的合理損耗和儲備都大大的減少了資金的佔用

第四、成本覈算。財務部在不斷總結以前年度的不足中逐漸建立了比較全面的成本覈算模塊。物業公司在今年年初加強細化了各種費用的部門分配，各種成本的項目歸屬。

第五、出具報表。報表體現了每月經濟活動的情況。平時日常的核算都爲月底出具各種報表奠定了基礎。損益表也爲我們體現了每月經營活動的結果，針對虧短還是盈利的結果我們提出相應的政策。

二、工作中的不足之處

第一、財務部的工作比較繁瑣，因此有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不答;由於工作性質沒有太大變化，因此創新性比較少，處理棘手事情也不能積極妥善處理，需要進一步改進。

第二、針對洗車行而言，總結過去經驗，今年年初做出不少相應對策，比如說洗車行銷售掛賬，以前有不少本集團的來了以後只簽字就實現銷售掛賬，而實際上我們不能確定確有此人，給去年年底結賬帶來許多不便，前段時間也對洗車行收銀存在的漏洞也做了相應的調整整合，大大提升了洗車行的效率。

三、工作建議

作爲深處物業公司整體的一員，我將在以後的工作中不斷髮揚優勢不足缺點。對於平日的工作提出以下幾點建議

第一、關於借款。

不管是個人原因借款還是因公借款，不管這筆錢是原數還回還是需要報銷費用，都希望能及時還款。這樣既減少了財務因不還款扣除工資的麻煩也能使各項費用能夠在當月準確的計量。

第二、關於食堂用餐時間。

現在食堂的用餐時間是行政下班時間也就是正常下班時間後半小時就停止用餐，除了特殊情況比如洗車行會提前用餐，大部分是從一下班的時候用餐，一下班用餐人員特別多，有時候下班時候會臨時有事耽擱一會，遲十幾分鍾就會有沒飯的情況發生。因此建議能不能延長下用餐時間。

做一名優秀的財務人員是我們所致力追求的目標，不管是以往還是今後，在領導的關懷下和同事的幫助下，我將時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質與道德素質雙提升。以制度建立爲本的工作理念，立足做好常規工作，着眼於推進重點工作。

2.物業公司年度工作述職報告

20__年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

一、基本情況

按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞爲客戶服務這一核心，紮紮實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人羣、周邊環境等不同特點，我們着重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。

二、發揮服務特色、提升物業品牌。

優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關係、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先後在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯繫和品牌推介。

三、加強內部管理，充分發揮團隊作用

公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行能力。

(一)管家客服部：

管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域爲標準劃分責任責任到人爲基礎。

(二)秩序維護部：

秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部範圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

(三)保潔部：

保潔部是公司的名片。每天重複進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，積極肯幹，不怕苦、不怕累、不怕髒，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作，爲物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。

(四)公司：

公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細緻的工作安排中，先後在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯繫溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋樑作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。

今年度主要工作

(一)針對七月份開始業主入夥室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。

1、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。

2、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護。

3、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。

4、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。

5、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升80%以上。

6、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。

7、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。

8、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

9、全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。

經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年裏，公司全體成員主要以解決存在的問題爲工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，爲爭創20__年聊城市物業服務而共同努力奮鬥。

(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。

(三)20__年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依託城建，充分發揮自身優勢，希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

(四)加強企業和社區文化建設，20__年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作爲我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。

回顧公司的發展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透着公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實幹精神。公司給予了發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20__年全面工作再上一個新的臺階。

3.物業公司年度工作述職報告

一年來，在公司黨政的正確領導和關懷下，在同志們的熱情幫助支持下，圍繞公司下達的工作目標，不斷強化管理，規範運作，提高服務質量。並通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：

一、加強學習，夯實物業管理基礎

一年來，我堅持學習黨的路線方針政策，學習公司各項規章制度，以增強幹好工作的責任感和使命感。將落實上級要求與創造性的開展工作結合起來，以一個物業新兵的姿態去努力學習和鑽研物業管理知識，努力提高自身素質。同時加強了員工業務方面的培訓和學習，提升員工服務意識，通過學習，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，進一步夯實了物業管理基礎。

二、堅持服務是品牌，收費是命脈的原則，重點開展了以下幾方面工作：

(一)安全工作，常抓不懈。

根據我部的工作實際和工作特點，堅持“以人爲本，安全第一”的思想，組織開展崗位危險源辨識，正確認識危險點，將安全學習納入學習常態化，積極參加公司舉行的安全學習培訓，堅持安全巡查制度，重點加大崗位危險源的排查和監控力度，大力開展反違章活動，引導幹部員工樹立了在思想上反僥倖、工作上反鬆懈、管理上反大意、行爲上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產運營。

(二)加強內部管理，提高費用回收率。

我部所轄有15個收費小區，點多面廣戰線長，爲確保完成公司下達的全年經營指標。

一是層層分解經營指標，責任落實到各班組、各小區及個人;

二是針對新入住的業主繼續加強住戶檔案基礎性工作;

三是加強了班組基礎建設，健全班組的各項規章制度，完善班組標準化工作流程，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章辦事;

四是改進工作方法，在工作中熱情接待業主，服務周到，對業主報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，妥善處理。

五是定期走訪困難戶、貧困戶，積極爲住戶排憂解難，限度的滿足住戶的需求，以此促進收費工作。

20__年計劃收入638萬元，實際完成666.3萬元。其中水費2.04萬元;電費312.7萬元;物業費238.6萬元;代收取暖費112.8萬元。

(三)以“創先爭優”活動爲契機，充分發揮黨員的模範帶頭作用。

本部在“創先爭優”活動中，開展了“安全上崗無違章、優質服務無投訴、收費指標無拖欠”的“三無”活動，尤其是黨員，通過“自我畫像”的方式，突出“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比、學、趕、幫、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活動，關心員工生活，爲員工辦實事，讓員工感受到組織的關愛，使員工隊伍更加穩定，企業凝聚力進一步增強。

(四)樹服務品牌，促建和諧小區。

工作中我們牢記服務是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、說到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的爲住戶解決實際困難，全年報修和自修次數822次。針對繼紅村、向陽村、大峯農場等老小區，因設施設備老化現象嚴重，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現場，堵漏疏通管道13處，解決了住戶吃水難的問題。同時，運用法律手段爲轄區住戶維權30起，得到了住戶的好評，爲促建和諧小區發揮了應有的作用。

(五)強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。

進一步加強水、電供給系統的日常管理，限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態地掌握情況發現問題;進一步加大查竊電力度，提高電費回收率;提高全員節支意識，對辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接着用。做到節約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束。經統計，全年材料及辦公費用降低近0.6萬元。自用電耗節能480多度，節水360方左右。提出和落實各種節能降耗新舉措16條。爲企業的發展注入了強勁動力。

三、廉潔自律，樹立良好形象

作爲一名基層黨員幹部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學習法律知識，遵守各項規章制度，正確使用自己的職權，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風廉政警示教育，對照自己的書檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來約束自己，在生活、工作中嚴格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，乾淨做事。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠經常溝通，密切協作，自覺維護領導班子在幹部員工中的良好形象。

四、存在的不足及今後努力方向

一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細化的標準尚有一定差距;

二是工作有時有急躁情緒，處理問題方法過於簡單，還需進一步改進;

三是工作管理創新力度不夠，解決處理突發事件的能力有待進一步加強;

四是對“五型企業”建設和班組建設考覈力度不夠，與公司領導的要求還存在差距，有待進一步加強和提高。

20__年工作思路

一、牢固樹立“安全第一”的思想，加強各項安全規章制度的落實，強化現場的安全管理，加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認知度，落實好安全培訓管理工作。

二、以創建和諧、打造人文物業，全力提高物業管理服務專業化水平爲工作目標，力所能及的開展便民服務，全力做好本部模範小區示範點的創建工作。

三、認真落實公司下達的各項經營指標和任務，進一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率。

四、加強班組建設，緊緊圍繞“五型企業”各項工作的標準和要求，完善體系，持續改進，穩步推進。結合本部實際，對每型要素進行認真修改，並創建學習、安全、創新、專業、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業”建設的深度。

【第10篇】物業個人工作述職報告怎麼寫

物業個人工作述職報告

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中立刻就要過去了。回想起一年來的工作，能夠說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、透過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，爲了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、櫃檯加固34處、牆壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火牆改造，並對全部工程進行預算審計，工程造價到達了251萬元，審減額爲68萬元，審減率到達了27%，切實爲局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度讚揚。

二、着力解決歷年來的難點問題。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，爲徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，爲節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨幹分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還爲紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0。5噸以下的10臺，爲局節約資金5萬餘元，以上這些細緻的工作，不僅僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，爲局節約了超多資金。

2、爲切實做好全年的服務工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務貫穿於全年的工作中，全面履行服務資料，依據嚴格的考覈機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作用心性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱着務必做好這項工作的.態度來對待。一年的工作，我們始終本着誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化職責追究制，對各單位所反映的問題能按服務的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因爲我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對於無法立刻維修的都能做到及時安排，一旦問題解除立刻排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的羣衆日益團結。

實踐證明，透過我們的用心努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在制度的規範下完成得比較好。而且基本上能按照局裏的要求，以經營爲主線，全面細緻地做好各單位的後勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。

三、房產、能源管理日趨完善，逐步構成系統化模式。

1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及資料一目瞭然，並制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便於日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規範，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，並對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準到達歷年最低。對由於其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2。2萬元，比上年節約了0。95萬元。

對市裏所收的各項佔地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，透過與市裏各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共爲局裏節餘15.9萬元。

用心推進閒置房屋出租一事，我公司去年將多數閒置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩餘房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不一樣房屋酌情定價，爭取將剩餘房屋也能出租出去，爲局收回部分成本。除此之外，我公司還用心主動對已出租的房屋租金進行收繳，對於許多難收的戶也進行多次攻關，透過我們的努力，目前我公司已收回租金138。47萬元，收繳率到達70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規範。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業爲依據，重新覈定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能爲局節省30多萬元。

我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，爲了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證並與熱力公司溝通，最後認定了我們的結果，最後透過多種手段，最後追回了多年多交的供熱費45萬餘元，爲局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。

四、增收節支，例行節約。

1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，並從用量上進行了仔細覈算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，並從根本上控制了冬煤丟失的現象。一項，就爲局節省資金十餘萬元。

2、爲節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就爲局節省資金4萬餘元。

3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據<郵政法>規定，郵政局屬於帶給普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受必須的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了必須的優惠政策，爲局節約資金30多萬元。

五、採購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。

爲使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立採購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量狀況，並及時徵求全局各使用單位的意見，儘量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由採購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

爲保證用最小量的庫存來週轉，我公司在計劃調撥上採取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不佔用過多資金就能保證全局的生產之需。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，並保證平時付料的及時性，爲全局各部門的生產之需帶給了有效的保證。

六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。

1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細緻的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百餘米，爲了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝裏一干就是十幾個小時，用了一週的時間最後把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是透過與熱力公司用心溝通協調，自我組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都到達了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，透過認真細緻的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之後的供熱效果十分理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補並安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的讚揚。

2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務之外，爲14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換爲鐵管燈，共用燈具460餘套，每月可節電1。8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1。5萬元。另外，變電所在人員少的狀況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，爲局做出了突出貢獻。

七、用心參與生產營銷，爲局經營工作盡微薄之力。

我公司是屬於後勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但應對局裏每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放下，也沒有等靠思想，而是每一次都用心鼓勵職工，爲職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定着我們每個人的命運，所以這一年來，我們用心完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本着爲局儘自我一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，用心主動地投入到營銷戰役中去。

八、用心組建職工食堂，方便職工生活。

局裏爲從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，並分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因爲這個而產生懈怠情緒，而是用心地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局裏爲職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局裏的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今後的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的後勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心願，相信我們今後的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下必須會做得更好！