公司抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情攻堅戰彙報材料

“疫情就是命令，防控就是責任。”在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情攻堅戰時期，人保壽險**市分公司認真貫徹黨中央、國務院、集團及總公司決策部署，將疫情防控作爲重大政治任務，堅決扛起政治責任，履行使命擔當，出臺多項規章制度確保新型冠狀病毒肺炎防控工作及客戶服務工作的順利開展，爲全面打贏疫情防控攻堅戰貢獻了**人保力量。

一是加強領導、明確職責，全力做好疫情防控工作。

結合**地區實際，制定下發《人保壽險**市分公司關於做好新型冠狀病毒肺炎防控工作的通知》，成立以分公司黨委書記、總經理爲組長，黨委委員爲副組長，各機構、市公司各部門負責人爲組員的新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組，統籌安排疫情防控工作；下設理賠工作組、銷售管理工作組、信息統計工作組、輿情工作組，明確職責分工，落實工作任務；建立疫情防控報告制度，嚴格做到“日報告”，對所轄內外勤人員做好管理摸排，確保信息暢通。根據通知要求，各機構、市公司各部門切實提高政治站位，增強大局意識和底線思維，各負其責，各司其職，全力以赴做好本次疫情防控工作。

二是做好運營管理，優化客戶服務，充分發揮保險保障功能。

爲維護保險客戶利益，保證在延遲復工期內各項客戶服務工作的順利開展，分公司先後下發《人保壽險**市分公司關於做好疫情防控期間運營及客服工作有關事項的通知》、《關於印發人保壽險**市分公司春節期間重大突發事件及新型冠狀病毒疾病理賠服務應急處理預案的通知》；積極引導客戶線上辦理業務，制定重要關鍵崗位在崗值班制度，要求客服部安排專人值守、運營管理部各崗位24小時電話暢通，以盡心、貼心、暖心、實心的保險服務支持新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，以實際行動向全社會彰顯保險業的行業價值和社會責任。

三是強化遠程管控，認真部署檢查，確保抗擊疫情與業務發展兩不誤。

分公司在延長復工期間制定下發《關於做好疫情防控期間**市分公司工作安排的通知》，確保開門紅各項工作正常運轉；在市公司各部門、各機構實行彈性工作制，要求所有遠程辦公人員每日 9：00 前和 17：00 後兩次在本部門、本機構微信羣內報備簽到，相關負責人做好工作部署和檢查；各經營單位負責人每日17：00 前在分公司高管羣內彙報當天工作，重點結合開門紅目標、有效推動手段及工作進度等內容進行發言，確保新價值業務持續發展。