美容師寫給顧客的感謝信

第一篇：寫給城市美容師們

親愛的城市美容師們：

你們好！

有時候天還沒亮，我們還在睡夢中；有時候颳風下雨，我們還在溫暖的家庭港灣；有時候燈火通明，我們孩子漫步街頭欣賞美景；有時候炎日當街，我們還在家中避暑。但是總有一羣橘黃色或油彩綠色的身影正忙碌在街頭，維護着城市的美麗面容。

那就是你們，親愛的城市美容師。你們這樣風裏來雨裏去，六點開始工作，不間斷的工作12小時，就只是爲了那幾百元錢嗎？我想答案是否定的。我曾因爲好奇而與一位老奶奶聊過天，她當時正艱難而又小心地彎下身子，撿馬路中間的一張包裝紙。她和我說，她是一位退休的教師，每月有足夠生活的退休金。老了，幹不了什麼事，可又閒不住，現在生活也好了，想做些什麼，就幹這個吧，打掃打掃社區。我當時被深深的震撼了，多麼樸實的話，多麼中肯的道理：僅僅是爲了回報社會，感恩社會。當然，這未必是所有城市美容師的心聲，但從你們開始工作起，你們就已經用雙手奉獻了社會。

很多人認爲你們的工作是卑微的，甚至是低賤的。但他們有沒有想過，如果沒有你們，哪怕僅僅一天，那麼早上出門，就會發現馬路上有許多垃圾，路邊的走道上也難以下腳，綠化帶變得灰暗，城市變得灰暗……所以，我更願意稱你們爲城市美容師，你們工作在大街小巷各個角落，或是彎腰打掃地面，或是修剪花草，你們讓城市更美好！

記得去年下大雨，地勢低的小區快要有水漫進去，我明明看見你們一個個亮黃色的身影在濛濛的雨中，在小區門口堆上了一排排沙

袋。我想，你們無時不在爲我們服務，我們如果不感恩你們，還吆喝什麼口號去感恩社會呢？

你們是無私的，將個人的精力耗費在社會奉獻上，你們用行動詮釋了感恩的沉重；你們是充實的，緊張的工作也帶給了你們一種成就。我們，也要感恩您們，感恩你們的奉獻。感恩不必誇大，也不必非要用在偉人的身上，因爲感恩無處不在，從小事開始感恩，從身邊事開始感恩。一個不懂得感恩的人必然不懂得奉獻，而一個充滿感恩之心的人必然會享受生活。

從很早開始，腦海中總是不斷浮現“感恩”這個讓人倍感溫馨而詩意的詞眼，無論是走在寒風凜冽的逼仄的衚衕中，還是徜徉在甜蜜或艱澀的睡夢裏。那些在生命旅途中，只要有感恩，就有幸福和滿足。燈燭已滅，火燭猶存。照亮了塵封不朽的心，是一顆炙熱的心，在感恩裏冰浮消融，是留在心中永恆的一角。

最後，還要在真誠地感謝你們。我也會學習你們，感恩社會、回報社會！謝謝！

此致

敬禮

一個關注着你們的中學生

第二篇：美容師教育顧客的二十四句話

美容師教育顧客的二十四句話

1、常年堅持用護膚品和從來不用護膚品的人,幾年下來就會有明顯的差別,常年堅持做美容的和從不做美容的朋友比較，幾年下來,年齡差別起碼是五歲。

2、做美容的目的就是延緩衰老,做美容其實是給肌膚做運動,從而使皮膚增強彈性。

3、女人到了一定的年齡,皮膚就會下個檔次,到了更年期還不好好護理,皮膚就會再下一個檔次。

4、女人到一定年齡皮膚就會幹,變幹就會長斑、長皺紋,如果你不護理皺紋肯定會愈來愈多,斑也愈來愈多,如果你堅持保養,那麼你不但不會長斑而且原來已長了斑,長皺紋的還會變淡、消失。

5、成人到了25歲以後,新陳代謝就會變緩,你吃的再多、再好到皮膚上只有十分之一,其實女性的保養就是內外調養,你光內調不外養,皮膚會逐漸老化,人就是這樣子越來越老的,你說是不是？

6、所謂外養,就是在皮膚表面擦護膚品,使你的皮膚就像泡在水裏一樣,這樣皮膚自然不會幹,不幹就不長斑,不長皺紋,皮膚就不會鬆馳,不下垂自然不會衰老。

7、做美容就像吃飯一樣,是爲了給肌體補充營養,做美容其實是一樣的就是給肌膚補充水份和營養。我們談衰老是不可抗拒的,但衰老可以延緩的呀!

8、人到了一定的年齡,受地心的影響,皮膚是會下垂的,我們的桉摩都是向上的,我們給您做都是向上的手法,也就是去皺,因爲肌肉和皺紋的方向是垂直的。

9、最佳的美容等於手法＋產品＋儀器,只有好的產品,沒有好的手法來促進血液循環,沒有好的儀器來給肌膚做運動,沒有儀器的配合,就算你買到再好、價格再高的產品,皮膚吸收的也只有十分之一,你說劃不划算,所以一定要到正規的美容院做。

10、我們的目的就爲了讓你的皮膚儘快改善,只有你的皮膚改善了,也會給我們帶朋友來,只有你給我們帶朋友來,我們纔會有更大的發展。

11、皮膚就是隨着季節的變化而變化,所以冬天需要營養＋補水,熱天需要防曬。

12、像你這種年齡,無論如何都要做護理,因爲如果經常做,可以把皮膚吸緊,再說我們是廠家直銷,有什麼問題我們廠家會幫你解決的。

13、女人最先衰老也是一個女人是否漂亮主要取決於眼睛,眼部長眼袋或魚尾紋,就變老了,配上眼霜是你現在最應做的。

14、不管買任何化妝品都不能含香精、色素,如果所選的化妝品含香精越多,長期使用會使皮膚變性、變成乾性或過敏性,那你的皮膚就完了。

15、我們的皮膚就像一雙全皮的皮鞋,經常擦鞋油是不是穿得久一點,如果你不管是不是就裂了口,何況皮是沒有生命力,皮膚細胞是有生命力的。

16、怎樣推鼻膜:鼻部毛孔粗就說明油份多,國爲所有毛孔都要靠油份填充,油份一多,就容易吸引蟎蟲,蟎蟲在毛孔內寄屬,繁殖就會使鼻子上的皮質增生,毛細血管表淺,而毛細血管表淺,鼻子就發紅,一發紅就易形成酒糟鼻。

17、你用了我們的產品,是不是皮膚變潤、變嫩、不再幹、不再鬆、皺紋也不長。

18、毛細血管表淺的話,說明你的皮膚薄,我們的皮膚是由細胞構成的,如果薄補充再多的水份和營養都是留不住的,很容易流失,像你這樣的必須修復,用上含細胞生長因子的保溼修復精華就可以了。

19、你做護理的次數多了,我們的產品用齊全了,效果肯定就快了。

20、至少你用了我們的產品,配合治療、內調外養,你的皮膚就不會長斑、長皺紋。

21、人越衰老越是加速度,你現在不做護理,等你把錢賺到了,孩子養大了,你都變成老太婆了劃不划算了？

22、只有用同一個產品，比如像我們產品,消斑的也有保溼美白的,功能是互補的。

23、提倡“三養”夫人(保養、教養、修養)而不是“三瓶”夫人(花瓶、醋瓶、藥瓶)

24、不要認爲腦袋飽飽,就不必在乎外表了,卻忘了無論何人都是先看外表的,不讓自己先靚起來,誰又能一眼就觀賞到你的內在美。

四美容師常用的“說法”

1、迎客時說“歡迎”，“歡迎您的光臨”，“您好”等。

2、感謝時說“謝謝”，“謝謝您”，“多謝您的幫助”等。

3、聽取顧客意見時說“聽明白了”，“清楚了，請您放心”等。

4、不能立即接待顧客時說“請您稍候”，“麻煩您等一下”，“我馬上就來”等。

5、對在等待顧客說“讓您久等了”，“對不起，讓您等候多時了”等。

6、打擾或給顧客帶來麻煩時說“對不起”，“實在對不起，給您添麻煩了”等。

7、表示歉意時說“很抱歉”，“實在很抱歉”等。

8、當顧客向你致謝時說“請別客氣”，“不用客氣”“很就高興爲您服務”等。

9、當顧客向你道歉時說“沒有什麼”，“沒關係”，“算不了什麼”等。

10、當你聽不清顧客問話時說“很對不起，我沒聽清請重複一遍好嗎”等。

11、送顧客時說“再見，一路平安”、“再見，歡迎下次再來”等。

12、當要打斷顧客的談話時說“對不起，我可以佔用一下您的時間嗎？”等。

13、教育關心顧客5句話：

a、保養皮膚很重要。b、您的皮膚到了該保養的時候了

c、把您的皮膚交給我，您就放心吧！d、您一定要堅持做美容

e、我通知您的時候，可一定要來

14、佈置任務幾句話：

a、回家後一定要堅持使用產品（要說準確，說清楚）

b、應該配什麼化妝品了？c、請給我帶嘉賓來

壓力的方法和落實

1、給顧客施加壓力是愛護顧客，不是騙，要有效果必須桉標準使用系列產品。

2、施加壓力時，美容師常錯誤的認爲顧客有壓力，而不敢不敢下大單，只推銷新產品，用半小時得罪顧客，不如用2小時把產品講全，配大套，把自己的壓力（銷售任務）甩給顧客。

3、施加壓力時，顧客有反應通常是習慣性拒絕（回絕購買的事）考慮一下（是還常做反應）在買與不買之間擾豫，不要放棄，應給顧客留有思考的餘地，稍後再跟上（不要離開牀前）

4、成交時，我們是主人，應引導顧客，用慣述性談話，探詢式互動（如果年齡小，社會閱歷少，則讓顧客多說乃若顧客談偏了趕快引導與化妝品有關的事上來。

總之在銷售中不輕意服輸，明確我們是靠銷售產品，靠服務生存，通過上班會，下班會，堅定不移地把壓力貫徹下去。

如何面對顧客拒絕？

1、“收談再說”。分析，她把買拖後再說，不發工資不銷費是國爲有積磊。

答：美容越早做越好，不能耽誤，今天效果這加明，直馬上繼續作用，這把其它

2、“效果，但”

答：效果

4、“我是下崗職工，沒我”

答：下崗是下崗了，現在社會經濟不太好，下崗職工多，這我理解，但你還得消費的，經濟再緊張也一樣要吃飯穿衣，你應該花點錢護理皮膚，你現在不

買等經濟好的時候纔買，你的皮膚已經來不及治療了，你現在護理皮膚就是多了找一個更好的工作。

我包月在xxx

答：在那在包月卡時間，花多少錢在美容院做，只能得到服務，得不到產品，而且在家裏用的還得出錢買，與要你用一套產品就能夠得到長免費服務，再說了，外以美容院產品值量得不到保證，一美容效果的體現不但在美容院做也要在家裏用，用成配套的產品對肌膚才最好，系列產品作用是互補的。

我沒帶錢

答：沒帶錢，沒關係，我們先看看效果，我一天要接待好幾個這樣的顧客,的效果最好，這次免費沒關係，你如果想長期免費，你就先用幾瓶或配上一套產品就行了，你看朋友借一下，湊一下或我給你送過去，你晚上就可直接用了多好。

我考慮一下

答：我我想你考慮的可能是價格吧！我們一套產品可用大半年，一要不了2元錢（我想你考慮的可能是價格），用在皮膚上換來皮膚的亮麗，女人嘛，每年要花錢買幾套衣服，那麼你花錢買一套產品完全應該，男的每天都要花幾元錢抽菸，你也應該把這些錢用在皮膚上，一套產品還有獎勵，你更划算。

8、我沒時間

答：你這次來說明你還是有時間的，下次你也可以再來，皮膚護理不能耽誤，因爲女人本來比男人老得快，你應接着做下去，我有信心治好你現在的皮膚缺點。

引起護膚慾望的七句話

1、細皺紋屬於假性皺紋，通過按摩和敷面，用含皮細胞生長因子的東西就可以完全把它消失，這是春城晚報上登的。

2、象你這種年齡無論如何都要做護理了因爲你經常做，一是可防止面瘡，另一方面肌肉可以收緊，再說你不用我們也要用人家的才行，但是你用人家的，沒有售後服務嘛。

3、女性最先哀老的地方就是眼部和額頭，眼部一長眼袋或魚尾紋就顯老象，你說是不是，眼部護理其實最重要的。

4、不管買什麼護膚產品，都要買不含香精和色素的，如果含有香味就說明原料提煉不純，原料提取不純有異味，要掩蓋這種異味不只有加香精，但香精對皮膚是不刺激的，長期用就會使皮膚變性，變成完全化乾性，完全油性和完全過敏性，那你的皮膚就完了。

5、外用了笑中國女婦一週不進美容院

6、就象一雙全皮化皮鞋，經常擦鞋油，是不是穿得久一點，如果你管管它是不是就裂口了，何況皮子是沒有生命力的，但皮膚細胞是有生命力的。

第三篇：美容師如何瞭解顧客購買心理

美容養生師現場銷售祕笈之

如何瞭解顧客購買心理

仔細瞭解整個購買過程中美容養生師要介紹好產品以外，更重要的要了解顧客的購買心理，目前的身體狀態，通過專業的中醫五診方法，快速征服顧客。購買心理

在我們進行的國康源養生產品的銷售過程中，我們銷售時由始至終共8個階段，但這些階段並不會很容易順利的進行，而且也沒有清晰的界限來劃分我們應從哪個階段開始：因此，作爲銷售人員，我們應首要地引導消費顧客來進行——購買。接觸：注意吸引

銷售：興趣、聯想、慾望、比較、認可、購買認定（成交）完結：滿足

一、 銷售心理

1．注意事項： 統一格調的國康源養生產品陳列擺設好突出各種功能的商品。美容養生師的外型：髮型、服裝整潔、略化淡妝。

應持有的態度：站立端正、友善的微笑、熱忱誠懇、有耐心、語調溫婉、輕快、清晰。美容養生師的整個操作步驟，這些都是吸引顧客注意力的基本要點。也許你認爲這些很簡單，但是我們國康源多年成功銷售發現：最簡單的就是最有效的！

2．興趣：注意力之後便產生興趣，給她們機會便能加深效果。

3．聯想：顧客會聯想到用了產品後所祈盼得到的感覺和效果。

4．慾望：聯想的結果就是產生佔有的慾望。

5．比較：顧客會把每種國康源養生產品 的價格、質量、質地、使用感等多方面來進行比較。

6．認可：經過比較後所達成的滿意感，顧客就有信心支持自己的購買慾望。比如我們介紹國康源生津潤肺套盒特色及原理：通過獨創的國康源生津潤肺中藥油，藥物的有效成分將由肺部直接滲透於胸腺，加速血液循環和毒素的排泄。由內到外，全方位幫您解決肺部不適等各種亞健康問題大姐我們現在就來體驗一下吧！

7．成交：顧客對國康源養生產品有信心後就決定購買，使雙方進行成交。

8．滿足購買：顧客對國康源養生產品有信心，買了就有一種滿足感（在整個銷售過程中，美容養生師所提供的服務佔有非常重要的位置）。

注：並不是每位顧客都必經這8個步驟來進行及產生購買行爲，我們每次的銷售都會因顧客個人的心理而有所不同。

9．例子

1） 有些顧客在這之前是選購其它品牌的，因某種原因想找相似的產品：例如：顧客以“比較”的心理開始。

最主要是提供資料，幫助客人去比較，同時解釋國康源養生產品的好處。

2） 顧客已經產生興趣，但仍未有一肯定目標：

例如：顧客正在尋找“國康源養生產品”，仍然未有決定該選擇哪一種。顧客是懷着慾望去接近你的產品。美容養生最重要的是向客人提供意見及資料去幫助她比較，增強她的慾望引導她接受國康源養生產品

由於美容養生品是直接塗上皮膚的，因而顧客會需要更多的資料：

a 貨品要根據顧客身體狀態介紹。

b 提供資料達到最理想的功效。

利用正確的美容養生知識和步驟來操縱銷售，很容易便會完成一次成功的交易，令顧客滿意。

比如我們介紹國康源肩頸護理

今天給你做的項目是肩頸化結護理。

從中醫的角度講，人體分爲三焦，分別主：氣循環、血循環，水循環。首當其衝的就是氣循環，因爲氣不行則血不暢，血不暢則水不流，水不流則毒不排。我們的肩頸保養是以推拿點穴療法，結合國康源精純合一的醫療用的中藥油，從而活血化瘀、祛風散寒，打通管道，淨化血液，排除毒素，起到緩解肩頸肌肉疲勞、僵硬、疼痛、幫助解決氣血不暢的問題。

（我們的國康源隱形鍼灸，主要主要起到作用：……）肩和頸是人體重要的部位，上接頭部，下連整個軀幹，蒙受頭部和身體的毗連和氣血活動，轉達指令並供給頭面部所需營養，

除了我們中醫的經絡手法疏通，我們還會給你用淋巴排毒手法 幫助您排出頸部淋巴的毒素，使您的皮膚吸收功能加快，您看像您的頸部淋巴堵塞都一顆顆氣節，像這樣的堵塞很容易造成面部吸收不好，使皮膚變黃變暗長痘等問題，像這種情況常因頸椎勞損等因素引發，淋巴循環代謝不好會引發很多皮膚問題，如脖子長肉芽顆粒、面部問題難以根治、臉和脖子的顏色不一樣 、胸部長粉刺或痘痘等。所以淋巴排毒非常重要，可以暢通淋巴循環，加速代謝，提高皮膚免疫力，提亮膚色。

銷售國康源養生產品的成功祕訣：

a 豐富的美容養生國康源養生產品資料。

b 專業性的美容養生知識與技巧。

c 瞭解顧客的購買心理。

二、 銷售程序

準備工夫：有專業性的談國康源養生產品及舉止及友善的微笑。

操作步驟：美容養生師在整個操作過程中要很認真的給顧客講解產品的功能作用。美容養生相談：提供美容養生、產品資料和美容養生技巧，可以促進決定購買的慾望。

例如：顧客臉上長斑，應提供祛斑產品的資料，闡明其特點、功效、正確的使用方法，需注意的問題以及皮膚日常需要以何種方法進行的保養、保護美容養生。完結：要表達出感謝，通過優質的服務，樹立良好的品牌形象，使顧客有好印象， 2

建立良好的宣傳口碑；顧客下次再來，要使客人有滿足感。

三、接觸定義：“接觸”意思是在適當時間的笑容、目光接觸、美容養生 相談等，都會引起顧客的興趣和注意力。

1．明確決定。

2．每位到美容養生院的客人的目的都不同。有部分只是看未有決定，但如果能引出興趣，也有可能會產生做美容養生及購買的念頭。要假設每位顧客都是有購買潛力的，只要有良好的銷售，請緊記開始“接觸”時，要注意不要讓顧客只能簡單地做出“yes”或“no”的答覆，要嘗試儘可能利用多一些時間的瞭解而掌握顧客心態，對症下藥，必須識別顧客的購買動機，顧客的購買動機通常有以下幾種類型：

a衝動型：顧客進美容養生院的動機不一定是爲了購買國康源養生產品

有時只是瞭解，當這種人看到別人在競相搶購一種產品時，便容易產生衝動的購買慾，也心血來潮地爭着去搶購。

b被動型：這種顧客來到美容養生院，發現一種國康源養生產品後，總是看來看去，不知該買還是不該買，心理難以決定，一直處於彷徨階段。對應方法：美容養生師要態度誠懇，耐心等待，不要催促顧客，同時熱情介紹產國康源養生產品的性能、特點、用途，使顧客清楚使用的目的，激起其購買慾。

比如我們介紹國康源乳腺軟堅散結套盒

中藥油是這樣：國康源健胸軟堅散結養生傳承了歷史上中藥治療乳房的精髓，揉合現代健康美學護乳特點，採用多種草藥獨特配方，應用專業手法，結合中藥油局部按摩，讓藥用成分迅速進入乳房細胞組織，對乳房起到消炎散結、活血化瘀、疏通乳腺管，抑制乳腺組織異常增生、防止癌變的功效。預防乳房下垂、鬆弛、預防腫塊，增強健乳丰韻效果。

國康源健胸軟堅散結套項目將乳腺保養良性硬結調理，乳房塑形三位一體有機結合對乳房起到全方位呵護。

c比較型：這種顧客往往有明確的購買目的，在觀看產品時，看得比較仔細，對幾種同類型的產品質量、價格等進行反覆比較。

對應方法：充分展示國康源養生產品讓顧客接觸感覺和選擇，耐心等待，不要催促，讓她慢慢選擇，不能冷落顧客，否則顧客就會放棄購買。

d求新求異型：這種顧客購物時，受潮流信息的影響，有追求產品外包裝新穎，講究流行、新潮美容養生法的心理狀態，不再講究產品的貴賤，是否耐用。對應方法：詳細介紹這種國康源養生產品的特點、功效，以及在外地甚至是國外流行的情況，以與其心理追求相吻合。

e嘗試型：這種顧客並不瞭解美容養生的特點，功效，只是看着好奇，想買又不買，或聽親朋好友說過這種產品，便抱着試試看的心理來到櫃檯。

對應方法：廣泛宣傳這種產品的優點，誇張地渲染其特點、功效，突出其與衆不同之處，從而引起顧客的興趣和好奇心。

比如我們介紹國康源安神助眠套盒

頭乃人體之首、五體之首、五體之心。據統計有80%以上的人羣有不同程序的頭暈、頭痛、記憶力減退、失眠、健忘、注意力不集中等症狀。國康源醒腦安神助眠套是通過頭部舒筋通絡、點穴等傳統中醫技術，迅速地改善系列問題，使陰陽得到平衡，壓力得以釋放。並進一步起到了安神補腦、益智健腦的作用， 3

同時輔以頭部及肩頸部舒緩按摩，以達到舒筋活絡、放鬆減壓及養髮護髮、保健全身之功效。

f習慣型：這種顧客長期使用同一種國康源養生產品，已經產生了習慣型購買的心理動機，因而會經常某用一種產品。

對應方法：熱情待客，促銷期給予價格優惠或贈送禮品比如索顏蠶絲面膜就是很好的禮物，，使顧客嚐到甜頭和得到信任，不能因爲是熟客，就怠慢或冷落了他們。

g夥伴型：有些人願意結伴，她們大多帶有共同的購買目的，也往往因爲一個人購買而帶動其他人產生購買慾望。

對應方法：先做好其中一個人的工作，滿足其虛榮心和自尊，再以購物贈禮的優惠爲誘餌，使其同伴欣然跟進。

h孤僻型：有個別顧客性格孤僻，在購物時常常表現出一種孤僻的購買心態，觀看一種產品時，喜歡一個人看，不願意別人在旁邊插話，挑選國康源養生產品時，也不願意別人“越俎代庖”——未做好本職工作而去管些超出己職責範圍外的事情。

對應方法：美容養生師應做好必要的輔助工作，給其更多的“*”，做到話不多，但服務周到又細心。

我們用這套8步法在銷售國康源養生產品，並經常得到國康源李振源老師的現場指點，銷售業績非常好，我們每個美容養生師每月工資都在6000元以上，我們真的很感謝振惠公司，我們很喜歡國康源這個產品，他不僅給我們帶來健康而且讓我們得到顧客的尊重，我們體會到美容養生師的價值，我們得到成才和鍛鍊，並且獲得財富，感恩，我們都是從百度裏找到的國康源養生產品，然後網上聯繫他們的。

第四篇：美容師教育顧客的二十四句話

1、常年堅持用護膚品和從來不用護膚品的人,幾年下來就會有明顯的差別,

常年堅持做美容的和從不做美容的朋友比較，幾年下來,年齡差別起碼是

五歲。

2、做美容的目的就是延緩衰老,做美容其實是給肌膚做運動,從而使皮膚增強彈性。

3、女人到了一定的年齡,皮膚就會下個檔次,到了更年期還不好好護理,皮膚就會再下一個檔次。

4、女人到一定年齡皮膚就會幹,變幹就會長斑、長皺紋,如果你不護理皺紋肯定會愈來愈多,斑也愈來愈多,如果你堅持保養,那麼你不但不會長斑而且原來已長了斑,長皺紋的還會變淡、消失。

5、成人到了25歲以後,新陳代謝就會變緩,你吃的再多、再好到皮膚上只有十分之一,其實女性的保養就是內外調養,你光內調不外養,皮膚會逐漸老化,人就是這樣子越來越老的,你說是不是？

6、所謂外養,就是在皮膚表面擦護膚品,使你的皮膚就像泡在水裏一樣,這樣皮膚自然不會幹,不幹就不長斑,不長皺紋,皮膚就不會鬆馳,不下垂自然不會衰老。

7、做美容就像吃飯一樣,是爲了給肌體補充營養,做美容其實是一樣的就是給肌膚補充水份和營養。我們談衰老是不可抗拒的,但衰老可以延緩的呀!

8、人到了一定的年齡,受地心的影響,皮膚是會下垂的,我們的桉摩都是向上的,我們給您做都是向上的手法,也就是去皺,因爲肌肉和皺紋的方向是垂直的。

9、最佳的美容等於手法＋產品＋儀器,只有好的產品,沒有好的手法來促進血液循環,沒有好的儀器來給肌膚做運動,沒有儀器的配合,就算你買到再好、價格再高的產品,皮膚吸收的也只有十分之一,你說劃不划算,所以一定要到正規的美容院做。

10、我們的目的就爲了讓你的皮膚儘快改善,只有你的皮膚改善了,也會給我們帶朋友來,只有你給我們帶朋友來,我們纔會有更大的發展。

11、皮膚就是隨着季節的變化而變化,所以冬天需要營養＋補水,熱天需要防曬。

12、像你這種年齡,無論如何都要做護理,因爲如果經常做,可以把皮膚吸緊,再說我們是廠家直銷,有什麼問題我們廠家會幫你解決的。

13、女人最先衰老也是一個女人是否漂亮主要取決於眼睛,眼部長眼袋或魚尾紋,就變老了,配上眼霜是你現在最應做的。

14、不管買任何化妝品都不能含香精、色素,如果所選的化妝品含香精越多,長期使用會使皮膚變性、變成乾性或過敏性,那你的皮膚就完了。

15、我們的皮膚就像一雙全皮的皮鞋,經常擦鞋油是不是穿得久一點,如果你不管是不是就裂了口,何況皮是沒有生命力,皮膚細胞是有生命力的。美容師教育顧客的二十四句話

16、怎樣推鼻膜:鼻部毛孔粗就說明油份多,國爲所有毛孔都要靠油份填充,油份一多,就容易吸引蟎蟲,蟎蟲在毛孔內寄屬,繁殖就會使鼻子上的皮質增生,毛細血管表淺,而毛細血管表淺,鼻子就發紅,一發紅就易形成酒糟鼻。

17、你用了我們的產品,是不是皮膚變潤、變嫩、不再幹、不再鬆、皺紋也不長。

18、毛細血管表淺的話,說明你的皮膚薄,我們的皮膚是由細胞構成的,如果薄補充再多的水份和營養都是留不住的,很容易流失,像你這樣的必須修復,用上含細胞生長因子的保溼修復精華就可以了。

19、你做護理的次數多了,我們的產品用齊全了,效果肯定就快了。

20、至少你用了我們的產品,配合治療、內調外養,你的皮膚就不會長斑、長皺紋。

21、人越衰老越是加速度,你現在不做護理,等你把錢賺到了,孩子養大了,你都變成老太婆了劃不划算了？

22、只有用同一個產品，比如像我們產品,消斑的也有保溼美白的,功能是互補的。

23、提倡“三養”夫人(保養、教養、修養)而不是“三瓶”夫人(花瓶、醋瓶、藥瓶)

24、不要認爲腦袋飽飽,就不必在乎外表了,卻忘了無論何人都是先看外表的,不讓自己先靚起來,誰又能一眼就觀賞到你的內在美。

如何留住顧客

現在做美容代理商的人越來越多，隨之而來的是競爭的加大，那麼如何吸引顧客?是每一

個美容代理商最關心的話題，下面我個人就如何吸引顧客、留住顧客的方法有哪些進行探討。

美容代理商要保持穩定的顧客量，一年必須至少開發20%以上的新顧客，否則顧客將

逐年減少。國內美容行業經過二十幾年的發展，正險象環生。面對白熱化的市場競爭、單調而缺乏技術含量的經營，自信而挑剔的顧客、居高不下的經營成本??加入現階段的中國美容業，需要實力與智慧!

美容代理商的美容技術與服務質量，是決定美容院生存與發展的兩個關鍵要素。把

握行業發展趨勢，瞭解最新的美容技術，引進最新美容觀念，才能使美容院在同行中保持技術上的領先地方。同時，要知道即使美容技術先進，但對顧客的真誠服務比技術更能感動顧客。因此美容代理商目前最迫切需要的，一是進引新技術，二是加強美容師的服務意識，加強美容院管理，以吸引新顧客、留住老顧客。讓我們來看看如何吸引顧客、留住顧客的方法有哪些：

一、創造吸引顧客、留住顧客的條件

首先我們應該瞭解顧客爲什麼去美容院。國內美容院的客戶99%都是女性，女性中

70%以上是30歲以上年齡的已婚主婦和待婚白領。她們爲什麼喜歡去美容院?因爲追求時尚的心理嗎?因爲天*美的心理嗎?因爲愛慕虛榮的心理嗎?

據調查，當美容院客戶被問到，爲什麼喜歡到美容院做facial時，她們的回答離不

開如下幾點：美容院比較專業、效果比較好、自己做麻煩、美容院有設備、因爲服務好、環境挺不錯的、可以學到不少美容知識、來這裏可以身心放鬆等。

從以上的調查可以明顯的分析出，她們去美容院其實將美容院當成滿足其個人某種

需求的一個良好環境。所我們因從美容師的專業性，產品技術的有效性、最新美容儀器的引進，良好的服務態度，幽雅溫馨的環境方面入手。加強美容師專業知識的培訓;選擇有良好口碑的產品;引進最新流行的美容儀器，如：當今大s推薦的微波拉皮儀;加強美容師的服務意識;營造一個溫馨幽雅的美容院環境，這必將會讓更多的顧客前來美容院開卡消費，而老顧客也更樂意介紹朋友前來開卡消費，從而形成一個良性循環。

二、新美容護膚項目的開發以刺激顧客消費

把握行業發展趨勢，瞭解流行動態，引進開發最新的美容項目，以吸引更多的顧客

開卡消費。據《最新調查簡報：國內美容院經營現狀》中調查指出，國內美容院改變經營狀況的方式及比率：引進高科技美容儀器(57.6%)，促銷、讓利、增加成本(22.4%)，引進高端人才、增加店務管理(12.7%)，增加服務強度(6.4%)，託管(0.9%)。由此可見，在行業中引進高科技美容儀器是大勢所趨，如大s推薦的微波拉皮儀，這不僅是行業趨勢也是流行趨勢，而能否及時把握這種趨勢將決定一個美容院能吸引多少顧客、留住多少顧客的關鍵。

三、營造吸引顧客的氛圍

美容代理商必須根據所在地區的特性，顧客羣體的定位來設計店面的形象和店內氛

圍，以迎合當地消費者的心理，才能更好地達到傳遞“來美容院是種享受”的目的。美容院的裝潢與佈置首先應該有自己的特色，往往正是你的與衆不同吸引了顧客光臨;其次舒適潔淨也是必備條件，這樣的環境才能給人以賓至如歸的感覺;最後，美容師整齊的着裝、禮貌的言談舉止、豐富的專業知識等都是非常重要的。

四、促銷活動

促銷活動是一種最有效的方式，同時也能增加營業額。促銷活動包括特價促銷、節

日促銷、店慶促銷、新上項目推廣促銷等等。

促銷的注意事項：

1.不能用差的產品做促銷，最好用適合不同節令的產品做促銷。

2.不能用做得好的產品和服務做促銷。最好用庫存積壓的產品，或鄰店的優勢項目

而自己店的劣勢項目做特價促銷。

美容代理商如何吸引顧客是一個廣泛的課題，並不是三言兩語能說清楚的，而每一

個美容院都有自身的特點，所以每一個美容代理商如何吸引顧客的方法也就不盡相同，以上幾點只是幾點要點，具體方法要根據不同美容代理商的美容院具體對待。

第五篇：美容師與顧客基本的溝通技巧

美容師與顧客基本的溝通技巧

顧客去美容院享受服務時，與美容師的接觸最多，因此美容師與顧客的溝通尤爲重要，有一個好的溝通技巧可以幫助美容師超出美容話題，進而延伸到表達關心及瞭解顧客心理、生理狀況的層面。讓美容師與顧客建立良好的關係，讓美容院更好地發展。美容師與顧客良好和諧的關係賴於溝通技巧的好壞與否。

首先從面部直觀感覺體現出來，微笑是世界通用的語言。以真誠的心對待每一位顧客，用你的笑容打動顧客。反之，如果拉長個臉，誰看了都不會高興。就算是想做美容，生意也是在無意中流失。真誠的微笑是發自內心的、真誠的，如果在談笑間就能解決一個生意的話，那因此快樂的人不僅僅是顧客一個人。

俗話說“會說話的人，也善於聽別人說話”。做一位號聽衆，才能懂得如何說話的人。這兩者之間的關係微妙，複雜。一個顧客更加註重的是你是否關心她的需要，而不是自己一味的給不需要某項產品的窮追不捨的推薦。如果你的顧客感覺你把她們的興趣放在心上，她們有可能聽從你的忠告。

如果你期望你的話會帶來重大的意義，就必定先進發展和顧客之間的信任關係。再者、絕對要避免與其他的顧客共享有關於任何特定顧客護理肌膚的資訊。相對而言，美容師應該養成保守祕密的好習慣。無形中顧客也會提高對美容師的信任度。

其次給每位進店的顧客一本宣傳冊，或者宣傳單。也許你的顧客會覺得你是在用心的爲她提高服務。在和顧客溝通時，不要對顧客要求過於苛刻，有時溝通時經常因爲顧客的態度消極、抱怨或具攻擊性而難對付。美容師不妨以理解的態度接近顧客，並適度容許客人發泄情緒及表達意見，再進一步聆聽顧客的問題及找尋解決上道。或許美容師能因肯定顧客抱怨的重要性而增進和諧的關係，如果一味地和顧客處於戰鬥狀態，則只觀事實流失掉這類客源。 而且交談時，如果自己的見解能獲得對方的認同是一件樂事，當雙方其一看法產生共鳴時，便會愉快地繼續話題。反之，如果一方的看法不被認同，繼續交談會顯得很沒趣味，無法進行下去，所以在交談中，適當時點頭表示贊同或站在顧客的立場來考慮問題，可增進彼此間的感情，對工作幫助很大，細心找出客人的關心點和興趣點。最重要的是交談時，如果別人未說完整句話時，便插話打斷客人說話，這是很不禮貌的，這會使說話的人不舒服。在聽完對方的話後纔回答，可以減少誤會的發生。

對於美容院來說，要想讓顧客能高興的消費，對你的服務滿意，他就會成爲你忠實的客戶，還會間接的給你宣傳，所以美容師與顧客溝通時，一定要注意溝通技巧，給顧客留一個好印象。