婦產科優質護理服務工作總結【通用多篇】
婦產科優質護理服務工作總結 篇一
在醫院活動領導小組的正確領導下,護理部指導下,我們婦產科在本月優質護理活動的工作中,不辭辛苦,牢記“以病人為中心”的服務宗旨,夯實基礎護理,紮實推進優質護理服務工作,本着“患者滿意,政府滿意,社會滿意”的目標,不斷推進護理工作。
我們加強了護患關係,每個責護小組均能按護理服務規範進行護理服務,按時巡視病房,徵求患者及家屬意見,最大限度滿足患者需求。受到了醫生、患者及家屬的`好評。對全科護理人員進行了優質護理服務內涵的培訓,圍手術期護理培訓提高了護士綜合護理服務水平,增加了經濟效益和社會效益,營造了護理服務工作氛圍。
存在問題:
1、各別人對優質護理服務工作認識不足,工作缺少主動性。
2、分級護理服務內涵掌握不熟練。
3、患者家屬不原意接受生活護理。我們全體護理人員有決心,信心做好試點病房工作,盡最大能力把各項護理工作做得更規範,真正起到典範作用。
婦產科優質護理服務工作總結 篇二
20xx年在護理部及科主任的帶領下,全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨,夯實基礎護理,紮實推進優質護理服務工作,朝着“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進,把優質服務作為護士們的天職和本分,深入到病房中,瞭解病人的心理,瞭解病人的需求,改善護患關係。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時,發現患者的生活上或是護理中有什麼需要解決的問題,都會第一時間為患者及時處理,解決到位。現將20xx年我科開展“優質護理服務”活動中做的一些工作總結如下:
一、指導思想
科室領導高度重視,反覆強調推廣優質護理服務的決心和重要性,組織制訂優質護理服務工作計劃計劃。深化“以病人為中心”的服務理念,以提升護士職業素質、優化護理服務為主題,努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、理清思路、切實落實各項工作
建立健全護理規章制度,工作規範,崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。
三、切實落實各項工作
1、認真落實優質護理服務,發放滿意度調查表,讓病人及家屬瞭解基礎護理工作的。內容,以便接受病人及社會的監督。
2、實行護士分層級管理,按護士能力、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工,每組護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。
3、改革護理排班模式:根據科室疾病護理特點、集中護理時段、護士工作能力等,倡導彈性排班制,確保基礎護理工作落到實處,保證護理工作的連續性和工作質量。
(1)保證集中治療時段護士人力充足配置。
(2)確保薄弱時段護理質量安全。
4、嚴格基礎護理的落實:如為病人剪指甲、梳頭等,在做基礎護理的同時融入了健康教育,既加強了基礎護理,也增進了護患關係。
5、責任組長每班對本班基礎護理工作進行檢查,護士長不定期檢查,找出存在問題,進行原因分析,提出改進措施。
四、增強優質護理服務的內涵
1、開展出院病人電話回訪
2、每週召開一次公休會
3、為患者提供便民服務箱
4、為分娩後的產婦送上一杯紅糖水
5、開展了新生兒牀邊護理及新生兒撫觸
6、為提升護士業務素質,每季度進行一次護理查房。
7、結合婦產科的工作特點,制定圖文並茂的健康指導手冊。
8、為提高母乳餵養率,認真做到早接觸、早開奶。
五、建立監督機制,持續改進服務質量
1、設立患者意見本及聯繫電話,及時聽取病人意見。
2、在住院病人滿意度調查中,病員滿意度能夠達到95%以上。
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