2019年新入職櫃員個人總結
2019年新入職櫃員個人總結
距離今天為止,我的櫃員生活已經XXX了,從剛開始臨櫃的激動興奮和些微的惴惴不安,到現在體驗到工作的不易和枯燥,這更加堅定了我要把工作做好的決心。這與自己前20多年的生活完全不同的幾天讓我思考良多、受益良多。
作為一名實習生時,我簡單地認為櫃員只要不點錯金額就可以了,現在回想前XXX的經歷,發現做好櫃員工作真得很難。不僅不能搞錯金額,而且面對各別客户可能出現的刁難。單獨上櫃後讓我學到不少臨櫃經驗,我體會到,作為銀行一線員工,關注細節的重要性。一個細節的變化,可能會有不一樣的效果。在業務處理細節方面。面對大量的系統指令,我還是略顯機械化地使用。面對客户提出的多個要求,有時思路不夠清晰,思維會有僵持。、
在這幾天中,通過同事前輩們的悉心教導,我已基本掌握了大部分的工作內容,但是我深刻地明白到自己還有很多不足之處,與前輩們還有很大的差距,很多業務和產品還不熟悉,在與客户溝通時也很青澀,有時客户向我諮詢業務時,由於自己的不足而不能給與客户詳細的解答,或是偶爾為客户進行推薦而遭到拒絕時,我都會感到很受挫,但這同時也更加堅定了自己要熟悉業務、把工作做好的決心。於是每天下班之後我都會回憶當天的工作內容,總結複習學習到的新業務,並反思自己需要改進的地方,在第二天的工作中絕對不犯同樣的錯誤。
XXX個月説短並不短,學習的內容也挺充實的,也讓我體會到業務知識欠缺的嚴重性。我還要不斷學習他人的長處,尋找自身的不足。在工行這個大平台,實現自我價值,為工行奉獻青春和熱血。
王 越
2019年 月 日
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