醫院禮儀培訓主持詞(精選多篇)

第一篇：醫院禮儀培訓講師

醫院禮儀培訓講師

醫院禮儀培訓講師：譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營銷專家

清華大學特邀講師

世界華人500強講師

中國金牌管理諮詢師

國際註冊企業教練（rcc）

中國式沙盤模擬培訓第一人

授課風格：

演說家的風采、戰略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團

講師風格個性化，易聽；易懂；易執行。

——南方石化

譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓。

——綠城集團

告別理論講教、推崇實務操作、親歷案例分享、實戰經驗傳導。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰略家、學者型於一身的魅力講師！

——聯邦家居

培訓背景

一流的企業，一定具有一流的企業形象。調查研究表明：企業形象的上升或下降，對企業銷售額的變化有着重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公衆形象良好的企業的產品。而個人形象，作爲企業形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔着對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；並在很大程度上影響着企業的發展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。傑克.偉爾奇等世界傑出的企業領導人，無不將自己的形象視爲公司的品牌，無不重視企業員工的禮儀素養和職業形象。

在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和醫院禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什麼是醫院禮儀？醫院禮儀的理念、規則、內涵是什麼？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，兩天的共同分享，將爲您事業的成功雪中送炭或錦上添花！

培訓收益

1.塑造良好的企業公衆形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出

2.掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業成功。

培訓特色

課程集30多個案例、短片和圖片，採用小組討論、示範指導、模擬練習、角色扮演、頭腦風暴等多種方式，就職業形象和醫院禮儀方面的內容，另融入學員現場提出的問題，進行分析、討論、演練和點評。

適用對象

企業高級管理人員、總經理祕書、行政祕書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待以及高級職員；各行政、事業單位高層管理人員、祕書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員。

課程大綱

頭腦風暴：你心目中真正的專業形象是什麼樣的？您碰到哪些關於職業形象與醫院禮儀的難題？每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作爲案例在整個課程中穿插、分析、演練，解決學員實際問題。 前言：爲什麼要注重職業形象與醫院禮儀？

1.關於職場對於現代金領/白領職業形象與醫院禮儀要求的數據分析

2.自我測試：自己的職業形象技巧測試

3.自我測試：自己的醫院禮儀技巧測試

現代醫院禮儀篇

一、醫院禮儀概述

1.禮儀的定義與特徵

2.醫院禮儀的作用

3.醫院禮儀的基本原則與要求

二、交際禮儀

1.商務會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口 案例：楊瀾在展望2014年奧運會時的擔憂是什麼？現在仍然讓人擔憂嗎？

介紹、握手、名片

訓練遊戲：快速認識，得體交際

情景案例：在商品交易會上

2.接待與拜訪禮儀：商務接待七步曲、商務拜訪五步曲

不守時的人不可信——守時就是信譽

情景模擬：如何接待身份地位不同的幾位客人？

3.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等

4.商務通訊禮儀：電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、網絡溝通禮儀（email，b to b，b to c，qq，bbs） 案例：新聞官點名張怡寧郭躍不懂禮貌

5.座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、行進、談判、簽約、宴會等

6.饋贈禮儀：選擇、贈送禮品的5w1h規劃及送禮技巧

三、溝通禮儀與技巧

1.語音、語速、語調、音量的把握

案例：老人臨終留遺言贈醫院

2.待客三聲 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲

3.交際禮貌用語與禁忌語

4.不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再學會說

5.人際表達三準則——別人在乎你說什麼，更在乎你怎麼說

6.真誠的讚美——讚美能使白癡變成天才

7.學會閒聊片刻——閒聊而不無聊

8.公衆講話——引人注目的最好時刻

四、餐宴禮儀

（一）中餐禮儀

1.中餐禮儀簡介——你在品味食物，別人在品味你

2.商務宴請的程序

確定宴請對象、規格和範圍/確定宴請時間、地點/邀請/訂菜：喜好與禁忌/席位安排/現場佈置/餐飲禁忌

3.商務宴請技巧處理

致辭：歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭 敬酒、勸酒、拒酒、擋酒

案例：張大千幽默勸酒梅蘭芳

如何調節席間氣氛

如何達成宴請的主要目的

頭腦風暴：酒桌上的潛規則

（二）西餐禮儀簡介

西餐着裝要求 / 西餐擺臺 / 西餐席位的排列 / 西餐宴會的程序

西餐上菜順序 / 西餐禮儀細節 / 西餐宴會的禁忌 / 西餐餐巾的用法

（三）自助餐禮儀簡介

五、前臺接待禮儀

1.迎客禮儀2.登記禮儀3.引見禮儀4.接待奉茶

奉茶的禮儀：事前的準備/ 倒茶的方法/ 端茶的方法/ 訪客離去後

幾種品茶禮儀（紅茶、綠茶、功夫茶）/ 廣東早茶、下午茶禮儀

5.送客禮儀

6.前臺常見工作禮儀（文印、登記、文件傳送、電話接轉、複印、發送資料等等）

7.前臺接待禮儀中的常犯錯誤

六、職場禮儀

1.職場禮儀要點

辦公室人際關係/整潔的辦公環境/適度的音量/遵守工作紀律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關係的十“小節”

2.尊重領導是天職

上司心理分析 / 與上司相處的三大原則 / 與上司相處的禮儀

工作彙報禮儀：口頭彙報禮儀 / 書面彙報禮儀 / 電話彙報禮儀 / 會議彙報禮儀 / 工作彙報技巧

3.尊重同事是本分

同事心理分析 / 與同事相處的三大原則 / 與同事相處的禮儀

4.尊重下屬是美德

下屬心理分析 / 與下屬相處的三大原則 / 與下屬相處的禮儀

七、提高自身素養，讓禮儀發自於內

1.內強素質，外塑形象（包括個人形象、企業形象、國人形象）

案例1：讓我們臉紅的圖片

案例2：中國遊客在海外成不文明代名詞，震動中央高層

2. 讓禮儀成爲我們源自心靈的呼喚！

職業形象塑造篇

一、定位你的職業形象——讓形象輔助您事業的發展

1.職業形象的構成要素

2.職業形象對事業發展的影響

案例一：趙薇的日本軍旗事件

案例二：穿着得體的奧巴馬伕婦

案例三：尼克松的失敗

3.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的

4.看起來(感謝訪問本站：)就象個成功者——定位你的職業形象

二、職業形象中的儀容――培養職業親和力的技巧

1.首應效應——這是一個兩分鐘的世界

2.儀容儀表的基礎

3.修面：男士魅力的亮點！

4.化妝：女士職業形象的標誌！現場演練

職業淡妝的步驟 / 職業淡妝的技巧（針對不同臉型、眉形、眼形）/ 學員化妝練習和現場點評

5.職業人士的髮型要求

案例分享：民航空乘人員的儀表禮儀

三、職業形象中的儀表(1)――視覺美學在形象塑造中的運用

1.職業着裝的基本原則

適宜原則 / tpo原則 / 和諧原則 / 個性原則

案例1：ibm員工着裝規範

案例2：希爾頓酒店的員工形象

案例3：海爾的安裝工人

2.常見着裝誤區點評：

案例：比爾蓋茨爲什麼被拒絕進入高爾夫球場

3.男士服飾的選擇與搭配

現場演練：領帶的打法

4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配

現場演練：絲巾的打法

5.情景短片：不同場合的不同着裝方式與技巧

四、職業形象中的儀表(2)――職業形象塑造的個性化分析

1.體型分類：女士的體型分類 / 男士的體型分類

2.揚長避短的體型調整着裝

3.款式風格：女士八大款式風格和男士五大款式風格

4.診斷自己的款式風格

5.色彩：色彩季節理論與色彩四季

6.尋找個性的用色規律

7.形象設計實例分析（現場點評與指導 + 觀看錄相）

五、職業形象中的儀態――體現你的職業素養

1.職業人的儀態要求

2.職業人的儀態禮儀——現場訓練與指導

迎接客戶時的正確站姿 / 辦理業務時的正確坐姿 / 工作區間的正確行姿 / 低處取物的正確蹲姿 常用的幾種手勢禮儀 / 微笑 / 眼神 / 別讓小動作壞事

案例：周恩來高超的體態語——舉手投足皆瀟灑，一笑一顰盡感人

3.職業人的儀態禁忌

六、規劃你的形象――我們的個人形象設計：

規劃你的職業形象；規劃你的社交形象；規劃你的生活形象

預定譚老師醫院禮儀培訓，請聯繫電話溝通。

第二篇：醫院禮儀培訓

隨着醫療市場的逐漸開放，醫院行業的競爭的不斷加劇和科學技術的不斷進步，醫療模式發生了巨大變化。醫療工作已從傳統的“以疾病爲中心”的功能模式，發展到現在“以患者健康爲中心”的全新思維。這就要求廣大醫務工作者，不僅需要有高超的醫術，更需要有高尚的醫德醫風和人性化的服務規範。

著名禮儀培訓師朱晴老師認爲：醫院醫務人員文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規範專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩定患者的心態，激發患者追求美好生活的慾望。這對於恢復患者的身心健康，將產生無可替代的積極影響。

所以規範醫務人員行爲，加強醫生禮儀修養，提高從業人員素質，塑造醫院良好形象，已成爲日常醫療工作中不可或缺的重要環節。“醫院就是市場，服務就是營銷”。醫務工作者提倡醫務禮儀，規範和整合服務行爲，已成爲提升醫院禮儀形象和服務競爭力的利器。

1. 1

醫院儀容儀表禮儀規範 職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、幹練、穩重的辦公室形象。這是因爲辦公化妝受到辦公室環境的制約，它必須給人有責任和知性的感覺.

1、髮型髮式“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份。髮卡式樣莊重大方，以少爲宜，避免出現遠看像聖誕樹，近看像雜貨鋪的場面。

2、面部修飾

女士化妝是自尊自愛的表現，也是對別人的一種尊重，是企業管理完善的一個標誌。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無；化妝要美化，不能化另類妝；化妝應避人。

3.女士着裝要求： 着職業套裝（裙裝，不穿黑色皮裙；不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服；正式高級場合不光腿；穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪；襪子不可以有破損，應帶備用襪子；襪子長度，避免出現三節。

4.鞋子要求：不穿過高、過細的鞋跟，不穿前不露腳趾後露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋

5.佩戴飾品：原則符合身份，以少爲宜；不戴展示財力的珠寶首飾，不戴展示性別魅力的飾品；同質同色，戒指的戴法，數量不超過兩件。

包的要求：男人看錶，女人看包。包是女性行爲的符號。

2. 3.3

醫院儀態禮儀規範

儀態是指人在行爲中的姿勢和風度，姿勢是指身體所呈現的樣子，風度是屬於內在氣質的外化。 一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態、說話的聲音、對人的態度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態美不美。而這種美又恰恰是一個人的內在品質、知識能力、修養等方面的真實外露。

對於儀態行爲的禮儀，要求做到：自然、文明、穩重、美觀、大方、優雅、敬人的原則。

1.醫務人員站姿禮儀 身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放於左手上，保持隨時可以提供服務的姿勢。 站立時留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作，男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時，雙腳呈“v”字形，腳尖分開爲50度左右，膝與腳後跟均要靠緊。

2.醫務人員蹲姿禮儀 下蹲時，左腳在前，右腳在後，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放於膝蓋附近，挺直上身，擡頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高爲佳。女士着裙裝時，下蹲前須整理裙襬。

3.醫務人員坐姿禮儀 入座時，一般從椅子左側入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只佔座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發上，則坐在前端。

坐下後，上身挺直，身體自然放鬆，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。 男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌爲宜，小腿基本與地面垂直

女性雙腿併攏或交叉，雙手交叉放於兩腿上，着裙裝入座時應整理裙襬後再坐下。

4.醫務人員眼神禮儀

與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標準注視時間是交談時間的30%~60%；

懇請對方時，可以注視對方雙眼，適時移動視線。

5.醫務人員微笑禮儀

與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離。

微笑應親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善； 適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。

4.

end 4

第三篇：醫院服務禮儀培訓

醫院服務禮儀培訓醫院服務禮儀培訓分析當前醫療行業特點，講解服務對於醫院的重要性。醫院優質的服務不僅僅是從規範醫務人員的儀表儀態上來體現，更重要的是要從醫務人員服務意識得到根本提高，這樣才能讓病患滿意而歸，讓醫院長遠發展。

醫療市場面臨的十大沖擊

1. 醫療競爭將比想象的來得還要快。

2. 醫院院長由職業經理人出任,董事會管理下的總經理負責制會出現在公有制醫院中。

3. 衛生機構將出現倒閉現象。

4. 爭奪出色衛生技術人員的趨向白熱化,高水平者被人搶、低能力者無飯吃的局面出現。

5. 由於競爭的激烈,醫院將放下“架子”從自己做起,改變目前醫患關係溝通不良局面,而不再單純指責患者。

6. 醫院服務將向五星級飯店及航空公司服務靠攏。

7. 幾年前爭相成立的以一家大醫院爲首、幾家小醫院爲輔的航空母艦型醫療聯盟,由於沒有財務制度的統一,如今面臨名存實亡甚至解體的危機。

8. 隨着科技的發展和醫療服務態度的改進,人們的就醫方式將有所變化,預約服務將成主流。

9. 醫療行業的職業培訓將盛行,醫院的職業化管理將成爲管理者的必修課。

10. 醫療保險和健康保險的介入將縮短病人平均住院日,將可能出現上午腹腔鏡手術下午出院的情況。

於此同時，平價藥房的快速擴張也對醫院產生了不小的衝擊，醫療行業競爭的激烈使得患者從過去的別無選擇到現在的自由選擇。面對這樣的巨大變革，醫院該如何做好自己讓患者找上門來。

醫護人員服務培訓— —心態培訓

一、服務意識 服務意識就是一個人對服務的理解，以及在理解該服務後，所表現出來的一個自覺性行爲。

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醫務人員的服務意識有多少，就會得到多少回報。如果我們不注意提高自己，或是不肯付出，工作散漫，以自我爲中心，團隊意識不強，任何一個醫院都不會把這樣一個“服務意識差”的員工留在下的。

做爲一名醫務人員，我們要明白，服務意識應該牢牢紮根於自己的內心深處，體現到工作中去。

樹立正確的服務意識，首先要有自知之明，要提倡量力而行，要推崇克盡職守，要鼓勵我們每一位服務人員都去積極做好自己該做的事情。

二、服務人性化

一些大夫,給病人看病時,對患者需要得到基本的關心和情感溝通重視不夠；一些醫院擁有許多先進的醫療設備,但在醫療過程中很少考慮到爲患者提供積極的、健康的情感服務，導致醫院門可羅雀。

醫務人員要做到“九個多”、“十個一點”來倡導服務人性化：

“九個多”

多一句解釋、多一個微笑、多跑一回路

多陪一分鐘、多一次方便、多一些實惠

多一份溫馨、多一點關愛、多一分滿意

“十個一點”

微笑真一點、語言美一點

責任強一點、理由少一點

說話柔一點、動作輕一點

胸襟寬一點、脾氣小一點

做事多一點、效率高一點

三、嚴謹敬業

醫務人員的服務對象是患有疾病的人，工作任務就是治病救人。病人，特別是危重病人，對醫務人員充滿信任感和依賴感，當他進入醫院，就把健康和生命託付給了醫務人員，產生了一種無形的信任感。

因此,醫務人員更應強化愛崗敬業意識，充分認識醫療職業特點，認真履行崗位職責，執行崗位規範，以最優質服務來完成治病救人的光榮使命。

四、換位思考

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爲了加強溝通，醫務人員應該主動換位思考。在醫患溝通互動中，醫生的主動意識是主要的。醫生應該充分考慮到病人的處境和壓力，講究溝通藝術，不但避免衝突，而且更好地爲病人解除痛苦，達到雙贏效果。

首先是傾聽，無論對病人還是家屬，要充分了解他們的要求、具體的治療目的，包括心理上的焦慮和恐懼等，這樣才能真正做到設身處地爲病人着想。

其次，醫生要尊重患者的知情權和選擇權，詳細告知與診療相關的背景，這樣才能獲得患者積極支持和配合。

另一方面，患者也同樣需要換位思考，尊重醫生的專業地位，相信醫生的責任心。

五、服務營銷

醫院開始爭奪病人, 據瞭解，南京、青島等大中城市已經出現病人開始自主選擇醫生的案例,就表明中國醫療服務業已發生了質的變化,開始進入“買方時代”。技術與服務, 成爲當今醫療市場的主要競爭手段。

醫療服務需求具有廣泛性、層次性、重複性，醫療市場具有廣闊性和複雜性。從資源的佔有的角度來看任何一個醫療機構都不可能擁有所有的醫療服務資源，一所醫療機構所擁有的資源、所具備的條件和服務能力始終是有限的。

因此，醫療機構自身要發揮更多的作用去識別各種強烈的需求，開發更好的技術，更有效的診療、保健、康復的方法和服務，做好廣告宣傳，從而開闢自己的市場，引發健康消費者和健康投資者主動獲取該醫療機構提供的各項醫療、保健、康復服務。

六、團隊意識

團隊精神是一種力量，也是一筆財富。通過合作學習，可以彌補個人知識的不足，提高解決問題的能力。善於合作，往往有助於事業的成功，而且這是時代的要求。而作爲醫務人員，團隊精神也就顯得尤爲重要。

醫務人員的服務意識體現到服務過程當中，在於以人爲本的服務理念的徹底貫徹，醫院服務禮儀培訓要求醫務人員要有尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人的人文精神，這樣醫院才能在競爭激烈的當代醫療行業站穩腳跟。

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第四篇：醫院商務禮儀培訓

醫院培訓網：

醫院商務禮儀培訓

隨着醫院行業競爭的加劇，能否在競爭中保持優勢地位，不斷髮展壯大。良好的醫院形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，企業樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起着十分重要的作用。醫院的商務禮儀培訓課程也日益成爲各大醫院提升員工職業素養和禮儀規範的必修課程。

國家資深禮儀培訓專家晏一丹老師認爲，培訓開發是對人力資本的重要投資。人才培訓是一項戰略性工作，要把醫院的培訓工作搞好，讓培訓工作盡顯成效纔是培訓的目標所在。據《財富》雜誌統計，美國醫院1998年，共有5450萬僱員參加了人均40小時的脫產培訓，總費用達607億美元，人均培訓費用1114美元。醫院尋求發展，員工期望成長。培訓幫助員工不斷成長，使醫院更具吸引力。員工服務期對內在自身價值增值的期望、對被社會淘汰的恐懼，促使更多的人選擇學習型的組織。

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國曆史上第一位禮儀專家孔子就認爲禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。在日常生活裏中最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。

隨着全球經濟一體化的發展，醫院不僅在醫療設備及醫護專業水平方面與國際接軌，對服務水準也日漸提高，商務禮儀規範成爲每一個員工提升自身形象和職業素養的必備知識。

醫院商務禮儀培訓推薦講師：晏一丹（河南禮儀文化協會常任理事，國家資深禮儀培訓師）

在形象塑造方面，男士商務着裝正規才顯莊重。西裝是男士們必備的衣着，它可以讓你顯得更加自信和整潔，但不少男士在穿着上都不同程度地存在着誤區，使整體形象大打折扣。

西裝：淨色、深色西裝最好準備三兩套。但有“明袋”的上裝只適合在較隨便的場合穿着。

襯衫：領口和袖口不可沾上污漬，一定要洗得乾乾淨淨，熨得筆挺才令人看起來舒服。純白色帶清爽藍條紋的長袖襯衫不可少。

領帶：顏色調和就行，藍色、灰色和紅色較易配西裝。

腰帶：深色西裝可配深色腰帶，淺色西裝腰帶沒什麼限制。但牛仔褲的腰帶不可配西裝。

鞋子：黑皮鞋能配任何一種深色的西裝，但灰色鞋子不宜配深色西裝；淺色鞋子只可配淺色西裝，不能配深色西裝。漆皮鞋只適宜配禮服。請留意：鞋子擦得鋥亮、光潔，容易給人留下好感，髒兮兮的鞋最不宜登大雅之堂。

襪子：寧長勿短。深色襪子對於深色或淺色西裝都能配；淺色襪子雖能配淺色西裝，但配深色西裝卻不適合。白襪子配衣服較難，穿時應三思。

三點一線原則： 一個衣冠楚楚的男人，他的襯衣領開口、皮帶扣和褲子前開口外側應該在一條線上。說到皮帶扣，如果你係領帶的話，領帶尖可千萬不要觸到皮帶扣上！

男士西服着裝十戒

1、通常一件西服的外袋是合了縫的（即暗袋），千萬不要隨意拆開，它可保持西裝的形狀，使之不易變形。

2、襯衫一定要乾淨、挺括，不能出現髒領口、髒袖口。

3、繫好領帶後，領帶尖千萬不要觸到皮帶上。

4、如果繫了領帶，絕不可以穿平底便鞋。

5、西服袖口商標一定要剪掉。

6、腰部不能別bp機、手機、打火機等。

7、在品味尚未修到家之前，穿西裝時不要穿白色襪子，尤其是深色西裝。

8、襯衫領開口、皮帶袢和褲子前開口外側線不能歪斜，應在一條線上。

9、黑皮鞋能配任何一種顏色的深色西裝，棕色皮鞋除同色系西裝外，不能配其它顏色的西服。

10、如想保持西裝完美的原形，一季不可乾洗兩次以上且儘量找專業乾洗店乾洗。

女士在商務着裝方面要遵循“優雅大方不豔麗”的原則。女士服裝在色彩和式樣上都很多樣化，但可用在正規場合的衣物就有很多侷限。帶拉鍊的服飾、短袖或無袖的衣物都不適合在商務場合穿着。而且，襯衫要塞在裙子或長褲裏面。 女士正規的商務服飾一般有：上下分開的套裝、長袖襯衣、長褲或套裙短上衣。長裙和連衣裙並不適宜在商務場合穿着，當然穿吊帶衫就更忌諱了。

關於色彩的選擇，淺灰色、米白色、粉藍色都是適合夏天的顏色，深灰、海軍藍、墨綠則是冬天的色彩。在商務場合，最好不要穿咖啡色、黃色、橙色、橙紅色、白色和粉紅色的衣服，它們會令你看上去不夠正式。

在鞋的配合上，正規場合應穿有鞋頭、鞋幫的皮鞋，涼鞋、膠底鞋、拖鞋雖然舒適漂亮，但都不適合在正式場合下穿着。

另外，穿着套裙的時候一定要穿肉色高筒絲襪或褲襪，趙奕影老師特意提醒各位女士，包裏應隨時備一雙絲襪以應對絲襪被勾破的尷尬情況出現。

儀表禮儀方面， 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。

在日常工作中，禮儀能夠調節人際關係，從一定意義上說，禮儀是人際關係和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規範去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，緩和和避免不必要的矛盾和衝突。一般來說，病患受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關係，反之會產生敵對，牴觸，反感，甚至憎惡的心理。

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關係的調解。在現代生活中，人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行爲。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。

優良的服務與醫護人員的舉止行爲有關，更與其禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個職工自身素質的高低，而且反映了一個醫院的整體水平和可信程度。如果每一個醫護人員都能夠做到接人待物知書達禮，着裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，醫院就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損醫院形象，就會失去患者的信賴，失去市場，在競爭中處於不利的地位。人們往

往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個醫院的可信度，服務質量和管理水平。因而必要的社交禮儀規範對於醫護人員來說也是必不可少的。

第五篇：護士禮儀培訓主持詞

護士長禮儀培訓主持詞

尊敬的各位領導，各位護士長和帶教老師：

爲了樹立護士的良好職業形象，提高護士的整體素質，改善服務態度，提升護理服務質量，更加深入開展“優質護理服務”和責任制整體護理，打造優秀的護理團隊。我們進行了這次護士長和護理骨幹禮儀培訓，參加這次禮儀培訓的是第x屆聘任的xxx名護士長和帶教老師。今天參加這次活動的領導有：院長yy，院黨委書記gg，副院長kk， 各位領導在百忙之中參加這次活動，這是對護理工作的重視和支持。我們用熱烈的掌聲表示衷心的感謝！

我們這次培訓共有2項議程。

下面我們首先歡迎y院長講話。

院長對我們護士長和護理骨幹提出了要求和希望，我們的護理隊伍是一支特別能吃苦，特別能戰鬥，特別團結的隊伍，我相信在護理部的帶領下，我們的護理同事們，一定會認真學習領會，並在學習期間和今後工作中認真貫徹落實。

現在進行第二項，由w學院禮儀培訓專家yy爲我們授課，大家歡迎！

總結：這次培訓時間雖短，但內容豐富，既有??的學習，又有??講解，還安排了??(交流討論)，我們要把這次培訓作爲完善自我、提高素質、汲取經驗、推進工作的良好機會。通過培訓，使大家更新了觀念，拓寬了思路，不僅深化了護理人員對學習文明禮儀知識重要性的認識，增強了護理人員文明禮儀服務的意識和溝通能力；並對今 1

後規範護理人員的執業行爲，樹立我院護理服務的良好形象起到促進作用。我們在今後的工作中，一定要不斷努力進取，學習創新，完善自己，儘快地適應現代護理管理工作，帶領全科護理人員再創佳績。