戒人員心得體會多篇

戒人員心得體會篇1

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電話銷售方面學到了很多東西，下面談一談這段時間的心得。

做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，最具有挑戰性的了;對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及薰陶下才慢慢的適應，別人可以做到，爲什麼我就不可以?

作爲銷售人員我感覺揹負着挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那麼就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁雲罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因爲沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最後還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以後一定要努力改掉這個習慣，不能什麼時候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因爲一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：鬱悶的人找鬱悶的人，會更加鬱悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

戒人員心得體會篇2

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”。

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機。

我認爲一個好的銷售人員應該是個好聽衆，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又爲我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態。

每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結爲個人能力、經驗的不完善，把此時作爲必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的`銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持着做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。

戒人員心得體會篇3

隨着社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及人際交往的日益頻繁，文明禮儀已成爲現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨着改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤爲重要，它內容之多，範圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個企業的整體形象。

在現代商務活動中，爲了體現相互尊重，需要通過一些行爲準則去約束人們在其中活動的方方面面，這裏麪包括儀表禮儀，言談舉止，郵件來往，電話溝通等技巧，這就是公務商務禮儀。在商務活動中做到“約束自己，尊重他人”才能更好地營造輕鬆愉快的交流環境。

商務禮儀既是一名管理人員內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中必不可少的一門(請勿抄襲好：)藝術。因此，在人際交往中進行相互溝通就必須掌握一定的公、商務禮儀技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助於提高人們的自身修養和美化生活，並能有效的促進人們的社會交往，改善人際關係，還有助於淨化社會風氣。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念，而形象就是商務人士的第一張名片!試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，也使自己的心情隨之愉快起來，並且能夠樹立良好的自身形象，何樂而不爲呢?

從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業的良好形象，提高顧客滿意度和美譽度，並能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。同時商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內涵，是企業形象的主要附着點。但凡國際化的企業，對於商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作爲企業文化的重要內容，也因此商務禮儀成爲了評價一個公司形象好壞的標準。中國經濟在逐步向世界接軌，在當今競爭日益激烈的國內外環境中，越來越多的企業對自身的形象以及員工的形象的重視度不斷提高。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成爲在當今職場取得成功的重要手段。當然，人們在掌握商務禮儀的過程中也需要注意一些基本原則：首先是“平等尊敬”原則。商務禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客戶，這不但不是自我卑下的行爲，反而說明一個人具有良好的內在素質。“敬人者恆敬之，愛人者恆愛之”，“禮”的良性循環就是藉助這樣的機制而得以生生不已。當然，禮貌待人也是一種自重，不應以僞善取悅於人，更不可以富貴驕人。總之，平等待和對人尊敬，這是處理人際關係的一項重要原則。

其次是“真誠謙和”原則。在現代的商務活動中，人們從事的並非短期行爲，從事商務，講究禮儀，越來越注重其長遠利益，只有恪

守真誠原則，着眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務人員與企業不應僅追求禮儀外在形式的完美，更應重視商務人員情感的真誠流露。與此相關還有員工在社交場上的謙和表現，即平易近人、熱情大方、善於與人相處、樂於聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因此才能對周圍的人具有很強的吸引力，有着較強的調整人際關係的能力。這樣才能保證自身企業的長遠發展。

最後就是“自律寬容”原則。從總體上來看，商務禮儀的具體規範由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構成。對待個人，就需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點，這就是所謂自律的原則。對待他人，就需要心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地爲他人着想，諒解他人的過失，不計較個人的得失。中國傳統文化歷來重視並提倡自律寬容的道德原則，並把寬以待人視爲一種爲人處世的基本美德。在商務活動中，出於各自的立場和利益，難免出現衝突和誤解。遵循自律寬容的原則，凡事想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關係與紛爭，爭取到更長遠的利益。

公務商務禮儀是禮儀中的一個重要組成部分，它在企業文化建設，客戶關係建立、公共關係處理、商務拓展、市場營銷等方面都具有重要的意義。無論我們所處的工作環境是正式的或是非正式的，具有良好的商務禮儀，是個人獲得事業上成功的重要條件，也是現代企業展示自身形象和員工素質的重要渠道。

戒人員心得體會篇4

爲期17天的測量學實習已經結束，回顧這將近三週的實習生活，雖然確實體會到了學長們所描述的精疲力竭和酷暑炎熱，可是我們也在收穫一種技能的同時收穫了一段值得回味的經歷。

由於測量學是一門技術性與實踐性很強的專業基礎課，既有豐富的測繪理論，又有大量的實際操作技術。測量學實習作爲《測量學》教學的一個重要組成部分對培養我們的思維和動手能力、掌握具體工作程序和內容都起着相當重要的作用。也是我們通過現場實際操作鞏固課堂知識，查漏補缺的最佳方式。

這十幾天來，我們每天早晨都堅決地克服了賴牀的毛病，踩着朝露，扛着儀器，在安靜的校園道路上大刀闊斧的向實習地邁進。在實習過程中我們克服天氣的炎熱，揮灑青春的汗水;在烈日的照射下，挑戰我們的極限。小組內大家親如一家，相互關心，相互體諒，衆志成城團結一致，大家分工合理並不斷交換工作，因此我們六個人每人都能參與到每份工作中，得到相同並且全面的實習機會。

我通過這次測量學實習不僅掌握了測量工作的基本技能，培養了自己的思維和動手能力，掌握具體工作程序和內容。我認爲更爲重要的是我終於領悟到了“我聽過了就知道了，我看過了記住了，我做過了就懂得了”這句話的真諦。有時候理論和實際確實是有着非常大的差距的，而實踐就是縮小這種差距和體會兩者奇妙關係的渠道。

最後通過實習我總結出這樣一句話：“指導是實踐的明燈，實踐是理論的明鏡。”同時也堅信自己會在屬於測繪者的這條道路上一路前行。爲自己，加油!

戒人員心得體會篇5

在學校黨支部，校委會的正確領導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現將本學期的財務工作總結如下：

一、努力學習，提高財會人員的政治素質

財務人員能自學的參加學校的一切政治學習，認真作好學習筆記，不斷的提高財會知識和政策水平，能認真貫徹執行執行財務政策，方針、制度，使學校的財會工作能按照國家的政策、法令進行，從而保證財會工作順利完成學校下達的各項工作。

二、積極工作，努力完成學校的後勤工作

後勤工作將影響到學校的一切工作，學校制定了財務制度和上報審批程序，財會人員要做到賬目清楚，下賬要字跡工事下賬時，對學校血口要做到細緻明瞭，爲學校要節約每一分錢，本學期積極配合學校完成了年度收支計劃，爲學校做好強有力的保障。

三、查找差距，努力做好後勤工作

本年度雖然完成學校的各項工作，但還存在一定差距，如：上繳財政各項款項後，申請卻很困難，一時半晌申請不回來，耽誤了學校的正常工作，使學校工作受到一定的影響，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多動腦筋，要替領導分擔一些困難，把後勤工作做好。

戒人員心得體會篇6

給自已在不同時期制定一個力所能極的目標。

在我們已經開始處於一種積極向上的心理狀態下，爲了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做爲一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做爲一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。

如果這樣，很可能最後把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮，因爲你一開始就爲自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你纔會有壓力。在對待自已的業績上，我會爲自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點爲目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因爲是這樣，我一直保持着一種樂觀的態度去對待工作。

在客戶跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內容而以，因爲這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。