政務大廳中心“我爲羣衆辦實事”實踐活動紀實
走進政務大廳 便民服務暖人心 結合黨史學習教育“我爲羣衆辦實事”實踐活動,中心不斷提升政務服務水平,使羣衆享受到實實在在的改革紅利,全力助推黨史學習教育內化於心、外化於行,工作中時時發生着感動人心的瞬間。
公證窗口:那天中午兩點左右,一名70多歲的老人在別人攙扶下來到我處,經瞭解,陪同的是其兩個女兒,兒媳婦和兩個孫子(其中一個是年滿18歲高三在讀學生)。原來,老人是要放棄其去世兒子名下三輛車的繼承權。我處審查到提交材料齊全,便放棄中午半小時吃飯時間,迅速在辦證系統上人臉識別後受理並起草相關法律文書。因爲考慮到老人這一趟來不容易,起草好後,老人簽字,因爲她比較瘦小,幾乎是趴在櫃檯上簽字,我們連忙讓老人進來,在我們辦公桌上坐着簽字,最起碼不讓老人累着,可老人堅持站在那裏簽字,簽着簽着就流起眼淚,不停的擦拭,旁邊女兒不停的安慰她堅強一點…
另一日,一個小夥子陪一老人來辦理委託書公證,在內地使用,我處爲其出具了公證書,收取了200元公證費。過了一週,還是那位小夥子陪着老人來到我處,說內地使用地要求再增加一條委託事項,我處根據要求爲其起草,在這期間聊了起來,才知道,原來小夥子是老人鄰居,老人是獨居,是小夥子愛心幫助帶老人辦理這些事宜,且瞭解到老人生活不寬裕,我們一陣心酸,想爲他減免公證費,可一週前已經在系統裏辦證審批收費出證了,當他們拿着公證書出門的那一刻,我處工作人員從自己身上拿出了200元錢給老人,老人因爲耳朵背一副莫名其妙的樣子,是旁邊小夥子給他大聲解釋,公證費由公證處工作人員承擔了,老人明白後連忙半鞠躬說謝謝。
在這裏,我處鄭重承諾:一、一如既往爲行動不便老人提供上門服務,請撥打0999—7897115。二、爲困難羣體減免公證費用。
通過開展學黨史活動,中心各窗口工作人員立足本職崗位,創新服務方式,提高服務水平,以服務羣衆爲目的,把”學黨史、悟思想、辦實事、開新局”貫穿到工作中,真正把羣衆的需求辦及時、辦徹底,確保“我爲羣衆辦實事”活動落到實處。
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