市场监管投诉举报办理个人工作总结
2020年工作以来,在领导和同事的帮助下,我在政治学习、应急调度工作、组织生活等方面积极积极参与,既在政治理论学习、业务知识学习中取得了成果也得到了领导的一些认可。各方面都有了很大的提升。现将一年来的思想和工作情况汇报如下:
一是在政治理论学习上,一年来根据支部学习内容安排,积极学习习近平新时代中国特色社会主义思想,认真研读党的十九届五中全会报告。深入学习了党章、政治生活若干准则、廉洁自律准则、纪律处分条例、党内监督条例等党内法规,以及市场监管工作方面的政策法规。积极融入到党员团结、融合、实干、担当的团队中。
二是在业务工作中,机构整合后认真学习了新的业务知识,主动与各部门同事交流学习,积极投身于投诉举报办理工作。自年初至今共办理12345政务热线投诉举报转办2000余件,处理市长信箱和政府信箱咨询投诉举报转办1364件,与同事一起接听政务值班电话1万余通,撰写群众诉求分析报告三期。
三是在学习生活中,因机构改革,身边来了许多新同事,增加了新的业务,依据党支部的“一班人一条心,一个梦想一起拼;全处人一盘棋,一个目标一起赢”的处室党建格言,与新同事常沟通、相学习、共进步。处室年轻同志们主动形成“智慧监管”小组。
通过一年的工作学习,我收获了很多,也取得了一定成绩。但也深知道这距离一个优秀党员、一名优秀市场监管人还有一定的差距,在今后的工作中我将正确认识和对待思想工作方面存在的不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,勇于担当,尽职尽责完成各项工作。
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