淘寶店的工作計劃多篇

淘寶店的工作計劃篇1

打開旺旺回覆買家的留言及給買家回覆評價，同時要學會利用回評對我們的商品做宣傳。

每天熟悉新上架的產品質地和款式價格及顏色等相關信息。

主動更新所工作店鋪的櫥窗推薦，一定要把所有櫥窗位推薦滿，一般推薦時間分爲上午和下午或晚上(上午更新時間9：00—11：00下午13：00-17：00晚上19：00—20：30)，在推薦時一定要選快下架的產品推，推薦產品時要注意選擇款式突出，物廉價美、量多的。

以前我們弄淘寶的時候都是選擇上架7天，然後7天后自動下架，我們再手動上架。還有上架14天的選項，但一般都是選7天。現在淘寶會自動上架已到期的寶貝，給你截個圖，一般都選7天。

從你發佈寶貝開始計算下架時間，比如你週一10點發布了一件寶貝，選擇了7天，那下架時間就是下週一的10點。

(咱們天貓商城店鋪目前不需要陳濤負責這個，如果是c店就需要了)

主動查看前一天買家已付未還未發貨的定單，查清未發貨原由，及時跟進幫買家發貨事宜。

每天工作中遇到的疑難問題需及時上報主管解決。

遇到買家交易成功可主動推薦活動和主打，新上的產品，搭配促銷。

買家付款後提醒對方：我們會及時幫您發貨，您收到貨後若有問題，請您及時聯繫我們，我們會及時幫您解決問題，若沒有問題請您及時確認訂單和給我們好評喔!

在銷售過程中遇到有單品或者頁面描述有問題可及時反映給主管找相關人員處理。

回訪近期收到貨的客戶是否對我們的一切都滿意(每日訪問之前收到貨的買家，旺旺在線的客戶)

每天所工作店鋪的退款統計並製成報表形式，需註明退款原由。由當天晚班人員負責統計。

做好每天與買家溝通交流中所遇到的客戶中意包包尺寸顏色大小等信息，整理成檔，以便有其他買家詢問讓給意見時，客服人員可以專業快速給買家提供正確的意見。

每天各買家成功付款後提醒對方我們會及時幫他發貨，您收到貨後若有問題，請您及時聯繫我們，我們會及時幫您解決問題，若沒有問題請您及時確認訂單和給我們好評喔!

每天至少花一個半小時的時間去淘寶社區看看，學習與交流賣家心得，用心回覆淘友的帖子，學習人家精華帖是怎麼樣寫出來的，參考參考，社區內有什麼活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是網絡店鋪火暴的主要推手。每天去淘寶社區發帖子或者用主旺旺跟帖，帖子的內容可以介紹店鋪活動，新款上架及對於新款的介紹和用衣服搭配方案(一天能回20個貼)。

每天能堅持寫一篇原創帖。不要多，但一定要精。因爲精華帖帶來的流量是數以萬計的，一但帖子加精，那麼店鋪不愁沒流量，有了流量就會有成交量。

網絡客服人員要學會廣撒網。客戶不是等上門的，要主動去尋找，且要有針對性的去找，多去一些購物羣等宣傳自己的店鋪。淘寶打聽、各大搜索引擎網站也是一個必去的地方，哪裏有很多人在求購東西或交流經驗，如果剛巧有求購你店鋪的相關產品可做及時推薦，也會大大的增加店鋪人流量喲!

要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，必須在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，去發貼宣傳，讓店鋪的廣告遍地開花，時間長了效果也是非常明顯的。

加幫派、羣，可以合理的利用羣或幫派的宣傳度來宣傳我們的產品。

這樣活動範圍也變大了。宣傳自然更到位。

總之淘寶店生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態要好。要有信心。

淘寶店的工作計劃篇2

一、電商平臺上線推廣

天貓商城

揭由旺已經在申請了，估計一個月的時間所有手續就可以成功。我們就可以付保證金，然後我們開始店鋪裝修。預計年後3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養店鋪數據。

京東商城

京東商城我們目前產品詳情頁預計在1月30日內完成。以後我們所有平臺的產品都按照京東產品做爲標準上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由於我們目前產品鏈條單一性，其中主線產品沒有明顯的促銷力度。活動產品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們因爲，沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬於沒有爲店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數據。

商務艙方面：由於對方公司對我們的產品並不是很瞭解，所以在關鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。

在此關於京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議xxx年京東商城，優化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品，並在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產品。其中增加白酒的數量，因爲目前白酒纔有5款。

淘寶商城

淘寶商城，從開店至今，一直因爲多種原因。所以我們店鋪沒有穩定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。

xxx年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因爲淘寶的門檻很低，沒有太多手續方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面，我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品彙

微店、名品彙這是屬於手機端的促銷店面。其中名品彙我們的店鋪已經裝修完畢。

xxx年建議名品彙和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

線上我們通過網絡推廣，利用網絡產品推廣名品彙。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動促銷，產品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務品牌。

二、電商平臺年度銷售任務150萬

我一直很欣賞一句話，厚積薄發，我相信我們名品世家就是這樣一個團隊。

xxx年我們的全平臺任務是150萬。雖然種.種因素我們看來150萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，xxx年我們給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮鬥的目標努力努力再努力。

三、公司相關產品網絡推廣例如(葡萄園)

我們公司是一個綜合性的發展型公司，我們的領導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們xxx年發展的新項目之一。

xxx年我將結合自己的網絡推廣的優勢，配合公司的企業發展。利用網絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。爲我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經濟收益。

四、q酒、手機店鋪、微商城功能完善並上線推廣

我們的q酒商城pc端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。 xxx年我建議，我們應該在pc端和手機端有新的方向和發展目標。如果我們立足於發展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的q酒商城建設好，並爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營好。做出有名品世家特色的服務品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們xxx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。

xxx年，我將利用我自身在電商行業所認識的相關企業進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

六、人員建設

由於我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2120xxx年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。爲我們公司的電商發展多進一些人才。人員建設如下：

運營12人

xxx年，我們有很多同事實習後會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。

程序員1-2人

xxx年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的網站。我們都知道建設一個q酒商城和手機app端需要很專業的人才來完成我們的工作 。微商城也同樣需要這樣的人才。

網絡推廣1-2人

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是爲了線下門店做爲服務的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業度方面我們都不可能投入巨大的精力和經濟消費。

而我們公司的發展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出於對葡萄園和名品彙等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

xxx年我們招聘一到兩名有經驗的網絡推廣。因爲一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是網絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

七、總結

xxx年名品世家是發展的一年，也是開拓的一年。xxx年我們充滿了期待，xxx年我們渴望進取。xxx年名品世家必然電商平臺全部上線運營，xxx年我們畢竟成爲專屬酒行業o2o先驅者。

我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，爲xxx年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。

淘寶店的工作計劃篇3

第一階段：申請公司和專賣店

時間：7月1日— 8月31日

需要支持：11w天貓開店費用

主要工作內容及步驟：

1、申請公司

2、籤合同的一些細節問題

3、瞭解代理的具體扶持政策

4、申請天貓專賣店

具體工作細則：

3、瞭解代理的具體扶持政策

1）經銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進貨價格也不同

2）是否有返點類的政策

3）是否有營業額級別的區分，達到不同營業額拿貨價有無區分

4）是否可以提供崗位的培訓資料，產品以及專業技能

5）經銷款的出貨期

6）是否可以提供進貨發票，如何開具

7）定製款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區間

8）殘次品退換貨政策

9）聚划算及其他大型活動的具體扶持政策

10）公司對分銷店內策劃活動的政策

11）是否可以提供所有的產品拍攝圖片

12）是否可以提供鑽展，直通車推廣素材

13）專賣店是否同步旗艦店上新

有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服。

第二階段：正式投入運營

時間：9月1日— 10月30日

需要支持：3000元初期外包裝修費用，30000元試水廣告投放資金（包含前期刷單），租用場地，招聘2名客服（月營業額達到50000），三臺電腦，辦公桌椅，1000元軟件費用，100000元貨款，共計155000元

達成目標：100000元月營業額

主要工作內容及步驟：

1、策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動

2、與設計外包商協調頁面，並製作出第一版頁面

3、調整推廣工具，前期以刷單和直通車爲主

4、列出客服部的kpi以及培訓，工作流程

5、冬季主推貨品規劃

6、經銷款補貨

7、策劃雙11活動

具體工作細則：

1、策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動

主推單品初步定爲xxx爲代表的旗艦店20xx年，20xx年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動；店鋪整體活動以秋上新主題爲主，配合會員招募爲輔，設立旺旺羣，從一開始就留下老顧客，進羣可領取優惠券。

2、與設計外包商協調頁面，並製作出第一版頁面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商製作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯部分，描述頁左側設計，分類頁標籤設計，風格以旗艦店爲參照，結合店鋪自身的活動相結合。

3、調整推廣工具，前期以刷單和直通車爲主

刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選爲羣內，每天配合1—3單；

直通車圖片需要找人脈，以張爲單位付款，初期測試好圖片，纔開始進行推廣；

直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞爲主，投放依據主要有兩個：店鋪營業額增長率，直通車roi，不設上限。

4、列出客服部的kpi以及培訓，工作流程

前期客服的主要工作爲售前和售後，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一週到半個月爲試用期（試培訓資料難易程度爲主），考覈通過則轉正；客服的kpi前期主要以響應時間/平均回覆字數等一些非業績任務指標爲主的數據考覈點；工作流程主要是：接待流程/快捷回覆語句/加羣流程/售後接待流程/退換貨流程等。

6、經銷款補貨

補貨標準：日銷量穩定在20件以上；距離過季還有最少1個月時間；近期銷量呈上升趨勢；按照補貨後的毛利和轉化率，計算roi，原則上不虧本即可補貨。

第三階段：全店經銷過度階段

時間：11月1日— 1月20日

需要支持：招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，20x00貨款支持，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品，共計230000元

達成目標：300000元月營業額

主要工作及步驟：

1、列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產品培訓

2、銷售目標：打造出一個定製千款，兩個旗艦店主推的500款

3、第一個冬款定製款計劃

4、清倉計劃

5、完善客服部的工作流程，提升一個客服主管

6、搭建店鋪內老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素

7、制定20xx年全年任務計劃

8、春款第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標計劃

具體工作細則：

1、列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產品培訓

新員工較多，美工/推廣/庫管，在員工入職之前，準備好相關的培訓資料，主要包含：產品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，這些資料的來源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結。美工的kpi數據化難度較大，因此考慮從任務完成度入手，薪資水平參照海報製作能力，及鄭州平均水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權衡入手，薪資水平爲3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細緻，考覈數據主要有：店鋪dsr發貨速度，包裹發錯率，質量問題退貨佔比三方面入手。

2、銷售目標：打造出一個定製千款，兩個旗艦店主推的500款

定製款：目前其他專賣店的定製款多爲低於旗艦店平均價格出售，這種做法雖然可以短期內提升轉化率，但是毛利會降低很多，因此考慮定製款以略低於旗艦店的價格，毛利控制在50%以上，大規模推廣，我們的優勢在於毛利高，轉化會和其他款持平，從長遠來看大幅低於旗艦店售價，慢慢會被供貨商取締這種方式。款式的上架時間初步定爲11月初，產品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉化高，市場容量大，sku數量，面料穩定性等方面，上架後通過回饋老顧客，爆款關聯累計初始銷量，後期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達到1500左右即可完成目標。

旗艦店主推款：這部分款式不需要過於優化內頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉化率，流量來源主要以直通車小幅推廣爲主。

4、清倉計劃

冬款遺留的庫存，在1月份可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在於送親人和時效性，價格方面無需過於放開，抓住這兩點需求，向供貨商申請活動，成功率會比較大。

5、完善客服部的工作流程，提升一個客服主管

客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優秀，具有一定號召力，踏實肯學。客服主管除了要參與銷售之外，還需要協調美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定爲個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。

6、搭建店鋪內老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素

這部分工作主要爲了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統，包裹驚喜等。

提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務，包裹驚喜。

第四階段：成熟階段

時間：2月15日— 4月31日

需要支持：400000元聚划算資金支持，包含貨款，押金，共計400000元

達成目標：500000元月營業額（不含聚划算）

主要工作內容：

1、完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作

2、週會/月會制度

3、第一次聚划算活動策劃

4、團隊文化建設

具體工作細則：

1、完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作

例：推广部，工作可劃分爲直通車/鑽展/淘寶客/sns平臺，4人設置主管，該部門職責主要爲以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi爲流量達成，以及廣告費用支出比例。鑽展專員工作流程：提出圖片需求—美工製作—測試—監控數據—返回修改—持續投放，其他崗位以此類推。

2、週會/月會/季度會議制度

該制度主要是爲了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。例週會：彙報上週工作，提出工作碰到問題並共同解決，與其他部門存在問題，下週業績目標，工作方向等。

3、第一次聚划算活動策劃

營業額想在春季實現一個飛躍，必須依靠一個x以上的爆款持續銷售纔有可能，因此考慮用聚划算速度會快些實現目標。目標聚划算款計劃中是在冬季就測試出來，買版改版報價，初期選擇2—4個款篩選，均爲基礎款且其他品牌熱銷爆款，年後開始報名，通過後補貨並跟進。

活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單並且和快遞談妥當日取件人數可多一些，預熱通過累計的老顧客，鑽展定向品牌方其他店鋪預告活動，監控收藏數據，並提前打包1/3的貨品，活動中以鑽展定向逸陽旗艦店爲主要引流渠道，開始後客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門爲單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位。活動後3天爲售後高峯開始，安排售後人員上夜班解決各種問題。

部門架構

以營業額規模爲導向劃分部門架構，營業額達到某個規模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數量，每個階段人員支出成本爲營業額的6%—7%。

營業額：100000元

可用人員成本：6000元

部門組建及人數

客服部：員工2人，共計5000元

註釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售後大家一起做，績效也不必太過於嚴格，美工和其他人員成本過於高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。

營業額：x元

可用人員成本：14000元

部門組建及人數

客服部：主管1人，員工2人，共計8000元

美工部：員工1人，共計3000元

推广部：員工1人，共計3000元

物流部：員工1人，共計2500元

總成本：16500元

註釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營；美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿製作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商；推广部員工日常的主要工作爲調整各種推廣工具，以及數據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發貨/收退件/整理貨架等工作。

營業額：300000元

可用人員成本：x元

部門組建及人數

客服部：主管1人，員工2人，共計8000元

美工部：員工1人，共計3000元

推广部：員工1人，共計3000元

物流部：員工2人，共計5000元

總成本：19000元

註釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售後問題。其他人員暫時無調整。

營業額：500000元

可用人員成本：35000元

部門組建及人數

客服部：主管1人，員工3人，共計11000元

美工部：員工2人，共計8000元

推广部：員工1人，共計3000元

商品部：員工1人，共計3000元

物流部：主管1人，員工2人，共計8000元

策劃部：員工1人，共計3000元

總成本：36000元

註釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分爲售前和售後兩個組，分別用不同的績效考覈和一個主管來管理，這樣做主要是爲了精細化管理和個人專注於某一領域能力的提升；物流主管設置的原因是物流部人員已經達到3個人，方便規劃日常工作及責任到人；商品專員日常的工作主要有產品轉化數據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數據指導主推產品等工作；策劃文案的工作主要有兩項：店內活動的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。

全店經銷後毛利率爲40%，大成本分爲推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約爲7.5%左右。

本計劃總投入金額：900000元

時間節點分別爲：20xx.8投入110000元天貓保證金。20xx.9投入155000元貨款及硬件設施，前期人員工資。20xx.11投入230000元貨款及硬件設施，前期人員工資。20xx.2投入400000元聚划算經費。

其中，天貓押金110000元，貨款600000元，聚划算押金100000元，其餘爲硬件設施及前期人員投入貨款及聚划算押金後期可作爲公司流動資金，支撐營業額的增長。

按照計劃，第一年可收回300000元投入，預期兩年左右可收回全部投入。

淘寶店的工作計劃篇4

現狀：隨着網絡購物的流行，越來越多的人加入了淘寶賣家的行列，作爲淘寶新店，不但要面臨強大的前輩，，還有優秀的同期，說不定後起之秀也會奮起直追，競爭之激烈不可言喻，只有從中脫穎而出才能佔有一席之地，推廣就是脫穎而出的辦法，那麼淘寶新店如何做推廣呢？

首先，由於時間和經驗的關係，我所做的這份淘寶店推廣策劃書難免有各方面的錯漏或者方案不行，這就要以後看推廣的效果和體現，希望大家能在這個基礎上提下意見！

一、針對淘寶店存在問題以及可以優化的地方：

1、覺得如果可以的話，購買一個比較合適於家具方面的模板，客戶對你的店的第一印象要好才能和你做得下生意，分析過淘寶上做酒店傢俱大部分賣家信用高的店鋪，業務量多的都是選擇一款適合自己公司產品定位的較爲簡約型模板

2、個人覺得在店鋪名稱上要優化一下，在淘寶上用“酒店傢俱”爲關鍵詞搜索店鋪，是在第5頁之後都還沒找到店的，分析過排名在前的店名都有“酒店傢俱”關鍵詞，並且主營關鍵詞方面大概率出現“酒店，新古典傢俱，歐式傢俱，傢俱定製，傢俱實木，餐椅，餐桌，吧椅”等關鍵詞

3、網店首頁的製作，應該含店標、公告等必備的圖片或者flash儘可能在標題圖片中展示出店鋪的風格、特色等。選擇一些比較漂亮的商品圖片來裝飾頁面，而這些商品就是有銷售潛力的商品，暢銷產品等等

4、產品展示的圖片尺寸儘量一致，給客戶的感覺是一看上去一目瞭然

5、圖片：要清晰、美觀，最重要的是要準確，儘可能與實物接近，避免交易中會產生糾紛。有可能的話，在圖片上加上自己標誌或水印，讓圖片更個性化，也可以通過圖片介紹自己的品牌，產生廣告效應。

6、寶貝描述：準確、完整的描述可以讓買家更多地掌握信息，從而節省賣家很多與買家溝通的時間。可以將描述適當地生動化，從而讓商品的成交率更高。要有3、4張產品圖片（正面、側面、背面等），細節圖6張上下（產品尺寸、管材、布料、椅腳等）

7、店鋪基本設置中的店鋪簡介：【掌櫃簽名】公司或店鋪名/【店鋪動態】新品上市、促銷、活動等【/主營寶貝】板鞋登山鞋滑板鞋旅遊鞋跑鞋透氣男鞋運動鞋

8、廣告：在商品的界面製作中，千萬不能忘了爲店鋪的其他物品做宣傳。可以通過flash、店鋪推薦、關聯物品促銷等手段，讓瀏覽物品的買家可以看到更多的店鋪中的商品。

9、掌櫃推薦，櫥窗推薦等推薦暢銷，儘量避免與同行同質化的產品

10、商品的命名策略：

1)、必須包含物品的真實名稱

2)、儘量把商品的特色、優點放進名稱中

3)、選擇一些同類物品中熱門的關鍵字放進去，提高商品在買家搜索時的曝

11、建設友情鏈接：

1)、友情鏈接等於借用人家的店鋪來爲你的店鋪免費做廣告，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進行瀏覽的時候，一不小心就看到了你的店鋪。

2)、很多賣家需要變成買家的時候，很有可能首先去鏈接或收藏那裏找，並會優先考慮那些賣家。所以我們儘可能多的把自己店鋪的友情連接給弄滿，這樣給買家的感覺也是非常好的，覺得你這個店有信賴感

二、免費推廣：

1、利用博客來宣傳網店

2、淘寶網內部社區發帖，回帖發帖和回帖的質量要高，沒有啓發性的、沒有建設性的、缺乏系統性的內容，或者灌水，都是白白浪費時間

3、使用銀幣搶廣告位，精華帖、帖子的評論量很大，都會獎勵一定數額的銀幣，銀幣越多，搶到廣告位的機會越大，次數也越多

4、利用微博宣傳網店

5、搜搜問問，百度知道，貼吧等去與傢俱相關的地方去回答問題和討論

6、論壇軟文，發郵件廣告

7、利用淘寶的bbs資源有空常發貼，站內信，留言，商品留言多回復

8、羣發信息，利用旺旺，qq，msn等聊天工具給別人發廣告，要適度

9、交易結束及時聯繫，售後服務要跟進

10、去一些網站推廣，例如百萬網店，誠信網店，找店鋪等

11、去視頻網站製作視頻，介紹產品，推廣，增加影響力

12、登錄各大搜索引擎

13、利用旺旺上的狀態信息

14、充分利用寶貝上架的時間差，讓自己的寶貝佔據最重要位置

15、如果條件允許，一定要加入淘寶商盟，增加曝光率和提高知名度

16、多更新商品信息，這樣可以提高被搜的機率

17、加入淘寶幫派，分享更多的產品

三、付費推廣

1、淘寶客推廣

2、直通車推廣

3、加入消保

4、阿里媽媽推廣活動

5、鑽石展位、賣家第三方服務等推廣

6、購買廣告位推廣

前面推廣方法效果良好，店鋪流量增大，成交率穩步上升，信用增加情況下，可以考慮多參加促銷活動，特價活動，在傳統節假日多搞優惠活動，參加一元起拍，會員折扣制度，參加羣拍賣，發紅包，抵價卷，送小禮物等等，吸引流量，發掘潛在客戶

淘寶店的工作計劃篇5

從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，後來轉回從事淘寶這行業，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業是很明確的。同樣作爲一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和誇張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化爲價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。現在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

1、接待

真誠的面對每一位前來諮詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，儘量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定後再回答客戶！也不可自大誇大產品功能等信，以免讓顧客收到貨後心裏有落差。

2、回訪/留言

交易成功後的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以爲，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵！”實在沒有動靜再採取其他措施：如老顧客電話回訪！售後問題建議電話回訪瞭解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的範圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售後些工作。

3、登記好友的信息

爲更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加爲好友的客戶們，我都會在好友的備註處或後臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親爲好友了，親的身高/體重和穿着信息都登記好了，下次諮詢時記得聯繫小青呵，會很貼心地爲親提供服務的，另外，可以在諮詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦！

4、登記每天的日記

a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨後第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。

b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發而又聯繫不上已留言的。

5、檢查

每天會計劃在後天刷新一下，瞭解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯繫顧客或留言。

6、空閒時

我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。

淘寶店的工作計劃篇6

淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態要好。要有信心。”生意不好不是你的錯，你閒着就是你的不對“，一下是自己的一點點建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。

網店客服每天工作計劃1、早起(1小時)

堅持每天早上8點起牀，9點準時上線。古話說一日之際在於晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要爲了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。

吃過後可以堅持做十分鐘的鍛鍊，爲淘寶做持久之戰而鞏固。因爲做網店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎麼好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養成一個貪睡的習慣。以後就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什麼，最需要的是什麼，你知道嗎?就是時間。

網店客服每天工作計劃2、整理檢查自己的店鋪(1小時)

每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，積極點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不至於手忙腳亂

網店客服每天工作計劃3、多逛逛，多看看，多露面(1小時)

每天至少花一個半的時候去淘寶社區看看，學習學習，交流交流心得，用心回覆淘友的帖子，學習人家精華帖是怎麼樣寫出來的，參考參考，社區內有什麼活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什麼好事都會找上你的。。呵呵!

網店客服每天工作計劃4、原創帖精華帖(2個半小時)

每天最好能堅持至少一篇原創帖。不要多，但一定要精。你的帖子質量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次一定會輪到你!精華帖帶來的流量是數以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦

網店客服每天工作計劃5、同行學習取經(1小時)

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎麼做的，對自己的店鋪做對比，取長補短，及時找出本店不足的地方做的相應的調整

網店客服每天工作計劃6、主動尋找客戶(2個半小時)

這就是上一帖提到的廣撒網原則。客戶不是等上門的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點前面有詳細講述，就不再重複。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪裏有很多人在求購東西，如果有求購你經營的相關產品哪就知道該怎麼做啦!

網店客服每天工作計劃7、廣告時間(2小時)

要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎 百度 谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時間長了效果也是相當明顯的,而且這是一次投入終生享用，這將爲你以後的生意打下堅實的基礎!

網店客服每天工作計劃8、幫派、羣(1小時)

那麼多的幫派、羣，有時候自己看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了。活動範圍也變大了。宣傳自然更到位。

淘寶店的工作計劃篇7

一、工作目標

1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。

5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對於老客戶，和固定客戶，要經常保護聯繫，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。

二、自我方面目標

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。

4、養成勤於學習、善於思考的良好習慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

最後，計劃固然好，但更重要的，在於其具體實踐並取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峯，雕刻着理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載着收穫、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮鬥。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關閉了所有的門，他會給您留一扇窗。”

我們曾經失敗，我們曾經痛苦，我們曾經迷惘，我們曾經羨慕?最重要的，我一直在奮鬥。

淘寶客服工作之收穫

從選擇了做淘寶客服這份工作開始，從中學習到很多東西，接下來給大家分享一下 我的收穫：

一、首先要了解顧客的'需求，知道他們在想些什麼。網上買東西不像實體一樣，看得見摸得着，總需要給顧客一個肯定的信念，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就好了，要知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的是服務行業，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意纔是我們最大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使服務做的更好。

二、瞭解商品做好客服工作，重中之重是瞭解自己店鋪的商品質量，商品功能，以及商品的優缺點，這樣買家在有問題來找我們的時候，才能很順利的完成售前接待工作，反之如果你不瞭解商品，那麼買家在詢問商品質量問題的時候，你就會出現回覆停滯，回覆信息速度的變化，很容易影響買家的心情。

還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去誇大自家的商品，因爲一旦顧客收到產品，與之前介紹的有一點不同，就會引起顧客的不滿，就會讓顧客產生被欺騙感，很有可能給店鋪帶來不好的評價，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因爲這是比較客觀的，大家說好纔是真的好，更是你把糾結複雜的問題轉移的最好方法之一哦。

三、售後服務這也是很重要的一步，因爲所有的售後顧客 都是一種生產力，我們要更熱情更耐心的去服務，積極的給顧客解決問題，及時給出結果，把握好老客戶，建立一種客戶的羣體，這樣會事半功倍。

對於經常來的顧客可以標上記號加爲好友，下次來的時候可以直奔主題的解決問題，因爲這樣可以讓她放心她的問題不是問題我們會解決。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時也會給店主帶來新的訂單。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的爲顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。

做好淘寶客服要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善於總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。希望可以給大家有所幫助！

淘寶店的工作計劃篇8

一、推廣前工作市場分析（消費者分析），月餅品牌定位（商城定位），定價策略，推廣戰略，出貨規劃等等

二、前期準備工作1、申請賬號進行實名認證，上傳公司相關資質，申請入駐商城提交相關資料與保證金

2、申請通過後，進行商城的裝修及產品的上架工作（技術與編輯）

3、進行月餅商城的推廣和宣傳（推廣人員）

4、正式進行產品的銷售與售後跟蹤服務工作（客服）

5、重視商城內容，商城內容儘量豐富，重視鏈接，提高客戶體驗度（編輯與推廣）

6、在一個星期內各人員的工作安排應該預先分配好

7、詳情查看第四項

三、月餅商城的推廣

1、站內的推廣（重點）

1：推廣整體思路

⑴努力打造單品熱銷品，以單品帶動整個店鋪流量，以店鋪銷量打響品牌知名度。

⑵積極爭取參加官方活動。

⑶以淘寶官方活動爲主，極大提升店鋪流量和產品銷量。當然前期單品熱銷品相配合。

⑷以會員人氣促銷，店鋪，幫派活動爲主。不停申請淘寶管方活動。2：推廣整體方法

⑴產品標題的關鍵詞及上架時間，遵循有利原則（根據客戶的搜

索習慣及瀏覽時間段），店鋪裝修與月餅詳細描述（突出產品特色）

⑵店鋪促銷活動策劃如：買滿送，打折，包郵，送小禮品等活動（重點）⑶直通車優化管理（最重要的推廣方法）,但是卻要一定的費用，推廣費用：每個關鍵詞最低出價0.05元出價是100元，每次加價最低爲0.01元。每天限額100，預計3000元/月

⑷定期進行活動類的促銷或者其他活動的策劃，不停申請淘寶官方活動：淘寶金幣，聚划算（聚划算團購活動以一日三款團購，每天十點開始），天天特價（條件要求高點，詳情在附件），幫派秒殺等官方活動（重點）⑸幫派軟件推廣，會員促銷策劃（後期）

⑹利用淘寶客進行佣金推廣，淘寶客，廣告位（可選）

⑺後期可以定製淘寶的廣告（如直通車）等

⑻刷成交量和評價提高產品的排名及口碑（應注意度），刷信譽推廣寶貝，一個寶貝刷到十件。（注意：一，發鏈接時不能直接發產品鏈接，要發產品搜索鏈接（適當）

二，要有真實的物流跟蹤-真發貨。三，同城不刷。）

⑼淘寶論壇內的宣傳（重點）

⑽與其他類行業的商城店鋪交換友情鏈接(長期)