銷售工作心得體會（多篇）

銷售工作心得體會 篇一

年底了，就進入了衝刺銷售的時候了，本次衝刺銷售，我很努力的進入公司銷售成績的第二，這真的是我很難想象的一個結果，這可讓我覺得驚喜了。果然努力不會被白費的，所以感謝對這次銷售工作的衝刺，讓我拿到如此好成績。

進入年底，我們銷售員就要爲成爲公司的銷售冠軍而努力，所以要衝刺。在這場衝刺的過程中，很辛苦，是以前所不能比的苦，每天的工作特別的繁重，爲了賣出一件產品，我要想盡各種辦法，要每天的拉客戶，嘴皮子都要說破了。一旦有產品賣出去，我還要搞好售後的服務，這樣才能保證客戶的權益，也才能留住客戶。爲了能夠讓銷售的業績不停的往上升，我不得不每天都要制定自己的個人計劃，把每一步的銷售計劃都要想好，並且寫下來，這樣一來，我整整衝刺的這一月來，我不知道用廢了多少張紙，不知道自己制定了多少的計劃，只爲衝刺最後的業績。在這次衝刺的時候，雖然目標是往銷冠前進，但是我也知道會很難，不過我還是拼盡所有的力氣，只爲讓自己的整個銷售業績可以再上去一些，至少要比以前要高。

銷售工作本身就不好做，我做了這麼久銷售，一直以來的成績都不算好，這次雖是衝着冠軍而去，但是更多的是在突破自己，從這個過程中去看自己有多少的能力，是否還能在提高一點，結果真是出乎我餓意料，帶給很大的一個驚喜。過程的苦不言而喻，但是得到的結果卻是我不太敢想的，拿到整個銷售的第二名，已經是我目前最高的成績了，而且這也證明我是真的努力了，也是真的盡力了，畢竟銷冠也不是每個人都能做的，除了努力以外，多少還是要天賦的，能力自然也是很高的。回顧一個月的努力，總算沒有把努力都白白給浪費了。那些日子的熬夜做方案，不斷的策劃活動，不停尋找客戶，這些事情直到現在又重新給了我一個理解，讓我更懂得工作一定不能太安逸，不去前進一步，都不知道下腳點在哪裏。做任何事情一定要先嚐試，才能知道自己適不適合，能力高不高。很感謝這次對銷售的衝刺，讓我對銷售又有了另一層理解，我會把這次的經歷作爲未來推動前進的一個動力的。

銷售工作心得體會 篇二

首先，我想從自已做爲一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在於能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因爲他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

心得一：主動纔是積極---相信只有主動出擊的人，纔會有成功的機會。

在我開始剛做爲一位銷售員的時候，我每次見完客人之後，一旦被客戶推拒我或同事問我爲什麼沒有籤成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：我不會，因爲。，我的計劃沒完成，因爲我總是在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認爲很倒黴的事在你身上發生，其時禍根就是你自已。說起我的轉變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啓發，要讓人生更加漂亮，要努力纔能有運。從此要努力纔能有運深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學着動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

心得二：以終爲始-------給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

在我們已經開始處於一種積極向上的心理狀態下，爲了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。

在我做爲一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做爲一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最後把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮，因爲你一開始就爲自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你纔會有壓力。

在對待自已的業績上，我會爲自已每個月的'目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點爲目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因爲是這樣，我一直保持着一種樂觀的態度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內容而以，因爲這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。

心得三：要客第一---------合理安排時間，做有價值客戶的生意

做爲一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間裏個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置後合作的客戶身上。但你可以應用你空閒的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶後，首要的事是進行客戶急迫性的分類，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？一般認爲有以下幾種條件：

1、見的是老闆，

2、老闆是真得較爲清楚我們是做什麼服務的，

3、有較大的認同感（最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分）

4、有給一個較近期的承諾（當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，纔可能獲取的）

5、別忘了爲自已下次上來提早留下一個藉口（儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優惠讓他等你的答付等等藉口，能編則編，目地只爲一個下次方便上來）。

心得四：三贏思維------站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡

在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統一體，問題在於買賣的過程中，做爲我們銷售方如何因勢力導，往統一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直爲他着想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做爲一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡（這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因爲他們最懼怕是一些不誠懇的人），讓你的客戶加深對你的信任度，爲自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發自內心的誠意對待你的客戶，儘可能設身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。（很簡單，他們能做老闆，能有位子，一定有其過人之處），我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因爲我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。

心得五：知彼解已------先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題 而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務後，因很多主客觀的原因，不願同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在於別太在意他說什麼，甚至可以認爲他們這只是一種託辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過E-MAIL，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法（當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協助，這樣你的精力就可以分擔出來）。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發現客人的態度來了個大轉變，哦，機會來了！

心得六：博取衆長-，汲取衆力----------集思廣義，人多點子多

我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發現一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因爲我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會藉助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，並懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經驗優爲重要。

心得七：不斷更新，不斷超越―――不斷成長，蓄勢待發

鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，纔會鋒利再現。我們做爲一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認爲在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識（我習慣到客人那邊後，不管他有沒有可能近期成爲我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成爲各行各業的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能知彼知己，百戰不殆，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峯。

希望我的這七點心得體會，能給大家帶來些實質性的幫助，也期望能有機會分享到你們的經驗！銷售人員太辛苦了。

銷售工作心得體會 篇三

來到我們店加入這個大家庭也差不多有三個月的時間了吧，說實話試用期早就已經過去了一週的時間了，可是因爲銷售工作的特殊性，一向沒有抽出時間來寫一寫自我在試用期裏面的工作總結，一向到今日才擠出一點時間了，這長時間忙碌的工作下得到一會兒的休息時間反而不適應了，所以決定好好回顧下自我前面兩個多月的工作。

首先，我是十分感激我們__店給予我這個銷售的工作崗位的，讓我能夠有一個學習工作的機會。在那裏工作的幾個月幫忙我學習到了很多的東西，令我感觸最深的是我們公司的同事相處氛圍真的是十分的好，我的上一份工作就是做汽車銷售，可是那個公司的同事相處氛圍真的是十分的惡劣，令我辭職的原因就是公司銷售員經常出現搶單的行爲，好不容易談了輛車就要簽約交錢了，結果就被別的同事明白了就給私下聯繫就讓別人給籤走了這樣的事情話還不是一次兩次，跟領導反映就沒用，所以我就辭職來到了我們公司，成爲了一名汽車銷售助理。而這兩個多月的工作，真的讓我覺得我們公司的相處環境真的好，同事之間相處的十分融洽，互相幫忙的那種，公司的領導也是十分地關心我們的工作，經常來慰問我們的情景。

言歸正傳，此刻將我這兩個多月的工作總結如下：

之前我的工作是汽車銷售，我此刻的工作是銷售助理，其實也是我自我的選擇了，因爲之前在汽車銷售員的崗位上頭工作了很長的時間，想要換個工作換份心境。工作崗位的轉換，以久意味着工作要求和職責的轉換，所以這對我而言又是一個新的開始，因爲是相關的工作，所以我在銷售助理的崗位上頭學習還是比較快的，也能夠很好地幫忙銷售員完成銷售任務。我要做的工作就是協助銷售員，做好給項前期工作，比如在做銷售介紹的時候，我就要提前準備好接待，或者各項文件的打印整理等等，以及各種車型的相關數據的整理，幫忙銷售員更好地瞭解產品。

在這汽車銷售助理的崗位上頭，我從主動這轉變成了協助者，所以就要求我的工作必須要更加的面面俱到，更加的細緻，這樣才能夠協助銷售員做好工作，幫忙他們發現其中的一些小問題。所以者兩個月的時間，我的工作本事變得更加的細緻、用心和專心。者兩個多月的工作，更加的讓我明白做好這份工作的不容易，我必須要堅持不斷學習才能夠在這個崗位上頭做的更好、走的更遠，所以在今後的工作中，我也會在工作之餘，擠出時間來收集、學習汽車相關知識的！

銷售工作心得體會 篇四

保險銷售是一門學問，我們在保險銷售中與別的網點也有相類似的地方，我們每天早上也會相互練習話術，跟我們的理財經理學習一些專業，且容易讓用戶接受的術語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業中別的營業員在進行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業員也會同時聽着他的話術，適時的進行糾正或者是同時學習他說的比較好的地方。

我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹正**險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，如果想要存長期的用戶，我們會向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產品，是時間較長，收益也是比較穩定。

還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數會是"這個不保險，我還是存存定期吧，"這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項，但是用戶還是表現反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個比較的話，以後對於保險的購買是否就會心裏有底。而用戶對於部分購買保險還是比較能接受的。

位置比較特殊，屬於城鄉結合部，有些比較極端的用戶，有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認爲這產品不錯，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險，但有些用戶對於保險的偏見較深。尤其是銀行內部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很注意團隊合作，我們在前臺營業的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶，我們會先進行初步的介紹，如果用戶覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經理同時會進行詳細的介紹，包括保險的風險，收益，時間等等，如果儲戶覺得有些猶豫的時候，我們再進行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數儲戶最後都願意進行購買。

每日營業時遇到的一些大客戶，即一些購買比較大額保險的用戶，我們結束營業時都會注意記錄客戶的信息，我們的理財經理或者負責人也會定期的進行大客戶的維護，電話問候或上門拜訪。

銷售工作心得體會 篇五

我加入XX銷售團隊已五年有餘，五年足可以影響人的一生，很幸運我選擇了正大，正大接納了我。在正大集團這個大的平臺中，我逐漸找到了人生的定位，回首過去一步步的腳印，有幾點心得與大家分享：

堅持就是勝利

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，有了頑強不息的精神，才能事半功倍。持續的工作難免會令人疲憊，也許小憩能給人以安慰，然最困難之時，只需再堅持一下，希望之曙光便呈於眼前。在銷售過程中，面對客戶提出各種各樣的異議，如果你放棄解釋的機會，那麼同時客戶也就流失了，若堅持說服下去，交易便可達成。成功往往就在於多一個電話、多一次溝通。同時還要堅持不懈的學習飼料的專業相關知識，讓自己過硬的專業素養，技術技能去真誠的打動客戶。

學會聆聽，把握時機

作爲銷售人員，首先應該是個好聽衆。通過聆聽了解客戶的各面信息，不應當輕易以短淺的“經驗”來判斷，“一看這客戶就感覺他不會跟我合作”“這個客戶太刁鑽，太摳門”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握購買的心理，在適當實際，一針見血點中要害，直至成交。

對工作保持長久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優秀的員工。我深信這一點，因此，自從我進入銷售部的那一刻開始，我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心。無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要充分熟知它，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變爲可能，使可能變爲現實。點點滴滴的積累造就了我目前取得的成績，同時維護好老客戶的關係，他們對我的付出都報以充分的肯定，還會帶來更多潛在的客戶，使我的工作成績更上一層樓。這是我在銷售工作獲得的最大收穫和財富，也是我最值得驕傲的地方。

保持良好的心態

每個人都有狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結爲個人能力、經驗的不完善，把此時作爲必經的磨練過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄。

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，而烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，只有不斷累積、腳踏實地的人才能最終賽過機會主義者。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就跳槽、抄捷徑，一遇見挫折就想放棄。人生是需要積累的，“不積跬步無以至千里”有經驗的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，都結實地踏在前進的道路上，反而能提前到達終點。

心在哪裏收穫就在哪裏。只有走過路的人才知道什麼叫路，只有走過路的人才知道平坦還是坎坷。無論做什麼都要堅持，銷售工作帶給我成長、成熟的機會；在今後的工作中，我將以最大的熱忱回報它！

銷售工作心得體會 篇六

不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對酒店銷售的一去所知到現在獨擋一面，我相信這裏面除了我自己的付出與努力，更離不開開酒店給我所帶來的栽培，以及老員工和領導對我支持。半年時間裏我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裏被髮揮到了極致。酒店爲了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做爲酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會爲員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，纔會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。

酒店銷售的工作還算是比較簡單，在加上工作時長也不算長，平時的工作也不累，在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業務培訓，提高自身素質

我們銷售人員每個都是在直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的爲客人提供優質的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

銷售部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因爲大家的共同目的都是爲了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，令客人滿意

平時在工作上由於忙綠是很有可能會出現一定的慌亂、錯誤，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉着冷靜發揮中介功能，向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！兄弟姐妹們，爲了我們的明天而努力吧！

銷售工作心得體會 篇七

大學畢業就來泰盈工作，如今已有兩年多了！現在恰逢行業低谷，很多人選擇跳槽甚至轉行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因爲他的足球天賦，還在於他的忠誠和堅持。在轉會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一傢俱樂部一踢就是24年，着實讓人敬佩！而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好並不容易。泰盈被稱作“家庭、學校、軍隊”剛一進入公司就被她的企業文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學學的是市場營銷，但是真正進入銷售實戰中才發現要學習的東西還很多。進入房地產行業之後，在工作的過程當中，我發現地產行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認爲自己是一個什麼樣的人很重要。

一個有着積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起牀都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯繫，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。

每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當前的市場狀況下，我總結了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：

1．維護一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。

這裏的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當於讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業顧問往往是成爲了客戶的朋友（對顧客的家庭，工作，子女，現在面臨問題的瞭解是最好的方法。）

2．身邊的人際關係網絡。

人際關係網絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味着你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發芽，開花結果。

3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。

人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不願意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態造成傷害。（心得體會）如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不划算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦後甜，不斷強壯的蜜瓜！

4.學會聆聽，把握時機。

我認爲一個好的銷售人員應該是個好聽衆，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶。“一看客戶，感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。

5.對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。要保持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目，喜愛自己的項目，保持熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關係，他們都對我們認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又爲我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。這應該是我們在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我們最值得驕傲的成績。

6.保持良好的心態。

龜兔賽跑的寓言不斷地出現。兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

這點我覺得丁棟丁經理是我們的榜樣，他堅持着一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，他的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態，堅持自己的信念去走向目標！

銷售工作心得體會 篇八

尊敬的各位領導，各位同仁，親愛的夥伴們：

大家早上好！

首先感謝區部領導和各位經理給了我今天這個機會，讓我代表各位經理，和大家分享我們的心裏話。

我從1997年4月加入保險業，至今也9個年頭了，取得了優異的成績，獲得了無數的獎勵。99年就走出國門到韓國旅遊，從一個農村婦女，到今天的樓房、汽車和代表着身價的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個行業是一個機會無窮的行業，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂！所以我代表各位經理，真誠地感謝保險行業，感謝中國人壽，感謝xx區部，感謝所有的夥伴們！

世間自由公道，付出就有回報，所有獲得榮譽的夥伴，都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個充滿機遇與挑戰的新時代，誰能抓住時機，勤於動腦，努力工作，誰就能立於不敗之地。我作爲一名主管，親眼看到很多夥伴靠自己的智慧和汗水實現了自己的夢想，我爲他們感到由衷的高興；同時我也見到，很多夥伴沒有經受住市場的考驗，無法突破自己而選擇了放棄，我爲他們感到惋惜。親愛的夥伴們，珍惜現在所擁有的一切吧，請你堅信，只要我們有一顆執着上進的心，有永不服輸的精神，再加上我們的智慧和汗水，命運之神就不會虧待我們，成功就一定屬於我們，夥伴們，你們說是嗎？

再說說咱們xx區部，有這麼一位和藹可親、能文能武的好經理，帶領大家一起學習、成長、旅遊、長見識、如何掙更多的錢！大家也許不知道，x總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇！堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學習和敬佩嗎？有這麼好的總經理，咱們應該感到自豪和驕傲！讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總！

我代表各位經理，向x總和各位夥伴表個態：我們一定緊跟公司的步伐，服從區部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就衝到哪，用優良的業績和人力回報公司給予的支持和厚愛，同時也爲我們自己的發展添柴加火！我們部經理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區部的展業高手和增員高手！我們一定要加入20xx年精英俱樂部會員的行列！請夥伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，爲我們加油助威吧！只要心中有目標！不怕路途有多遠；你的夢想有多大，你的保險生涯有多長，都在於你今天所下的決心！希望更多的夥伴努力增員和展業，爭當主管，使我們xx區部大家庭人氣越來越旺，業績越來越高，收入越來越火！心若在，夢就在，讓我們堅定信心，奮勇向前，在新的一年裏掙更多鈔票，讓父母有更多條件享受天倫之樂，兒女有更多機會接受良好教育，讓全家過上更加幸福美滿的生活，夥伴們願意不願意？

最後，我代表全體經理，給各位領導和夥伴們拜個早年！祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、豬年旺旺發大財！

謝謝大家！