酒店客房宣傳標語(精選多篇)

第一篇：酒店開業一週年宣傳標語

一年起步十年領航百年老店

夢想與收穫歷練與成長髮展與突破機遇與挑戰 憶往昔崢嶸歲月看今朝風華正茂見未來孰能相當

祝賀xxxx以穩健步伐走過365個日日夜夜，感謝一路有您！ 恭祝xxxx以豪邁姿態迎來酒店首個生日宴，感恩八方支持！ 預祝xxxx假日酒店一週年慶典晚會圓滿成功！

祝賀黨的十八大圓滿成功，恭祝xxxx一週歲生日快樂！

第二篇：酒店客房實習報告

酒店客房實習報告

小組班級：小組組長：

隨着半年實習的馬上到來，我們酒店方向的同學馬上就要進入實習，爲此我們應該在專業課上提前得到一定的認知，爲以後實習及工作打下堅實的基礎。爲了能夠加深瞭解客房的實際操作，同時能夠提高我們酒店方向同學的操作能力，客房管理課程提供這次去酒店實驗室操作的機會，讓同學們加深對客房的瞭解。

實習單位：桂林理工大學酒店實驗室

實習目的：理論聯繫實際，更好地鞏固和提高學生在學校所學客房管理的相關知識，培養我們的基本工作技能，提高我們的處理實際問題的能力和了解一些關於服務實操的主要內容。

實習內容：

我們這節課酒店客房實習主要內容就是怎樣鋪一張牀，老師演示鋪牀每一個細節，整個鋪牀過程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內完成。先甩單，一般要求一次完成，並且保證牀單的中線要和整張牀的中線重合。接着是給牀單包角，即把牀單整齊地包進上下兩個牀墊之中，要求不能讓牀單和牀墊之間有空隙，否則牀單將不能保持平整。然後開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應然後用裏甩幾下就行，其它可以細節整理，要求被子的中線要和牀、被單的中線重合，這就是鋪牀過程中的“三線合一”。做完了這些，最後一步是把枕頭放進枕套裏，要保持飽滿的一面朝向牀尾，而且枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗戶。

同時我們還學會了清理客房。清理客房也要按規範去做的。第一步是打開窗戶，再收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理牀，要撤下已經被客人用過的被子、牀單和枕套等，按照鋪牀程序換上。這一切結束之後開始打掃衛生。

小組實習心得感受：劉凱同學心得：當初在選擇專業方向的時候，自己也是猶豫了很久，因爲我覺得我個人的性格是比較安靜的，比較符合酒店這一服務環境，而且對酒店業也有一種難以言喻的嚮往感。正所謂在我們這個還有機會來選擇的年齡，爲什麼不追隨內心的聲音呢？

一直以來覺得服務行業就像是西方商人把“never say "no" to your

customer. customer is always right. ”當作是至理名言。偶爾我們也會猶豫也會徘徊，爲什麼我們不去做customer,而是我們去服務別人？其實當你看着那些customer在你的服務下解決了問題給予你最真摯的微笑時，你也就創造和實現了你的人生價值，我希望我能在酒店服務業繼續創造我的人生價值，來爲我的客人服務。其實customer不是god，是我們的friends。

感覺做客房，很多時間都是單崗，所以，會有點孤獨，即使比較悶，令人難以忍受，可對於我來說，這剛好是一種鍛鍊，做客房讓人學會忍耐，學會獨立處理一些事情，應對一些突發情況，忍耐，這不單是一種職業能力更是一種人生態度，忍耐叫人慢慢去等待，不要急功近利，當你每天都不停地做房，很累的時候，依然能堅持自己的信念，心平氣和去做平凡，在別人看來根本不起眼工作，這不是每個人都能做到的，這需要時間去磨練，做客房讓我從中得到實際的鍛鍊與成長，並從中找到真正的快樂，我根本不需要自怨自艾。

李小瑤同學心得：本次客房實驗操作大致包括三個內容：1、進房服務2、中式鋪牀3、房間清潔。本次實驗操作主要是爲了讓我們對所學的專業知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我們將客房服務與管理課堂上所學的理論知識與實踐相結合，爲日後課程的學習與生產實習打下良好的基礎，更有利於對專業基礎和專業課的學習、理解和掌握。

任何一個崗位都有你實現自己的機會，同樣值得爲自己喝彩，也有人說做客房會很累很辛苦，但是細數每個行業都是這樣，能有幾個人能悠閒地工作，在現在(敬請期待本站推出更好文章：)這個社會什麼都是“趕”出來的。只要自己擺正心態，才能在崗位中樂在其中。

黎婷同學心得：通過客房實訓操作，使我初步簡單瞭解到了客房服務的一些基本流程，但從事客房服務需要掌握的技能還沒有完全掌握。

首先是進房服務，基本流程理論上以基本掌握，實際操作上還有待學習。這裏主要講的是中式鋪牀，其他的比如房間清潔、客房清潔檢查、客人離店查房理論上一瞭解了一點，實際操作還需要到實際中去學習。

通過中式鋪牀實訓，我對現爲大多數星級酒店所使用的做牀方法的基本流程已掌握，但因爲實際操作還很欠缺，所以還沒有熟練掌握這種做牀方法，對於鋪牀中需要注意的一些細節問題，也還沒有發現，也不能對這種做牀方法提出多有建設性的意見，因爲沒有經過熟練操作和仔細研究而提出意見，就不能算是意見。

總而言之，通過客房實訓操作，學到的東西有限，留下的疑問太多，學習的路程還很長，還需要我們不斷去學習探索。

張振同學心得：本次客房實驗操作包括了進房服務、中式鋪牀、房間清潔三方面內容。我覺得進行這樣的實驗，是爲了讓我們通過實踐，結合所學的理論知識，對自己的專業以及酒店客房這個部門有更深入的瞭解。

由於條件所限制，我們最主要的是對中式鋪牀進行了操作，通過實際操作，發現這不是一件簡單的事。拉牀、鋪單、套被套枕套、推牀，耗費體力不說，由於實踐經驗的不足，花費的時間也很長，遠達不到三分鐘的標準，而且很多細節 3

也不合乎規範。

通過實驗，我們認識到客房工作對動手能力的要求，也認識到我們的不足。下半年的生產實習，我希望能鍛鍊好自己的操作能力。

謝珍同學心得：在酒店實習是一個學習的過程，會認識很多的比自己更專業的員工，這就需要我們虛心的像他人學習請教，學習爲人處事，很多習慣是在日常生活中積累形成的，使自己的技能和服務意識得到進一步的提高，我們還年輕，我的酒店路還很長，需要付出別人更多的汗水與努力，而在這些努力與汗水當中，更希望能豐富自己的人生閱歷與經驗，活到老、學到老。

林彩霞同學心得：首先我要感謝桂林理工大學旅遊學院給了我們良好的教學設備，在上週的模擬客房實習中我學到了很多技巧，例如：如何更快更有效率的鋪牀單；如何處理客房服務中的小細節等等。但是操作了幾遍，還是不能很快地把牀單鋪好，也許這需要熟能生巧吧，相信只要敢下功夫敢琢磨，我也能像老師那樣利落乾淨地完成任務。任何一個崗位都有你實現自己的機會，同樣值得爲自己喝彩，也有人說做客房會很累很辛苦，但是細數每個行業都是這樣，能有幾個人能悠閒地工作，在現在這個社會什麼都是“趕”出來的。只要自己擺正心態，才能在崗位中樂在其中。

祝龍斌同學心得：通過這次簡單的實驗操作，我深刻認識到在客房部工作首先要有良好的身體素質，因爲三分鐘鋪牀及清理客房、打掃衛生間等都需要耗費相當大的體力。如果在酒店客房入住旺季的話每天就得加大工作量，所以從現在開始就必須加強身體素質的鍛鍊。其次，必須要有良好的文化素養及基本禮儀。因爲在進房服務的過程中可能會與客人進行交流，這就需要客房服務員用基本的禮儀規範的進行交流，做到大方得體，應付自如。在房間清潔這部分，我們只簡單地使用了吸塵器，由於設施設備的不完善，我們並沒有真正的學會完整規範的進行房間清潔。這次最大的收穫就是學會了中式鋪牀的大致過程，拉牀、整理牀、鋪單、套被套、套枕套、推牀。但是許多操作細節都沒有按照正規程序進行，例如鋪牀時不能跑動或繞圈，整個過程中不能有拍打動作等等細節。所以，我們還是得加強這方面的實踐操作水平。

第三篇：酒店客房銷售方案

加樂比酒店客房銷售方案

海峽動漫學院 媒體創意2班

施慧茹 20141361218

於福建百思投資管理有限公司實習之作品

一、 推出鐘點房

1、

1、 以38元起，入住時間不超過一小時按鐘點房收取。 鐘點房的房價不低於100元，只限於（小雙房和小單房），如遇特殊房型

需向部門經理及值班經理確認，方可銷售。

二、 推出特價房

特價房以實際推出特價房的房號爲準，房價爲158元/間.天。

三、 開發會員

2、 根據客戶辦理會員卡的金額多少，享受折扣待遇不等，具體方案如下。 a) 存1萬元（含1萬元）以下享受客房9折優惠；

b) 存1~3萬元（含3萬元）享受客房8折優惠；

c) 存3~5萬元（含5萬元）享受客房7折優惠。

四、 加強出租車的宣傳

2、 制定詳細的宣傳計劃，每個星期對汽車站、火車站、加油站及人流量較大

的場所宣傳。

3、 設計統一的酒店明信片，明信片大小類似個人名片，雙面，正面內容包含

酒店名稱、logo、電話（總檯、柴經理）、地址，背面內容包含房型信息。將酒店明信片有針對性地發給出租車司機。

4、

5、 加強與出租車公司聯繫，以聯誼會形式進行溝通、宣傳。 加強與出租車司機的合作，如確認是司機帶入的客戶，可給相應提成。具

體執行如下：

a) 以前臺登記的房間數爲準，可抽成15元/間。月累積達10間以上（含10間），贈送活水館體驗票2張；月累積達20間以上（含20間），贈送活水館體驗票5張。

b) 前臺開收據需備註房號、房間數、入住時間、司機姓名、電話、的士車牌號。收據爲三聯，一聯給司機，一聯給財務、一聯前臺存底。

c) 司機的抽成採取月結的方式，責任部門於月底（25日之前）做好月報表上交財務部審覈，告知司機於次月月初（5日之前）憑收據到財務部結賬領取現金。

d) 客人登記時，司機必須在外等候，在客人登記完上樓後司機纔可進入開收據。

e) 由於本方案在操作及管理上存在一定難度和不足之處，指定由酒店柴經理負責過程監管。

五、 加強團隊、常住客房的開發

1、

2、 如果在前臺一次性開房10間，贈送1間。 開房10間，贈送1間；

開房18間，贈送2間；

開房25間，贈送3間。

3、 與店內旅行社聯繫，簽訂租房協議。

六、 制定營銷激勵機制，促進全員促銷

注：本方案前臺工作人員不參與

員工介紹客人到本酒店住宿，可取得相應提成，特價房除外。具體執行如下：

1.

2. 員工介紹散客到本酒店住宿，以前臺登記的房間數爲準，可抽成5元/間。 員工介紹團隊到本酒店住宿，開房5間以上（含5間），按“房費*3%”提

取抽成。不足5間按5元/間提取抽成。

3.

4. 員工有自己介紹的客人來酒店住宿，需提前向蔡經理報備，事後補報無效。 由於本方案在操作及管理上存在一定難度和不足之處，指定由酒店柴經理

負責過程監管。

七、 針對前臺工作人員的激勵機制

對於自然客源（即除其他員工帶來的客人、合作司機帶來的客人之外）,前臺工作人員積極服務，可取得相應提成，具體執行如下：

1、 以個人登記的房間數爲準，每開一間房可抽成1元。

2、

3、 每月的前三名，贈送活水館體驗票2張。 由於本方案在操作及管理上存在一定難度和不足之處，指定由酒店柴經理

負責過程監管。

八、 做好相關聯合工作

1、

2、 與同行酒店及時互通信息，瞭解對方酒店房態及互送客源。 建立客戶數據庫，收集近幾期客戶回饋信息，調查近期主要客源，不定期

拜訪客戶。臨近中秋，可考慮拜訪近期常住客戶、消費量大的客戶，拜訪時送上禮品券，讓客戶於中秋之際攜禮品券到加勒比酒店前臺領取禮品。

第四篇：酒店客房的設計趨勢

酒店客房的設計趨勢

對於客人來說，客房和浴室要比酒店的外觀、大廳和其他區域給人留下的印象更深刻，因爲顧客的大部分時間是停留在客房裏的。酒店的客房不應該只滿足客人住宿的需求，更應該滿足客人的心理需求，讓客人有溫馨感和舒適感。

酒店客房衛生間的設計。酒店客房衛生間是體現酒店硬件條件的重要組成部分，應力求創新格局。坐便器的位置可以打破常規，避免正對着門，可採用隱蔽式的設計方式，設置獨立的小空間。臺盆要設置在衛生間的小前廳裏，分幹、溼兩個區域。酒店根據客人不同的洗浴方式，可以只安裝淋浴間，不安裝浴缸。淋浴間內安置座位，設擺放洗浴用品的格、龕、架。如果安裝浴缸，就要考慮客人怎樣能在沐浴過程中得到放鬆。如在衛生間牆面上安裝小電視機，或把浴缸安裝在靠窗位置以便欣賞風景。衛生間與臥室不一定要以牆相隔，單人衛生間可以與臥室相通，或者在玻璃隔斷上方加裝卷拉簾。高檔酒店的衛生間不僅要滿足基本功能，還要有文化品位。設計師可以在洗手檯或者浴缸側臺上擺放一些工藝品，同時爲工藝品提供專業的定向照明。安裝淋浴玻璃房的衛生間一定要選用安全玻璃，玻璃門邊最好有密封膠條，這樣既能防止水滲出，又能使玻璃門輕鬆開啓。手盤水龍頭要選用輕柔出水、出水面較寬的水龍頭。鏡子要有防霧功能，並且鏡面要大。

酒店客房休息區的設計。牀頭要設計專用的閱讀燈、夜燈、檯燈，閱讀燈燈光要柔和，檯燈可設計成嵌入式的。牀離衛生間門不得小於200釐米，要給服務員留出一定的操作空間。客房的地毯要耐用、防污甚至防火，儘可能不用淺色或純色的地毯。現在有很多客房的地面使用的是複合木地板，既實用又衛生，是值得推廣的材料。窗簾的軌道一定要選擇耐用的材料，遮光布要選擇較厚的布料，窗簾的褶皺要適當且選擇能水洗的材料。電視櫃下要安裝可旋轉的隔板，因爲很多客人在沙發上看電視時須要調整電視的角度。

酒店入口通道的設計。地面最好使用耐水、耐髒的石材。因爲某些客人會開着衛生間的門沖涼或洗手，水會濺出來。過道衣櫃的設計要考慮行李箱放置和掛衣空間。不同類型的酒店對衣櫃空間的大小也有不同的要求，如城市商務酒店的衣櫃設計得較小，休閒度假酒店的衣櫃設計得較大。保險箱如在衣櫃裏，則不宜設計得太高，以客人完全下蹲能使用爲宜。穿衣鏡最好不要安裝在門上，因爲鏡子會增加門的重量，使門不易被開啓。時間長了，也會導致門變形，所以穿衣鏡最好安裝在衛生間門邊的牆上。

酒店客房過道的設計。客房過道地面、牆面的材料要考慮使用易於維護的材料。有的酒店的地面和牆面使用不到半年就髒了，除了管理不善的原因外，還有設計師選材不合適的原因。客房過道的地毯儘量不要選用淺色的地毯，要選擇耐髒、耐用的地毯。牆邊的踢腳板可以適當設計得高一些，以免行李推車的邊撞壞牆紙。有的酒店客房過道還設計了防撞的護牆板，這樣既能防止使用過程中的無意損壞，又爲老年人提供了方便。另外，天花板不宜設計得太複雜，也不宜過高或過矮

第五篇：酒店客房服務心理

酒店客房服務心理

一、客房服務心理

客房是酒店的主體部分，也是客人在酒店生活的主要場所。客房部既要確保房屋處於常新、衛生清潔、舒適的狀態，又要根據客人在客房生活期間的心理特點，有針對性地開展生動和有效的服務，滿足住客需求，使住客滿意，去而復返。

（一）客人基本需求心理分析

1、求整潔乾淨

客人來到客房最先關注的是房間的衛生狀況。因爲客房內的用品千人使、萬人用，所以，每位客人對客房的用品都十分敏感，他們要求客房的用具必須是清潔衛生的。

2、求舒適

住店客人都希望客房能提供舒適的休息條件，覺得有在家的感覺。

3、求安全

住進客房的客人十分重視他們的財產及人身安全保障，希望客房是個安全場所，不要受到干擾，不希望自己在酒店的一些祕密被泄露出去。

4、求尊重

住店客人希望自己是受客房服務員歡迎的人，希望見到服務人員熱情的笑臉，希望自己受到尊重。客人還希望服務人員能尊重自己對房間的使用權；尊重來訪朋友和客人；尊重自己的宗教信仰和風俗習慣。當然，客人亦希望服務人員能夠自我尊重，有良好的職業形象。

（二）在客房服務中的相應服務行爲

根據客人的服務心理，客房服務應做到以下相應的服務：

1、切實搞好客房的清潔衛生。

2、切實搞好客房的環境秩序。做到三輕：即走路輕、動作輕、說話輕，養成良好的職業習慣。

3、保證標準化服務，做好個性化服務。個性化就是切實從細微服務做起，滿足客人受尊重的心理需要。

（1）主動熱情；（2）微笑服務；（3）文明禮貌；（4）耐心細緻。

個性化還要求要細心瞭解客人的不同需要，主動服務。細緻周到的服務是贏得客人好感的有效方式。