人大評議單位報告多篇

【第1篇】羣衆最滿意單位評議活動自查報告

白音諾勒中學

羣衆最滿意單位評議活動是我縣教育系統的重要事項之一，也關乎到我們整個教師隊伍的聲譽形象，接到通知後，我校高度重視，認真開展自查自糾，確定自查重點，及時進行整改。

一、認真組織學習，傳達文件精神

接到教育局黨委關於印發《杜爾伯特蒙古族自治縣教育系統xx年“關注民生、服務發展”羣衆最滿意單位評議活動工作方案》的通知後，我校立即召開了全體班子工作會議，及時傳達了行風建設滿意學校集中評議活動精神，並結合我校實際情況，制定了貫徹落實的具體措施，擬定出了白音諾勒中學行風建設滿意學校集中評議活動的工作方案。學校於xx年10月15日召開全體教職工大會將會議精神及具體措施傳達到每一位教職工。並把學校的工作方案在學校的網站上公佈。宋立宏校長在會上全面傳達了行風建設滿意學校集中評議的會議精神，闡明瞭工作重點，突出強調了抓好三支隊伍建設，全面提高教育教學質量，向全校發出了“讓學生滿意，讓家長滿意，讓社會滿意”的號召。爭取在年末的評比中，獲得“行風建設最滿意學校”稱號。

二、全面貫徹執行，落實會議精神

1、成立領導小組，明確責任。

白音諾勒中學行風建設滿意學校集中評議活動領導小組

組 長：宋立宏 副 組長：賈雪松 吳 冰

成 員：趙彥臣 楊冬梅 周連福 張 勇

2、公開承諾

學校通過教職工大會和學校工作網站就行風建設滿意學校集中評議做出鄭重承諾。

3、依據文件，進行自查自評。

針對縣教育局的佈置，我校在11月8日，進行了集中自查自評，結果如下：

學校能認真執行兩免一補政策；學校嚴格執行財務管理有關規定，沒有私設“小金庫”問題；學校沒有組織非畢業年級學生上晚自習（補課）並收費；嚴格執行國家免試招生、就近入學的招生政策，不分設重點班和非重點班；學校認真落實黨和政府的扶貧救困政策，採取了行之有效的措施幫扶貧困家庭子女順利完成學業；學校沒有開設實驗班、特長班和各種“奧班”並以此多收費；學校評優評先、重大決策、職稱評聘、教師聘任等及時公開；對教職工反映的合理問題，學校能及時給予解決。

4、調查問卷前期準備工作

自查自評的下步工作就是向師生及社會進行問卷調查，因此，我們在10月末，將調查問卷印製完畢擬於xx年11月末進行問卷調查。

行風工作任重而道遠，在縣教育局的正領導下，在學校的高度重視下，在全體教職工的積極配合下，我們的行風建設滿意學校集中評議活動一定會取得圓滿的成功。

【第2篇】單位考覈評議情況報告

單位考覈是員工自我完善和提高工作能力的重要方法。下面是小編整理單位考覈評議情況報告的範文，歡迎閱讀!

單位考覈評議情況報告篇一

××年度，在市局和××管委的正確領導下，分局牢固樹立發展是第一要務的觀念，以優化環境、促進發展爲根本目的，以“行風建設年”活動爲主線，狠抓隊伍建設，強化市場監管，提高服務水平，深入開展以整頓和規範市場經濟秩序爲中心的各項工作，取得了一定的成績。

××年度主要工作情況：

(一)立足職能，積極主動，整頓和規範市場經濟秩序工作不斷深入開展

爲進一步整頓和規範市場經濟秩序，年初制定下發了《××年度旅遊市場管理量化考覈辦法》，使全局工作人員在日常監管執法中，堅持高標準、嚴要求，從而較好地維護了景區市場秩序。

首先加強了對流通領域商品質量的監管。分局立足景區實際，嚴把商品質量關，實行了四項制度。

一是實行商品上市准入制度。經營者購進商品後，要向所在工商所報告，由工商所進行檢驗，合格後方准許上櫃銷售，並登記歸檔;

二是實行長效管理制度。把對商品質量的監管從銷售環節擴展到了整個經營過程，增強了經營者的質量安全防範意識，從貨源上得到有效控制。

三是實行索證索票制度。要求經營者對購進的食品必須保證各種證件發票齊全，產地明確，質量符合標準。

四是實行商品質量承諾制度。通過與經營業戶簽訂《流通領域商品質量責任書》，加強了經營者的自律意識。四項制度的實施，有效控制了景區商品質量的流通。

其次是對尾隨兜售行爲實施積極治理。山城結合地帶的尾隨兜售現象，嚴重損害着泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監管工作的難點之一。我局受領任務後，及時調整執法力量，採取重點排查、突擊檢查、堵疏結合等有效措施。全局上下齊動，局領導、機關工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時至晚18時死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現更爲突出。經過100余天的奮戰，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執法局移交時，市文明辦××主任公開稱讚我局“交了一個好班”。同時也受到廣大遊客和各級領導的一致好評。

三是創新了攝像業及大衣租賃業的監管模式。照、攝像業和大衣租賃業是景區的特殊行業，歷來都是的管理重點。爲從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經營處對攝像業人員進行了精減，通過培訓、理論考試、技能考覈，按照優勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。併成立攝像辦，抽調專人對攝像服務進行全程監控，確保了攝像業的經營秩序和服務質量。再者，針對景區內租賃大衣破舊不堪、衛生狀況差、遊客不滿意的現狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業進行了徹底整治。銷燬陳舊破損不合格大衣3000餘件。同時積極推行了租賃大衣週期報廢和消毒制度，即對使用期限已達5年的大衣，強制銷燬。每次租賃後的大衣必須消毒，並標明“已消毒”字樣。還制定了大衣標記店名等相關規定，以方便遊客退還。深受廣大遊客歡迎，中央電視臺進行專題報道。

四是加大了對違法經營行爲的查處力度。××年是市局確定的執法辦案年。一年來，全局抓住羣衆關心、各級關注的熱點、難點問題，嚴肅查處了一批違法經營行爲，涉案範圍包括無照經營、非法經營危禁化學物品、製售假劣蜂蜜、擅自設立分公司、商業賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經銷輕質油案，受到社會各界的好評，被中央、盛市三級媒體以景區工商局在全國重點文物保護單位，××附近，排除了一枚定時炸彈爲題進行了報道。較好地樹立了執法權威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。全年罰沒款到位7。5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據確鑿、程序合法、定性準確、處罰得當。沒發生一起行政複議和訴訟案件。

(二)着眼發展，轉變觀念，優化旅遊環境的力度進一步加大

一年來，全局積極響應各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設“誠信××”的決定，堅持執法就是服務的理念，大力倡導文明執法、熱情服務。以實際行動做好了優化發展環境的工作。

一是做好消費者合法權益保護工作。爲高效快捷處結消費糾紛，維護中外遊客的合法權益。在景區實行了分局(消協)、工商所(消協分會)、投訴站聯動處結機制，加大了維權工作的力度。4月初組織召開了規範經營秩序動員暨××年度消費者滿意單位表彰大會，規模、參加人數都是空前的，管委、旅遊局、市局領導、各景區、經營網點負責人蔘加了會議，收到到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作，增強了經營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅遊指揮部的好評，其經驗被省電視臺報道，並在市局工作簡報轉發。全年爲遊客墊付賠償金20xx餘元，爲遊客挽回經濟損失3萬餘元。

二是積極扶持經營業

戶的發展。全年新發展了“守合同重信用”企業4家，其中省級一家。在兩個黃金週期間，，深入開展了“遊客評業戶”活動，針對反映出的問題，主動上門服務，幫助整改。在註冊登記工作中，主動幫助經營業戶辦理前置手續。在政策許可的範圍內，主動爲下崗職工、有特殊困難的經營戶排憂解難、協調關係，讓經營者感受到了實實在在的溫暖。並建立健全了經營業戶管理檔案，以便對業戶更好的管理和服務。××工商所還建立了“紅盾之家”，推出了經營策劃、政策法規諮詢等服務項目，受到了經營者的好評。

三是積極做好了對遊客的諮詢服務工作。利用在各主景區設立的諮詢服務檯，爲遊客提供了及時便捷的服務。“十一”期間，××日報曾以《傾心服務系遊客—“十一”黃金週××景區優質服務小記》爲題，介紹了我局熱心爲遊客服務的事蹟。××市一位遊客登山丟失錢包後，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉。爲此，遊客寄來了3000多字的感謝信。××所張紅在“五一”黃金週期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地遊客尋找丟失的幼兒。××工商所針對國外遊人逐年增多的實際，在天街設立了外語諮詢服務檯。利用節假日、公休日，向國內外遊人提供諮詢服務，全年爲30餘名來自12個國家的遊客提供了服務。此做法，中央電視臺進行了報道，並在社會上引起了普遍讚揚。

四是積極開展文明經營區創建工作。分局以××工商所爲主，同××景區及駐山單位聯動，積極開展社會公益活動，通過改建設施正外觀，組織培訓強素質，綜合整治求規範，文明服務樹形象，有力地推動了文明經營區創建活動的開展。我們的一些創建成果，曾被××日報、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報道。××年××景區的文明創建活動，已通過市級驗收，並申報省級文明經營區。

(三)改進作風，增強素質，隊伍建設得到進一步加強

牢固樹立“以人爲本”的思想，堅持多措並舉，強基固本，提高隊伍整體素質，優化行風建設，爲實現職能到位夯實基矗

一是“行風建設年”活動開展的紮實有效。根據省市局的統一部署，結合景區實際，制定並實施了《活動方案》和《工作計劃》，並於3月23日召開了動員大會。分局成立了活動領導小組，同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風建設責任書、黨風廉政建設責任書，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制，有力地促進了“行風建設年”活動的深入開展。同時實行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，並按照上級規定，在各工商所配備了兼職紀檢監察員，使紀檢監察工作與基層工作同步開展。爲促進活動的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風建設年”知識競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進行工作指導的同時，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對各所開展活動情況進行了檢查驗收，在聽取彙報、查看記錄的基礎上，廣泛聽取社會各界人士的意見，反映普遍都很好。上級多次暗訪中，我們也得到了較好的評價。總之，活動的開展，基本達到了進一步轉變隊伍作風，提高工作效率，規範執法行爲，促進職能到位，服務經濟發展的目的。在管委組織的行評中，名列30個參評單位第一名。

二是強化了隊伍的教育學習，隊伍素質得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局幹部職工進行了宗旨教育、職業道德教育、廉政教育及業務培訓，同時請××工商局城區工商所××所長作了生動的事蹟報告。其次是崗位資格達標活動開展的好。成立專門領導小組，正確處理工學矛盾，全局職工積極參與，取得了優異的考試成績。再者，在經費困難的情況下，積極參加上級組織的各類培訓和文體活動。代表市工商系統參加市直工委、市婦聯組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎，還參加了全市縣級以上女幹部慶“三八”聯誼會演，充分展示了我局隊伍的風采。在慈善事業“一日捐”活動中，全局同志積極踊躍，兩天時間捐款近××元，集體榮譽感進一步得到加強。

三是加強隊伍的規範管理。按照iso9000和iso14000管理文件對隊伍實施了規範管理。各項建設指標有了顯著成效。通過在全局實行工作日誌月報制度，增強了職工的“自律”意識。局裏還爲基層同志配發了《工商所日常行爲規範》，並將《規範》與iso管理文件同步運行，相互促進，收到了較好的效果。

四是加強科、所長隊伍建設。三月上旬，在廣泛徵求意見的基礎上，按照幹部任免程序，對大部分科所長進行了調整。他們嚴格要求自己，處處身先士卒，工作開拓創新，默默奉獻。他們的表率作用，激發了廣大幹部職工的工作積極性。使各科所工作打開了新局面，五個工商所全部超額完成了年初下達的工作量化指標。

單位考覈評議情況報告篇二

時光如梭，轉眼既逝。20xx年度工作即將結束，新的一年將來臨。爲了更好地做好以後的工作，總結經驗。吸取教訓。本人特就前段時間的個人學習工作情況總結。20xx年，堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的報告及xx屆四中全會精神，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：

政治思想方面：思想積極進步，政治覺悟高。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當今社會教育發展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認清發展的形勢。勇於解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質。在學習“八榮八恥”時期，瞭解到了“八榮八恥”的內涵。

學習方面：堅持把學習作爲自我完善和提高的重要途徑，學以致用，既積極學習，又擠出時間來進行調研，提高自身的工作能力。

工作作風和成績方面：認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學習黨的路線、方針、政策、法規，深刻領會其精神實質，並且在工作中融會貫通，具有較強的政治敏銳性和政治責任感。能時時處處嚴格要求自己，服從黨委、政府的統一指揮，樹立大局觀念，對工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮，兢兢業業、腳踏實地;工作思路清晰，重大局，講團結，嚴於律已，寬以待人，能正確地定位，處理好同志間的關係，充分調動工作人員的積極性;對於重點工作能創新工作思路和方法，善於抓住主要矛盾和關鍵環節;求真務實，能以服務羣衆作爲工作的出發點和落腳點，強化工作措施，狠抓幹部隊伍建設，和全體幹部職工較好的實現了以黨建促經濟，以穩定保經濟。通過在這段時間的工作，我深感學習的重要性，加之工作業務性較強，我越感知識的重要。爲了儘快充實自己，使自己能更好地搞好本職工作。我從以下幾個方面學習向書本學習。

在工作中，我遵守每一項規章制度，不遲到，不早退，尊敬領導，團結同事。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於黨組織和羣衆的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，爲全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!

單位考覈評議情況報告篇三

在局領導和部門領導的正確帶領下，與同事們的齊心協力、共同努力、大力支持與密切配合下，使我的工作取得了一定的成績。對於不利於團結的話不說，不力於工作的事不做，對於違法的事堅決不幹。現將一年來的工作總結如下：

一、學習方面

深入學習科學發展觀,並且認真學習鄧小平理論和 “三個代表”重要思想、“中央新疆工作座談會”精神，全面提高了自己的思想道德素質和科學文化素質;全心全意爲局裏的大事小事服務、處處事事以集體利益爲重，增強了責任感和自覺性。在工作中，通過學習和實踐科學發展觀，以及相關業務知識，不斷提高自己的綜合素質。

二、工作方面

1、電話方面：對待上級部門的來電，問清什麼事，什麼要求，及時向領導彙報。對待北京的來電，問清什麼事，都是讓他們通過qq號發郵箱給我，節約了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什麼事，禮貌回答，和單位相關的事情及時向部門領導彙報。通知開會，每次都是按照領導的要求及時準確地通知。通知各縣(市)上報材料，每次都是先把文件看清楚，準確地回答各縣(市)的凝問。

2、接待方面：始終堅持文明禮貌待客，做到來有迎聲﹑問有答聲﹑走有送聲，爲單位樹立了良好形象。積極做好接待客人的後勤工作，確保客人的食宿和考察等。

3、協助方面：服從局領導和部門領導安排，積極協助文祕﹑人事等相關工作;其他單位每次使用我們單位的大廳，按照部門領導的安排積極協助，保障了衛生環境，安全等。

4、外出方面：注意自身安全，禮貌問事，仔細聽別人講文件的要求和目的，不知道的事情，及時給相關負責人打電話問清，有效地落實了工作任務。 5，其它方面：實事求是，從不亂說話，亂造謠。始終堅持以人爲本的原則。

三、下一步工作計劃

(一)積極及時落實局領導和部門領導安排的工作任務。

(二)全力協助部門領導的工作。

(三)繼續加強學習和實踐，提高辦事效率，加強溝通能力。

(四)維護社會穩定，加強民族團結。

(五)嚴格遵守單位規章制度。

【第3篇】單位行風評議自查報告

單位行風建設是關係到社會穩定、羣衆滿意不滿意的關鍵，開展自查找出不足，並改正。下面是小編整理單位行風評議自查報告的範文，歡迎閱讀!

單位行風評議自查報告篇一

爲深入貫徹落實竹教黨組25號文件及縣政協民主評議教育系統行風具體實施方案，我校校務會認真學習了上級文件並深刻領會其精神，成立了行風評議領導小組，制定了行風建設實施方案，同時對行風評議的主要內容進行了自糾自查。針對社會、教師反映強烈的、關心的問題，採取了有效措施，並做了深入細緻的工作，使自查自糾真正找出問題，並落實解決。爲全面提高我校的行風建設，爲教育教學保駕護航，現就我校自查自糾的情況彙報如下：

一、指導思想：

以三個代表重要思想和黨的xx屆五中全會精神爲指導，以構建均衡和諧平安教育爲目的，不斷加強學校教育行風建設，解決羣衆高度關注的熱點、難點問題，維護好最廣大人民羣衆的根本利益，辦好人民滿意的教育，促進學校教育的跨越式發展，樹立學校教育的良好形象。

二、領導機構

組 長：(支部書記、校長)

副組長：(支委、副校長、工會主席)

成 員：

領導小組下設辦公室，陳太祥同志負責行風建設的日常事務。

三、整改措施

1、完善制度，依法管理。我校堅持以法治校，以德育人，規範管理，進一步提高教育教學效果，全面推進素質教育。爲了進一步加強學校領導班子的建設，實行一把手親自抓，建立健全各項規章制度，加強少先隊紅領巾監督隊伍和衛生監督崗、安全監督崗建設，強化教務處工作力度，細化各種量化評估工作，完善學校的各項管理制度，使學校的各項工作做到有章可循，措施得力。

2、抓教師隊伍建設。我校主要從以下四方面加大對教師隊伍管理：一是抓教師政治理論學習，提高教師政治思想素質;二是抓師德建設，樹立務實、奉獻、服務意識;三是抓基本功的訓練，技能訓練;四是抓業務理論學習培訓。

3、優化班子，強化管理。以課程改革，探索新的育人模式爲重點，以修訂完善學校管理制度，調動教師實施素質教育的積極性爲突破口，進行管理體制改革。實行教師全員聘任制，衛生工作末尾淘汰制，黨支部監督，教代會決策的管理機制。各項工作透明度強，接受羣衆監督，民主管理，促進了教育教學質量的全面提高。

四、收費情況

學校堅定不移地貫徹農村義務教育經費保障機制改革各項政策及《四川省規範教育收費工作八條規定》，嚴格按照規定的項目、標準收費。幼兒園嚴格按照有關政策收費。收費做到及時規範並開具財政統一發票。

實行教育收費公示制度，在校園當眼處公示收費項目、標準，接受社會、羣衆監督。2月18日，學校行政一班人深入到各班級督查收費情況，未發現一例亂收費行爲。

進一步落實收支兩條線各項規定，學校的財務管理井井有條。

五、校務公開

學校健全了各項規章制度，建立校務公開欄、行風評議意見箱，設立舉報電話。堅持實行公開辦事規定程序，公開辦事結果;公開違規教師處理結果，虛心接受教師和社會各界的監督;學校班子裏中層領導的任免、教師職稱晉升、評模選優等問題，按照客觀、公正、公平、擇優的原則，集體研究決定，張榜公佈，增強透明度。

六、師德師風

認真組織全體教師學習《大竹縣教育局規範教師從教行爲八要十不》及《四川省義務教育階段實施素質教育八條規定》，做到每個辦公室張貼一份，學校要求熟記熟背以此約束自己的行爲。

圍繞提高我校教育教學質量，狠抓師德、師風建設，倡導愛崗敬業，服務學生，奉獻教育的職業道德。對教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學生現象，進行嚴肅處理，實行一票否決制，並建立了教師體罰學生追究責任制度。

七、綜合治理

爲進一步強化我校安全工作，提高師生安全意識，杜絕事故發生，我校始終把綜治、安全、衛生等工作列入學校工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當作全面提高教學質量，提高素質教育的可靠保證來抓，堅持全員參與，齊抓共管。與各班主任及每一位教師簽訂了《安全工作目標管理責任書》，責任到人;健全了門衛制度，校園管理制度，安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案。牢固樹立安全第一，預防爲主的意識，打造平安和諧校園。

八、存在的問題

行風建設是關係到社會穩定、羣衆滿意不滿意的關鍵，目前，在自查自評中發現我校目前尚存在以下問題：

一是個別教師的責任心不夠，師德師風尚需進一步加強;個別教師業務水平亟待提高;部分中老教師對現代教育技術接受教緩慢;個別青年教師敬業精神不夠強。

二是學生的行爲習慣養成不到位，亂扔果皮紙屑、吃零食、進電子遊戲室、進網吧等現象沒有徹底堵絕。

三是個別老師在一定程度上還存在着體罰與變相體罰學生現象。

在今後的工作中，學校一班人將帶領全體教職工不斷探索，勇於實踐，認真總結經驗及不足之處，努力改進工作，以飽滿的工作激情，投身到教育教學之中，辦人民滿意的教育。

單位行風評議自查報告篇二

行風建設是社會主義精神文明建設的重要內容，是黨風、政風建設的具體表現。加強自身行風建設是保證各項事業持續、健康、協調發展，推動全面建設和諧社會的的重要保證，是各部門不斷提升服務經濟社會發展能力和水平的客觀要求，是人民羣衆對各部門的強烈期盼，是樹立各部門良好形象的重要舉措。通過對行風建設有關文件精神和“三個代表”重要思想及全面貫徹落實科學發展觀，深入貫徹落實黨的精神，全面總結了自己近來的思想、工作和生活等方面的情況，深入剖析，努力做到自我檢查，找準問題，對症分析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省、修正缺點的目的。

一、個人存在的問題

1、系統地學習政治理論方面比較欠缺，特別是結合本單位、本行業實際開展理論學習不夠。對政治學習抓得不緊，滿足於一般化。對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的思想深鑽細研不夠，滿足於學習了，不全面、不繫統，缺乏對科學體系和精神實質的把握。對現代科學技術知識的學習和了解，對很多新事物、新知識學習也不透不深，研究的較少，掌握的不夠好。

2、工作作風有待於進一步提高。主要表現在不能時刻保持謙虛謹慎的態度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時，會有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和的心態，做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時候，有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。

3、思想觀念仍需解放。在轉變職能，服務發展上，思想觀念缺乏超前意識和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏創新、獨創性的點子，對如何創造性的開展工作思路不寬、辦法不多，工作爭強當先的意識不強。

二、產生問題的根源

1、對理論學習重要性和必要性的認識不足。由於工作中要忙於日常事務的處理，把業務工作作爲硬指標，便出現了不願意擠出時間來學習，理論學習與業務工作脫節的現象。同時始終認爲自己事業心比較強，只要不犯錯誤，思想是不會變到哪裏去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放鬆了學習，造成了小成即滿的思想狀況。

2、對爲民服務、爲民理財的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，爲羣衆辦好事、辦實事，正確處理各種利益關係是實現宗旨觀的最基本形式。在思想的認識上、行動的自覺性上有差距。有一些模糊認識，感到宗旨觀是一個大概念，是一個政治類的要求和理念，有時覺得在實際工作中，在具體行動上難以準確把握，沒有完全做好與工作實踐的緊密結合。

3、思維方式不夠科學。一是認識問題有偏頗。對政治形勢研究較少，敏銳性不強，總覺得了解全面局勢、掌握外界動態，制定方針政策是上級領導的事，只要把上級的精神不折不扣的貫徹執行就行了，缺乏大局意識和憂患意識。這種思想是不對的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運用好馬克思主義辯證法。工作忙時，不能做到統籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關係的能力上還有欠缺。

三、整改措施

1、深入學習有關理論，以行風建設爲契機，實現工作的新突破。一是解決認識問題，樹立緊迫感，增強自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學習的重要性和不學習的危害性。今後我要把學習馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論作爲必修課，特別是在學習鄧小平理論的科學體系和“三個代表”精神實質上花大力氣，在學習理論聯繫實際、指導實踐上下真功夫，學習理論的自覺性有了很大的提高。充分利用業餘時間進行自學，在學習的系統性上下功夫，對照“三個代表”的要求，實踐自身欠缺的政治理論知識，提高自身的政治素養，做到真學、真懂、真信、真用。二是要學習好黨的基本路線、方針、政策，還要學習好現代科技方面的知識，要學法律，懂管理，努力提高政治素質和業務素質，提高工作水平，改進工作方法。三是理論聯繫實際，學以致用，在學習過程中自覺地將理論同教育工作實際結合起來，不斷提高運用理論解決問題的能力。嚴格按照黨章規定的黨員義務和黨員領導幹部的標準，認真履行自己的職責，進一步樹立了全心全意爲人民服務的思想，認認真真做人，踏踏實實做事。

2、不斷改進工作作風。繼續發揚求真務實的作風，深入羣衆，傾聽呼聲，更好地爲人民服務;增強工作透明度，圍繞人民羣衆和服務對象切實利益重要事項的辦理;遇到困難和挫折的時候，要看到光明，堅定勝利的信心;面臨工作中出現的問題要冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望;面臨挑戰的時候，要沉着應對，知難而進，不頭腦發熱。

3、進一步解放思想，適應工作需求。用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今後的工作中，要不斷加強自身建設，嚴格要求自己，自我加壓。以學習爲載體，注意思想的解放，觀念的創新，不斷創新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態，自重自省、自警自勵，自覺地服從、服務於大局，自覺地把自己的工作同全局聯繫起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成領導交給的任務，以適應新時期教育工作的需要。

4、廉潔奉公，從嚴律己，牢固樹立爲人民服務的人生觀，淡薄名利，克己奉公。在日常工作中，堅持嚴以律已，以誠待人，遵紀守法，遵守各項規章制度;自覺地置於黨的領導下;嚴格按照黨的有關紀律要求約束自己，經常做到自查、自省、自警、自勵;想方設法提高辦事效率，以良好的精神風貌接待來辦事的羣衆，耐心解答他們的問題。

開展行風評議是加強行風建設的有效途徑，對於改進工作作風、解決羣衆反映突出的熱點難點問題都將產生積極的推動作用。我要以此次政風行風評議爲動力以更加飽滿的精神，更加昂揚的鬥志，更加紮實的行動，認真貫徹落實科學發展觀，爲教育事業作出自己的貢獻。

單位行風評議自查報告篇三

爲認真貫徹落實河南省通信管理局、河南省網通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神 ，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據新縣糾正行業不正之風領導辦公室對 xx 年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想和“爲民、務實、清廉”的工作要求爲指導，大力開展以“樹立行業新風，優化發展環境，服務社會大衆”爲主題的民主評議行風活動，積極推進“服務領先”戰略，強化“客戶至上，誠信服務”的理念，以解決通信服務質量問題爲重點，堅持標本兼治、糾建並舉的方針，統一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業核心競爭力，促進企業全面、協調、可持續發展，爲全縣改革發展穩定工作大局做出應有的貢獻。 現將我公司 xx 年民主評議行風工作自查情況彙報如下:

一、統一思想，提高認識。民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想，實現好、維護好、發展好人民羣衆利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化羣衆監督，促進黨風、政風和行業作風建設的重要途徑。有利於通信企業及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質量和水平。 作爲重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，於 5 月 26 日召開了 xx 分公司 xx 年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。 把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配 合當地政府糾風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。

二、完善機構，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領導。爲落實好民主評議行風工作， 結合新縣網通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經理 xxx 任組長，副經理 xx、xx、xxx 任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人爲領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜 xxx合部， 擔任辦公室主任。 辦公室印發了 《xxx 分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內容和當地問卷調查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。根據工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協調工作由辦公室負責執行通信服務規章制度由客戶服務部負責通信服務質量由服務督察負責通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯互通問題由運維中心負責利用職權“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。

三、加強協調配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面的聯繫，做到多請示、多彙報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質量、加快通信業務發展等工作有機結合起來，統籌安排，通過行風評議進一步提高服務質量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。

四、強化獎懲措施，加強監督檢查，進一步促進通信服務質量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規章制度情況、通信服務質量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當“年度行風建設先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結合服務工作目標管理和業績考覈，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。爲了使員工服務意識及服務水平不流於形式，使其持之以恆，市、縣兩級分別成立督導小組，採用市公司聘請商務調查公司以“神祕客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次“神祕客戶”暗訪，並將檢查結果向全市進行通報。縣公司每週都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對於出現問題的班組和個人進行通報和罰款。

五、針對評議內容，着重抓好以下幾方面的內容 。1服務規範方面。我公司嚴格執行《中國網通集團有限公司河南省分公司入戶服務規範》《、電信服務標準》，建立健全服務質量監督，檢查和考覈辦法，出臺了《服務督查工作管理實施細則》、《xx 年度通信服務質量檢查考覈評分標準》、《通信服務獎懲辦法》等，大力推行“首問負責制”和“黃牌警示制度”，並規定：凡因服務工作連續兩個月被出示黃牌者，扣減該單位 10 分，連續三個月被出示黃牌者，除減該單位 20 分以外，該單位負責人的績效工資降級一檔一年連續三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位 10 分當月評爲第一名的，獎勵該單位 5 分，連續三個月評爲第一名的，獎勵該單位 10 分，其單位負責人績效上浮一檔一年。2窗口服務方面。要求營業窗口人員一要做到着裝統一，佩戴工號牌二是態度要熱情、主動，做到“來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付”三是儀表舉止規範四要使用文明規範用語五要規範執行站立服務，嚴禁對用戶出現“生、冷、硬、頂”現象。

在裝移機入戶規範服務方面實行預約上門服務，並要求和客戶約定時間前後不超過 10 分鐘，統一着裝並佩戴工號牌，禮貌服務並使用文明用語，裝移修機操作符合規範等，嚴禁“吃、拿、卡、要”，發現上述一例現象，一經查實，有關部門將給予 10 倍罰款，嚴重者作待崗處理。3障礙查修方面。我公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙 48 小時修復，非電纜原因 24 小時修復。4電信資費方面。

我公司嚴格執行國家資費政策，並將資費標準在收費上牆公佈，用戶可根據需要，憑有效證件隨時進行免費查詢。爲方便用戶繳費，我分公司和農行攜手合作， 在縣城和各個鄉鎮共增加收費網點 9 個，並配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。5客服臺服務方面。我們開通了 96189 諮詢熱線，實行 24 小時值班，能及時、準確地回答用戶的諮詢，及時責成有關人員處理問題。此外，我們加大業務教育力度，努力打造一流的服務隊伍。針對服務工作中部分人員素質參差不齊，業務水平不精的現狀，我公司不斷加大培訓工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業務技術培訓。

今年 3 月初，我們對全縣對營業員、線務員進行輪訓認真學習了《電信條例》、《企業服務標準》、《國發辦 75號文件》等，6 月份，對他們進行理論和實際操作學習和演練另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考覈等形式多樣，內容豐富，新穎的培訓活動，通過多渠道，全方位的培訓，使廣大員工強化了學習意識，完善服務知識結構，規範了服務標準，改進服務方法和服務手段。 此外，我們還在公司上下開展“三講一樹”和“創先爭優”活動，號召員工“遠學王樹明，近學姜運昌”先進事蹟，對服務工作中堅持“客戶至上，誠信服務”事蹟突出的員工給予表揚，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。

通過開展民主行風評議活動，我公司服務工作較往年相比，全體員工服務意識明顯增強，工作作風明顯改善，服務水平和辦事效率明顯提高，企業經營環境明顯改善，社會滿意度普遍上漲，以往用戶反映的“四亂”、“四難”和吃、拿、卡、要等現象沒有了，但當前的工作中仍存在着一些問題和不足，有些員工對服務工作認識不夠，個別單位在長效機制上堅持不夠。對此，我們將繼續做好以下工作，一是要採取更加強有力的措施，確保長效機制建設目標的實現二是要進一步增加服務檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發現一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個細節，不放掉一個不稱職的員工，切實轉變員工的工作作風，提升整體服務質量與水平三是認真開展“整治環境“。