工作一年的心得多篇

工作一年的心得篇1

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不一樣的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做爲一名合格的銷售人員首先要對自我所售產品十分熟悉瞭解，瞭解自我產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶羣體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢；才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提，可是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自我的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析確定，提議客戶經過實地考察。

5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

工作一年的心得篇2

20xx年7月，我走進x行，成爲一名x行的員工。經過爲期十天的培訓之後，我來到x行，成爲這裏的一名綜合櫃員。在這一年多的時間裏，我完成了從一個青澀的學生向一名x行職業人的角色轉換。這裏面，少不了各位領導對我們的諄諄教導，少不了各位同事對我們的不吝教誨。

櫃員工作能否做到依規照章、高效快捷辦理業務，爲客戶提供滿意的服務，其在崗時的心情好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨櫃遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶着快樂的心情臨櫃，你會與周圍同事和往來客戶相處得更融洽，工作更有成效。

那麼，怎樣才能使自己擁有美的心境和快樂的心情呢?

首先，學會滿足，學會換位思考。人的一生中，人人都有過這樣那樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕自己。我們抱怨工作的繁瑣和辛苦，抱怨老闆的不盡人情，抱怨公司管理制度的苛刻，於是，我們對工作失去了信心，也沒有了熱情。這種想法是非常危險的，它嚴重影響了我們工作積極性與工作效率。我們何不換位思考，多給對方一些寬容與理解。多一份理解，則少一份抱怨。

其次，學會自我調節，排解壓力。每天一上崗，就要面對形形色色、性格各異的客戶，面臨着莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。何不抽出時間迴歸大自然去，到鄉間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草魚蟲，到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈;或是聽一些自己喜歡的音樂;或是向朋友、家人傾訴心聲。

最後，學會欣賞。用欣賞的眼光看待一切人和事，心裏時刻想着領導、同事對你的好，想着客戶對你的讚揚。調節和處理好人際關係，和諧的同事、客戶關係會提高你的威信、增強你的信心，提升你的工作積極性。爲人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感，學會創造和諧的工作環境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。

俗話說：思想決定行爲，而正確的思想往往是良好的心態引導的。基層的工作是單調枯燥的，我們每天面對大量的客戶，做着幾乎同樣的事情，很容易產生厭倦的情緒。但是，我們不能讓這種不良的情緒成爲主導我們生活的力量。生活就像是一面鏡子，你投以它微笑，它報之以微笑;你給它陰霾，你的生活將整天都是烏雲密佈。與其整天鬱鬱不樂，怨天尤人，我們何不以百分百的熱情投入到工作中來，做好自己經辦的每一件事情。並把這種熱情當作一種責任，對外，良好的精神面貌，貼心、文明的服務是我們搶抓客戶必不可少的因素;對內，讓這種熱情感染到我們身邊的每一個人。

工作一年的心得篇3

歲月在茫茫碌碌中悄悄溜走，回頭一望,日子匆匆的一晃一年即將逝去！

20xx已接近尾聲，回顧這一年來的心路歷程，感觸頗深，20xx對於我來說是不同尋常的一年，其中的酸甜苦辣只有自己才能深刻體會到，所以在這裏就不和大家一一訴說我的喜怒哀樂了，請見諒！

20xx總體來說算是比較充實，較爲滿意的一年！在這裏我首先感謝我的領路人公司的陳總給我們提供了這個迅速成長，鍛鍊提升的機會和平臺，感謝他把我們引入商界，在硝煙滾滾的商界中一路走來使我們的人生錦上添花，暢通無阻，畫龍點睛，使我們在他的羽翼下日趨成熟，俗話說；吃水不忘挖井人，他的淳淳教誨我們歷歷在目，他的鼓勵支持我們銘記在心，終身沒齒難忘！

其次感謝我的合作伙伴xx和xx，作爲一個小團隊，和他們朝夕相處的這幾年裏，我們已建立了牢不可破的戰鬥友誼和深厚的感情，雖然我們曾經有過摩擦和矛盾，但是彼此間的理解和包容使我的內心非常感動，在這裏我無以言表，他們就像是我生命裏的一盞燈，照亮了我的心靈，使我的工作和生活有了光彩！

xx對於我來說是一座修煉場，在這裏每一位員工的奮鬥經歷都激發着我的鬥志，我在這裏拼命工作的原動力來源於我的喜愛和夢想，我堅信不管將來遇到什麼樣的困難和挫折，我都會越挫越勇，越戰越強！我更沒有所謂的敵人和對手，我一直都在爲自己設立目標，我要超越的就是我自己，一個人心中無敵，則天下無敵。歲月可以催老我們的容顏，但是永遠不要讓他催老我們這顆積極向上豁達開朗的心靈！

今天，我已叩響了20xx年的大門，再次奏響了命運的交響曲！

其實仔細想想決定我們一生的有時不是我們的能力，而是我們的選擇，我堅信我的選擇是正確的，xx是我的良師益友，它在我的生命歷程裏畫下了最輝煌的一筆，xx是我的恩師貴人，我願在我漫長的生命長河裏爲它一路高歌，xx我願爲它一生祈福，給它譜寫人生最精彩的篇章，xx我愛你！

工作一年的心得篇4

參加工作快一年了，儘管大學所修的專業也是師範類的，但畢竟學校注重理論學習，在實際的工作中我這個初出茅廬的“小老師”。現在也有迷茫的時候，剛參加工作，自己什麼都是空白。急需填補這些硬傷。還好在我的指導老師郭金峯老師的悉心教導下，我得到了孜孜的輔導。各方面都有了顯著的提高。在日新月異、瞬息萬變的當今社會，學生的認知水平也隨着時代的發展而具有了更高的起點。在這種新的形勢下，教師只有連貫的、持續的學習來提高自己的專業知識和教學方法，對自己所教的學科有足夠的把握，才能提高課堂教學的效率。在我看來，教師的學習具有重要的意義——對學生的成長有益，因此我們要爲學生而學習，通過閱讀和學習把自己打造成一部讓學生百讀不厭的書;教師的學習對教育教學有益，因此我們要爲教學而學習，這樣才能不斷更新自己的教育教學觀念，豐富自己的學識，拓寬自己的專業知識，提高自己的教育教學能力，從而適應不斷髮展的教育教學的需要;教師的學習對個人發展有益，因此我們要爲自我而學習，有助於塑造我們的新形象，用更爲厚實的文化底蘊來支撐教育教學，用更完善的人格魅力去薰陶和感染下一代。

作爲參加工作的第3個學期，我給自己定下了目標，要從以下幾個方面去努力：

一、多讀書

本學期要堅持讀有關教育的書籍，不斷提高教育教學能力、教育創新能力和教育科研能力，並且要將讀書與思考有機結合，緊密聯繫自己教育教學實踐，讀出自己的思考與見解，提高認識，培養自己獨特的思維與創新意識。

二、多反思

本學期要將反思貫穿於教學的整個過程之中，就課堂而言，既要“行動前反思”，又要有“行動中反思”，還要有“行動後反思”並及時把反思以教學隨筆的形式記錄下來。同時，也可以案例、課例等形式來反思自己的教學行爲，切實推動課堂教學創新和教師專業發展。

三、多聽課

多聽課並聽好每一節課，學習其他老師的經驗，吸取老師失敗的教訓，對自己的教學進行反思和研究，將一些聽課得到的感性認識歸納爲理性的認識，發現自己教學中的不足，通過取長補短，相互交流，改進自己的教學，就可以共同提高。

四、多寫作

杜甫詩云“文章千古事，得失寸心知”。說明寫作是一件多麼有意義的事。如果能夠看到自己的文章能變成鉛字見諸於報刊，說明你的心血和努力獲得了回報，其中的成就感與快意只有自己能感受得到。別人投過來的讚許與羨慕的目光，又何嘗不是一種精神上的享受。古人說“世事洞明皆學問，人情練達即文章”。要想寫出好的文章，必須去仔細觀察生活中的人和事，捕捉生活和工作中有意味的現象和信息。使自己的感官變得敏銳和機靈。寫作會幫助我們深化認識。表達是認識的更進一步深化，要想把在生活中觀察到的現象表達出來，就必須使自己對問題作進一步的思考和分析，這樣寫出的文章纔有鮮明的觀點，有可讀的價值。寫作能幫助我們梳理思緒，使自己的頭腦變得清晰，思維變得井井有條。

因此，作爲我們新教師，值得我們學習的西太多太多了，我們必須靜下心來，拋開一切的喧囂，使自己沉入方寸之中，努力的吸取優秀教師的營養，努力找出自己的不足，製作自己的學習計劃，不斷的武裝自己，打造自己的教學風格，走上名師之路。

工作一年的心得篇5

1、“用頭腦做銷售、用真心做服務”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標羣體，高效的將我們的產品推銷出去；而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售後階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作爲金融行業金融產品的`銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什麼樣的信念就有什麼樣的結果導向。

經過學習，我認識到作爲一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大於其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自我所服務的公司是最好的公司，相信自我所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即爲失去。心在哪裏財富就在哪裏！

3、“商品+服務”價格=價值

經過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所供給服務的品質，所以，我們在金融產品的銷售過程中，銷售的是什麼是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因爲大多數人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場裏，怎樣讓客戶認同理解自我的產品呢這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不着的載體，但在銷售的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所瞭解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦”大於“追求歡樂”

經過學習，我認識到客戶的行爲的動機即是：追求歡樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什麼客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品能夠擁有什麼樣的利益與歡樂，避免什麼樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日後的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對症下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，經過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行金融產品。

5、“f、a、b法則”

經過學習，讓認識到fab法則是指推銷員運用產品的特徵f（feature）和優勢a（advantage）作爲支持，把產品的利益b（benefit）和潛在顧客的需求聯繫起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特徵f是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點；優勢a是解釋了特徵的作用，證明產品如何使用或幫忙潛在顧客；而利益b則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什麼，證明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。

經過學習，我也充分了解到，在日後我行金融產品銷售中，我們必須靈活運用fab法則，將我行金融產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買慾望，讓其做出購買的決定。

工作一年的心得篇6

不知不覺間，我已經入職達一年之久了!不由得感嘆時間如白駒過隙般轉瞬即逝。在這一年當中，經歷了一些事情，有收穫，當然也有失去……

入職前的一個月

入職的一個月前，當然我那時還在學校，和室友一起玩了幾把王者農藥，不久之後，我們就要離開，離開這個我們一起待了三年的研究生宿舍，即將奔赴已知和未知的遠方!所謂已知，就是我們的工作都已經簽了，一個青島，我和另外兩個都是帝都北京;所謂未知，對於我們初入職場的菜鳥來說，一切都是新的開始，一切都是新的環境，一切都是新的需要認識的人和物。四人當中，我離開的是最晚的一個了，我記得大學的時候，離開的最晚的那一個也是我，我可能有點留戀和不捨吧!但是，留戀和不捨又能怎樣，還是要開始下一段征程的，對吧?我如此對自己說，那就從畢業之旅開始這段征程吧，旅遊路線也已規劃好，聽說大連比較美，那就先到大連，然後坐船過煙臺，改乘火車到泰安去爬一爬泰山，想想也是美事一樁。於是，我也開始收拾行囊，把自己的東西打包郵到北京我妹妹那裏。然後，我和我實驗室的一個同學就相約出發了!途中大概玩了兩三天，接着就回家了，那個時候也就五一了，剛好趕上我表姐結婚，她嫁到杭州，也是一個不錯的選擇，那句老話，怎麼說的:上有天堂，下有蘇杭嘛!祝福她幸福，美滿!

入職

在家沒待幾天，我就買了去北京的火車票，4號晚上到達北京西站，那時，我那兩個也是簽到北京的室友已經在北京溫泉鎮那邊租了房子，暫時寄居在他們那裏，由於體檢報告什麼的一些材料還沒有齊全，沒能去公司報道，也就拖延了幾天，9號才正式入職報道，同時申請員工宿舍，過了一段時間從同學那裏搬到了公司宿舍，開始了我的職業生涯!

入職以來

第一階段

熟悉公司組織架構，企業願景和企業文化等一些流程型的事情，以及公司開發所需要的規範文檔和工具等等。由於公司能夠解決北京戶口問題，順便也把戶口遷移到北京，期間需要學校開具一些證明以及檔案調動的問題，會學校了一趟處理那些事情，還有就是回老家辦理戶口遷移證的事情，這些事情來來回回加起來差不多一週時間，就在前不久戶口基本辦理結束，去派出所換了身份證，也總算不辜負之前的努力和忙碌!

第二階段

開始接觸一些公司的小項目，領導的意思就是我們新來的先拿這些練手，逐漸熟悉開發流程，以及和公司裏的同事進行一個磨合。

第三階段

逐漸接觸公司核心業務，我的直接領導會提前規劃好項目需要的技術架構以及功能模塊的劃分，然後不同模塊分配給不同的開發人員進行負責，採用比較扁平化的管理模式，開發效率還是很高的，這個期間雖然時間不是很長，但是學習到了很多，不管是技術上還是生活裏，繼續努力吧，要永遠保持一個學習的態度，這是我對自己的要求!在這期間，通過同學介紹認識現在的女友，她是學醫的，外科拿刀的那種，她就是人們常說的白衣天使，我很幸運遇到了她!

收穫

1、畢業旅行

2、拿到北京戶口

3、遇見愛情，遇見她

失去

去年一年，我爺爺的身體一直不太好，畢竟也是年齡大了，都八十多了，終究抵不過時間的流逝，在18年元旦前的兩天安靜的走了……，那時家人都陷入了悲痛之中，接着料理後事，爺爺入土爲安，願他在天能享受極樂世界!

總結

不論生活給了我們什麼樣的境遇，我們都要認真面對，且行且珍惜!

工作一年的心得篇7

七月流火，又到丁香四溢的季節，不禁又將我的思緒帶回到那美好的大學時光。昔日我們互道珍重，而今又在各自的工作崗位上努力進取。轉眼，我已畢業一年，來到濱化參加工作一年。回首我在濱化這個大家庭中的一年是由學生到員工的蛻變，更是由稚氣走向成熟的標誌。

從白山鬆水到齊魯大地，奔馳的列車載着家人的囑託、載着我的夢想來到濱化集團。初到濱化時的心情是複雜的：兩千多公里的距離拉長了對家鄉的思念，同時也擔心自己能否適應新的生活及工作環境。還記得剛剛入廠時，董事長來到了我們新員工培訓的課堂上，他以一個長者，更是一個朋友的身份向我們這些剛剛走出大學校園邁入工廠的新員工介紹了濱化的發展歷程，給我們講解了她的企業文化和濱化人講求科學、務實的工作作風，同時希望我們新員工要儘快適應這裏的新環境，融入到企業的大家庭中來，要求我們戒驕戒躁，踏實工作，爲濱化的發展添磚加瓦。從他的言語中我消除了當初的擔心，開始對濱化這片未知世界充滿着嚮往，想要迫切的走進她，成爲其中的一員。

短暫的培訓結束後，我們被分配到了各自的工作崗位上，這時正趕上如火如荼的集團公司東瑞、濱陽兩大項目建設的關鍵時期。我們一批青年員工的到來如新鮮的血液融入到整個工程中去，幹勁十足、豪情滿懷。東瑞的施工現場到處都能看到緊張而忙碌工作場情，現場儀表調試也貫穿始終，我與老師傅們一起奔忙於現場和控制室之間，在一點一滴的實際工作中像一個蹣跚學步的孩子邊學習邊實踐，從理論出發到現場的應用，不斷積累經驗、夯實技術，在不斷在學習中使自己儘快成熟起來。驕陽似火的八月到了調試的最後階段，每一塊儀表的正常運行都關係到各車間能否一次性順利開車。車間領導要求我們要在平時的工作中穩中求細，保質保量的完成調試任務，打好這最後關鍵的一仗。在一次次的攻堅戰中我被團隊的力量深深地感動着：遇到疑難問題大家集思廣益，使每個問題都逐一得到解決;有工作沒有完成時大家在一起奮戰到深夜，有時都顧不上吃飯休息;領導們有家卻顧不上回去住在單位，做到有問題隨叫隨到，第一時間趕到現場;有的同事生病中暑不請假不休班，依然堅持工作……工作中的相互協作、有問題共同探討、生活上的互相關心使我們同事們之間關係融洽、心情愉快，團隊的力量在深深的感染着每一個人，這樣的感動也發生在每個人身上。當我們看到東瑞各裝置都一次性順利開車成功，每一個保運人員臉上都掛着甜美的笑容，這種由辛勞和汗水換來的幸福我們倍加珍惜。

全球經濟危機寒潮襲來，使我國的生產生活都受到了不同程度的影響，在如此的嚴峻形勢下，也許是歷史的基奠，或是濱化人嚴細求實、不畏時艱的精神，使得我們在困難面前不低頭、不退縮，積極應對，短時內使企業進入了發展的快車道。我們慶幸在就業之初就選擇了濱化，她不但爲我們提供了生存的資本，還提供了我們成長和發展的空間。更重要的是，她給了我們每個人培養各種能力、積累各種經驗的機會。這些對於我們的成長，以及實現我們的人生價值都是非常寶貴的。我們知道沒有什麼困難是不可戰勝的，在困難面前我們把爲企業獻計獻策、排憂解難作爲自己的職責所在。集團公司爲實現“保效益，促增長”的目標，首先將技術革新與資源合理配置爭取市場的優先權，以節約爲本，減排降耗作爲企業的生存發展之道。這一系列正確的舉措，開創了新的局面，作爲每一名關心濱化發展、壯大的員工感由心生。經歷風雨後，我們濱化人的腳步更加鏗鏘有力，我們願在濱化發展的平臺上貢獻自己的才智，與濱化同呼吸，共發展。

入廠一年，這些經歷讓我學會了思考，使我更加成熟。我懂得了只有在辛勤付出汗水後才能得到更大的收穫，那時的果實更甜;只有在困難面前迎難而上才能看到風雨後的彩虹，那時的風景更美。藍圖已經繪就，鉅艦駛向海洋，我相信濱化這支蓄勢待發的巨輪定能駛出渤海，揚帆大洋。