公司培訓課心得體會推薦多篇

公司培訓課心得體會篇1

首先感謝公司給我的培訓，經過培訓會完全打破了我沒培訓之前認爲這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作爲一個大衆化消費羣體，我個認爲最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密相連。

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味着一個新的征程。懷着自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了廣西鐵路投資集團有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了爲期兩天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間並不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。

在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今後的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因爲一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那麼就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

二是從改造自己入手，適應企業生存環境。

當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因爲德才兼備纔是人才。

三是從細微工作入手，積極調整個人心態。

從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作爲公司的新員工，我們要低調，要實幹，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受並保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因爲細節決定成敗。

以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今後的工作實踐中去，同時在把自己優越的方面展現給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成爲一名適應公司發展需要的優秀員工。最後我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收穫的道理;和我一起奮進，去感受成功後的自豪;讓我們齊心協力，爲廣西鐵路投資集團有限公司更輝煌的明天而奮鬥。

公司培訓心得體會

對於我個人，我認爲這次培訓非常有意義、非常有必要，因爲這次培訓不但使我解放了思想，打動了內心。還開闊了我的視野，無論從聽課到看影片，還是做遊戲，每時每刻、都讓我有所感動和收穫，許多不可言語表達的收穫。加之與來自大江南北、不同工作崗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態度以及價值觀。以下是培訓後的心得體會：

一、“廁所文化”到健康管理

對於我做的行業不僅僅是謀求一份工作或是掙一個月的工資，而是打造一個健康的企業、發展健康產業，“健康是人的本錢”企業也是一樣，健康管理才能創造健康企業及發展健康產業，健康管理注重細節、注重最基層，從保潔員、技師、服務員樹立健康氛圍創建健康團隊，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服。

二、心態決定命運

心態決定行爲、行爲決定習慣、習慣決定性格、性格決定命運。因此、想要改變命運應該從改變習慣做起，想要改變習慣，就要從改變行爲做起，想要改變行爲，就要從改變心態做起。對於我而言心路歷程怎樣走過不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項自己做的工程，今天做事的態度，決定了明天所住房子的質量，只有理解、感悟到這些，才能樹立良好的心態，盡最大可能的發揮自己的主觀能動性，由被動變爲主動，由此上升到用心做事，因爲我要成功不是一句口號和一條標語，我要改變我的命運需要付出真誠的實際行動。

三、人最大的“敵人”就是自己

爲什麼有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進步成功，不斷實現自我價值;而有些人卻與成功無緣，工作消極，人與人之間智力差距並不大，而差距在於你做人做事、有沒有給自己找接口、有沒有對自己不忠實。就好像我們在課堂上做的那個遊戲，你到底想給對面的夥伴怎樣的動作，是看對方的眼睛、是握手、拍肩膀、還是真情的擁抱。其實大家心裏都很明白應該給對面夥伴怎樣的動作，只是礙於各種心裏原因在作怪，在給自己找藉口、在欺騙自己。沒有給予夥伴的那個動作，而錯過了機會，我們的人生何嘗不是這樣呢。那麼不要給自己找任何藉口，一定要忠於自己。當我們選擇了一份工作，一種職業，而且清楚的認識到我所做的每一件事都是爲自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收穫，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進了一步。

四、擁有感恩的心

對幫助過你的人、給你希望的人都應該擁有感恩的心，(給兒子的一封信)讓我感動流淚，我們應懷抱着一顆感恩的心來回報父母。要做事先做人，人都做不清楚怎樣做事。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創造了一個可以實現自我價值的平臺。對企業，我們應該懷抱着一顆感恩的心。積極的心態將促成積極的行爲，當我們抱着一顆感恩的心態來面對我們的工作時，我們將發現它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。

五、確定人生目標

確定自己的人生目標，沒有目標就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒有航線也沒有目的地。只有確定目標，才能夠勇於前進。

我堅信，年輕、聰明的我們，一定能夠戰勝自己、保持良好的心態、確定自己的目標、抱着一顆感恩的心去實現自己的人生價值，相信自己、我一定行。

公司培訓課心得體會篇2

南天招聘的應屆畢業生本身都具備良好的潛質和知識積累，缺乏的主要是實際工作經驗。在20xx年以前，公司的招聘人數不多，一般都是採用直接進入項目組，以師傅帶徒弟的方式進行培訓。但是隨着公司規模的不斷擴大和管理的規範化，對人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿足公司發展的需求。於是公司積極調整培訓策略，展開崗前培訓。除了在課程培訓過程中的實戰練習，還在培訓後增加了對學員能力的全面評估。充分挖掘新員工潛力，爲今後的實際工作打好基礎。

公司分析每年新員工的培訓總結，發現能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質：技能、過程能力和知識。

1.技能，即實際開發工作中的編程語言、數據庫、操作系統等的實際運用，以及需求理解、需求分析、詳細設計理解、測試等。

2.過程能力，一個項目的開發，必須有一定的過程，新員工只有具備項目開發的過程能力，才能使工作更有效。

3.知識，一方面是指項目的各個模塊和環節的知識，另一方面是業務領域知識，這類知識隨項目的不同而不同。

其中，業務領域知識的培訓難度最大，它要求案例練習與實際項目極度貼近，既有真正的業務背景，又有真正的客戶需求。通過真實案例教學和培訓，使新員工儘快具備快速理解行業知識、業務知識和客戶需求的能力。同時，真實案例的項目鍛鍊還能加強新員工對技能、過程能力和知識的綜合理解和掌握。

培訓以外，南天還爲新員工設置了嚴格考覈，進一步確定每個員工哪些方面經培訓後掌握得比較好，哪些方面還要進一步提高。不僅實現了人才培養，也能甄別人才，進而各展所長，物盡其才。新員工也能藉此發現自己的優勢和劣勢，明確今後的努力方向。

公司培訓課心得體會篇3

聽說公司要求全員進行領導力培訓的事情，感到很驚訝。參加了上週末8月11日～12日進行的個人領導力培訓後，疑惑迎刃而解，因爲這不光是組織、團隊、領導的事，也是關係到每個人的大事，是一次心靈的洗禮。

以往參加的培訓也就1天時間，這次竟然花了兩天的時間，培訓中有互動、有遊戲、有錄像、有講解，更主要的是在培訓的過程中已經沒有老師與學生之分，大家都是參與者，都是學生，是以一種平等的心態去探討工作、生活、人生哲理。培訓的形式充分調動了大家的積極性，更重要的是培訓的內容促使我們靜下心去思考一些問題。

回顧起兩天的學習內容，針對自己的實際情況，我總結如下幾點體會：

首先，提升個人領導力的6個原則是一個由個人到團隊，由內而外的修煉過程。這個過程可以從組織領導力的四個層面來理解，只有建立了自己的可信度，纔能有基礎建立相互信任，而相互信任的人際關係的建立可以實現更好的自主管理，協調的組織又能保證人的實際需求。從內到外，由外而內，個人影響到組織，而組織又反作用於個人。

第二，冰上理論辨證地闡明瞭做人品格與做人技巧的關係，點出了做人的關鍵是品格，而技巧是取得外部成功的輔助手段。

第三，在3個提升個人層面的原則(主動積極、以終爲始、要事第一)中，對我個人最爲觸動的是以終爲始，目標不明確或者目標錯了，那麼再好的主動性、再好的時間規劃也是白搭，這是個人行動的根本。平時生活、工作中所一直忽視的問題在這次培訓活動中得到了一次思考的機會。自己的人生願景卻恰恰取決於此。

第四，人是社會中的人，那麼人際層面的領導力將會影響到我們周圍的人，也是建立公衆成功的基礎。其中雙贏思維對我的影響最大，其實這個原則說來簡單，但是實施起來卻不是那麼容易。目前我從事的是市場工作，對於情感帳戶的分析非常認同，只有用心地、持續去“存款”，才能大幅度的加強相互間的關係，進而提升與客戶的關係，獲得客戶的信任，進而最終獲得客戶的訂單。另外，幫助客戶贏，這也是使得我們贏的基礎，我們要更深層次地去研究這個問題。

雙贏、知彼解己、協作增效這些看似容易的大道理，卻是日常工作中最容易犯的毛病，這次培訓中活動也爲我們加深了這種體驗。

本次培訓中相關的錄像、名言也多次喚起了我的心靈，確實可以稱之爲一次“心靈之旅”。非常認可培訓老師所說的，只有自己去教了，才能更好地學。也希望在平時能把這種體驗和培訓所感帶給他人。只有這樣才能獲得更大的收穫，更大的感悟，指導自己將來的生活、工作和學習。

公司培訓課心得體會篇4

服務禮儀是指服務人員在接觸或提供服務時，與顧客之間的溝通藝術。僅從這個概念來看，這是一件非常容易做的事情，但是在實踐中使用它卻非常困難。

從黃經理的演講中，我認爲理論與實踐相結合的最重要的是服務禮儀的四項原則以及如何打動客戶，這樣我才能瞭解物業服務公司所扮演的“角色”。

我微笑原則:

對於服務企業而言，“微笑”始終是客戶或業主感受到物業服務的最“基礎”。我記得有一次，一位業主對我們物業服務中心的前臺助理說:“您的微笑和熱情讓我們感到被重視和被愛。”聽了這句話，我久久地記得——真誠的微笑，讓我們拉近了主人的“距離”，這將是一幅“和諧”的畫卷。

如何打動客戶:

1. 解決這個問題;在主業解決問題時，我國物業服務企業應儘快把握問題的關鍵，從“問題”的主要矛盾入手，從而找到解決問題的關鍵，從根源上解決問題。例如:一些業主在裝修期間，有時會出現電力超載，這時開關會自動跳閘，在這種情況下會被切斷。然而，當工程人員第一次出現在業主家中，讓它恢復用電時，業主會滿意地微笑。

因此，解決業主提出的問題，將使業主清楚地認識到物業服務的必要性。

2. 細節人性化;z社區是自我能量與人性化的結合。作爲物業服務企業的一員，我們應該體現人性化的細節，歡迎業主和客戶及時、禮貌的方式當我們看到他們從各部門平時，注意人類文化和社區的環境衛生，讓業主和客戶委託物業服務”“酒店風格的感覺。

3.快速服務;主要的諮詢或需要解決的問題不僅要有耐心，還要及時解決業主的問題。例如，一些業主報告說，大門需要安裝“貓眼”，這是最終以最快的方式處理。

總的來說，只要我們想以最真誠的爲業主的利益着想，就會讓業主得到滿意的服務;那麼，z將是一個和諧的社區。

服務培訓經歷

關鍵客戶的市場競爭壓力越來越多，和關鍵客戶公司的收入和利潤的主要來源，是非常重要的保持和擴大關鍵客戶，讓客戶經理爲他們提供滿意的產品或服務，也就是說，仔細分析客戶信息在深度和，推出差異化的產品或服務。通過這次客戶經理模板的培訓，我總結出關鍵客戶服務的四個方面:

一、樹立服務理念爲主題

服務是全方位的整體理念。不管技術和功能有多好，對用戶來說都是沒用的。客戶需要的是能夠滿足他們生產和生活需要的解決方案。對於具有一定技術含量的產品，用戶更注重產品的品牌、質量和服務。用戶願意爲同類產品多支付10%的服務。對於公司而言，高水平的服務不僅能使用戶受益，也能爲公司贏得更好的口碑、市場佔有率和經濟效益。高水平的服務首先要求客戶經理把自己放在正確的位置上，樹立“關愛客戶”的意識，與客戶成爲朋友，成爲利益的雙贏。

2. 從多角度分析客戶行爲，找出真正的驅動因素

客戶滿意度的關鍵是瞭解什麼對他們來說是重要的，並努力滿足他們的期望。然而，在許多情況下，客戶並不知道他真正需要什麼，或者客戶沒有意識到對他來說什麼是最重要的。因此，“學會了解客戶”是集團客戶營銷的重要要求。例如:顧客經常抱怨“價格太高”。顧客真的在乎價格嗎?事實上，在很多情況下，當產品質量相同時，客戶並沒有感受到價格差異給他帶來的附加值，客戶很難從產品功能等深入專業的角度來分析這些問題。因此，這位顧客把他最容易想到的價格當成了抱怨。事實上，大多數集團客戶對價格不那麼敏感。

公司培訓課心得體會篇5

我榮幸的加入了中交路橋xx工程有限公司，一個星期後我加入了xx大橋項目部這個大家庭，這是我走出校園的第一站，今後很長時間裏也將在這裏學習、工作和成長。這對於我來說是一個新的起點，從現在開始我成爲了路橋建設者中的一員，倍感激動和驕傲，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了項目部新生入職培訓。

中交路建長期以來注重對新生力量的培養。xx公司對我們這批新員工的重視，讓我對未來的職業發展信心倍增。這次培訓的主要內容是公司企業文化介紹，各部門負責人講授有關規章制度、崗位職責和自身的工作經驗與新生一起交流，對新生做一個職業引導。公司詳細地安排了日程表和指導人員，全面而細緻的考慮到了新生的適應性問題，有針對性的進行指導，可以說培訓是一次破冰，讓我們對這個行業有一個初步瞭解和認識。

雖然培訓的時間不長，但是在這短短的幾天裏，我對項目有了一個大概的瞭解，也對自己即將扮演的角色有了一個全面的認識，對路橋建設更有了一個主觀的認知。

作爲合約部的一員，在今後的實際工作中，我會努力做好我在公司的本職工作。合約部的工作需要與各個部門配合，與各個部門是緊密聯繫在一起的，不管是計量工作還是合同管理工作，都要求我們嚴謹對待，不能馬虎應對，因爲任何出錯都會給公司帶來不好的影響。合約工作人員必須對公司、對業主、對監理和作業隊負責，做好自己的本職工作，才能給公司創造價值，帶來利益。

安全部的培訓讓我們明白生產離不開安全，安全在任何生產單位都是第一位的，安全問題是一個永不過時的話題，關於怎樣做到安全，我覺得首先一定要有安全意識，時刻不忘安全才能有效及時地發現安全隱患。另外就是預防爲主，明確崗位所有操作可能存在的隱患，做好防範措施，儘量避免安全事故的發生。技術部、工程部的培訓讓我們深知優化技術方案，嚴格控制工程質量，把控項目進度的重要性，工程施工是環環相扣的，不容任何一個環節出現差錯。還有其它各個部門的培訓無不讓我們體會到工程施工是一個高標準，高要求，要有高度責任心的一項工作。從前線作業人員，到技術人員，安全人員，後勤人員等，每個人都在爲工程添築自己的一份力量，這樣澆築起來的纔是精品工程。

展望未來的工作，在工作上，我一定會與同事之間好好溝通，認真完成自己的工作，提高工作效率。現在剛剛到了一個新的環境，我會從改造自己入手，着重於知識、素質和道德方面的培養，儘快成爲一個德才兼備的人。積極調整個人心態，從細微工作入手。從學校到企業，環境變化巨大，由學生變爲社會人，所接觸的人和事都是新的，我們都需要時間來適應，公司招了我們，就說明在某些方面我們得到了認可，但作爲公司的一員，我們要低調實幹，在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。做大事不貪大，做人不計小，細節決定成敗。樹立明確的目標是我們前進的動力。公司有着自己的戰略目標，作爲自己也應該要有自己的目標和計劃，所以從現在起，我給我自己做了短期以及長期的職業規劃，這也就成爲我奮鬥的動力。首先幹好自己的本職工作，再者注重職稱考試，以及相關考取證件，如造價工程師、建造師等。不斷的學習是工程人的必備能力。在我們培訓時，作爲員工我們需要不斷地學習完善自己，也反映了公司對領導乃至員工學習的重視。使自己成長最有效的方法就是學習，這次培訓，使我感觸頗多，作爲一名年輕人應該不斷學習，從書本中學習理論知識，從施工一線學習實踐經驗，與時俱進、不斷進取。樹立好的心態，才能適應不同的環境。思想決定行爲，行爲決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。在這裏我感到情緒是心態的調節器，特別是我們被分配到工地，吃住的條件都會和學校家裏形成強烈的反差，這也要求我們學會調節自己的情緒，以正確的心態對待工作，敢於吃苦，甘於奉獻。樹立好的心態，形成好的性格，從而改變命運。現在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染着色彩，我們要儘快的發揮自己的特長，更好更快的成長，儘快進入角色的轉變，才能更好的實現自己的人生價值。能成爲路橋華南的一員我們無比的激動，只有通過不懈的努力工作來回報組織對我們的信任和培養。

未來和路橋華南同發展，共呼吸，一起拓展未來藍圖。在今後的工作中，我會始終以“責任創精品，誠信築豐碑”的企業理念來嚴格要求自己，發揚“衝得上扛得住叫得響”的精神，努力彌補在工作中的不足，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，將自己的知識背景和工作的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和技術，不斷地鞭策自己進步，提高自身素質與工作能力，以適應時代和企業的發展。在此我願與公司共同進步、共同成長，努力創造個人更驕傲的業績和公司新的輝煌。

最後，我非常感謝公司領導給了我們這次培訓的機會。我會將在培訓中學到的、體會到的融入到今後的工作中去，同時將自己優越的方面展現給公司，爲公司貢獻自己的力量。我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷充實自己，努力改變自己的不足，齊心協力爲路橋華南的發展而奮鬥！

公司培訓課心得體會篇6

通過對民生保險機構案件風險防範與警示的學習，讓我深刻理解到此次學習的必要性。當案件發生時，無論對個人還是單位乃至社會都造成了極大的危害性。拿業務員挪用客戶保險費爲例：此案例不僅對客戶造成了巨大的損失，還斷送了自己美好前途和職業理想，同時也把自己送上了犯罪的道路，甚至引發社會對保險公司的不信任感，造成了如此的嚴重的後果。作爲民生保險的續期管理崗，原本以爲此類事情離我們很遙遠，其實不然，有可能只因我們工作的稍微疏忽，就可能造成外勤隊伍人員挪用客戶保費現象的產生，成爲犯罪活動的縱容者，因此，我們需要認真認真在認真的工作態度去做好每一筆未交件的後續工作，避免從業人員挪用保費現象的產生。

知道了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發生，通過這次學習，使我瞭解到案件防控的重要性，沒有了安全的經營環境，那麼其他的都是多餘的，我認爲要想從根本上解除隱患，應從以下幾方面入手:

首先，要從思想上重視案件防控工作，樹立高尚的職業價值觀和職業道德感，把自己所從事的保險工作，當作最神聖的工作來完成，從內心做到自己絕不涉及案件。加強業務學習，進一步提高案件防控水平，提高工作實效和質量，對發現的問題引起高度重視，堅決杜絕發現問題不報告的情況發生。

其次，在容易引發案件的環節多加註意。在日常工作中，同事之間，相互監督，相互提醒，勇於勸阻，必要的時候檢舉，將案件發生的可能降低到最低限度。

通過這次活動，我們每個員工通過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，並對照有關金融法規、保險規章制度自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距，明確今後工作的努力方向，從源頭杜絕違法違規現象的產生。