洗車管理制度精品多篇

洗車管理制度 篇一

第一章、作息制度

一、公司上班時間爲8：20～17：30，值班人員上班時間爲8：20～18：00。

二、每月休息日2天。

三、考勤統計及評價。

1、公司綜合部負責每月度考勤統計表。

2、考勤獎懲辦法。

洗車人員考勤嚴格按照公司考勤管理制度執行，若有違反考勤制度進行將進行處罰。

第二章、員工禮儀

一、員工上班時間必須着工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔乾淨。

二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對待，挪爲私用。

四、有客戶來洗車或諮詢時，馬上熱情接待，並問好，顧客離開時應致謝並道“謝謝您的光臨”。

五、顧客車上的'任何物品，不能動、拿，違反者開除。

六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知主管。

第三章設備工具使用、採購、申領

一、每月25日前洗車主管將下月的洗車用品彙總製表，上報公司進行採購，緊急物品價格在200元以內，精品主管可先行採購再憑相關票據報銷。

二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人（見設備清單），責任人必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知洗車主管。

三、發到個人手裏的工具應保管好，工具正常使用期限內損壞或丟失，再申領時費用從個人工資中扣除（按照工具折舊進行賠償）。

第四章崗位設置

一、洗車場設三個崗位：洗車主管兼（美容工）、貼膜工、洗車美容工。

二、洗車主管負責洗車場的日常管理工作兼美容工。

三、貼膜師傅負責貼膜工作，在閒暇時協助洗車工作。

四、洗車工負責機洗後車輛清潔工作。

第五章洗車流程

一、客戶車輛來洗車場區域後洗車人員將進行洗車預約登記，並且要求公司各部門相關工作人員將車輛開到合適的待洗位置上，按秩序進行清洗。

二、車輛經機洗完畢後，洗車主管（駕駛證）將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭，並及時告知服務前臺工作人員。

三、洗車主管應在每天下班前報送當天洗車數量及質量精品銷售員每天仔細覈對洗車數量，同時在下班後統計好洗車表上交給精品銷售員做日報表。

洗車管理制度 篇二

一、店長職責

1、主動與顧客交流，保持友好相處關係，尋找機會介紹。

2、承擔美容，裝璜等技術方面的工作責任。

3、做好店內技術培訓，勞紀，衛生及工具保養、保管。

4、開發新技術，爭取同行業樹立典範。

二、員工職責

1、遵守公司各項規章制度。

2、服從主管工作安排，圓滿完成各項工作任務。

3、必須嚴格按部門工藝程序施工作業。

三、安全管理

1、主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。

四、勞紀管理

1、員工必須遵守公司上下班時間規定，如需請假，須經主管確認批准，否則視爲曠工。

2、員工上班期間內不得打架，飲酒，戲鬧，說髒話，由主管進行監督考覈。

3、不得與顧客有不禮貌言行，經發現加重考覈。

五、衛生管理

1、本部門責任區內每日安排員工進行清潔整理，對每次責任區內施工完畢後應及時清理。

六、評比考覈

1、每月對所有員工進行技能考覈，按成績進行排名。

2、對員工監督崗上的客戶評分進行統計排名。

3、違反本部門規定中任何一項，分別斟情予以處罰。

注：其他未盡事項，依據公司相關管理規定執行。

補充：

一、洗車規範

1、洗車前，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時改正或記錄。

2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。

3、沖洗第一遍後，使用乾淨的泡沫和洗車液，擦試車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開。

4、經洗車液清洗後，沖洗人員再次按步驟2要求進行沖洗。

5、泊車員待沖洗乾淨後，將車輛移出洗車位。

6、擦車人員使用乾淨整潔的毛巾擦淨車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。

7、內部對前菸灰缸、儀表臺、方向盤進行擦淨。如腳墊很髒，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。

8、洗車完畢後，將車窗、門關緊，鑰匙交保管員。

二、車輛洗淨標準：

A前擋玻璃及所有門窗玻璃潔淨無污物

B車身表面無可用毛巾擦去的污物

C內外反光鏡明亮且外觀不滴水

D鋼圈無可用毛巾擦去的污物

E前菸灰缸、方向盤清潔

F地毯拍打去塵（需要時）

三、十要十不準

A、十要

1、清洗服務要致謝

2、安裝維修要及時

3、諮詢服務要微笑

4、上門服務要準時

5、言談舉止要文明

6、服裝鞋帽要整潔

7、對待客戶要真誠

8、解決問題要徹底

9、工作作風要迅速

10、愛護企業要同心

B、十不準

1、工作場所不準大聲喧譁

2、上門服務不準遲到拖延

3、預約諮詢不準含糊不清

4、服務規範不準執行有偏

5、同事之間不準嬉鬧打罵

6、工具攜帶不準丟三落四

7、在客戶家不準隨意亂動

8、對待問題不準推諉扯皮

9、車輛工具不準亂停亂放

10、信息傳遞不準遺漏延誤

四、認真落實考勤制度是加強公司管理的重要組成部分，也是提高工時利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據。當班主管負責每日考勤。每月考勤記錄爲當月1號至月末。考勤管理如下：

1、洗車行員工每天上班時間爲：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時可安排輪休一小時，安排輪休表要提交到辦公室；

2、員工請假應先填寫請假條，當班管理員簽字同意後方可離店，假條交辦公室備案；

3、員工因急事、急病來不及請假的，應提前一個小時向主管口頭告假，經批准後在事後補辦手續；

4、凡規定的到崗時間沒報道，事先又無辦理請假手續者，按遲到論處；

5、凡未到下班時間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批准者，予以早退處理；

6、凡事先未辦理請假手續，又無故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理；

7、無正當理由連續曠工兩天或一個月累計曠工五天、年累計曠工十天，公司將立即解除勞動合同，並不給予經濟補償；

8、員工應以出滿勤、幹滿點，提高工作效率爲基準。如確因工作需要在休息日加班加點者，應全力配合領導安排。事後可由管理員安排補休。員工有病請假，須區級以上醫療單位證明，寫‘請假單’三天以內（含）由部門主管批准，三天以上由車間主管批准，七天以上報總經理批准。病假期間給予計算基本工資，取消加班工資、當月全勤獎金和當日其他獎金；

9、員工請事假應說明理由，並寫‘請假單’兩天以內（含）由主管批准，三天以上由經理批准，七天以上報總經理審批。全月累計請假2次以上含2次，扣發當日基本工資和所有獎金以及當月全勤獎金；

10、員工在當月考勤中出現了缺勤現象（遲到2次以上、早退2次以上、請假2次以上、礦工等）一律扣發當月全勤獎。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字並轉交辦公室備案；

11、所有請假人員在假期結束之後，必須返回公司，在24小時之內向上級領導消假，否則按曠工論處。

12、全勤工資標準一律設定爲100/元月，

洗車管理制度 篇三

第一章、作息制度

一、公司上班時間爲7:30~19:30（3月1日―11月30日），9:00~17:30（12月1日―2月28日）。

二、每月休息日3天。

三、法定節假日同公司《員工手冊》

四、考勤統計及評價

1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。

2、考勤獎懲辦法。

①遲到。遲到0~30分鐘扣5元，遲到30~60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

②早退。早退10~30分鐘扣5元，早退30~60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

③曠工。曠工一次扣20元。

④請假。請假半天扣10元:請假一天扣10元及當日獎金

⑤請假超期。一天扣20元。

第二章、員工禮儀

一、員工上班時間必須着工作服，工服必須整潔乾淨

二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對待，挪爲私用。

四、有客戶來洗車或諮詢時，馬上熱情接待，並問好，顧客離開時應致謝並道“謝謝您的光臨”

五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名

六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。

七、凡與顧客發生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。

第三章設備工具使用、採購、申領

一、每月25日前洗車主管將下月的用品彙總製表，報公司綜合部採購，緊急物品價格在200元以內，洗車主管可先行採購再憑相關票據報銷。

二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人（見設備清單），責任人必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知洗車主管。

三、發到個人手裏的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。

第四章崗位設置及獎金方案

一、洗車房設四個崗位:洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。

三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。

四、洗車工負責機洗後車輛清潔工作。

五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理覈對工作。

六、獎金方案

崗位名稱

基本工資

獎金

備註

洗車主管

800元

2.2元x月臺次/擦車人數

享受新年、中秋節每次每人100元的過節費。

洗車工

150元

2.2元x月臺次/擦車人數

機器管理員

1000元

月臺次x0.15元

收銀員

600元

月臺次x0.2元

七、新招聘員工頭三天爲試用期，不發任何工資，試用合格從第四天起計發工資。

第五章洗車流程

一、車輛來廠後機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的`位置，並開具三聯《銷售單》；紅聯、綠聯交顧客作爲交款依據。

二、車輛經機洗完畢後，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭，同時告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。

三、收銀員接到顧客銷售單應詢問顧客是現金還刷卡（會員卡）結帳，現金結帳收銀員收取現金後，應在銷售單上簽字，並將綠聯交顧客，顧客要求開發票的按受到的金額開具發票；刷卡結算的應打印銷售小票並要求顧客在小票上簽字，同時將銷售綠聯及小票副聯交顧客，洗車工憑銷售單（綠聯）上收銀員的簽字放車，由於洗車工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車工20元。

四、收銀員每天仔細覈對洗車款，分清現金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項並在規定時間與公司財務人員覈對，同時作好洗車房的日報表。

五、洗車房爲長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優惠:

1、優惠卡價值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內有效，超期後充值後可繼續使用。

2、貴賓卡價值600元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內有效，超期後充值後可繼續使用。

洗車管理制度 篇四

一、目的

爲了保證駛出本施工工地的車輛清潔，做到駛離的車輛車輪車身不帶泥，特制定本制度。

二、適用範圍

本制度適用於江蘇南資環保科技有限公司成品檢測車間、1#車間、成品檢測車間-附房工程進出的所有車輛。

三、職責

1、洗車由專人負責。所有車輛均需到門口固定洗車點洗車，任何個人不得私自接水洗車。

2、洗車人員應本着節約用水的原則，洗車時要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。

四、洗車步驟

1、洗車時，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時改正或記錄。

2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。

3、沖洗一遍後，使用乾淨的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的。毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。

4、經洗車液清洗後，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。

5、擦車人員使用乾淨整潔的毛巾擦淨車身表面。

五、現場車輛駛出沖洗制度

1、施工現場主要大門口配置有效的沖洗設施及足夠的水源。

2、配置專職沖洗人員，執行值班沖洗進出車輛。

3、所有駛出大門的車輛，必須接受沖洗，經門衛檢查乾淨後方可駛出場外，嚴禁拖泥帶污車輛駛出場外，影響周邊的環境衛生，造成城市道路污染。

4、必須排水暢通，應經常清理疏浚，保持暢通，排水溝槽應接通市政管道，場地不得積泥積水。

5、加強進出車輛的沖洗管理，嚴禁車輛未經沖洗駛出場外，嚴格執行沖洗車輛責任制。

六、車輛洗淨標準

1、前檔玻璃及所有門窗玻璃潔淨無污物。

2、車身表面無可用毛巾擦去的污物。

3、內外反光鏡明亮且外觀不滴水。

4、鋼圈無可用毛巾擦去的污物。

5、車輛輪胎不得有混凝土泥漿、雜土等污物，輪胎必須清洗至留出清水，否則不可離開現場。

七、違規處罰

1、由保衛部、工程設備部和質量辦負責院內巡查，發現私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，並記下車號，予以口頭警告。如同一輛車發現第二次私自洗車，沒收洗車器具，並罰款50元。

2、車輛未經沖洗駛出場外，車輪拖泥帶污，影響周邊的環境衛生，造成城市道路污染，記下車號，報項目部對其車主進行100元/次的罰款，同時對值班沖洗人進行50元/次的罰款。

編制:南京市第八建築安裝工程有限責任公司

洗車管理制度 篇五

尊敬的縣建設局領導：現位於紅河南路xxx號與xxx號之間有一片縣政府已徵收的空地，目前有附近居民在此空地上種菜，爲了更好的響應城鄉清潔工程及方便入縣城的`車輛的車容整潔，減少縣城塵土污染。因此，本人想把此地硬化後利用它設個簡易的臨時洗車場，以謀份解決生活困難的職業，本人深知此地屬於政府已徵收地，因此鄭重作如下承諾：

1、一旦政府建設需要此地或另有其它用途時，本人將無條件立即撤離，絕不給政府的規劃及建設工作帶來任何的影響。

2、嚴格按照建設部門的要求處理好污水的過濾排放。

3、保證服從城管執法人員的管理，保持場地清潔衛生，不影響周邊羣衆休息。

4、望相關領導們研討決定後能給予批准

特此申請

申請人：

洗車管理制度 篇六

公司員工車輛日益增多，經常由於員工車輛的清洗會影響到客戶車輛交車時間的延長，同時洗車臺次的增加也會影響到洗車的質量，從而影響客戶滿意度並增加售後運營成本，因此制定以下制度規範洗車事宜。

一、免費洗車只對在本廠維修的車輛、商品車、出險代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對無票車輛，洗車員有權拒絕清洗。

二、嚴禁員工車輛在正常上班時間內交由洗車組清洗（除當天有過有償維修的車輛），如發現洗車票中有本公司員工的車輛（當天無有償維修），一律不計提成，對洗車組人員每人處以50元/車。

三、試乘試駕、商品車及出險代步車的清洗須在非忙時進行，如上班後半小時或下班前半小時內完成。公司車輛在清洗時要遵循洗車秩序，不得插隊，清洗完畢應立即移出洗車區，不得堵塞交通。

四、對於客戶來店只要求洗車的，SA有權拒絕客戶的要求，但必須做好相應的解釋工作。對保養或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發放一張洗車票，客戶可根據自己的時間自行開車來店洗車。

五、各主管、SA要嚴管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交於非維修車輛的車主，發現此類情況，每次考覈100元。洗車票上須註明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人必須是SA或鈑噴主管的`簽字，否則無效，如發現假冒他人簽字的行爲，考覈100元/次。

售後服務部宣。

洗車管理制度 篇七

一、目的

第一條爲了規範奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗，做到洗車時合理用水，特制定本制度。

二、適用範圍

第二條本制度適用於奧體中心及駐地各單位。

三、職責

第三條洗車由專人負責。

第四條奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車，均需到統一洗車點洗車，洗車收費爲10元/輛，任何個人不得私自接水洗車。

第五條洗車人員應本着節約用水的原則，洗車時要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。

四、洗車步驟

第六條洗車時，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適宜清洗的狀況，如有及時改正或記錄。

第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。

第八條沖洗一遍後，使用乾淨的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。

第九條經洗車液清洗後，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。

第十條擦車人員使用乾淨整潔的毛巾擦淨車身表面。

第十一條對前菸灰缸、儀表臺、方向盤進行擦淨如腳墊很髒，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。

第十二條洗車完畢後，將車窗、門關緊，鑰匙交車主。

五、車輛洗淨標準

第十三條前檔玻璃及所有門窗玻璃潔淨無污物。

第十四條車身表面無可用毛巾擦去的污物。

第十五條內外反光鏡明亮且外觀不滴水。

第十六條鋼圈無可用毛巾擦去的污物。

第十七條前菸灰缸、方向盤清潔。

第十八條地毯拍打去塵

六、違規處罰

第十九條由保衛部、工程設備部和質量辦負責院內巡查，發現私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，並記下車號，予以口頭警告。如同一輛車發現第二次私自洗車，沒收洗車器具，並罰款50元。