文明禮儀培訓心得體會多篇

文明禮儀心得體會 篇一

觀看了文明禮儀的視頻後，對於“做人”和“禮儀”我又有了進一步的瞭解和認識，我深刻地體會到，作爲社會的一份子，僅僅自尊自信是遠遠不夠的，對此，我也做了許多深入的思考。

中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那麼，什麼是禮儀呢？金正昆教授以爲，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規矩、家法和行規、做人的準則。比如說公共場所不宜高聲喧譁，會場、影院不宜接聽手機。一個具有良好文明意識的現代人，禮就是必備的基本修養，必須表裏如一。

禮儀，就在我們身邊。對每個人來講都是很重要的。“有道德才能高尚，有修養才能文明。”講禮儀要有陽光的心態，學會理解，欣賞別人，包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因爲世界不完美，世界覺有多樣性，“尺有所長，寸與所短”，“禮者，敬也”。懂得尊重別人，尊重自己，每個人都是天使，這樣生活，工作，就會變得美麗可愛。

我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展現自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎了。

所以，學會尊重別人，包容別人，同時必須時時注意自己的說話方式，儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現自己的人生價值吧！

文明禮儀心得體會 篇二

陽光明媚的早上，我剛從家裏出來，看到一個白色的的紙片在半空中快樂的飛舞着。真討厭！心裏想着：抓住它，把它扔回到垃圾桶。我便飛衝過去，一把抓起紙片，就走向垃圾桶。

剛走到垃圾桶旁邊，我就聞到一股臭味。我捂着鼻子，伸手去掀開蓋子。頓時，從垃圾桶裏冒出了一堆蒼蠅，嗡嗡的叫着。一股臭氣迎面撲來。我隨手一扔，就跑了。

這時從對面走來一位老爺爺，他看看我，又看看地上，滿臉的怒氣。我上下瞧了瞧自己，沒什麼埃再回頭瞧瞧，只見我剛剛扔的那垃圾，正端端正正地躺在路的中間，對我笑。陽光下是那麼的刺眼。

老爺爺就站在路的對面，一直地看着我。我看着地上的紙片彷彿在嘲笑我。我走過去，再次撿起紙片，強忍着臭氣，把它放進了垃圾桶。現在它正躺在垃圾桶裏面。老爺爺看到後，露出了笑臉。

文明禮儀培訓心得體會 篇三

近日，單位組織全局35歲以下的幹部職工開展了提素質的活動，其中涉及到文明禮儀培訓。培訓老師主要講了禮儀規範與爲人處世的關係，她也還原了禮儀的本源，將禮儀與中國傳統文化結合起來，用傳統的儒家文化指導現代的禮儀規範。她說她在十幾年的禮儀培訓中大概經過了三個階段，首先知識單純的講“站有站相，坐有坐相”，但是在實際工作中又會有多少人能夠真正關心這個問題呢？第二個階段是講爲什麼要重視禮儀規範，得體的禮儀會讓人際交往變得更加融洽，會讓自己被尊重，但是在人際交往中還有比這些更重要的東西。第三階段是迴歸禮儀的本源，禮儀不是表面的行爲規範，也不是外在行爲上的約束，更不是一種利益的換取，二是人應該具備的一種內在修養。雖然一個人的外在行爲是內在修養的表現，但是如果內在修養不足，單純地教外在行爲舉止，也打不到內外的統一。禮儀要內心的積聚。

趙老師所講的這些內容對我觸動很大，如果只是單純地要求各種禮儀規範，即使全部按照標準來執行也會少一份發自肺腑的真誠。而對於大多數普通人來說日復一日年復一年的做着同樣的動作，如果其中不包含任何感情，那也是一件不易完成的事。相反，如果對人有仁心、敬畏心、孝心、愛心再執行這些規範就會輕而易舉。但在我看來，這種迴歸禮儀本源而轉向對人的內在要求反而是一種更爲高的要求，有多少人能夠這正做到呢？

就拿我自己的親身經歷講講。我自從來到單位就在辦公室工作，從大局辦公室到社保辦公室，讓我有很多感觸。辦公室的工作並不像科室的工作專業性那麼強，但是它很綜合，幾乎涉及到各個科室的工作內容，無論是平常工作中受理羣衆的電話諮詢還是公文寫作，都會涉及到較爲專業的業務知識。所以我覺得辦公室的工作人員應該瞭解各個科室的工作內容，這樣有羣衆打電話諮詢的時候不至於再把他們支配到其他的業務科室，而是能夠讓他們一個電話就能解決他們的問題。但是在實際工作中，並沒有多少人這樣想。我曾經把我的這種想法跟我其他的同事們談過，但是他們的回答卻是不約而同驚人的一致：我爲什麼要解答業務科室的問題呢，就算我會也不能告訴他們啊，萬一解答錯了還得承擔責任，那不是好心想辦好事結果給自己惹麻煩了嗎？想想他們說的並不是沒有道理。還有一種情況是：相同的工作環境、相同的待遇標準，沒有人會因爲你對羣衆多熱情、服務多麼周到而認可你，也不會因此而得到嘉獎（這裏指精神上的），相反，如果大家都是差不多就行了，你做的特別熱情又顯得不合羣了，而且時間短的話還可以自我安慰，覺得你爲別人多做了點什麼覺得自己很有價值，但是慢慢的時間長了可能連自己都覺得這種“價值”很可笑了。

也就是說缺乏行之有效的價值評定標準，而單純地要求員工在內在修養上提高自己，其實是一件很難的事情，而且這種內在要求只能是自我監督。在這樣一個價值失範的大的社會環境中，連扶起馬路上摔倒的老人都要事先拍下照片當做證據，以防被當成“壞人”。這種發自內心的禮儀規範可能就成爲一種奢侈了。

當然，我可能想的有些悲觀了，或者是我自己的內在修養不夠高才會計較這麼多。就像趙老師本人也曾經急躁過、焦慮過，爲生計奔波過，但是在接觸國學禮儀以後，潛移默化中她學會調整心態，以一顆沉靜的心做該做的事情。她現在不僅能堅定地找到前面的路，而且知道怎麼走，在走的過程中步伐堅定，就像樹根深扎於泥土之中，不管遇到風吹雨打，依然堅定。她這樣描述自己現在的生活：生活中確實沒有煩心的事情。首先不做惡事，不用擔心禍找來。所謂“福禍無門，唯人自招”，起心動念爲人好，百善能有百福，好的事情就會追隨你來。

所以在以後的生活中會多學點中國的傳統文化，用書中的養分去滋養家人、朋友、甚至是陌生人。不去刻意的追求名和利，只做自己該做的事情。

文明禮儀培訓心得體會 篇四

11月16日，有幸參加昌江供電局舉辦以“學好禮儀 優雅生活”爲主題的文明禮儀培訓班講座。在這聽課過程中，我漸漸懂得人之所以爲人是因爲除了擁有動物的本能以外還有思想和情感。而思想和情感的表現主要在於人與人之間相處的禮節和儀式。

徐銘局長的講課方式很特別，就像傳聞中一樣的幽默風趣，妙語連珠。每每講到重點，總會結合我們生活中所經歷過的、常見到的事蹟來形容，讓我們能聯想到《職工禮儀守則》中各個章節的情景，從而加深印象能更好的牢記心中。

在這次禮儀培訓學習後，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣着服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣着服飾，在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼，個人衣着服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習禮儀我認爲首先應當讓每一個人瞭解學習禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對禮儀不重視，認爲是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的。東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習禮儀能夠從中得到一些交往藝

術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地爲他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。 提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所爲決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

文明禮儀心得體會 篇五

從我讀了《文明禮儀》這本書，我對禮儀這個名詞有了新的認識。

禮儀是人們在社會交往中約定俗成，律已敬人的行爲規範，是人類不斷走向文明，走向進步的結果。一個國家，民族，地區，禮儀水平的高低，是這個國家政治，經濟，文化是否發達的重要標誌：一個團體，一個人，禮儀修養都是其道德水平，綜合素質的反映。在漫長的人類歷史長河中，禮儀始終是人類不可或缺的要素。

中國是禮儀大國，素有“禮儀之邦”的美譽，講“禮”重“儀”是我們民族世代傳承的優良傳統。古人言“禮者，人道之極也一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。

作爲代表着學校形象的中學生，更要注意自己在各種場合的行爲舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作爲學生首先要注重形象禮儀，做到儀表衣着文明。衣着整潔、典雅、合羣，不但能夠使自己給他人留下好的印象，更是人際交往的好幫手。

如果衣着不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而超時髦，超前衛的着裝也會帶來許多負面影響。我們的一言一行、一舉一動都應該得體大方，在注重外在的衣着打扮之外，更要注重內在美德的培養，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。

文明禮儀培訓心得體會 篇六

爲加強醫院內涵建設，規範醫務人員服務禮儀，提高服務水平，提升醫院形象，8月2日，縣中醫院邀請北京同合至誠管理諮詢有限公司陳麗娟老師爲全院醫務人員上了一堂精彩的醫務禮儀培訓課。

培訓中，陳老師結合醫務人員醫療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫患矛盾化解的作用等方面進行了生動、細緻的講解。同時，又以情景摸擬演示、現場互動、觀看視頻等多種形式，進一步指導大家正確把握服務禮儀的規範。陳老師強調：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫務人員的着裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣爲病人帶路等等。作爲醫務人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學會換位思考，用心服務，要以親切的語言、得體和優雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營造良好的就醫環境，構建和諧的醫患關係。本次培訓使參訓人員在輕鬆的氣氛中領悟到了禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了禮儀的標準。

沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，並要求全體醫務人員一定要“說文明話，幹文明事，做文明人”，要以醫務禮儀來規範自己的一言一行，提升個人素質和修養，更好地爲病人服務。

現代社交及職場中，精緻的妝容是尊重他人的重要體現。

7月中旬我參加了集團公司組織的職業禮儀培訓。本人雖然不屬於特愛打扮的一族，但平時出門也會畫一點淡淡的妝。經過此次培訓，讓我對美有了更加正確和全面的理解！

愛美之心人人有之。每個人都是個獨立的個體，經過化妝，使別人對你的直觀認識更加容易，或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感，也可能是優雅、甜美、端莊、可愛等等。其中的任何一項只屬於你自我的特質（也叫氣質），增加別人對你第一印象的好感，是十分重要的！日常生活中，化妝是修飾和突出你自我，也能夠增加自信！

完美的妝容讓別人看得更真切！化妝不是改變或遮掩，真實而自然的妝容是：那依然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨特的氣質。而非做作、生硬而失去真實的感覺，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實五官纔是化妝的根本所在，僅有根據自身的氣質和特徵，略加修飾，使五官更明顯、氣質更鮮明的自然精緻的妝容纔是最高的境界！

短短的仨小時培訓時間很快就過去了，之後的日子裏，我都會更加用心地化完妝去上班，讓我覺得年輕了、漂亮了、精神了，更加自信了。

文明禮儀心得體會 篇七

文明是社會進步的重要標誌，也是社會主義現代化國家的重要特徵。我國是文明古國、禮儀之邦。從古至今，大到“治國、平天下”，小到“修身、齊家”，人民的生活充滿着禮儀制度。文明禮儀，隨着社會的發展越來越成爲現代人所必備的一種品質。不管做什麼都需要一定的禮儀及制度。無規矩不成方圓，禮儀是爲維持社會正常生活而要求人們共同遵守的道德規範，並且隨着社會的發展更加完善。

文明社會需要文明禮儀來加強改善。文明禮儀也是國家機關工作人員素質能力的重要組成部分，既是職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型機關、樹立良好形象的目標。文明禮儀的學習，不能僅僅停留在各種禮節，要體會這些規範背後需要的全心全意爲人民服務的堅定信念。作爲一名農業工作人員，更應當增強爲人民服務的意識，自覺維護工作秩序，嚴格遵守工作紀律。在爲羣衆服務的過程中，需要我們以禮相待、謙恭和敬、不卑不亢。

“勿以善小而不爲，勿以惡小而爲之。”把公德裝在心中，把法律記在腦海，把文明禮儀融入生活，把時刻行動擔在肩上。從點滴小事做起，做一個遵紀守法、有禮有節的文明人，是自身修養的需要，也是一個公民應盡的義務。

文明禮儀培訓心得體會 篇八

爲促進學生提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，弘揚傳統文化，使學生養成良好的文明禮儀習慣。我中隊在本學期開展了“文明伴我行，禮儀伴我長”爲主題的教育活動。

具體是：

開展“我身邊的禮儀”故事比賽，“校園競開文明花”演講比賽，“畫身邊的文明禮儀”等活動。

利用國旗下講話、週會、中隊會等時間，對學生深入開展日常行爲規範教育，大力推進文明禮儀。

通過活動，我想談幾點體會：

1、教師一定要以身作則，作爲傳道授業解惑的育人者，承擔着教書育人、爲人師表的光榮職責。教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成爲學生和社會的楷模。因此在日常生活中，我們要注意自己的一言一行，因爲那會影響到學生，作爲班主任一定要嚴格要求自己。

2、建立文明監督小隊，各小隊要認真實施監督任務。

3、在學生中開展 “做文明學生，做合格小公民”。比一比，誰能在校勤學識禮、關心同學、尊師愛校，遇到師長要問好、行鞠躬禮，同學之間使用文明禮貌用語，做一個好學生；能在家孝順父母、關心親人、勤儉節約、愛惜東西、自覺做家務勞動，做一個好孩子；能在社會敬老愛幼、愛護公物、遵守交通規則、遵紀守法。

4、結合每週的升旗儀式，我們把它作爲培養學生文明禮儀的一次莊重而嚴肅的教育活動。在升旗儀式過程中，開展看誰站最筆直、行禮最標準、歌聲最嘹亮的比賽，我們應該把愛國教育、理想教育、集體主義教育、禮儀養成教育有機的結合起來。既莊嚴實在、又有教育效果。

5、把樹立典型與帶動全面結合起來。

我們要弘揚先進，樹立典型。定期開展評比“文明小標兵”、“文明好學生”、“雛鷹爭章評比”活動，每月評比一次。表揚先進，鼓勵後進。

6、把學校與家庭結合起來。

學生的禮儀教育需要家長的配合，應該經常和家長取得聯繫，和他們多交流，爭取他們的支持和理解，共同教育好學生。鼓勵學生爭當文明小標兵，養成講文明，懂禮貌的好習慣。要最大限度地落實家庭教育與學校教育互相配合，使學校的禮儀教育從學校延伸到家庭。

相信，通過學校，家庭的共同努力，學生勤學、知禮，講文明、懂禮貌的行爲習慣會進一步養成，會把中華民族的優良傳統進一步發揚光大。

文明禮儀是中華民族的傳統美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養的外在體現。爲了讓幼兒從小養成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會感恩”的習慣，讓更多的人蔘與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展着“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日裏的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現在我來談談自己的一些心得體會。

文明禮儀培訓心得體會 篇九

我國是文明古國，富有優良的文明禮貌傳統，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。

在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，把文明禮貌程度作爲衡量一個國家和民族是否發達的標誌之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基礎。同時，禮儀作爲一種文化，是人們在社會生活中處理人際關係，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。社交禮儀已經成爲我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規範的社交禮儀，能爲交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關係。

言談禮儀可以使你的談吐風趣、高雅、富有感染力；優雅的舉止，灑脫的風度，常常被人們羨慕和稱讚，最能給人們留下深刻印象而一個人行爲舉止的綜合，就是風度的具體表現；而着裝是一門藝術、一種文化、一種“語言”是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分，是評價個人禮儀的重要因素。這些禮儀是社交中無聲語言，是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。

在禮儀方面我對求職前的準備、自我介紹的禮儀、面試的禮儀等掌握的不是很好。當然，我會向知道的同學請教的。

人們在創造優美物質環境的同時還應創造和諧的人際環境。生活的意義在於不斷創造和進取。同時，還應在複雜的人際關係中表現、欣賞和發展自己，從中享受無盡的樂趣。

人，一走向社會就要適應這個社會，這樣才能實現自己的理想抱負。一個人能否對現實社會或周圍環境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過社交禮儀的學習，可以讓我們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環境，促使社會發展進步，同時改造、發展和實現自我。

通過對社交禮儀的學習，我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現，提高了我在社交禮儀方面的表現水平。

由於我只是通過理論學習並未在實際情況下練習，所以，不能想像每種禮儀的實際情況。關於社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。

xx年x月x日我院對健康管理中心的全體員工進行了禮儀培訓課程。雖然只有短短几個小時的課程，卻使我受益匪淺，這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作爲一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對於服務客戶時應抱有的各種心態。

中華民族素有"禮儀之邦"的美譽，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，後來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成爲儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。俗話說"禮多人不怪"，懂禮節，重禮節不僅不會被別人厭煩，相反還會使人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的距離。相反，若不注重這些細微禮節問題，就有可能使人反感，甚至關係惡化。所以，在做任何事情都要講究禮節禮儀，服務行業尤其重要。

健康管理中心具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，然而擁有這些還不足夠，更要擁有的是優質良好的服務。優質良好的服務，個人認爲從禮儀開始，要想給客人留下一個良好的第一印象，是從初見客人的禮儀開始的。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶，更重要的是要有氣質，而氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，纔會更美麗，更好的爲每一位客戶帶來有質量好的服務。

在今後的工作中，我相信我們都能做到學以致用，將今日之所學運用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓的每一位學員的責任。同時也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來的專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經驗，幾個小時的時間，向同事們學到了很多東西，也互相學習到了很多東西，取長補短，共同進步。讓我們用最真誠的態度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能爲工行作出自己的一份貢獻。