工作周總結和計劃怎麼寫（多篇）

【第1篇】工作周總結和計劃怎麼寫

11月8日：

9點10分準時參加部門晨操

結束後辦公室打掃衛生

10點參加部門例會。

內容：1、彙報會議預訂情況

2、協議、拜訪客戶、拜訪計劃的實施

3、今日起每日拜訪不得少於6家單位，100人以內會議由接待負責

例會期間帶公安局客人看會場，21號會議室（會議室小，人數較多）2號會議室（離住宿地方遠），多功能廳果嶺廳經過改造基本滿意。望湖樓餐廳比較滿意，加拿大客房與獨棟別墅基本滿意，單標間客人反映房間較小。比較其它酒店後給予答覆。

下午接待第xx屆“思念杯”高爾夫聯賽，餐廳開餐前的準備，搭舞臺、搭桁架準備完畢後。到客房區域接待客人入住地中海、加拿大、獨棟別墅，引領客人到房間，幫客人拿行李。客人全部報到完畢。6點30準時開餐，開餐前演講及用餐一切順利。8點30時客人用餐結束後把客人送回客房。

11月x日：

早上參加晨操，9點30時參加部門晨會。

內容：1、今日沒有會議全部回市區陌拜籤協議，由銷售經理帶隊

2、陌拜地點農業路花園路國際企業中心、農業路政七街

3、回報昨日工作

4、9：50發車去市區

5、做好今日拜訪記錄

1點出發去農業路國企中心，拜訪客戶

1、北京啓明星辰信息技術有限公司

2、香港商扳河南辦事處

3、中國沱牌深度合作項目部

4、河南天翼投資控股有限公司

5、廣東龍湖科技有限公司

6、蘋果保質有限公司

簽訂兩家協議

1、蘋果保質有限公司

2、河南廣泰好想你棗有限公司

11月xx日：

9點10分參加晨操，9點30時參加晨會。

內容：1、檢查自己儀容儀表

2、彙報昨日工作

3、補充會議信息

4、今日陌拜地點：國貿中心、農業路招銀大廈

今日在店接待第xx屆“思念杯”會議日程，早上外出旅遊，下午返回酒店。3點左右客人外出回來，在客房休息。晚上在酒店大年農莊用餐，6點30左右從地中海、加拿大接客人至大年農莊開餐，20:20用餐結束。一切正常。安排明日用車。

11月xx日：

晨會內容：1、半個月到交15份協議

2、下週拜訪已整理好的在店消費較多的客戶

3、週一到週四每日拜訪客戶、整理成拜訪表。每日拜訪至少6家客戶

4、會議信息及時上報

5、彙報昨日工作

6、夜間用車、臨時用車與值班經理聯繫

7、應收賬款到賬時，告知財務人員

本週接待重要會議較多，從會議報道前2、3天酒店各個部門從每個細節都在做着精心準備。會議期間、會議結束每個部門、每位領導與員工大家齊心協力，團結一致，全神貫注的投入工作中。工作時大家在乎的不是加班、不是累、而是接待成功、圓滿的喜悅、那種自豪。接待好每個會議，這也證實這思念果嶺的實力。大家期盼的也正是這些。

下週工作計劃

下週酒店有個公安部重要接待，做好公安部接待工作，聽從領導安排。

除接待好公安部接待，也要做好在店的會議接待工作。

如在店會議不多，每日保質量的簽訂每日協議任務數。

【第2篇】工作周總結和計劃怎麼寫

根據xx市委宣傳部、市科學技術局、市科協《關於舉辦xx市暨xx縣2022年科技活動周的通知》玉科發[2022]26號文件要求。xx市暨xx縣2022年科技活動周活動由市委宣傳部、市科技局、市科協主辦，xx縣委宣傳部、縣科技局、縣科協承辦。爲高標準、高質量的辦好本次科技活動周，市、縣兩級領導高度重視活動周的組織工作，把辦好科技活動周活動作爲檢驗科普工作成效的重要內容。各級部門精心組織、周密安排，成功開展了各種豐富多彩、極具時代特色的科普宣傳活動。深入紮實的科普活動，廣泛宣傳了黨和政府的科技方針、政策，展示了科技發展的新成果。整個活動傳授了公共衛生知識，各種致富、增收知識和就業技能，倡導健康文明的生產、生活方式，讓廣大羣衆切實感受到科學技術的力量，使全社會進一步形成崇尚科學、熱愛科學、學習科學的良好風尚，爲構建和諧社會營造了良好的氛圍。活動在市、縣主辦單位和承辦單位以及各參與部門的共同努力下，xx市暨xx縣2022年科技活動周的各項工作取得了圓滿成功。

一、領導重視，精心組織

二、注重宣傳，營造氛圍

爲擴大科技活動周的宣傳面和影響力，市縣兩級不斷加大宣傳力度，通過科技網站和政府信息公開網站、會議、標語、在電視臺和報紙上宣傳等多種形式加大宣傳力度，使廣大人民羣衆能夠及時瞭解科技活動周活動情況，xx大衆電視臺、xx日報、xx電視臺等新聞單位都對活動作了活動啓動儀式前後的跟蹤採訪和專題報道，營造了良好的社會氛圍。

三、特色明顯，成效顯著

本屆開展的科技活動在開展常規系列貼近實際、貼近生活羣衆性科技活動的基礎上，創新了活動方式，特色明顯，成效顯著，主要表現在以下幾個方面：

科技論壇由縣政府副縣長趙峯主持，縣直有關部門領導、部分企業負責人和科技代表、三個熱區鄉鎮長、紅光農場場長近60人蔘加了科技論壇。市科學技術局、知識產權局局長羅江雲、市科技局副局長潘璐、縣委副書記、縣長王志新、縣委宣傳部部長唐進峯、縣政協副主席王文保、縣科技局局長鬍德品等領導參加了會議。在科技論壇上，11名專家明確指出了xx在熱區特色產業中存在的困難和問題，並就今後如何做好做強做大xx熱區特色產業提出了寶貴的意見和建議。企業負責人和參會鄉鎮長與專家緊緊圍繞“發揮熱區生物資源優勢，發展xx經濟”這個主題，對“熱區資源開發怎麼做到富民又富縣”、“熱區資源開發是走精品化還是規模化、產業化的道路”、“茉莉花、晚香玉等鮮花的香精提取”等問題進行了很好的互動問答，達到了預期目的。

市科技局、知識產權局局長羅江雲在論壇會上作了講話：在深入學習實踐科學發展觀活動中，在全國第9個科技活動周到來之際，xx市暨xx縣2022年科技活動周在xx隆重舉行，今天召開的科技專家論壇是科技活動周的一個重要內容，論壇開得很成功。科技論壇的成功召開，爲xx市暨xx縣2022年科技活動周拉開了序幕。羅局長強調：這次論壇專家陣容強大，11名專家均是清一色的博士級別，是名副其實的專家團。各位專家對xx特色生物資源的開發，產業培植展開了論壇，提出了發展xx特色生物資源的思路和方向。如圍繞xx的甘蔗、蘆薈、熱帶水果、熱帶花卉的發展提出了寶貴的意見。羅局長還對這次論壇提出了二點建議：一是要留下好的建議，希望xx通過這次論壇，把專家的意見、建議應用到開發xx特色生物資源的實際工作中；二是通過這次論壇，加強與中科院昆明植物研究所的聯繫和建立長期的合作關係，也希望研究所把更多的研究成果、示範推廣項目放到xx、放到xx進行發展。

本次論壇的成功召開，進一步理清了xx熱區資源開發的思路，對於打開制約我縣熱區特色產業發展的瓶頸和提高企業科技創新能力具有重要的指導意義，對全縣熱區產業結構調整將起到良好的推動作用。同時也爲企業加強與科研院所的聯繫提供了一個良好的平臺。

二是捐贈科技物資和科普圖書。在科技活動周啓動儀式上，由省體育局模型運動管理中心和市科技局、知識產權局向xx縣科技局捐贈10套遙控電子模擬器和價值40000元的科普讀物。

三是舉行精彩的航模表演。由省體育局模型運動管理中心和紅塔區青少年科技活動中心舉行的精彩航模表演，讓廣大羣衆開闊了眼界，真正享受到了一頓科技大餐，同時把活動推向了高潮，現場氣氛十分熱烈，掌聲不斷。

四是舉行了文藝節目表演。xx縣文工團在啓動儀式前舉行了科普文藝表演，極大的豐富了活動內容。

五是召開xx縣科技工作暨知識產權工作會議。5月20日上午，在xx市暨xx縣2022年科技活動週期間，xx縣召開了全縣科技工作暨知識產權工作會議。來自各鄉鎮的鄉鎮長、分管科技工作的副鄉鎮長、紅光農場場長、科技專幹、縣直各部門、規模以上企業負責人和部分科技代表以及縣科技局、科協全體幹部職工共160多人蔘加了會議，會議由縣政府辦主任鄭榮主持。縣委常委、縣委政法委書記盧八林、縣人大常委會副主任楊雲、縣政府副縣長趙峯、縣政協副主席王文保等四套班子領導出席了會議。市科技局副局長潘璐、市科協副主席王保才應邀參加會議並作了講話。潘副局長和王副主席對xx科技、科普工作所取得的成績給予了肯定，並對今後科技、科普工作提出了寶貴的意見建議。

會上，縣科技局局長鬍德品作了題爲《發揮科技支撐作用努力促進xx經濟社會平穩較快發展》的科技工作和知識產權工作報告，報告圍繞領導重視科技工作、科技項目實施情況、農業科技推廣、企業科技創新、特色生物產業發展、科技培訓和科普工作、知識產權工作等八個方面的大問題對多年來的科技工作、知識產權工作做了認真的回顧總結，指出了存在的問題，並對2022年的科技、知識產權工作做了具體安排部署。2022年全縣科技、知識產權工作要突出抓好六個方面的工作：一是增強科技意識，促進科技創新；二是抓宣傳，營造良好的科技工作氛圍；三是抓培訓，提高全民科技素質；四是抓好知識產權工作；五是抓好人才資源信息庫建設和全國科技進步考覈工作；六是切實抓好自身建設，提高履職能力。

趙峯副縣長受縣長王志新的委託，代表縣人民政府在會上作了講話。趙副縣長對我縣近年來所取得的科技、知識產權工作成績給予了充分肯定，並指出了存在的困難和問題，對今後科技、知識產權工作提出了要求：一是圍繞工業強縣抓科技，提高企業核心競爭力；二是圍繞農業穩縣抓科技，提高農業綜合生產能力；三是圍繞生態富縣抓科技，加快優勢資源開發步伐；四是圍繞科技興縣抓創新，完善科技創新機制。

活動週期間，各鄉鎮和各單位結合工作實際，因地制宜，積極開展了多種形式的科技服務宣傳活動，在全社會營造愛科學，學科學，用科學的良好社會氛圍。

爲更好的總結經驗，找出工作中存在的不足，5月22日上午，縣政府副縣長趙峯主持召開了由縣政府辦、縣科技局、科協全體幹部職工參加的科技活動周工作總結會議。

會議首先由縣科技局局長鬍德品對承辦xx市暨xx縣2022年科技活動周啓動儀式的情況做總結，全體幹部職工暢所欲言，紛紛查找出在科技活動週期間所做工作的不足之處，並獻計獻策，爲今後更好的舉辦類似活動奠定了基礎。

會上，趙副縣長對承辦本次科技活動周所取得的成績給予了充分肯定，並指出了存在的不足：一是應急能力較弱。這次科技活動周是我縣科技部門首次承辦具有規模性的重大科技活動，時間緊、任務重加之經驗不足，對活動中突變的事項應急工作做的不夠到位；二是我縣在制定科技活動周實施方案時內容不夠細化，責任不夠明確；三是縣直有個別部門對本次科技活動周不夠重視，參與的積極性不夠高等問題。針對存在的問題，趙副縣長提建議：一是要認真做好活動的總結工作，積累經驗，爲以後開展活動奠定基礎；二是以後再承辦類似活動時要做到實施方案細化，進一步做好各部門的組織協調、溝通聯繫工作；三是今後要爭取具有針對性的科技論壇和科技、知識產權工作會議每年至少召開一次。

【第3篇】工作周總結和計劃怎麼寫

銷售每週工作總結1

時間過得好快，又是一週的工作結束了，這已經來上海的第四周的工作了.如果說第一週是適應工作，第二週便是熟悉，第三週是熟練，那麼這一週便可以說對工作是漸入佳境了。

經過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經對我工作的和職責有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本着這樣的原則，不斷地總結工作經驗，改善工作方法，尋找工作技巧。

我的工作可以說是分爲兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌，那麼前引導的關鍵就是形象。前引導的位置可以說是展現內場風采的一個窗口。我愈發地意識到這一點，這一週，我依然筆直地站立，甚至以軍訓時警姿的標準來要求自己。我站在那裏，心中不斷地提醒自己，別人眼裏的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必須挺拔，可以不英俊，但必須威武。我的表現也得到了站長和組長的肯定。這或許已經成爲我們五組工作的一個亮點所在，我將繼續保持下去，毫不鬆懈。

作爲包檢員，我心中始終堅持着這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”

也正是秉持着這樣的一個信念吧，我總是能收穫很多不易察覺的違禁品。這一週，我的收穫也格外地多。警用錢包已經無法逃脫我的法網，有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時，這一週我也逐漸發現並運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因爲裏面如果藏有管制刀具顯示屏上是無法看出來的。帶有大量現金的人更要察言觀色，要抽查現金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對於包車旅遊的旅客，嫌隙較小，爲了提高速度可以粗查。

檢查勢必會給旅客帶來不便，並可能會引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎麼才能讓他們感到舒心，溫暖。這一週，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕，要柔和，把包裏的東西翻亂了，把包裏的物品拿出來了再放回去，並拉上拉鍊。同時，嘴裏可以不時地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執法者的身份，還要以服務者的身份去投入工作。

下個月便是違禁品競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態度堅持不懈，同時也發現自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不鬆勁。爲五組爭得榮譽，也相信五組定會鋒芒畢露，成爲衆組的旗艦之組。

銷售每週工作總結2

近一週來，隨着氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們xxx專賣店的銷售工作也隨着溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認爲自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作爲我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的.首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。爲公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也爲自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念爲座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，爲公司的發展儘自己綿薄之力。

銷售每週工作總結3

時間過得總是那麼的快，轉眼間，做這個崗位已經有一週的時間了。總體來說，現在的做出的業績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網絡銷售相信每個人都在做，只不過行業不一樣。之前的網絡聊天也算是銷售吧，聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然後就是友情的開始。這個其實也是網絡銷售的一種。因爲銷售產品，往往開始銷售的是你自己。

所以上週的工作主要是開始調整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不着面的客戶交流，其實是一個很大的調整的，因爲你揣摩不透客戶想的是什麼。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然後開始瞭解他的內心變化，是否對這個產品感興趣，是不是購買。

優秀的網絡銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態，調整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰。

最近下了不少雨，也許是爲了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網絡銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰，更多面對。當然會有更多的收穫。

【第4篇】工作周總結和計劃怎麼寫

局、處領導：

爲淨化道路運輸市場環境，維護良好的客運秩序，確保廣大市民和旅客出行方便、快捷、安全，在上級領導的指揮和有關部門的密切配合下，在全體隊員的共同努力下，我隊堅持點、面結合，實行24小時監控，嚴歷打擊違章違法經營行爲，圓滿完成了今年“十一”國慶黃金週的各項稽查工作任務。現將有關情況報告

一、基本情況

本次黃金週期間，共出動稽查人員462人次，檢查車輛782輛，查處違章案件107宗：其中非法營運2宗、不按批准的客運站點停靠11宗、查處黑站點3個、出租車違章13宗，教育糾正公交車違規行爲41輛次，車輛證據保存3輛，暫扣牌證31個。另發放臨時客運證89個。

二、主要做法

（一）節前淨化道路客運環境。

節前，爲了淨化客運環境,確保節日期間旅客及時疏運，在局、處領導的親自指揮下，我隊於28、29、30日連續三天組織了客運秩序的專項整治行動。本次行動由稽查大隊五個大隊和部分科室人員共130人組成，重點對流花地區、新白雲國際機場、沙太路、窖口站、芳村站、天河站周邊等地區實施監控，查處各類違章；重點打擊“黑站、票點”、“野雞車”、克隆出租車，並對不進站、兜圈拉客等違章經營行爲進行整治。在行動中，共查處各類違章88宗，其中客車非法營運1宗，不按批准的客運站點停靠23宗，出租車違章16宗，摩托車非法營運47宗，並接處“110”轉案9宗。對違章經營者起到了一定的震懾作用，確保了“十一”期間道路運輸市場秩序。

（二）任務明確，各負其責，全力做好節日客運保障工作。

1、爲保證節日期間市區的城市公共客運秩序，運政一大隊加大了對火車站東廣場、天河城、石牌等公交、出租車相對密集地段的巡查，重點打擊損害乘客利益的違章營運車輛。另外，爲了滿足市民節日出行的要求，對於輕微違規的車輛則予以警告和教育，確保運力及時疏導乘客。

2、客運站周邊是非法營運車輛較爲集中的地方，部份車輛經常在客運站周邊兜圈拉客，其中以芳村、窖口和天河客運站附近最爲嚴重，不僅擾亂了正常的營運秩序，而且造成交通堵塞。爲此，運政稽查二、三大隊、公交一、二大隊在節日期間加強了對各自管轄的客運站周邊路段的監控工作，有力地打擊兜圈拉客行爲。在我運政稽查人員的監控和引導下，確保了各客運站及周邊的良好運輸秩序。

3、節日期間，新白雲國際機場的客流、車流比平日明顯增多。根據這一特點，運政稽查三大隊加強了與機場交巡警的協調聯動，按各自的職能監控出入機場的車輛，保證道路暢通無阻；對出租車上客區進行嚴格監管，重點打擊拒載、議價等違章行爲。

4、流花地區是我市公路客運站場最集中的地區，也是日常工作的重點地段。在節日期間，公交一大隊根據其職責分工，對該地區實施嚴密監控，重點打擊“黑站、票點”和“野雞車”，並對火車站東廣場的公交、出租車輛進行監控，保障換乘旅客的及時疏導，確保了流花地區的良好客運秩序。

（三）做好旅客運輸保障工作。

爲了讓旅客走得了，走得及時，節前各大隊主動聯繫各自管轄區域站場的主管領導，召開會議，及時瞭解各站場客運疏導的情況和需要。在節日期間，我隊針對清遠、肇慶、江門等地出現的客流高峯和運力緊張等情況，嚴格按照相關規定，及時發放了臨時客運證89個，確保了旅客疏運的暢通無阻。

（四）全力以赴、夜以繼日投入“十一”黃金週工作。

爲了做好“十一”黃金週的客運保障工作，在節前，分管領導林廣文副局長專門召集各大隊領導，開會研究部署工作，制定了工作方案。在節日期間，副局長林廣文和高輝、吳宏鋼、餘金泉、趙鐵軍、張海峯、趙衛等領導均親臨第一線指揮，與稽查隊員一起工作。隊員們克服家庭困難，不顧炎炎烈日和風吹雨淋，堅持守崗位，任勞任怨，認真查處違章。內勤中隊人員堅守崗位，盡心盡責，有效地保障了各大隊的個案移交、後勤及宣傳信息等工作。

三、存在問題

針對黃金週期間，客運高峯時間長，客流量大，客運市場情況複雜，稽查工作面廣、散、多，監控的難度較大的特點，各稽查大隊克服人手少、人員較分散等困難，採取加班和延長工作時間等方法克服人手緊張的困難，但在執法工作中仍存在以下主要問題：

（一） 新白雲國際機場非法拉客、藍牌車非法營運現象仍然比較嚴重；另外機場的硬件設施尚待完善，導乘宣傳和指引需進一步加強。

（二）“公鐵聯運”問題仍然存在。

由於拉客團伙與部分列車工作人員相互勾結，通過在火車上售賣非法客票，再由拉客仔將乘客帶往黑站點乘坐野雞車。因此，流花地區的拉客仔、黑站點屢禁不止，節日期間，這種現象尤爲嚴重，併成爲旅客報警投訴的多發地。

（三）“黑站點”拉客、非法售票點現象嚴重。

雖然各隊在9月28、29、30日連續三天對主要站場周邊地區的“黑站、票點”進行了嚴厲打擊，但仍然存在不少拉客仔伺機拉客。不少“黑站點”爲掩人耳目，採取公交車接駁等方法爲其在外圍的車輛拉客，一些非法售票點並設有旅客候車據點，已形成一定規模。

（四）衝卡、抗法現象仍然存在。在窖口、天河等客運站檢查違章車輛時隊員們多次遭遇強行衝卡等暴力抗法行爲，給稽查隊員人身安全造成極大威脅，給執法工作帶來極大困難。

【第5篇】工作周總結和計劃怎麼寫

過去的一年是極具挑戰的一年。我們服務公司全體幹部職工認真落實縣委、縣政府和縣商工委關於做好2022年工作的部署和指示精神，以“三個代表”重要思想爲指導，進一步貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，以我縣加快產業化、城市化建設爲契機，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，堅持“改革創新謀發展，強主穩工拓市場，以人爲本強素質，內涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時俱進，開拓創新，加強企業政治文明、精神文明建設，進一步發揮黨組織的政治核心作用，推動各項工作再上新臺階，圓滿完成了2022年各項工作任務。 預計全年完成營業額6769萬元，比上年增長7.3%，完成縣政府下達任務的112.8%；其中主業完成4160萬元；增長13.9%、工副業完成2109萬元；下降2.2%。 預計全年上繳稅金302萬元，比上年增長43%，完成縣政府下達任務的107.9%。 全年人均勞效103029元，增長10.9%，人均收入12038元，增長12.1% 預計全年實現利潤45萬元，比上年增長21%； 一、過去一年的回顧 2022年我們重點開展了以下幾方面工作並取得顯著成績 （一）國有企業轉製取得進展。 按照市縣有關要求，努力探索國有企業改革轉製取得一定突破和進展：一是按照建立現代企業制度的總體要求，經對原百樂凱食府進行轉制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩步發展，不僅取得了較好的經濟效益，同時得到了廣大顧客的認可和好評，使國企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進展。按照效益優先、向管理者和技術骨幹傾斜的原則，在原有基礎上繼續加大企業內部分配製度改革力度，經過充分調研和上下反覆討論醞釀製定出臺了工資改革補充修訂方案。加大了向企業管理者及專業技術人員、關鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術骨幹的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術、及管理共同參與分配的有效機制，充分調動了各方面的積極性。 （二）強主穩工，開拓市場 首先在強化主業上，繼續實施以中擋爲主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費需求、消費時尚的新趨勢、新變化，加強市場調研和營銷策劃。突出特色經營，樹品牌、上檔次、創特色，通過開展技術創新、技術交流、赴四川、京津等地考察學習推動了創新菜點活動的蓬勃開展，全公司引進和創新菜點260多種、新增具有延慶特色風味菜餚100多種。新風大酒店的“爆汁全家福”、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號的“香辣手撕雞”等風味特色菜餚深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經濟效益；二是調整結構，搞好錯位經營。各單位根據本店的規模、設備條件等實際情況，確立不同的消費羣體和價位，發揮各自優勢，開拓和佔有市場；新風大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費和喜慶宴會、家宴和節日聚餐，把主業做精做細做活，今年餐飲業收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對一樓進行調整後推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數工薪階層需要，新城服務樓、陽春酒樓通過抓早點、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業務，佔領了大衆市場。各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動，挖掘推出各式系列火鍋。新風大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補火鍋；燕春飯店的農家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進創新營銷服務方式，採取新穎靈活、快捷方便的方式限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節日期間對就餐客人贈送小禮品、爲祝壽客人獻壽桃、送上節日祝福等多種形式，招攬了衆多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務工作。各單位以“綠色、營養、健康消費”爲主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團聚宴等，使各種宴會成爲餐飲收入的重要來源。今年預計全公司共接待喜慶婚宴 桌，收入 萬元，同比增長 % 。佔全公司餐飲業全部收入的 %，；五是以節造市抓商機，全力以赴做好以冰燈、冰雪節、消夏避暑節和春節、“五一”、“十一”黃金週爲重點的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節、五一、國慶節三個黃金週，在遊客明顯減少的情況下，努力做足縣內文章，累計創收333.9萬元，同比增長7.2%。全年元宵、湯圓、糉子和中秋月餅銷售額達到158.6萬元，同比增長了30%。中秋節全公司銷售月餅收入121.6萬元，同比增長42.6%。其中新風匯科工貿有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務重的情況下僅用20多天集中生產銷售月餅2.5萬公斤，銷售額90萬元，同比增長28.6%。爲配合消夏避暑節，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務工作，自6月1日至8月27日收入36.4萬元。各單位在與旅遊業結合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅遊局等有關部門組織的促銷活動，先後到山西、內蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區進行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強宣傳促銷活動，把加強外聯促銷和實施感情投資、提供親情服務結合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先後主動幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯旅行社與縣交通部門協調處理事故、爲其租車，還把突然發病的司機及時送往醫院，幫其掛號看病、取藥，以對顧客的真情服務感動了廣大顧客。今年共接待團隊 個，住宿 人次，收入 萬元，同比增長 %和 %，爲提高客房出租率，打好翻身仗創造了條件。

【第6篇】工作周總結和計劃怎麼寫

根據縣綜治辦、縣婦聯、縣司法局《關於聯合開展“三八”婦女維權周活動的通知》要求，我局高度重視，加強領導，強化措施，以“建設法治中國·中國在行動——萬家聯動·送法到家”爲主題，進一步加強婦女法制宣傳教育，強化婦女維權服務，開展了一系列“三八”婦女維權周活動。現總結如下：

一、強化組織領導

爲切實加強“三八”婦女維權周活動的組織領導，我局成立了以局長爲組長，分管婦女和綜治工作的領導爲副組長的“三八”婦女維權周活動領導小組，由分管領導負責該項活動的具體活動。

二、營造濃厚氛圍

3月18日，我局召開全體幹部職工會，對該項工作進行了具體部署，組織學習了《關於聯合開展“三八”婦女維權周活動的通知》文件，對開展相關活動的內容、時間、對象、方法等進行了明確要求。

三、開展系列活動

1、開展了法制宣傳教育。3月19日，我局組織全體幹部職工，舉辦了法制宣傳教育培訓，組織學習了《婚姻法》、《婦女兒童權益保障法》、“和諧平安家庭”創建標準及要求等相關法律法規。

2、開展了“關愛女性婦科‘兩癌’普查”。3月18日，組織全體女幹部職工到縣婦保院，進行了婦科“兩癌”普查，體現對女性的關愛。

【第7篇】工作周總結和計劃怎麼寫

白駒過隙，時光飛逝。一轉眼之間，我們已經從金秋的九月到了炎熱的盛夏，作爲營銷2班的班長，我也已經和大學的同學們共同度過了將近一年的時光，在這一年裏有許多美好的回憶，同學們的積極活動，團結友愛相互幫助。同時也有一些問題，積極性下降，逃課遲到早退，班級個別同學之間存在小集體現象等。因此有太多的沉思和許多的工作還需要我們班幹部去做，去起到帶頭作用。因此在大一年級即將結束之際對下班學期的工作做如下總結：

一、班級制度

對於班級的制度方面，一直是按照大一開學初建立的制度來進行的，基本上沒有變動，但是相對來說有所放鬆，因爲大家已經習慣大學的生活規律，有些比較苛刻的制度都做了相應的更改。但是對於我來說可能存在一些問題，大一下半年較上半年來說開展的班幹部會議相對減少了一些，這也導致可能有些問題不能及時的瞭解，但是好在班幹部都非常團結，能幫我處理一些出現的問題;另外值得一提的就是晚自習的出勤問題上，班級一直保持着很高的出勤率，這裏也體現了同學對班級的集體榮譽感很強，這讓我感到非常欣慰。

二、班幹部的工作情況

班級以班長、團支書爲核心，各班幹部協調配合進行工作，總體來說能夠把班級管理妥當，讓班級的管理能夠穩定正常的進行，但是也存在問題，比如有的班幹部比較有責任心，在學習和活動方面都很積極，能起到帶頭示範作用，但個別的班委卻以自我爲中心，只考慮

自己的事情，不能把自己的任務按時完成，沒有做到自己應該做的。但是總體來說還是做的非常不錯。這也是我能夠一直堅持走下來的原因。

三、活動方面

大一下學年的活動情況較大一上半年同學的積極性相對有所下降，但是仍然保持着較好的情況，大部分同學都認真參與，只有個別學生不願意參加。對於下半年大家對一些形式的活動都不是很願意參加，但是班會和每個月的一次團日活動還是表現了積極的一面，這也讓我看到了班級的團結和凝聚力。但是和所有班級一樣，面臨大二的到來，可能真的舉行集體活動的困難會增大，對此我也有些困擾，但是我相信我的班級和自己的能力，我認爲我會找到好的活動讓大家都參加進來，畢竟大家這一年來還是非常配合。

四、學習方面

大一下學年同學的學習熱情普遍明顯降低，也許是因爲在上學期考試都容易過，很多同學都對學習顯得比較散漫，沒有認識到問題的關鍵所在。在平時學習中同學們還是做的可以的，對於老師佈置的作業都能夠按時完成，但學習積極性都還有待提升。

五、個人感想

1，學會交流溝通,學會傾聽。在工作中、生活中,當別人向自己求助時,也許自己覺得很不以爲然的隨口一說,可對於求助的人這件事也許是很重要的.自己的隨口一說只會加重別人的茫然無助.很多時候都忽略了別人的感受,學會傾聽非常重要。

2，換位思考。工作中生活中,我們每個人都要學會換位思考,立場不同,角度不同,對問題的看法也會不同.學會換位思考,帶來的是對別人的理解,帶來的是處理問題時清醒的頭腦和正確的選擇.

3，信任的基礎是自己準備好了

工作當中,有人總是在抱怨,爲什麼自己已經做了,已經做好了,可別人總是還要一遍遍地問:做好了嗎？ 做好了嗎 ？我想還是應該反思一下自己:自己準備好了嗎 ？自己真的做好了嗎 ？別人的不信任和懷疑不是毫無理由的!只有自己準備好了,纔會換來別人百分之百的信任!

這一學期已快結束，作爲班長，我學到了很多東西，在許多方面都獲益匪淺。班上的同學來自五湖四海，各自的家庭背景也不同，這就要求我面對不同的對象，採取最合適的方法來與他們交流溝通。只有瞭解了所有同學們的想法，才能順利地開展班級工作。從這個角度看，我認爲自己的表現是合格的。我基本上做到了和每一位同學保持友好的關係，並樂於傾聽他們的意見。

總之，我們班是一個蒸蒸日上的班集體，我們將走向更加輝煌的明天！走自己的路，讓理想伴我行，走出五彩繽紛的明天。

下學期一週工作的總結與感想

【第8篇】工作周總結和計劃怎麼寫

客服主管周工作總結1

我在公司做客服已經快10天了吧、我感覺客服不是這麼好做的哦。我直接覺得我很適合做客服，當我做了;我才感覺並不是這麼好做的哦!

我剛來時候我做的是換標工作，我覺得那就是沒一點技術含量的東西;那時候我就想做客服的，但是我現在做客服之後覺得客服不是想象中這麼好做的，做客服：第一：必須具備打字速度快。第二：必須具備靈活的頭腦、理解能力強。第三:必須具備自控能力!其實根本不止這三點。

目前我做客服只總結了這三點，可能做客服的時候越長的話;總結的越多。我只是做了10幾天，也總結不出什麼大道理來;我自己總結的就是打字速度快是必須的，因爲如果你打字不快的話、客戶一多的話基本你就亂了、每天起碼有三個高峯期：上午10點到11點、晚上8.30到9.30、夜裏10.30到11.30。這個是我目前自己看出來屬於高峯期的時間段。我自己感覺我打字速度還可以吧，但是如果一到高峯期期的話、我肯定會混亂一下，然後花個幾十秒時間速度調整一下。這個就說明我打字速度跟不上、但是我覺得我在這幾天肯定把自己的打字速度提上去的!

第二點是必須具備靈活的頭腦、理解能力強。靈活的頭腦也就是說你的頭腦必須能轉得過顧客，不但要轉的過還要把顧客給忽悠住;這樣的話這個生意就是十足的把握拿下了!我覺得我頭腦還算轉的挺快的!但是我感覺我的我的理解能力不強，應該說是非常的差;這幾天我直接出現這個問題。今天也是，人家顧客明明問的：“是最後面那圖衣服打開好像一塊布。'

我卻沒看懂，我居然把羊絨的打開看最後一張圖問人家是不是這個，當時顧客就來火了。說：“請把聊天記錄看一下”我把聊天記錄打開也沒幾行字，好像看見說昨天來過，當時我就說我電腦壞了，剛換過沒聊天記錄。顧客實在被我氣沒辦法了就發個大笑過來;然後我就叫焦玉芬看一下什麼意思，她讓我問張丹，張丹打一個電話給顧客解釋了一下。

然後顧客說明天再來吧!就這樣一個生意就跑咯;所以我覺得我應該把自己的理解能力在提高一下。所以只能下次顧客說話的時候認真看了，如果實在不懂的話就問老前輩咯!

第三點就是必須具備自控能力強!我覺得自控能力在我看來是最重要的了;因爲你在網上做生意做客服的話沒有控制能力能賣出東西嗎?和顧客交談的時候一定要控制自己不要和他很衝，或者氣他。就算顧客真的很氣人;你也不能氣他，因爲你一氣他肯定覺得購物不愉快，客服不會做生意，肯定是要走的!

我自己覺得這點我做的最差勁了。這幾天我總是遇到難纏或者是存心找茬的，總感覺他們在耍我、玩我、在氣我、那時候我當然控制不住想罵，但是我得考慮後果;所以我都不罵，但是我會覺得心裏不平衡，我總是會氣他們一下;但是人家被氣一下就要和你說good bye ! 今天就是一個人和我談的很好，都準備買了。

準備拍的.時候還問東問西的，我就氣了他一句。然後他就說我卡上錢不夠，明天來拍吧。我努力讓他先拍一下，他就是不肯!最後沒辦法我就發個汗，但是張丹突然跟我說：你下次記住如果別人要走的話，要說點好話，這次合作不成還有下次的哦。親!我當時就感覺這個辦法很好的，如果我是顧客我要走了別人還這樣說肯定會很高興下次也肯定會來的。我覺得我會學習的，只要有好方法的我一定會學習!還是那句話：我行的!

這個就是我做客服以來總結的三點，可能是我做客房的時間段還沒發現關鍵的，只發現了皮毛吧!

客服主管周工作總結2

一、工作方面：

本週的工作主要包括以下四點：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單後要確認客人是否已經付款，每日的訂單是否能夠按時發貨;

3、售後跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況;

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、快遞問題，我們的很多產品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對於部分地區的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯後。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之後反饋給產品部門進行調整。

對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，並且不同廠家的生產要求不同，所以導致了很多的售後問題，這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節。

三、下週規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發貨，並做好物流跟蹤。

2、做好售後的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進行逐步的改善。

3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，儘可能的抓住每一個客戶購買我們的產品。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

【第9篇】工作周總結和計劃怎麼寫

進入xx房地產開發公司，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、爭創一流、工作愉快、親如一家”是我這近一年來的切身感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

進入公司工作以來，我認真細心瞭解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了公司操作流程。同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的企業文化，使我受益匪淺。現將本人今年的工作情況如下：

20xx年的工作成績(以時間爲序)

1.參與設計pws-200b

與x工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從x工身上學到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產品已發貨。

2.設計、調試出口印度的摩托車試驗機

印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當地天氣炎熱和飲食不適應的困難，在不到三週的時間內將四臺設備調試完畢，拿到了用戶的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。

由於是第一次做車輛產品的出口，缺乏經驗，我們的包裝和防鏽做的不夠好，設備出現了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節，用我們的產品打開印度這個工業剛起步的國家的大門，那麼，我相信我們會從中受益。

3.主管設計pws-j20b1

此試驗機已經交檢完畢，各項指標達到了技術協議要求，等用戶

4.參與了pnw-b5000的設計

此產品我在車工的指導下參與了設計，目前圖紙已設計完畢，等待用戶審查圖紙後出圖。我覺得自己很幸運，和車工、毛工以及貝工都合作設計過產品，他們都是業務素質高、人品好的動態權威人物，是他們讓我在短時間內對動態產品有了較全面的理解。

5.參與了pnw-6000的設計

目前正在緊張的圖紙設計階段。

6.與x工一起調研了驅動橋方面的試驗檯驅動橋方面的試驗檯在我公司是空白，我跟着x工去過北京和濟南的重汽進行調研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術方面的問題。

7.參與設計pws-250c

與x工一起設計，目前已通過用戶預驗收。

8.作爲技術方面的項目負責人，設計nw-dyb200

此項目爲新產品，完全是全新設計，而且設計時間短，難度大，對我是一個嚴峻的考驗。左工對我要求很嚴，找mts等產品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經過努力，最終完成了設計任務。目前，此產品機械部分已安裝完畢，等待控制器調試。

9.爲銷售部門做技術方案，提供技術支持。

10.參與qpns-200h7、qpsb-200的設計

這兩臺產品同樣是新產品，而且結構複雜，開始時定我爲項目負責人，但設計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關鍵時期，家中有急事，我休假近三週，耽誤了設計時間，左工承擔了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產品，對我是很好的磨練，讓我認識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因爲這兩個產品，我成熟了很多。

【第10篇】工作周總結和計劃怎麼寫

在xx縣縣委、縣政府的高度重視和市科技局的指導下，xx縣科技局牽頭精心組織、周密安排，成功開展了各種豐富多彩、極具時代特色的科普宣傳活動。深入紮實的科普活動，廣泛宣傳了黨和政府的科技方針、政策，展示了×××科技發展的最新成果，把各種實用科技知識及時送到了老百姓手中。活動傳授了公共衛生知識，各種致富、增收知識和就業技能，倡導健康文明的生產、生活方式，讓廣大羣衆切實感受到科學技術的力量，使全社會進一步形成崇尚科學、熱愛科學、學習科學的良好風尚，爲構建和諧社會營造了良好的氛圍。現將活動總結

一、領導重視，措施到位

縣委、縣政府領導高度重視科技活動周活動。縣委主要領導要求把科技活動周辦好，活動要惠及廣大羣衆。縣政府專門召開各部門參加的科普協調領導小組會議。會上傳達了國家、省、市科技活動周活動精神，部署了全縣的活動內容。會議要求各部門和鄉鎮主要領導要親自安排，分管領導要具體抓落實，把科技活動周作爲落實“科教×××”戰略，促進科技創新的一個平臺。xx縣縣委辦、縣政府辦專門下發了《關於開展科技活動周的通知》(x辦[20xx]80號)文件，文件強調各鄉鎮和部門要推出一批適合公衆需求的科普活動，擴大活動的覆蓋面和影響力。隨着會議的召開和文件的下發，從5月20日—26日全縣掀起了科技活動周活動的高潮，各部門、各鄉鎮黨員幹部、科技人員積極行動起來，主動深入農村、企業、學校、街道、社區開展了各種科技宣傳活動。

二、突出重點，講求實效

按照要求，結合xx縣實際，開展了以下活動：

1、縣上統一組織在xx鎮開展了大型科技活動周宣傳活動。 5月26日上午，由xx縣科技局牽頭組織全縣2xxxx部門和企、事業單位共計8xxxx，在xx鎮開展了一場大型科技活動周科普宣傳活動。縣委副書記xxx，縣人大副主任xxx、縣政府副縣長xxx、縣政協副主席xxx，親臨現場指導。宣傳活動正值趕場，活動現場人頭攢動，前來索要資料和諮詢的羣衆絡繹不絕，場面十分熱烈。縣科技局進行了科技法律、法規和知識產權保護宣傳;農業局進行了科技新產品展示，農業新品種介紹，政策法規、建沼氣池宣傳;衛生部門和珙泉鎮專門派了醫院專家開展義診，現場幫助羣衆看病治病，並宣傳疫病防病等方面的知識;規建環保部門進行了×××規劃展和科學防治白蟻等宣傳;人口計生部門進行了優生優育和生理健康等宣傳，並散發計生用品;縣科協開展了反對邪教和反對封建迷信等方面的宣傳;林業部門開展了天保工程、野生動植物保護、病蟲害防治及果樹實用管理技術宣傳;經濟商務部門進行了工業新技術、新產品宣傳;其他各部門根據自身特點，廣泛進行了各種科技宣傳活動。整個宣傳活動得到廣大羣衆的歡迎，一些宣傳點前排起長隊，擠滿了羣衆，等待科技諮詢，索要科技資料。活動共發放宣傳資料4000xxxx份，接受宣傳人數達500xxxx次，諮詢400xxxx次;展出掛圖、展板10xxxx幅、展示新產品1xxxx，送圖書、科技新產品、節育用品價值200xxxx元。

2、xx縣電視臺連續一週每晚定時播放科技專題片和科技宣傳標語。介紹蔬菜、水果栽培種植技術，畜牧養殖技術，引導農民科技致富;播放衛生健康知識專題片，改變普通百姓生活陋習，倡導講究衛生的良好習慣。

3、各部門組織科技人員開展科普活動。縣林業局在全縣範圍內開展了林業科技下鄉活動。林政、森林公安分局組成科普宣傳小組開展林業科技培訓、林業科技管理培訓和宣傳。衛生部門組織醫療專家深入農村、社區開展義診活動和衛生保健知識培訓。教育部門開展青少年創新大賽和科學家事蹟展。農業部門開展建設社會主義新農村科技下鄉、科技諮詢、科技服務等活動，特別幫助農民解決生產中遇到的旱災問題。文化部門在xx鎮xx街道舉辦了一場大型科技文藝表演活動，豐富了羣衆文化生活，傳播了科學思想，普及了科學知識，弘揚了科學精神，營造了科技創新氛圍。

4、各鄉鎮開展了科技服務社會主義新農村科普活動。全縣各鄉鎮都組織農業技術人員深入農戶、田間地頭，開展蔬菜、蠶桑、烤煙等現場培訓和技術諮詢，散發病蟲防治、科學養蠶、農田管理等技術宣傳資料。

三、活動的特點

一是宣傳有力，聲勢大，影響深遠。我們組織新聞媒體和各單位在科技週期間，利用部門優勢，加強協作，強化宣傳，營造聲勢，進一步擴大了科技周活動的影響。如縣電視臺，黨政網xx縣網頁和科技局網頁專設科技知識專欄進行科普宣傳，有力地促進了科技活動的開展。科技人員的積極性和主動性普遍得到了提高，紛紛深入生產一線，發揮特長。參加本次活動的人員有80xxxx人，接受宣傳的羣衆達到1xxxx人次，諮詢xxxx人次，是歷次人數最多的，效果也是的。散發宣傳資料2xxxx萬份，發送各類新產品和物品價值xxxx多元，舉辦培訓班11期500xxxx人次，展出掛圖50xxxx幅、圖片300xxxx張，展出新產品、新品種2xxxx樣，掛標語25幅，出簡報25期。二是領導重視，科普活動豐富多彩。縣委、縣政府領導十分重視，親自佈置，帶頭參加;各鄉鎮、各部門領導把這次科普宣傳活動，作爲展示部門形象，發揮科技人員作用的良好契機，積極參與，深入開展。一些單位出動宣傳車、寫巖報、辦專欄、舉辦知識講座等形式廣泛宣傳科普知識。三是注重安全，活動效果好。本次科技活動周，高度重視安全工作，由於措施到位，活動期間沒有發生一起安全事故，確保科技周活動圓滿成功。同時，活動講求實效，把科技送到千家萬戶，送到田間地頭，對農戶和社區羣衆在生產生活中遇到的具體問題，給予及時有效的解決;使廣大人民羣衆充分享受現代科技文明成果，深受老百姓的歡迎。

【第11篇】工作周總結和計劃怎麼寫

xxxx年6月8日至14日是xxxx年全區公共機構節能宣傳活動周，按照南譙區機關事務管理局《關於xxxx年全區公共機構節能宣傳週活動安排的通知》，沙河鎮結合工作實際，緊密圍繞“xxx”的宣傳主題，廣泛開展節能宣傳活動，現將有關情況總結如下。

一、活動動員，精心組織

沙河鎮領導高度重視，認真研究部署，召開專門會議，對宣傳活動進行了安排佈置，佈置了此次宣傳活動周的工作要求，傳達學習了南譙區機關事務管理局《關於xxxx年全區公共機構節能宣傳週活動安排的通知》的文件精神，對日常工作區域的用水、用電、紙張以節約爲規範，落實到責任人，對活動時間、活動內容進行了周密詳細的安排佈署，努力確保節能宣傳週活動順利進行。

二、大力宣傳，增強意識

全鎮加大了節能減排的宣傳力度，讓機關工作人員瞭解節能減排的重要性和緊迫性，樹立節約光榮、浪費可恥的意識，形成了節能減排從自身做起、從小事做起的觀念。一是通過平時早會學習宣傳節能減排相關方針政策、法律法規;二是利用機關飛信定期發送節能宣傳通知，機關大廳電子屏進行滾動宣傳，內容圍繞“厲行勤儉節約、反對鋪張浪費”的有關要求，增強全鎮機關幹部節能減排意識，大力推廣使用節能減排設備，養成良好的生活習慣，樹立節儉文明的生活消費理念。

三、活動主要內容

在宣傳活動主題的同時，深入宣傳貫徹《“十二五”節能減排綜合性工作方案》，大力提倡建設“節約型公共機構”，實現節能減排，科學發展，使可持續發展的重要意義深入人心。

(一)通過粘貼節約用水、節約用電、合理使用空調等宣傳語，將節能工作要求體現到了具體日常工作和生活中，具體做法是在水龍頭前張貼“節約每滴水”、在照明燈開關上張貼“減少照明、節約用電”、在打印機上張貼“正反打印”等溫馨警示語，進一步增強了幹部職工的資源危機意識和節能意識，來引導機關工作人員從節約一度電、一滴水、一張紙、一粒米做起，引導政府工作人員節約資源、提高能效、保護環境。

(二)培養節能駕車習慣，引導政府工作人員低碳出行，優化車輛調度，合理使用公車。

(三)組織節能知識培訓。各科室要在例會上探討節約意識，樹立“節約光榮，浪費可恥”的習慣。

(四)羣發一條短信。節能宣傳週期間，利用政府內部飛信平臺向全鎮的機關幹部及村兩委幹部羣發一條“xxx”的主題節能短信。

(五)發出一份倡議書。倡導節約一度電、一滴水、一升油、一方氣、一張紙、一粒米，綠色出行，從我做起，從現在做起。

(六)編髮一期報道。在節能宣傳週期間，在南譙區先鋒網上宣傳報道我鎮公共機構節能工作方案和成果。

(七)根據節能宣傳週的總體部署，在機關例會上開展 “我爲節能獻一策”合理化建議徵集活動。 通過合理化建議徵集，促進全鎮幹部羣衆從被動節能到自發節能的轉變，讓節能降耗工作落到實處，增強節能意識，倡導低碳生活。

四、加強管理，落實監督

爲確保宣傳週活動落到實處，沙河鎮利用此次宣傳週活動開展了對日常節能制度落實情況的專項督查，重點是督查全體幹部職工的節能意識、節能行爲、節能設施、節能制度等，我鎮安排專人不定時查看，尤其是在下班時間，重點查看是否有“長流水”、“長明燈”等現象，對發現的問題予以通報批評，並督促其認真整改。通過此次宣傳週活動，全體幹部職工節能意識明顯增強，節能措施得到有效落實。

節能降耗是一項必須長期堅持的工作，要求從日常工作中“節約每一滴水、每一度電、每一張紙”等做起，養成節能的良好習慣和行爲。今後，沙河鎮將以此次節能宣傳週活動爲契機，進一步加強節能工作，切實抓好節點、節水、節約能源工作，形成全民節能的良好風氣。

【第12篇】工作周總結和計劃怎麼寫

第四周值周工作總結

經過了實習階段，逐漸體會到行政文員崗位職責有多麼的不容易，工作報告、打印文件、整理資料等一大堆事都等着處理，忙完了，好不容易等到星期五，想放鬆一下，可是，還有一週工作總結沒寫好，個人認爲：辦公室文員一週工作總結具體有幾個細節要注意的。

一、記錄每天所做的工作內容，做好工作記錄表

二、做好會議記錄，列出一週的工作重點

三、做好獎勵、處罰的登記表，將公司制度落實到實處

四、做好新人培訓計劃，讓新人入職到轉正更快地成長

五、協助領導做好考覈制度，加強對人事的管理

總結：一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的，有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上行政文員工作心得。

第四周值周工作總結

作爲公司新的一員，我很榮幸能擔任行政文員的工作，總結前一週的工作內容，大致分爲人事招聘，行政工作，銷售內勤等:

1、行政工作：在工作當中我熟悉了公司的規章制度，主持了一次公司的晨會，懂得了術業有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作纔是最有效率的。瞭解到各個部門的工作制度並接受了人事檔案管理，熟悉了關於銷售部資料保管與協議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內部員工通訊錄的整理工作，四月二號與各個部門達成一致意見製作並完善了員工值日表。

2、人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，在胡經理的引導中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語言表達話術有了一定的提升與改善，完成了銷售部百分之六十的人員招聘工作。在幾次面試中，適應了一個招聘人事的心理與角色，並且增長了這方面的知識和見解，對自己有一個很大的提升與鍛鍊，爲以後的工作和學習奠定了基礎。

3、銷售內勤：爲提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅實後盾，在行政和人事工作之餘，我協助新員工找到六十餘家客戶資源。

在工作的執行中，我曾遇到自己需要改善並且在日後工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：

1、行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展並不是很順利，有時候需要郝經理的幫助。

2、在人事方面，有許多通知過的人在通知後卻沒有到公司參加面試。我想有客觀原因的同時也有自身原因的存在。

3、在銷售內勤工作當中，查找客戶資源的效率較低，這樣就不能保證及時供應銷售人員的資源需求。

綜上所述，在今後的工作中，我應該與員工之間加強交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關係，完善自己的話術，擴充自己的行政知識面，進一步的去了解和熟悉電子商務，提高查找客戶資源的效率，爲公司的銷售部做好堅實的後盾!我將更加勤奮的工作，虛心的學習，做好工作計劃，有目標地工作，努力提高文化素質和各種工作技能，希望能爲公司塑造一個好的工作環境，爲銷售部今後的工作帶來更好的效益。

第四周值周工作總結

作爲xx公司的行政文員，現將我這一週以來的工作作如下總結

一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。

行政文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

【第13篇】工作周總結和計劃怎麼寫

關於酒店經理周工作總結

酒店經理周工作總結

促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較爲理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。

一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定着科學決策，指導着全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗爲可觀的業績。

1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等

相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收爲 萬元，比去年超額 萬元，超幅爲 %;其中客房收入爲 萬元，寫字間收入爲 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率爲 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四星級酒店的平均值。

、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、

能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤爲 萬元，經營利潤率爲 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本爲 萬元，能源費用爲 萬元，物料消耗爲 萬元，分別佔酒店總收入的 %、%、%。比年初預定指標分別降低了 %、%、%。

3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行爲準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，羣防羣控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評爲先進班組。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店總經理班子率先垂範，組織指導黨員幹部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店範圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在幹部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反覆強調，幹部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啓發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互爲補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每週一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領着主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，爲酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進並指導了酒店管理工作更規範地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

(一)以效益爲目標，抓好銷售工作

1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，並將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理後，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二爲分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位爲商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客爲主，以網絡訂房、會展團隊等爲輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房後予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約爲 %。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的`車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時採用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，並對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查並簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，爲酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來佔客房總收入的 %提高到 %，最高日創收爲 元，最高日平均房價爲 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較爲集中的地方。本着“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待並處理賓客投訴約 起，爲酒店減少經濟損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約爲 %。

(二)以改革爲動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標覈定爲 萬元/月，工資總額控制爲 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力爲動力，促進餐廳、廚房爲多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反後果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提爲領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，爲力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考覈。酒店要求餐廳的廚師每週或至少隔週創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考覈廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 餘種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考覈優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

(三)以客戶爲重點，抓好物業工作

1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處於剛創業階段，爲減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目瞭然的房間，於是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。後來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。

2、售後服務。夏天到了，空調不製冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意爲止。

3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因爲某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

(四)以質量爲前提，抓好客房工作

1、班組晨會。爲保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行佈置，對每個員工的儀表儀容不整進行規範，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上週工作進行總結，對下週的工作進行佈置並形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防範措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上牆，強調“誰主管、誰負責”“羣策羣力”的工作原則。對於住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務部共查出不安全隱患 起(客人未關門、關窗 起;不符合酒店電器使用規定 起)。

(五)以“六防”爲內容，抓好安保工作。

1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共 份、及時簽訂安全協議書約 份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

(六)以降耗爲核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據北京市委市府關於節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店幹部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔着酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常爲搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、採購把關。採購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的採購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制採購費用的支出。

(七)以精幹爲原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精幹、高效爲用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，並未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密雲、懷柔、天津等地，聯繫職校，招聘錄用實習生 人次;登報 次、網上招聘 次，共計招聘 人次。

(八)以“準則”爲參照，抓好培訓工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行爲準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 餘批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓部每週二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考覈，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考覈。前臺的接待、收銀每天早班後利用業餘時間進行培訓;主管、領班每兩週進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓 批，約 人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。

4、練兵考覈。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考覈，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王雲;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鍾玉彪。酒店分別予以獎勵並宣傳通報進行表彰。

四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、設施設備不盡完善。

2、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行爲在一些管理者身上時有發生。

3、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響着酒店整體的服務質量。

通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策着全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

酒店經理周工作總結

在過去的一年裏，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20××年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裏我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度爲酒店創造經濟效益。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20××年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率爲，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對***的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。爲旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

××年9月份我到酒店擔任銷售部經理，××年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。

隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細瞭解商大酒店，比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網絡公司;

同時在這一年裏我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這爲今後酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1. 對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;

2. 對會議信息得不到及時的瞭解

3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4. 有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

酒店經理周工作總結

2011 年就快結束，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 2011年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以說，2011年是公司推進行業改革、項目啓動、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度工作情況總結如下：

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，2011年對於公司來說經歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內：

梓路寺的成功開光爲廣大信徒解開了它神祕的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區的開業，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮鬥的信心。

總結了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

下步的打算，在今後的工作中要不斷創新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見並把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

【第14篇】工作周總結和計劃怎麼寫

彷彿昨天還沉浸在寒假中，而現在卻已經開學第三週了。同學們學習的勁頭都很足，早上一來學校，已經有幾個同學到英語老師那裏背誦了課文。“environment ； 唧唧復唧唧，木蘭當戶織；y隨x的增大而大......” 清晰有力的英文單詞和語文課文，複雜的數學一次函數性質迴盪在教室中。雖然外面天氣不好，可是我們內心卻仍然熱情似火。

校會課上，我們觀看了《感動中國》。老前輩們嘔心瀝一生，奮鬥了一生，應該享受勝利的成果時，怎奈皺紋已爬上了他們的臉龐。雖然沒有潸然淚下，但是同學們的內心也應該是倍受鼓舞。

週二，我們學習的勁頭更足了。在聽李老師說明天要默寫《木蘭詩》，聽王老師說明天要英語考試時，有些同學不禁叫苦不迭，但更多的同學心裏應早已摩拳擦掌，準備在新學期第一場考試中大顯身手。

轉眼，一週又過去了一半。週三早上一進教室就能在空氣中嗅到緊張的氣氛，迎接語文默寫和英語考試以及突如其來的數學測驗，是時候檢驗第一週學習的成果了。考完後，大家都如釋重負，考試中當然有失誤，只有吸取教訓，這個失誤纔是有價值的。在高強度的學習後，我們獲得了一個充分放鬆的機會——音樂課，老師教會了我們a小調、f大調和屬七和絃的彈奏方法，同學也非常珍惜這個來之不易的機會。

週四，外面天氣非常好。晴空萬里，萬里無雲。沐浴在這種美妙的陽光下學習這是別有一番風味，帶動了大家的學習積極性。另外，跳長繩比賽即將打響。校園內外已經可以看到不少班級在積極的訓練。跳繩的同學、甩繩的同學、計次數的同學和掐時間的同學忙的不亦樂乎，分明是不拿下冠軍不罷休的節奏。也希望大家可以在練跳繩的時候不要放下學習的重擔。

週五，陽光明媚，天氣非常暖和。王老師一大早就來到了教室對我們進行聽力測試。稍後便公佈了本次英語考試的分數，有人歡喜有人愁。同學們還需要再接再厲。歷史課上，我們欣賞了貝多芬《第七交響曲》的一、四樂章，在休息的同時也陶冶情操。

這個星期是開學的第三週，同學們都進入了正常的學習狀態。祝大家週末愉快！

【第15篇】工作周總結和計劃怎麼寫

緊張而忙碌的一週結束了，同學們在明媚陽光的照耀下，在強烈節奏的伴奏中，在大課間，滾鐵環，跳繩，打羽毛球……吸取知識養分的同時釋放出自己的活力，把有限的校園生活過得多姿多彩。

上週的活動多，內容豐富，下面我就上週的值周情況向大家做一簡單總結：

一、主要優點：各項活動井然有序地開展。

星期一：利用升旗時間，教導處李主任就我校舉辦的第一屆“唐詩節”做了總結性發言，並對獲得集體獎的班級進行頒獎。

星期二：全體黨員和積極分子學習實踐科學發展觀活動，並聆聽了黨校文老師的報告。

星期三：我校部分青年教師到區教師進修學校進行講課，聽課，評課，相互交流教學經驗，互相提高教學藝術。同時，週六、週日的自學考試安排工作也在緊張有序的進行。

星期四、星期五：我校舉行了XX年春季運動會，開幕式上的體操和抖空竹表演引起了全校師生的極大興趣。

二、好人好事方面：

有四（3）班的李智星撿到4元5角錢，三（1）班的樊怡萌子撿到剪刀一把，四（4）班餘帥撿到校牌一個，二（4）班張文軼撿到紅領巾一條，還有二（2）班的一位同學撿到一把鑰匙，二（4）班的一位同學撿到了尺子，舞蹈鞋及校牌，五（1）班的一位同學撿到鑰匙一把，五（2）班的邵佳祥撿到一把尺子。

三、存在的不足之處：

1、學生的保潔意識不強，每天早上，中午上課前，教室及清潔區的衛生打掃得乾乾淨淨，但上過一兩節課後，各班教室的地面都不同程度的能看見好多紙片。

2、還有不少學生經常帶零食進學校，並把零食包裝袋隨處亂扔。

四、建議與要求：

1、希望各班主任加強學生的保潔教育，提高學生的保潔意識。

2、禁止學生進校帶零食。

五、經過綜合評比，獲得流動旗幟的班級是：

文明班：一（5）班、一（2）班、二（5）班、二（2）班、三（3）班、三（4）班、四（3）班、四（2）班、五（3）班、五（1）班、六（3）班、六（2）班。

課堂秩序好的有：一（3）班、二（3）班、三（5）班、四（5）班、五（5）班、六（1）班。

操隊整體的有：一（1）班、二（4）班、三（2）班、四（4）班、五（2）班、六（4）班。

環境衛生好的有：一（4）班、二（1）班、三（1）班、四（1）班、五（4）班、六（5）班。

請以上獲得流動旗幟的班長領取流動旗幟。

【第16篇】工作周總結和計劃怎麼寫

前些天，我當選了我們班的副班長，這對我來說是一個新的突破，以前我一直都是我們班的文藝委員，沒想到這學期我竟然當選了副班長！我非常高興。

我在學習方面也覺得有很大的進步，作業常常的“3分”或“6分”，我的書寫也進步了許多。但是我的缺點也有一些，上課不敢發言，粗心等等。可是，我很遵守紀律，只要別人提醒我一次，我下次馬上改正。在生活中，我經常幫助家長洗衣，掃地等，我可是爹捧娘愛鄰居誇得標準好孩子。

我在管理班級的時候，發現了以下幾點：

1、副科（如勞動）上課說話的太多。

2、早讀時亂讀（如祖東：“請大家翻到安達頁”）

3、練字時不練（有的說話，有的玩。）

這幾點就是我們班的缺點，我在管理班級時，能做到把班級管理好，但是，我管着管着，就忍不住和別人一起說起話來，以後我一定爭取改正。班裏同學在老師進教室之前就很亂，有的打架，怎麼勸都勸不住，反而還被說“管你什麼事啊!走開。”老師一來，班裏立刻鴉雀無聲。可是老師前腳剛出門，班裏就又和集市一樣炸開了鍋，任憑我怎麼喊，怎麼管都沒用，也很無奈。但是還是有一部分同學會安安靜靜的寫作業。我覺得老師應該表揚他們！

我的總結完畢，謝謝大家！