“我為羣眾辦實事”實踐活動總結
綜合辦公室用心用情用功 辦好實事,辦實好事
黨史學習教育開展以來,綜合辦公室把“我為羣眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容和突出抓手,堅持學用結合、學以致用,聯繫實際學、結合工作學,將黨史中的智慧與力量轉化為解決問題的辦法,不斷增強人民羣眾獲得感、幸福感。
用“心”提供優質服務。查閲檔案是鎮政府直面羣眾的重要窗口,服務質量直接關係到羣眾的獲得感。上半年以來,綜合辦公室切實踐行“讓羣眾少跑路”,嚴格按照保管安全、利用方便、管理規範、標準統一的工作要求,着力優化檔案查閲調閲服務,累計為羣眾查閲檔案100餘次,受到了廣泛好評。此外,綜合辦公室進一步拓寬受理渠道,為羣眾提供便捷的依申請公開服務。在答覆申請時,依法有據、嚴謹規範、慎重穩妥,有效保障了人民羣眾的知情權、監督權。對於無法公開的,主動與羣眾溝通,爭取獲得羣眾理解。
用“情”解決羣眾煩憂。接聽羣眾電話是綜合辦公室的日常工作之一,電話裏聽民意,服務中解民憂。綜合辦公室將羣眾來電作為聽民意、問民需、連民心的重要方式,在接聽羣眾電話時堅持做到“四心”:記錄訴求要用心、解釋問題要細心、聽取意見要耐心、對待羣眾要有愛心。綜合辦公室結合工作實際,切實為羣眾排憂解難,認真聽取羣眾反映的問題,溝通協調區政府、相關部門、社區、村及時解決。對於羣眾要求處理卻又一時解決不了的問題,認真解釋,耐心做好羣眾思想工作,做羣眾的知心人。
用“功”做好日常工作。綜合辦公室將黨史學習教育融入到辦文、辦會、辦事等日常工作中,強化公僕意識和為民情懷。今年上半年,綜合辦公室完成了3670餘份文件的接收、登記、擬辦、呈辦、分送、傳閲、催辦和收集工作,核稿編印了100餘份政府紅頭文件。承辦會議430餘場,會務安排、會議材料準備、會場佈置、會議服務等工作嚴謹有效、細緻周密。此外,按時完成績效考核工作,規範化管理公章使用,以熱情有禮、大方得體的原則,紮實做好日常接待工作,做到了黨史學習教育與實際工作有機結合、相互促進。
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