培訓溝通培訓心得體會多篇

培訓溝通培訓心得體會篇1

記得剛到懷柔就開始培訓，從講師一開始講的東西沒感覺出什麼新意（特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐狸精，裏面都講過），加上旅途的疲憊，其實從心裏講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對於處在矛盾中，並且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之後到第二天上午課程結束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛…

下面是幾點自己的培訓之後的體會，也算是給自己的目標吧。

第一、行知匯元

行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟件培訓機構的名稱，對於培訓的內容差不多已經忘了差不多了，現在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發揮它應有的作用。當時看老狐狸精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收穫很多，不管是和陌生人交際，和領導下屬應該採取什麼行爲，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程，然後回顧這麼些年自己的言行舉止，真是一塌糊塗，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行爲會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己並不遙遠，他們影響着我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現在的生活影響很大的行爲，比如給領導搬家，比如給領導寫週報等，我也嘗試回想了一下以往的行爲，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少…以後一定要謹記，慎言慎行！

第二、別太急於表現自己

每個人都有表現欲，但具體到行爲卻表現出了一個人的成熟程度。以前和一個朋友聊天的時候，還大言不慚的說他，太急於表現自己，其實自己的意見不重要，重要的是聽的人需不需要你的意見。現在反思自己，何嘗不是一樣，有的時候，可能比他表現的更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個東西，我覺得不合適，就立即表現出來，可是當時的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經做過認真思考，取捨之後才告訴我的，我卻立即表現出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不高興…

第三、不要回避目光接觸

這一條其實是在職2班學號：xxx

“多彩貴州”演講評析

圖文並貌的“多彩貴州”，經過同學的精彩演繹，讓我們在短短的幾分鐘內感受到了貴州的生態環境和文化底蘊，也讓我對貴州產生了濃厚的興趣，這就是“溝通”的魅力。

溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。“多彩貴州”通過大量的圖片信息，通過“紅、綠、白、藍、黑”五個顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺衝擊，架構清晰，同時，它也在內容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最爲熱門的詞彙，在適當的尾篇介紹，吸引着我們的眼球了。介紹者利用通過信息結構激發受衆的技巧，通過提問式的開場白，開門見山的將信息傳達給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通，貴州是她的家鄉，她對貴州有着深厚的情感，這樣才更能做到“要說服他人，首先說服自己”，她首先從內心認同家鄉貴州的多姿多彩。

溝通不僅要講究技巧，還是一種態度。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對方，同事也要學會去適應對方，瞭解對方在想什麼。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理，使用恰當的溝通節奏，考慮傾聽者的觀點和立場，注重每個細節，比如開場的互動、簡明扼要的幻燈片製作、放慢演示的速度、手勢強調重點、眼神的交流等，實現了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個好的態度，或許在溝通中“態度決定一切”並不合適，但是，擁有一個正確的態度可以事半功倍。

在溝通這個過程中，我們只要認真考慮溝通的七個要素，就更可能成功，它們是發起者、聽衆、目標、背景、消息、媒體和反饋。“多彩貴州”的發起者是一名同學，聽衆是課堂上的其他同學，目標是讓同學們在短時間內認識貴州，並喜歡上它，背景是mba的專業課程，消息是ppt上的內容和樸實的語言，媒體是ppt與語言介紹，反饋是互動方式以及同學們的反應。應用這七個要素將確保你確實是在參與溝通過程，也更可能會成功。

當然，本次介紹也有些遺憾的地方。比如，貴州有很多少數民族，少數民族文化也是一個很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實的語言是溝通的基礎信息來源，如果能配上有貴州特色的音樂，將會更加引人入勝；此外，基於溝通的背景是在mba課程班上，所以應秉承mba的特點，增加交流和互動環節，以更好達到溝通的效果。

通過管理溝通課程的學習，我認爲要做到以下三點才能與他人實現更好的溝通：其一，培養一個積極主動的溝通意識，這樣纔可以加強交流，提高效率；其二，保持一個良好的心態與別人交流溝通，學習謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；其三，溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與願違。

管理就是溝通，溝通的背後是真誠、真實的心靈，也許你的技巧並不高明，一旦你投入用心地溝通和學習溝通，你會發現溝通是如此

地美妙。也正因爲有了溝通，語言才顯得那麼美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間。

?管理溝通》這門課對社會打拼的我來說非常寶貴。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程。

培訓溝通培訓心得體會篇2

初到三立，其實是抱着一種悠閒的態度而來的，因爲認爲這樣的培訓不過是走走過場，和之前那些培訓沒有什麼不同，而這次我們跨省來到了直轄市重慶，更多的就把此行當作一次觀光旅行，並沒有過多想着培訓學習。可沒想到的是報到當天的那次預訓，徹底改變了我這樣無知的想法，相信很多人也和我有同感，感覺這次培訓與衆不同，很不一般。於是我笑了，因爲這正是我所希望的，每個人的想法不同，至少我不希望我是來混時間的。

三立培訓秉承“立德、立功、立言”的核心理念；奉行“學校、家庭、軍隊”的培訓模式，以“學而不厭、自強不息”爲誓言。看着這些溢美之詞，我開始了7天的培訓，培訓的感受總結爲“受益匪淺、不虛此行、滿載而歸”。

“三立”讓我感到了溫暖

剛到萊特培訓基地的時候，我們認識了他，我們的班主任高延春老師，微笑是他的標誌，可以說是三立人的標誌，還記得高老師那一聲聲“老師們，辛苦了”“這裏休息一下”。由於我的一個同事沒有取錢和帶身份證，他還主動幫助我們聯繫車子，可以說對大家是無微不至，照顧得很周到，讓我們這些舟車勞頓的人們倍感欣慰，同時也拉近了相互之間的距離；不管是飲食起居、還是各種要求，高老師都會盡量的滿足和幫助我們，可以說他是一個很稱職的班主任，幾天相處下來，我覺得一定要用一句話來形容我們這個團隊的話，那我想說：“我們是一家人”。三立讓我感到了溫暖，感覺到了家的溫暖。當大家想起“老師們，大家早上（中午）好嗎？當大家想起“老師們：嘴角上揚，整理着裝：當大家想起高延春老師爲遲到的老師懲罰自己的時候，他、他們不是親人又是什麼，爲什麼離開的時候，大家都戀戀不捨，那是因爲我們對三立有很深的感情。

做人也是這樣，我們要善待身邊的每一個人，作爲一名老師，我們更要善待每一名學生，對他們我們要不離不棄，這樣我們才配擁有“教師“這一稱號，只有我們真心誠意付出了，才能得到尊重，才能得到更多的尊重。

“三立”讓我知道了什麼叫團隊精神

按照三立的安排，來的100多名學員被分成了5組，雖然都是屬一個地區的，但大部分可以說互相都很陌生，心想這種小組也是有名無實，搞不出什麼名堂來，說不定7天過後小組成員都認不完。

但是沒想到的是短短七天，我們不但全認識了，還親如兄弟姐妹，是什麼讓我們在如此之短的時間裏建立了如此深厚的友誼呢？是三立，三立創造着奇蹟。

一切是從素能訓練的那一天開始的，一個簡單的小遊戲，讓我們銘記了你、我、他的名字，一次小小的配合，讓我們變得心有靈犀，默契十足，我們相互對視，相互微笑，相互鼓勵，我們開始意識到我們這個團隊存在的價值和意義，我們要做最棒的。

當然，在之前的一些晨誦、午唱環節中，大家的意見過多，總是不聽安排、抱怨、不服從，嫌詩歌長了，選的曲目過於難聽，就是因爲在這樣的態度下，我們完成得不是很好。過後，大家都在默默的反思，是什麼原因呢？我們都明白了其實我們可以做得更好。那麼我們就要團結，集思廣益，羣策羣力，服從領導分工，我們都明白，大家同心，其力斷金；於是我們說得少了，做得多了，也願意接受別人的意見了，在之後的拔河比賽，挑戰60秒這些環節中，我們都取得了成功，大家擺出了勝利的手勢，高興的跳着，那一刻，我們知道我們收穫的不只是眼前的成功，其實我們的思想也得到了洗禮。

團隊的這種團結的精神太重要了，讓我們想想在工作中我們是怎麼想怎麼做的：“不服從領導安排，拈輕怕重，自私自利，總喜歡單兵作戰，不願意去幫助同事”太多太多，但是今天我們醒悟了，如果我們學校的那一支團隊能同心同德，那麼我們的教育是不是會更有希望。答案是肯定的，所以，三立，你是我們在野外迷了路的方向標，是你帶領我們走出了迷茫。

“三立”讓我找回了自信

這次的三立之行，最重要的是讓我找回了自己，找回了屬於我的那份自信。 由於我從小父母相繼去世了，12歲我就成了孤兒，可以說我是飽經風霜，命運已將我摧殘得疲憊不堪，可面對如此不幸，我活下來了，我長大了，因爲我性格一向樂觀，我堅持了下來。

可是，在xx年的時候，我不幸受傷，差點喪命，當我從死神那裏逃出來的時候，我完全變了，我開始覺得爲什麼所以不幸的事都要發生在我的身上，我瘦弱的身軀已經是不堪重負，爲什麼上蒼還要如此摧殘，我開始覺得活着好累，也不願意多交朋友，更是看淡了人情冷暖，我害怕面對現實，面對自己，每天都把自己關在房間裏。我開始鬱鬱寡歡，我覺得我活着就只需要平平淡淡，我再也沒有遠大的志向和報負，我也不願意去爭取什麼？總之我覺得我雖然活着，但其實已死去，因爲活着的只是軀殼。

但是在三立短短7天的培訓學習，我的靈魂慢慢的甦醒，我開始覺得我錯了，我開始找回了屬於從前的那份自信，現在靈魂附體，我覺得我活得更像個人了，經過三立的洗禮，我覺得我的人生會因此而有更大的改變，“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所爲，所以動心忍性，曾益其所不能”。我經歷了這麼多，我要堅持，要自強不息，要繼續奮鬥，那麼成功就會屬於我，所以，三立感謝您，您是我的天使，是你拉了我一把。

三立讓我們懂得了太多太多。

三立讓我們找回了自信。

三立讓我們懂得了感恩，不只是感恩身邊的人，還要懂得感恩那些讓我們靈魂心靈得到這個機會洗禮的人。

三立讓我們知道了，作爲一名教師，不能放棄每一個學生。

三立讓我們知道了在教學中，我們的自以爲是會造成什麼樣的後果。

三立讓我們知道我們以前錯得是多麼嚴重。

三立給了我們家的溫暖，給了我們很多關於人生的思考與啓示。

三立讓我們緊緊擁抱在一起。

三立讓我們流下了感動的淚水。

此時此刻難以言喻，更是言之不盡。三立，感謝你！

“國家興亡，匹夫有責”。更何況我們是一名人民教師呢？我們肩負着民族

的希望，祖國的明天，此時我們更要認真的去思考，無論你身在何處，你都是祖國的建設者，只有我們紮紮實實幹好我們的本職工作，真正做到愛崗敬業，竭盡我們所能，這樣纔不負祖國，不負人民，我希望每個人都能看到這一點，這樣的話，我們六盤水的教育才會蒸蒸日上，祖國的明天才會更加強大。

培訓溝通培訓心得體會篇3

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。

其橋樑是溝通。

關心員工善於聽取員工的意見和建議，充分發揮其聰明才智與積極性。

企業決策廣泛徵求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。

“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“鬥智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，纔是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，爲其提拱施展才華的舞臺。

它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術。

說溝通是學問是因爲任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在於溝通的影響性，也就是我們通常所認爲的去“說服”溝通的一方的行爲，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通並不總是看起來那麼容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力並提供及時的指導。

你需要從基礎出發來決定使用如何來補救工作溝通不順的現狀。

當信息輸入之後無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。

在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。

管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況彙報，工作日誌，會議記錄或僅僅是一張發表工作信息的通知、便條。

你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。

另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重複性的信息。

優秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，瞭解每一個團隊成員需要什麼類型的信息，並在工作中採用了很廣泛的溝通方式。

總之，在工作中我們要善於溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現場協調會。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。

培訓溝通培訓心得體會篇4

作爲一名典型的工科男生，語言表達能力差是我一直被同學吐槽的話題，而參加工作後，這一短板也赤裸裸展現在大衆的面前，主要表現在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達自己的觀點，這讓我感到深深的困惑！

曾幾何時，也在網上百度過如何提高自己的表達能力，如何有效的進行工作溝通，但都應證了那句“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，百度過後都是不了了之或堅持不下來，溝通能力還是一如既往的沒有進步。

很難得有機會能進行一次系統的學習與訓練，雖然只有一天，但俞波老師的講解與現場訓練讓我受益匪淺……

俞波老師作爲計算機專業畢業的理工科類男生能夠從編java程序代碼到資深人力資源總監，同時還是三茅網專欄作家兼授課講師，不得不讓我一直以工科男生語言表達能力差自稱的我汗顏，這也說明溝通能力的好或不好與專業並沒有那麼直接的關係，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織爲何溝通不暢、探究溝通實質、有效溝通技巧、讚賞打動人心、批評解決問題及練好溝通招式六個部分層層遞進進行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的遊戲，使整個課程在一個比較輕鬆的氛圍中進行！

組織爲何溝通不暢老師從淺層原因個人的性格、意願、能力、語言表達問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經營管理機制出了問題進行了詳細的講解，企業缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標不一致，各行其是這些都會導致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領及監督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會，除了自己各部門的例會外還有每週的產銷協調會及生產例會，還有合理化建議等各種溝通機制與形式都有在執行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經營管理機制一直在朝一個正確的方向前行。

溝通的意義是爲了設定的目標，把信息、思想、情感等在人個或羣體之間傳遞，並達成協議的過程；溝通要目標導向，要解決問題，這纔是溝通的實質，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標、任務、需求等基礎，其也是互相交換價值和利益的過程，所以應該是一個雙贏的思維。

至於有效的溝通技巧包括運用反饋確認信息、簡化語言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語提示、同理心、理性溝通、行爲同步等，個人認爲這些技巧還需在溝通中慢慢體會，不能生搬硬套，要知道適合自己的纔是的；讚賞打動人心、批評解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時的工作中也經常運用到，而此次培訓過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個環節還是每組派一個代表當衆讚賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風馳的同事，不管認識時間的長短，在中國幾千年文化的影響下，在衆多人的場合對別人進行讚賞及接受讚賞多少還是有些難爲情，但不得不承認，讚賞別人與接受別人的讚賞都是一件很美好的事情。

最後還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來終覺淺，得知此事要躬行，在學習到新知識的同時，還需在生活中加以運用，付諸與行動才能方顯其作用。

培訓溝通培訓心得體會篇5

上週四晚上，學校組織了全體教學人員進行了一次有意義的師德培訓活動。

我們認真觀看了餘世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了餘博士關於溝通藝術的精彩詮釋片段。有效溝通管理藝術爲我們學校的廣大教師提供了一個學習提升的機會，這將對以後我們的教學工作有很大的啓迪與幫助。 正如餘博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作爲一名成功的教育工作者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與學校領導、同事、學生和家長建立良好的人際關係，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關係，就成爲事業成功的重要環節。

我們學校目前處在發展的關鍵階段，如何正確實施學校的發展規劃，進一步完善教學和突出教學特色，這就要求我們廣大教師切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創造性的完成學校交給的各項工作，有力推動教學工作的順利進行。

餘世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是爲了控制成員的行爲，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與領導、同事、學生和家長的交流，不斷激勵每個人有效的提高工作效率，與同事共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續、良性的發展方向。

溝通的基本問題是心態，這要求我們每個人要端正溝通的態度，從如何提高工作效能出發，加強人與人之間的交流。溝通的基本原理是關心，這不僅要求我們的領導要時刻關心員工的成長，鼓勵員工把實現自身價值與爲公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人發展與學校壯大的雙贏，還要求廣大教師員工與學生、家長等溝通好。溝通的基本要求是主動，這要求我們要主動的和學校領導、同事、學生及家長進行交流，使整個溝通處於積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在後面，要掌握傾聽的技巧。

如果我們沒有和同事、學生和家長得到合適的理想的溝通，那麼我們就不會很好，工作的開展也就不暢，同事也不會真的瞭解你的意圖。如果沒有和領導有良好的溝通，那麼領導會對我們有一種不信任的心態，我們對領導的要求就會產生誤解或牴觸情緒，工作就會無法開展。 不管是同事、領導、學生和家長之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出於一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能幹到一塊。

一個團體內不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通，人們就無法瞭解同事之間的工作進展程度，領導管理者就無法注入信息和管理思路，團隊的領導者們就無法發出指令信息。沒有溝通，工作就不可能協調好、也不能幹好，團隊就因此而渙散。

學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰鬥力就會不斷增強，事業就會更進步。我們的學校是一個民辦學校，建校六年來學校的發展比較順利。學校的發展和壯大還需要大家共同的努力。我們原有的教學管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發展的需求。這就要求我們，以學校發展爲己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的教學工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創新，適應學校發展對教學水平日益提高的這種需求。這既是一個機遇，又是一個挑戰。