服務工作述職報告多篇

【第1篇】證券營業服務站主任工作述職報告-述職報告

（原創）

====年已經過去，回首==年，營業部在兩位老總的領導下不斷改革使人員組合優化，更趨合理，業務拓展也更加迅猛。====年我一直就任於xx營業部廣華服務部負責管理和客户開發工作，在這一年裏，我為服務部盡心盡力，積極為服務部的工作出謀劃策，從節約成本和開發客户雙重下手，使服務站在這一年裏發生了質地變化，在這一年裏，新引進客户==幾人，客户市值達到了===萬元（只反映出來市值，看不到資產總值），交易量更是突破新高，從=月=日到==月==日，廣華服務站完成交易量=.==億元，在千分之一的佣金下實現佣金收入==.==萬元，這一成績的取得主要歸功於營業部葉總、喻總的正確領導，歸公於營業部其他各兄弟部門和員工的大力支持。一年來我主要做了以下工作：

一、從嚴治內、嚴格要求自己

一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響着它的工作效率和競爭力，在廣華服務站我既是管理人員、也是後台人員、更是一個業務開發人員，為了不斷提高廣華服務站在油田的市場競爭力，我以公司各項管理制度為基礎，結合廣華地區情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營業部服務櫃枱每個崗位都輪流做過，這造就了我對營業部每項基本業務知識和業務流程的熟練。由於廣華服務站是公司總部電子商務部當時主辦的，屬於網上交易指導站，走的是公司銀證通業務這一塊，當時是公司主要的.虧損站點之一，後劃歸荊州營業部，在這時候營業部派我接手廣華服務站，負責管理和客户開發工作，在營業部領導的正確領導下，在兄弟部門員工的支持下，我在這裏參與了營業部改建廣華服務站的全部過程，電網電線的改造、電話系統設備的重建、內網的再建，克服了重重困難，儘量收縮成本，同時提高服務質量、擴大聲譽。因為在這裏我們走的是電子商務部當時設的銀證通線路，而又歸屬於荊州營業部，各個業務環節電子商務部跟營業部在流程上有很大的不同，基本業務知識相同，但業務環節和流程上跟營業部的業務流程基本脱鈎，這就要求業務風險要進一步加強，於是我對自己的要求就進一步提高了，不斷利用業餘的時間加強業務知識和業務流程的學習，並不斷跟荊州營業部、電子商務部等業務風險聯繫部門聯繫溝通，同時嚴格規範了業務操作。業務規範是高昂代價換來的，我在公司規範各項業務的基礎上，結合了廣華地區的實際情況，在辦理各項業務時採取了靈活的運用，為公司利益和客户利益提供了雙重可靠保障。

二、打通人脈、擴大聲譽

一個服務行業在一個地方立足、佔領市場份額，擴大聲譽，與當地地方政府部門的扶持和合作夥伴的大力支持程度有很大的關係。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經取得了當地工商局、城建局等各個政府監管部門的信任，並同意在政策上對我們進行大力扶持，以幫助我們在廣華長久立足，佔領市場份額，擴大聲譽。並且和合作夥伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作，不光是基本業務上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，目前已經拓展到潛江市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客户的陸續轉入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充分發揮銀行工作人員在開發客户上的積極主動性。

三、創新中開拓、在競爭中發展。

證券行業是一個新事物不斷湧現的行業、是一個競爭日趨激烈的行業。鋭意創新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這裏，剛開始我對客户不是很熟，於是我主動跟客户聯繫，找他們一一談心，主動要求他們到我這裏來，跟他們一起研究，探討。客户之間千差萬別，對客户我們要對他們進行政策傾心、技術扶持、幫助其資產保值增值，經過和他們一起的探討，談心，總結了一些經驗並付出實用，取得了一定的成績，同時也取得了客户的信任。在今年我們服務站的客户睡眠客户已經在我們的扶持下充分動起來了，同時充分利用資源，尋求增量資金，順利實現了年初報本贏利的目的。

三、存在問題

廣華服務站客户的市值相對還很薄弱，淨資產收益率還有待進一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內部資產兩個角度去努力提高客户資券換手率，以目前的客户市值和交易量來看，客户的換手率已經非常之高，而且交易人數較集中，多半集中在少數人身上。最主要的問題還是客户人數太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫。

雖然證券行業目前正處於調整的冬季，但是國家新的政策和國民經濟的不斷增長又為證券市場的發展提供了新的契機，加入wto後更是機遇與挑戰並存，發展與創新共舉的新時機。回顧過去一年，我感覺到內心的充實，展望來年，我更有決心和信心把廣華服務站的工作做得更好，完成我肩負的使命，為長江證券能有一個更為輝煌美好的明天而努力奮鬥。

【第2篇】勞動保障服務工作述職報告

一年來，在開發區管委的正確領導下，在業務主管部門的具體指導下，回顧全年的勞動保障服務工作，自我感覺有了新的起色，也邁出了新的步伐。為了更好更出色的完成下一年下一階段的工作並查找自身不足，現將本年度的工作總結如下：

一）政治思想工作

深入學習並貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，並以此為自己的指導思想，在工作中全面落實科學發展觀，為構建和諧機關和和諧社會貢獻自己微薄的力量。在日常工作中，通過不間斷的學習來提高自己的政治素質和業務素質，同時也不斷的提高自己的覺悟意識。工作中遵紀守法、不怕苦、不嫌累，認認真真紮紮實實的完成本職的業務工作和領導交辦的各項任務。

二）業務工作

1：積極做好就業辦公室開展的就業崗位信息進村入户工作。由於此項工作中全部要求網上操作，按要求我們每天都要上網發佈信息和下載保存就業崗位信息。在10年的此項工作中我們積極努力多想多幹，共發佈動態信息和經驗做法80多篇，下載就業崗位信息300多份，共積3000分，在街道排行榜中位列市第二，市第一。為市也為我們管委爭得了榮譽。在下載完就業崗位信息後我們分別張貼在了嬌格莊、灣子口、許家等大隊的宣傳欄上，切實為下崗職工和農村富餘勞動力的再就業提供快捷準確的崗位信息服務。

2：全面做好城鎮居民醫療的參保入保和繳費工作。從9月份開始我們召開了轄區內所有村的會計會議，並通知了轄區的三個小區（新世界、蓬達花園、蔚藍彼岸）相關負責人，經過多方宣傳和主動電話聯繫，在我們的認真審核中至此共為177人分四批辦理了入保手續。其中包括老年居民75人，少年兒童42人，成年居民60人。在這裏面還包括10個殘疾和低保享受優惠補助的人員。在這項惠及民生的工作中我們一切從為羣眾辦好事辦實事為出發點做工作，耐心的講解參保的條件、就醫辦法和各項醫療細則並及時有效率的收費、繳費。在拿到醫療證的第一時間裏又及時發放到參保人手裏。實實在在的為參保人員的醫療保障做了一件有意義的事。

3：做好轄區企業用工信息和農村富餘勞動力的採集工作。在工作中及時的瞭解企業的生產經營狀況和相關用工需求，通過勞動99網上進行委託招聘，在用工的過程中首先與各村委主任和聯絡員聯繫，根據企業用工需要，優先安排我轄區農村富餘勞動力，做好就業指導工作，積極為轄區企業搞好勞力人員的推薦工作。

在10年的工作中有些工作還是沒有做到位的，尤其是與企業和村委的聯繫相對較少。這要求我們在09年的工作中多主動的聯繫企業做好招聘、與村委多溝通做好轄區富餘勞動力的求職登記推薦工作。做好09年的城鎮居民第五批第六批等人員的入保參保和前四批的續費工作。繼續做好煙台就業信息網上動態信息的發佈和就業崗位信息的下載工作。

總之我們要在09年的工作中還要更主動積極，努力使我們的勞動保障服務工作更上一層台階。以上是我一年來的工作總結，如有不當之處，懇求領導批評指正。

【第3篇】售後服務工作述職報告範文

【篇一】

這段時刻的工作繁忙併充實，回憶過去的工作，有成功的喜悦也有失落的遺憾，但更多的是對今後工作的期望，現將工作總結如下：

一、堅持全局觀念，做好本職工作

不論從事什麼工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售後服務工作的全局就是，“堅持企業形象，使客户對公司產物的稱心度和忠實度化。”限制的維護客户的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售後服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報蒐集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。以改變為話題的作文

二、擅長溝通交流，強於協助協調

現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還就應具有優越的溝通交流才能，一種產物良多時分是正因運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客户反映的質量不可，因此這個時分就需求我們找出癥結地點，和客户進行交流，規範操作，然後防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客户的溝通，做到令客户稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精於專業技藝，勤於現場察看爆笑谷聊天記錄

隨着電子行業的不斷髮展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷後服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤於察看、自力思考、多與同事交流，發奮不斷提高本人的營業程度。每次優異的售後服務，代表了客户對本公司產物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便於與客户的溝通。尤其是對售後服務的工作，用心的思想和平緩的心態才幹促進工作提高和工作的順利，在售後工作中要有好的辦法技能與判別力才幹使工作順利。

【篇二】

售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關聯到公司的產品後續的維護和改善，也是增強與客户之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關聯到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業績。本人從事售後服務已有幾年，對售後服務存在的問題做一下總結：以及如何更好的實現售後服務---〉現場問題

（客户反饋）---〉生產管理，安排---〉產品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：

一。售後初期

1。發貨：當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有着其重要性。

根據客户的需求，我們一般提前發貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯繫人和聯繫方式，要提前半天與客户聯繫，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客户做好時刻調整，正因時刻對大家來説，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。因此與客户交流時，可把時刻説的退後一點，比如下午能到的話，你能夠説：

“不出意外，正常晚上之間能夠趕到。”

“具體時刻我會盡早聯繫你！”

“我對那裏的狀況不熟悉，您看能否接我一下？”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束後可向對方提起。但不與客户爭執。

2。現場安裝

貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客户要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協調工地負責人，安排司機或者民工幫忙，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可儘量安排他人完成。期間你能夠與負責人交流，啦啦家常。讓客户參與，使對方懂得如何安裝，不好一聲不吭的自己做事！當然你説了以後，他不安排，是另一回事。

另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客户這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有規章制度務必儘快安裝調試。到工地，我們也聽客户的安排，因此你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什麼時候儘早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！正因此刻大家都比較忙。”

二。售後中期

3。安裝調試

安裝結束後，要對儀器和設備進行調試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

3。1儀器問題

儀器調試後發現參數不穩，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個？還是整體？還是路面有什麼影響？如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不好把不好的產品交給用户。即使有一點點問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。

3。2設備問題

安裝設備中，我們經常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務的時候遇到過這樣的狀況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的後果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現緊不上的狀態。這樣給客户的影響可想而知！因此在出現問題的時候，售後服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產管理知道這樣的狀況後，就應及時作出調整，找出原因，加大產品出廠前的檢測！確保產品不再有類似的狀況發生！

本人從事服務xx年初到如今，仍然出現某些加工方面的問題，那就存在生產管理上的漏洞。

生產上的管理對於一個企業來説尤為重要，管理不到位，產品就會有瑕疵，產品有瑕疵，就會直接關聯到用户對產品使用的評價和產品在市場上的佔有率！就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質!一個人的品質直接影響公司的形象。

4。設備使用

儀器安裝結束後，會進行調試和使用，在使用前必須要儘可能的和用户交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理！儀器使用注意哪些？影響現場的因數有哪些？人，物，設備三者相互相承，務必做到有條不紊。

三。售後尾聲

5。將設備完好無損的交給用户，讓用户對產品有足夠的熟悉後，讓對方簽字驗單！留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情！不懂得和司機多請教！至少讓司機覺我們的產品是很好的，是性價比的，選取我們的產品，是正確的！

適當的時候，給用户打個電話，詢問儀器使用狀況！對出現的問題給與及時的解釋和回覆。

自己不能做決定時，和領導商量一下，如何更好的處理問題！

針對售後服務的工作，在此我想做一下總結：售後服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了，能夠增加銷售的機會。做不好，也能夠毀掉一個關聯網。

因此從事售後服務首先要了解這個行業的方方面面。我們售後服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！！

【篇三】

成為xx電器公司的售後服務的技術人員，以來，我發奮工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結如下：

1、學好本專業的技術。無論從事什麼樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售後技術這一塊雖説不必須要求的技術要跟研發人員的那麼高，但是最基本的也要知道。起碼客户問起來你能夠立馬回答得出並幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是説工資怎樣那麼低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那裏，你拿什麼來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之後就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。因此很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打紮實基建，才能建得起高樓大夏。但是，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那麼的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務必有一個對技術有慾望的心。個性是售後技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什麼方面，是什麼機械，帶動它的是什麼系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，務必要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我堅信在這領域裏的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。因此我什麼都不是，我就是一草根，需要從新學習。

2、學會與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通潛質可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，正因客户的情緒不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，因此抗壓潛質也要強。在這個時候只能留意謹慎的應付了，我一般只會説“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，説話也要留意，儘量的從客户的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客户溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不好正面的去回答了，先從自己會的入手，儘量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了；要不然客户會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。因此在和人家溝通時要麼不説在現場趕緊解決故障走人，要麼就儘量的往自己知道的扯少跟人家在那裏廢話。

3、事前準備事後總結。在接到客户電話時，務必先了解體的狀況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什麼原因造成的，然後從分析中知道大概要準備元器件，工具什麼的。俗話説“成功是為有準備的人的”。完成任務之後，做一下總結，把現場的狀況記下來，比如：我們機器所應用在什麼機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最後分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

還有出差到現場並不沒有別人所説的那麼完美，一個人的旅途總是那麼寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機牀、修得了變頻器、不怕髒、不怕苦、不怕累。這些都是售後技術人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；畢竟背後還有一個公司，公司裏還有那麼多的夥伴支持着呢！都説售後服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會發奮的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。

【第4篇】最新縣行政服務中心黨建工作述職報告範文

商城縣行政服務中心黨支部在縣委組織部和縣直工委的堅強領導下，緊緊圍繞建設幸福商城的宏偉目標，深入開展“創先爭優”活動，牢牢把握“為民服務，創先爭優”這一主題，以基層組織建設年工作為契機，紮實推動黨建工作，取得了顯著成效。現將xx年以來中心黨支部黨建工作情況報告如下：

一、工作措施及成效

(一)抓班子，組織領導有力。xx年初，縣行政服務中心黨支部順利實現換屆，產生了新一屆黨支部領導班子，選舉書記一名，支部委員兩名。在新一屆黨支部班子的領導下，商城縣行政服務中心將 “創先爭優”活動和“雙學雙提”活動有機結合，將提升窗口服務水平、提高審批效率和加強黨建工作有機結合，將建立行政審批廉政風險防控工作和黨風廉政建設有機結合，使思想政治素質得到了進一步提高，工作能力得到了大幅度提升，工作作風實現了根本轉變。進一步規範了黨員發展工作，豐富了支部活動內容，全面落實了上級黨組織安排部署的各項工作。

(二)抓規劃，工作思路清晰。元旦假期結束後，中心黨支部及時召開了民主生活會，集體研究xx年黨支部工作計劃及黨建工作思路，經黨支部領導班子的反覆研究、醖釀，制定了切合中心實際的年度黨建工作計劃，為中心的服務工作和黨員隊伍建設理清了思路，明確了方向。

(三)抓規範，工作制度健全。為進一步規範黨建工作，商城縣行政服務中心黨支部積極響應縣委的統一安排部署，全面加強中心制度建設，先後出台了《民主評議制度》、《黨務公開監督員制度》、《黨務公開責任追究制度》、《黨務公開意見、建議收集和處理反饋制度》、《三會一課制度》、《黨支部書記述職評議制度》。同時，將黨員教育培訓作為黨建工作的重要抓手，採取集中學習、民主評議、支部書記和黨員談心、調研、自學等方式，加大黨員學習力度，確保每名領導班子成員參加教育培訓時間每月不少於5小時，每名普通黨員每月不少於3小時。

(四)抓設施，陣地建設加強。遷入新址後，縣行政服務中心將黨員活動陣地建設作為中心的重中之重，建立了黨員活動室，實現了專室辦公。購置電腦、led視頻播放器和廣播宣傳設備等，進一步充實了黨員宣傳教育設施。

(五)抓投入，保障機制完善。中心黨支部明確了一名兼職書記、一名專職負責黨務日常工作的支部委員。足額提供黨支部工作經費，確保黨務工作順利開展，實現了專人負責，專款專用。

(六)抓實效，工作業績突出。按照縣委的統一安排，結合黨支部年初的工作計劃，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，按時完成上級黨組織部署的各項工作任務。圍繞行政服務中心的中心工作，深入開展單位聯繫村工作和困難黨員幫扶工作。單位每名黨員領導幹部到幫扶的困難黨員家中瞭解情況、解決問題達4-6次，讓貧困黨員儘早脱貧致富，感受到了黨和政府的温暖。以“創先爭優”活動為載體，將“廉政文化建設”融入整個活動之中，不斷加強中心精神文明建設，在中心顯要位置張貼宣傳畫60餘幅，將中心文化建設作為提高服務水平的一項重要舉措。中心和窗口黨員同志公開向社會承諾，將承諾書發放給前來辦事的羣眾，以接受羣眾監督。xx年來，縣委、縣政府、組織部、政法委等主要領導多次深入行政服務中心檢查指導工作，充分肯定了中心所取得的成績。

【第5篇】售後服務工作述職報告範文格式

【篇一】

做售後已經半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，也認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。皮帶機的用途及注意事項已有了些心得，長時刻與各種人相處也明白了一些道理，一些對人對事的道理，現將工作總結如下：

皮帶機：

透過傳動把物料從某一地點運送到另一地點，這就是皮帶機的主要功能·主要服務於礦山，煤礦，港口，電廠等地。

皮帶機的注意事項：

1，首先熟悉現場庫房。與業主和安裝隊打好關聯。

2，安裝時中心線必須要準，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根

3，調滾筒支架中心距時，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的中心調中心距。

4，驅動和傳動滾筒連接的時候，驅動比傳動低的狀況下，先調傳動滾筒支架垂直度，平行度，然後焊接。之後再調驅動，與滾筒連接的聯軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。

5，驅動打表，打四個面，上下左右。把百分表吸在制動輪上，同時轉動液力偶合器和制動輪進行打表。

6，在空載的時候，如果減速機安裝了逆止器，務必把驅動解體，單獨做空載，避免毀壞逆止器裏的逆止環。

7，有的驅動在負載時，轉動緩慢，很可能是正因配重過多，電機的電流不夠穩定，或缺項或者是液偶裏的油太少等等~

8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，能夠看到油就到達了75%。

9，安裝中間架時，中間架離中心線不許超過2mm。

10，制動器温度允許範圍：環境温度+65度，油脂名稱25#變壓器油。

11，壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過於太高就沒有作用了。

12，空載試運轉的運轉時刻不得小於2個小時。主要檢查驅動：温度，振動，噪聲，漏油。還有跑偏程度，機架支腿焊縫及機架和機械設備緊固件。發現問題，解決問題。

在現場服務心得

1。有真誠有朋友

俗話説的好，有朋可走天下，無朋寸步難行。朋友是對一個人的信任，好感，朋友多了沒有走不通的路，沒有過不去的橋，這對一個經常外出的人有很大幫忙，有真誠有朋友。

2。該強就強該弱就弱。安裝隊做的不好，能夠對他們講解，和他們協商，語氣很重要。做的好，沒毛病也要給他們挑毛病，讓他們時刻都不能放鬆，適當的也能夠客套一下，誇讚幾句。

3。在現場會遇到許多問題，在不懂的狀況下。不懂也要裝懂，現場服務人員是代表的整個公司的形象，不懂也不能夠説出來，事後在請示師傅或領導給予答案。

4。維護公司的利益。現場魚龍混雜，出現問題是務必的，但如果牽扯到公司的利益，必須要學會推卸職責，儘可能的維護公司的利益。把公司的利益永遠放在第一位。

5。在現場所需工具有：合尺，手電筒，塞尺，記號筆等~

1，頭部漏斗支座用的槽鋼太過於單薄，長時刻的落煤衝擊會使得槽鋼變形，導致突然倒塌，從而刮傷皮帶，甚至出現人員傷亡等狀況。2，很多業主提出要修改導料槽布簾，大家都知道布簾上有一塊塊的鐵塊，假如鐵塊掉落在碎煤機裏，後果不堪設想，推薦用其他材料。3，有一些驅動架設計的不夠完善，減速機的螺栓無法緊固，儘管在外面割一個口，也沒有多大用處，安裝勞累不説還顯得特看，北疆電廠和賀州電廠的驅動架都有這種問題。4，h型清掃器的法蘭設計的也是不合理，不但如此h型p型的刮板更是質量太次，刮板上坑坑窪窪的一片，這讓我們售後很難做工作啊。5，當我拿到青山電廠佈置圖的時候，我發現圖紙上有很多錯誤，這很容易被我們誤解，做出錯誤的決定，有些時候都是圖紙惹得麻煩啊。

工作中的不足

經過這半年的工作學習，我也發現了自己離售後服務人才還有差距，主要體此刻工作技能上，這也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。1，缺乏工作經驗，尤其是現場經驗：半年來我的現場經驗有了很大的提高，對整個皮帶機設備也有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏瞭解，需要在以後的工作中加強學習力度和實踐。

工作計劃

在以後的工作中，我必須時時刻刻注意修正自己不足的地方，必須會養成良好的工作習慣，把握一切機會提高專業潛質，加強平時總結工作;成長為一名公司優秀的職業化人才，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作狀況，總之，取長補短，發揚好的，丟棄壞的。為了完美的明天!加油!

【篇二】

時刻過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來説，那裏的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不一樣。

作為一名客户服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰，不斷地尋找工作的好處和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試着在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户帶給切實有效地諮詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用户帶給諮詢時要認真傾聽用户的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客户的不滿。

一向以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，發奮做到以下幾

一勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是工作的切實需要。今後我會發奮提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二立足本職，愛崗敬業

1。作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、發奮的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時刻，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2。在工作中，每個人都就應嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閲，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。發奮學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫忙。

3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真用心的完成領導安排的各項任務。

三微笑服務——客服基本素質之一

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是情緒愉悦的一種表現，當客户需要我們帶給幫忙時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份期望。微笑服務是一種力量，它不僅僅能夠產生良好的經濟效益，還能夠創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、禮貌服務的主徑，又是到達服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1。盡力瞭解客户需求，主動幫忙客户解決問題。

2。有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。

3。個人交際潛質好，口頭表達潛質好，對人有禮貌，知道何時何地應對何種狀況適合用何種語言表達，懂得必須的關聯處理，或處理經驗豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客户信任。

4。頭腦靈活，現場應變潛質好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5。外表整潔大方，言行舉止得體。

6。工作態度良好，熱情，用心主動，能及時為客户服務，不計較個人得失。

【篇三】

尊敬的公司各位領導：你們好！

轉眼間xxxx年上半年即將過去。回顧這半年來的工作，我在公司領導的帶領下、各位同事的協助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。透過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作狀況進行總結，售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關聯到公司的產品後續的維護和改善，也是增強與客户之間交流的一個重要平台，售後服務的優劣直接關聯到公司的形象和根本利益。下方是本人對上半年售後服務做下總結。

一。售後初期

1。發貨：這種看似簡單的工作，卻有着其重要性。根據客户的需求，我們一般發貨至客户或代理商指定的地點，這時沒有服務工程師乘車同往。務必要提前與客户或代理商聯繫，確認聯繫人和聯繫方式，，商量如何接貨，以確保在這期間客户或代理商做好調整時刻接貨。因此與客户交流時，可把時刻説的退後一點。

2。現場交貨，貨到客户或代理商後，公司應安排工程師或售後服務人員前往與客户或代理商法人及其技術負責人，一同對設備進行檢查，是否在運輸過程中對設備外表有所損壞及到貨數量的清點，同時對設備進行調試與安裝，做好客户或代理商與公司之間的服務對接工作，以明確我公司對客户或代理商在服務方面的具體要求。

二。售後中期

1。對客户的培訓，新設備定期要對客户進行培訓，以便讓客户在第一時刻對掌握公司設備的操作與技術具體要求。

2。設備問題處理，保修期外產品原則上小問題要求客户以自己的力量來解決，確實有重大問題的，需要公司派人來解決的，能夠派人前往（但需要收起工本費，注：根據每個區域的消費水平收費，比如：北京，上海，廣州，等地的消費偏高），對於保修期內的維修換件的須有相關的照片及故障報告單。

3。設備的保養要求客户對銷售的設備，須按照説明書規定來進行保養，並有相關的保養資料及照片。

三。售後後期

不定期給客户打電話，詢問設備使用狀況！對出現的問題給與及時的解釋和回覆。售後服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了，能夠增加銷售的機會。做不好，也能夠毀掉一個關聯網。

xxxx年下半年工作計劃

一、工作方針

樹立產品服務形象，提高售後服務技能水平，將自己售後服務潛質提高到一個新的高度和水平。

二、工作目標

根據公司整體規劃中對經營目標的要求，售後服務工作目標量化如下：

1、保修期內客户回訪率為90%。

2、服務滿意率80%以上。

3、保修內服務及時率為80%以上。

4、所有新設備交接後，培訓達標率90%。

5、用心做好各種設備配件儲配工作，建立售後服務部自己獨立的配件倉庫，而不能與生產部門的倉庫零件混在一齊。

6、掌握公司新產品性能，做好各類設備的技術資料準備工作，以便在下發到客户過程中，對客户進行培訓的同時讓客户有一個對新產品的認識和了解。

7、學習和掌握公司新產品的性能和技術要求，以便更好的培訓客户。

三、具體實施方案及工作重點

1、建立所有產品檔案的要求，售後服務在服務過程中記載出廠產品的運行狀況、質量和服務狀況等記錄資料要及時整理，歸入出廠產品檔案。

2、建立產品的詳細配置及服務條款，出廠日期、編號、主要配置及客户單位、名稱、聯繫人、電話。

3、及時跟蹤、反饋我公司出廠的所有設備運行狀況，質量和服務狀況。

4、持續對我公司產品的改善提出推薦和要求。

5、每個月要對保修期內、保修期外產品維修服務進行統計、分析、便於為公司完善產品和改善產品帶給有效數據。

【第6篇】最新縣行政服務中心黨建工作述職報告

商城縣行政服務中心黨支部在縣委組織部和縣直工委的堅強領導下，緊緊圍繞建設幸福商城的宏偉目標，深入開展“創先爭優”活動，牢牢把握“為民服務，創先爭優”這一主題，以基層組織建設年工作為契機，紮實推動黨建工作，取得了顯著成效。現將xx年以來中心黨支部黨建工作情況報告如下：

一、工作措施及成效

(一)抓班子，組織領導有力。xx年初，縣行政服務中心黨支部順利實現換屆，產生了新一屆黨支部領導班子，選舉書記一名，支部委員兩名。在新一屆黨支部班子的領導下，商城縣行政服務中心將 “創先爭優”活動和“雙學雙提”活動有機結合，將提升窗口服務水平、提高審批效率和加強黨建工作有機結合，將建立行政審批廉政風險防控工作和黨風廉政建設有機結合，使思想政治素質得到了進一步提高，工作能力得到了大幅度提升，工作作風實現了根本轉變。進一步規範了黨員發展工作，豐富了支部活動內容，全面落實了上級黨組織安排部署的各項工作。

(二)抓規劃，工作思路清晰。元旦假期結束後，中心黨支部及時召開了民主生活會，集體研究xx年黨支部工作計劃及黨建工作思路，經黨支部領導班子的反覆研究、醖釀，制定了切合中心實際的年度黨建工作計劃，為中心的服務工作和黨員隊伍建設理清了思路，明確了方向。

(三)抓規範，工作制度健全。為進一步規範黨建工作，商城縣行政服務中心黨支部積極響應縣委的統一安排部署，全面加強中心制度建設，先後出台了《民主評議制度》、《黨務公開監督員制度》、《黨務公開責任追究制度》、《黨務公開意見、建議收集和處理反饋制度》、《三會一課制度》、《黨支部書記述職評議制度》。同時，將黨員教育培訓作為黨建工作的重要抓手，採取集中學習、民主評議、支部書記和黨員談心、調研、自學等方式，加大黨員學習力度，確保每名領導班子成員參加教育培訓時間每月不少於5小時，每名普通黨員每月不少於3小時。

(四)抓設施，陣地建設加強。遷入新址後，縣行政服務中心將黨員活動陣地建設作為中心的重中之重，建立了黨員活動室，實現了專室辦公。購置電腦、led視頻播放器和廣播宣傳設備等，進一步充實了黨員宣傳教育設施。

(五)抓投入，保障機制完善。中心黨支部明確了一名兼職書記、一名專職負責黨務日常工作的支部委員。足額提供黨支部工作經費，確保黨務工作順利開展，實現了專人負責，專款專用。

(六)抓實效，工作業績突出。按照縣委的統一安排，結合黨支部年初的工作計劃，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，按時完成上級黨組織部署的各項工作任務。圍繞行政服務中心的中心工作，深入開展單位聯繫村工作和困難黨員幫扶工作。單位每名黨員領導幹部到幫扶的困難黨員家中瞭解情況、解決問題達4-6次，讓貧困黨員儘早脱貧致富，感受到了黨和政府的温暖。以“創先爭優”活動為載體，將“廉政文化建設”融入整個活動之中，不斷加強中心精神文明建設，在中心顯要位置張貼宣傳畫60餘幅，將中心文化建設作為提高服務水平的一項重要舉措。中心和窗口黨員同志公開向社會承諾，將承諾書發放給前來辦事的羣眾，以接受羣眾監督。xx年來，縣委、縣政府、組織部、政法委等主要領導多次深入行政服務中心檢查指導工作，充分肯定了中心所取得的成績。

(七)抓服務，羣眾反響良好。在縣委的大力支持下，在中心黨支部的共同努力下，一年來，中心服務意識得到了進一步提升，兑現了辦件“零障礙”、辦事“零投訴”、過錯“零容忍”的承諾。通過黨員、羣眾測評，黨支部活動在黨員、羣眾中反響良好，滿意度較高。

二、存在的問題

縣行政服務中心黨支部圍繞縣委的中心工作，不斷加強黨務工作建設，成效顯著，但通過調研，發現存在一些不足，主要表現在黨課學習形式單一，有待於進一步豐富黨課學習形式，以提高黨員學習的積極性。

三、下一步努力方向

(一)加強學習，不斷提高政治素質和黨性修養。以開展“雙學雙提”活動為契機，以提高政治素質和黨性修養為目的，將學習放在工作的第一位，學習形式多樣化，學習內容縱深化。牢固樹立“活到老、學到老”的學習意識。

(二)創新載體，持續探索創先爭優長效化機制。以“創先爭優”活動為載體，積極探索制度創新，持續完善黨員學習先進、權力規範運行、服務載體創新和幹部績效考評等工作方法和機制，建立健全黨員保持先進性的長效機制。

(三)真情服務，切實增強黨務建設工作凝聚力。堅持“行政以民為本、服務以誠為魂”的理念，竭盡全力的做好服務，不斷增強服務意識，提高服務能力，擦亮行政服務中心開展政務服務、展示政府形象這一窗口，努力把中心建設成商城的旗幟、河南的典型、全國的範例。

【第7篇】政務服務工作述職報告

政務服務工作述職報告

大家好，我是***。xx年2月，受區委安排，本人從區招商引資局調任政務服務中心主持工作，一年來，在區委、區政府的堅強領導下，本人認真學習、貫徹xx大和xx屆xx全會的重要精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，全面落實“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設，着力構建三級便民服務網絡，努力創新工作方式，取得了階段性成效。

一、加強理論素養，快速轉換角色

xx年，我由一名副職到政務中心主持工作，深感責任重大，同時也深刻認識到，要當好部門一把手，唯有紮實的理論 功底和科學的管理水平才不會辜負組織的信任和期望，為此，本人把學習放在首位，堅持做到平時學習與集中學習相結合。組織中心全體人員紮實有序地開展市、區交辦的.各項工作。

二、創新思維方式，紮實推進工作。

1、“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設快速推進

一是對所有進駐項目的環節、流程、法定依據、收費依據等進行了詳細的清理和優化，使我區項目審批提速達到59.1%。

二是快速推進政務服務中心標準化建設。組織資金對中心一樓大廳進行全面整修，在二樓新建並聯審批大廳，並重新制作交企業服務相結合、與便民服務相結合，充分發揮了黨員示範、帶動和輻射作用，推動政務服務整體工作上台階。

2、強化中心管理，着力提升窗口形象

xx年，以制度建設為抓手，切實加強窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調動了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項管理制度。通過強化培訓，區政務服務中心窗口人員素質得到了較大提升。

三、加強廉政建設，提高自律意識

本人嚴格按照領導幹部廉潔從政的各項規定，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂範，以身作則，用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。認真落實一崗雙責的要求，把懲治和預防腐朽體系建設貫穿於政務服務工作始終，認真開展反腐朽工作，對來訪羣眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和幹部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求，xx年，中心無一起違紀現象發生。

回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結果。自己清楚地認識到也還存在一些問題和不足：一是系統學習還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項和辦事流程瞭解和掌握不夠;二是不積極不善於向領導請示彙報，積極主動爭取領導對工作的重視和支持不夠;三是管理不夠大膽，有事礙於情面，堅持原則上有放鬆的現象。

在今後的工作中，本人一定克服這些不足，加強學習，樹立工作瞄準第一的思想;嚴省自律，堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員;務真求實，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責。

【第8篇】便民服務建設工作述職報告

便民服務建設工作述職報告

一、基本情況

近年來，中央和省、市、縣高度重視基層政權建設和社會治理工作，按照省市要求，城鄉村居（社區）要建設400平方米以上的便民服務中心，為城鄉居民提供高效便捷的服務。經過排查，至底，我縣還有78個村居未達標。為不斷加大村居便民服務中心建設力度，，全縣的78個村居便民服務中心被納入建設計劃，同時被納入縣政府為民辦實事項目，根據各村居的不同實際情況，78個村居中，新建9個，購置12個，擴建40個，改建17個，總建築面積20840平方米。

二、進展情況

為推動此項政府為民辦實事項目，今年6月10日，縣政府xx屆三次常務會議進行專題研究，並下發了《縣村居便民服務中心建設實施意見》，同時將村居便民服務中心建設納入基層黨建工作和書記項目，明確鄉鎮黨委書記為責任主體；分管縣領導先後兩次召開推進會，並深入到部分村居實地檢查指導。今年以來，我局也明確專人負責，不間斷深入實地督查檢查，對工程進展緩慢和未啟動實施的村居，多次與相關鄉鎮主要領導和分管領導溝通協調，交換意見。7月10—11日，我局又會同縣督查室對78個村居便民服務中心實施情況實地督查，並下發一期督查通報。

截至目前，78個村居中有45個村居啟動建設，其中4個村居已全部完成並交付使用，3個村居完成主體工程建設，8個村居完成房屋購置或協調用房，16個村居開工建設，6個村居完成招投標，2個村居基本完成房屋購置，6個村居完成規劃設計。

三、存在問題

1、總體進展不平衡，目前太平、四河、陳圩、孫園等9個鄉鎮的33個村居未啟動。

2、部分鄉鎮資金短缺，鄉鎮財政沒有投入，村居自籌困難，僅僅依靠縣級財政撥付獎補資金，存在“等靠要”思想，導致工程進度較慢或未啟動。

3、部分村居項目立項、土地審批、規劃許可等系列手續不完備，有的未辦理任何相關手續，給以後的工程建設、竣工驗收、使用和產權歸屬等問題帶來安全隱患。

四、推進措施

針對工程推進整體緩慢、進度嚴重滯後的情況，8月9日上午，李愛華縣長專門召開全縣村居便民服務中心建設情況彙報會，研究推進村居便民服務中心建設工作，會議決定由青春部長統籌推進，朱剛副縣長具體抓落實，要求各職能部門要着重解決村居便民服務中心建設中存在的統籌不夠、針對性不強、督查和協調服務不到位等問題，加強統籌，強化服務，多方籌措資金，嚴格跟蹤督查，要從便民的角度出發，整合資源，綜合利用，完善服務功能，打造服務綜合體。

一是進一步明確責任，民政部門要繼續發揮好牽頭、協調和指導作用；鄉鎮要強化責任主體意識，明確項目的時間節點，落實工作責任；組織部門要加強基層黨組織陣地建設，指導推動基層黨建工作和書記項目工程。

二是強化部門配合，住建部門要對村居便民服務中心建設進行統一規劃，圍繞服務具體內容設計標準，形成特色，打造建設亮點。同時在建築市場管理和建築材料服務上要給予扶持，降低村居建設成本；衞計委要加強對村居衞生室基本情況的調查，整合基層服務資源，組織部和民政局要分門別類已對完成的、正在建設的和已報計劃的村居進行“回頭看”，深入分析村居人口規模、人口聚集度和集體經濟實力等情況，制定和細化工作推進方案。

三是多方籌措建設資金，各部門主動向上爭取各類扶持資金，組織部、衞計委要注意整合資金；可以提前撥付補助資金，推動工程早啟動，限度發揮資金的使用效益。

四是召開一次工作推進會，採取實地觀摩和集中開會形式，選擇3個好的村居供觀摩，安排3個落後鄉鎮表態發言，總結經驗，分析問題，謀劃思路，加快建設進度。

五是加大督查力度，同時加強業務指導，配合各鄉鎮有效解決存在的問題，確保78個村居便民服務中心建設順利推進、按期建成併發揮出應有的作用。

【第9篇】售後服務工作述職報告模板

結合20xx年售後維修總體運行狀況來看，售後部基本實現了年初擬定的工作計劃。客户的承認是對我們工作的鼓舞，批評和推薦則是工作改善的方向。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短現對售後服務部工作總結如下：

一、度售後服務部的主要工作：售後部營業額：xx萬餘元。毛利：xx萬餘元，平均單車營業額：xx元。共進廠xx輛，其中潤保xx輛。

二、不足之處

售後服務部成立時刻較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們務必堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高職責心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。

要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，用心主動共同服務於公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。

三、售後服務部的工作計劃

確定並重點服務忠誠客户，隨着轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客户滿意度，減少客户流失個性是忠誠客户的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發展，現將售後維修服務部工作展開計劃如下：

（一）、客户管理細化

1、根據客户回廠次數、客户的品質作為客户的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客户，作為我們的重點維護對象;

2、透過對流失客户回訪及分析，找出客户流失的內在原因及改善措施;

3、對於我們的忠誠客户在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客户受到特殊待遇，增加客户對專營店的依靠感和歸屬感。

（二）、續保率和預約率

入廠台次的增加導致維修高峯期時客户等待時刻長和車間超負荷工作，需透過預約工作合理調配，減少客户等待時刻。

（三）、資源共享、良性競爭

在客户、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客户的流失及資源浪費;構成備件、技術互動的信息平台，提高整體的戰鬥力;

（四）、人員培訓

隨着車用新技術不斷應用，更新換代週期縮短及客户期望值的提高，人員素質及戰鬥力須相應提高一個台階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;

2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，個性是實際接待潛質的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除潛質的培訓，提高員工的整體戰鬥力。

（五）、增加維修人員

隨着保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。

（六）、團隊建設

1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化本售後維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

2、實施手段及措施採用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鈎、團隊意識強者優先思考外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。

總的來講，新的一年是富有挑戰的一年。為發奮實現公司質量目標，售後服務部已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好!

【第10篇】志願服務部工作述職報告

志願服務部工作述職報告

一年來，是我省青年志願者工作突飛猛進的一年。一年來，中心根據團省委和團中央志願者工作部的整體工作部署，圍繞黨政中心，全面貫徹落實“三個代表”重要思想、深入學習貫徹黨的xx大、團xx大精神，緊密結合新形勢、新任務，堅持求真務實，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神;緊密結合全省青年志願者工作的實際和青年特點.以大學生志願服務西部計劃為龍頭，以陽光行動為統攬，以計生志願者行動為重點，堅持量力而行、講求實效、開拓創新、持之以恆的原則，圍繞大局、統一思想、凝聚力量、唱響主旋律、開拓新局面，積極有效地廣泛開展形式多樣、豐富多彩、喜聞樂見的志願服務活動，促進了我省精神文明建設的深入發展。不斷壯大志願者隊伍，擴大志願者行動的社會影響力。廣泛推行志願者註冊制度，深入推進和探索志願服務的隊伍建設、項目建設、組織建設、機制建設和法制建設，促進青年志願者服務事業實現新的發展。過去的一年，是充滿了挑戰的一年，是忙碌而又充實的一年，中心團結一致、迎難而上取得了令人振奮的成績。現將一年來的工作總結如下：

一、全面推進大學生志願服務西部計劃，保持全國位置

20xx年，我省共招派來自江蘇、遼寧、河南、湖南、湖北、安徽、海南、山西和省內高校的2046名(含xx年兩年期628人)大學生志願者赴我省65個縣的600多個鄉鎮從事支教、支醫、支農、青年中心、遠程教育、基層檢察院、百縣千鄉7個專項志願服務行動，無論從參與人數還是服務的覆蓋面均居全國之首。200*年新增設的“遠程教育”專項志願服務行動，我省作為全國的試點省，接受遠教志願者達455名，分佈在貴陽、遵義、黔東南三個市(州)的455個鄉鎮，是全國遠教工作參與人數最多的志願者隊伍。

中心本着“一切為志願者服務”的精神，將西部計劃的各項工作做深、做細、做實。全力以赴做好招募、選拔、培訓、派遣、後續管理、考核、協調落實有關優惠政策、後勤服務、就業服務等工作。全年以省項目辦名義下發相關文件17次。根據我省實際制定各項規章制度，加強對西部計劃志願者安全、健康的管理。全年辦理關於志願者離崗、請假事宜80餘件，處理、協調項目辦及志願者反映的各種問題500餘件，接聽西部計劃熱線電話5000餘次，xx年1月，為返鄉過節志願者義務預訂車票78張，為志願者全年補辦存摺(青年志願者卡)10次，代辦志願者保險理賠事宜20餘起，向保險公司索賠志願者保險費共計4萬餘元。

完善重大安全、健康事故應急預案機制，迅速處理2起突發志願者安全、健康事故。與人事廳協調落實志願者報考公務員筆試成績加5分的優惠政策。與有關單位聯合舉辦**省西部計劃網上人才交流會，省內60多家知名企、事業單位共提供320餘個崗位。與《**都市報》聯合開展“崗位獻給志願者”活動。4月初舉辦優秀“西部計劃”志願者事蹟報告會，組織六名優秀志願者赴省內十所高校作事蹟報告，在各校掀起了爭當西部計劃志願者，積極投身農村基層的熱潮。收集各級項目辦和志願者上報各類文字及圖片資料500餘份，向團中央“西部計劃”網站上傳我省西部計劃信息並被採用百餘篇，為各新聞媒體提供“西部計劃”宣傳資料100餘次(條)。積極籌備、策劃召開“西部計劃”系列會議，及時掌握志願者工作情況及強化服務縣管理職責，3月下旬召開全省“西部計劃”志願者座談會，7月中旬召開**省“西部計劃”工作會，省委常委龍超雲出席會議並作了講話。11月初，召開“遠程教育”志願者座談會。11月下旬，承辦全國項目辦“西南省區市服務縣管理服務工作會議”。積極開展看望調研活動，及時掌握“西部計劃”實施態勢，接待、陪同團中央志願記者團、督導團、各派出省赴黔慰問團達10餘次。

在西部計劃的實施中，中心精心組織、着力構建了四級聯動、三位一體的管理模式，構築了全省的管理網絡，提高了管理效率。形成四級管理、四級聯動、四級受益的工作機制和國家計劃與地方計劃齊頭並進的良好勢頭，在全國引起了極大的反響，人民日報在20xx年7月作了專題報道，國務委員陳至立專門批示，給予了高度的肯定。在各級黨、政領導的重視、關心和支持下，通過各級團委(項目辦)的精心組織和實施，200*年西部計劃工作進展順利，志願者的工作得到了黨政領導的充分肯定，受到人民羣眾的普遍歡迎，取得了“老百姓得實惠、志願者長才幹、全社會樹新風”的階段性成果。

二、連續七年組織實施扶貧接力計劃，始終走在全國前列

20xx年，是我省扶貧接力計劃實施的第七年，來自青島、中國海洋大學、吉林大學、江西師範大學和**的34名志願者，告別繁華都市，走進極貧山區，開展支教、科技扶貧、青年中心工作，續寫了扶貧接力計劃新的詩篇。志願者徐本禹光榮地當選“感動中國·20xx年度人物”，中共**省委書記錢運錄專程赴大方看望徐本禹和那裏的志願者並稱贊他們是當代青年的楷模。徐本禹還被評為由**省精神文明辦、**都市報、貴陽星力百貨、中國聯通公司**分公司共同主辦的20xx“星空聯盟杯”都市年度人物。志願者鄧長亮、向開敏在工作中敢於探索，結合當地學生實際，制定了生動詳實的任課計劃，得到了學生及家長的肯定。可以説，七年的成功運作，已經將扶貧接力計劃打造成新時期共青團工作的重要品牌。

三、大力推進計生志願者行動,為計生工作再立新功

xx年,我省在全國率先推出了服務基本國策的計生志願者行動，200*年，我省各級團組織，繼續深入開展宣傳教育、結對幫扶、模範帶頭、助學行動等多項工作，並於200*年7月，成功召開了**省計生志願者工作會，完善了工作機制，明確了下一步工作安排，掀起了**省計生志願者行動又一輪新高潮。目前，全省90%的縣(區、市)已啟動該項工作，為推動和促進全省的計劃生育工作作出了積極的貢獻。

四、高舉陽光行動大旗，用陽光行動統攬志願者工作

兩年來，全省廣大青年志願者用實際行動，打造了陽光行動這一全新品牌工作，“服務大局、奉獻社會、温暖他人、彰顯愛心”的陽光精神深入人心。20xx年，我們以陽光行動為總攬，夯實工作基礎，鞏固傳統項目，不斷拓展新的領域。

深化青年志願者社區發展計劃，服務困難羣眾，參與社區建設。以“一助一”長期結對服務為主要形式，以禁毒、助老、助殘為主要內容，抓住社區青年人集中的優勢，全面深化社區發展計劃。目前，中心城區已陸續成立社區志願者服務隊和服務基地，並探索禁毒工作新的切入點，不斷擴大志願者助殘、助老、禁毒工作的參與面和覆蓋面。

踐行“三個代表”重要思想，推進送健康陽光大行動。20xx年，**省青年志願者組織組織貴陽博愛醫院和中醫學院志願者成立的志願者醫療服務隊，先後在劍河、黃平、關嶺、湄潭等縣的鄉村開展送健康陽光大行動。

有的放矢地開展新項目，不斷拓展新領域。200*年5月17日，為迎接“5·17”世界電信日的到來，中心與聯通**分公司一道，為100名優秀貧困大學生志願者提供了首批中國聯通愛心基金，有力拓展志願服務領域。同時，中心與澳門青年志願者協會建立了順暢的信息互通渠道。年末，還接待了香港國際青年文化交流中心義工代表團，加強了中外志願者的交流與合作。

“陽光行動”是我省志願者行動統攬全局，提升品牌的重大舉措，**“陽光行動”服務隊以卓有成效的工作，榮獲xx-20xx年度中國青年志願者行動十大服務集體稱號。

五、青年志願者醫療扶貧萬里長征**省活動取得圓滿成功

20xx年，是中國工農紅軍長征出發70週年。20xx年11月9日至19日，在**省青年志願者組織的精心組織安排下，“中國青年志願者醫療扶貧萬里長征”服務隊沿着紅軍長征路線，以“當年紅軍求解放、而今我們長征送健康”為主題，在我省獨山、紅花崗、桐梓、威寧縣(區)開展醫療服務。由**省人民醫院、貴陽博愛醫院志願者組成的省級服務隊也同期提供了服務。短短12天時間裏，服務隊行程三千公里，沿途攀山越嶺，深入鄉村開展以送醫送藥、特殊羣眾巡診、大病普查、醫護人員培訓為主要內容的大規模義診活動。累計服務羣眾近萬人，併為基層衞生院提供了急需的四萬餘元藥品。老百姓們親切地稱志願者為“當代紅軍活菩薩”。

六、強化宣傳陣地建設，大力弘揚志願服務理念，營造良好氛圍

20xx年，我們按照全面開花、立體推進、重點突出的原則，一方面加大內部宣傳陣地的建設力度，中心於20xx年3月自籌資金成功開通了西部地區第一家志願服務網站--**志願服務網，到20xx年12月底，網站系統已進行二次升級，使用空間由原來的50兆升至目前的250兆，網站欄目根據點擊情況和志願者關心的內容不斷進行調整和豐富，並增加了各類專題，網站也成為中心與各級團組織和志願者工作和交流的園地，初步實現了無紙化辦公，簡化了工作流程和提高了工作效率。全年出版《志願者》報12期，達15萬字，免費寄送達一萬二千份。還編髮西部計劃簡報25期，達1萬餘字，編寫“西部計劃”情況通報10期。通過彙編《西部計劃培訓教材》、《**省青年志願者行動》、《**省西部計劃經驗交流材料》並協助編制《西部計劃畫冊》等材料，製作“西部計劃”宣傳展板等大力弘揚了青年志願者行動理念，暢通了信息溝通渠道和豐富了宣傳途徑。

另一方面加強與省內外各新聞媒體和新聞單位的.聯繫，對重大紀念日和重點工作的宣傳報道，不斷掀起宣傳熱潮。3月5日前後，以優秀志願者事蹟報告會為契機，大力弘揚雷鋒精神和志願服務理念，引導廣大社會公眾參與志願服務;7月，借西部計劃工作會、計生志願者工作會兩會召開的東風，廣泛宣傳西部計劃的深遠意義，深入報道計生志願者工作的社會效益和現實意義，全年累計宣傳報道達171條(次)，營造了良好氛圍。同時，對充分利用報刊雜誌、廣播電視、互聯網等多種媒體和其它社會資源進行立體宣傳作了有益的嘗試。做到了廣播有聲、電視有影、報紙有文的輿論宣傳氛圍，取得了良好的宣傳效果。

我們還廣泛宣傳近年來我省各條戰線湧現出來的志願服務示範羣體及個人，以激勵廣大青年以先進典型為榜樣，200*年由各級團組織推薦，我們選送到中國青年志願者協會參加評選的共青團劍河縣委、赤天化集團團委和鍾明、葉丹、令狐彩桃被中國青年志願者協會授予“中國百優志願服務先進集體”和“中國百優志願服務先進個人”稱號，共青團六盤水市委被中國青年志願者協會授予“中國志願服務組織獎”。

七、加快軟硬件建設步伐，不斷完善中心內部制度建設

一年來，中心加大了對全體工作人員政治素質、理論水平、綜合能力的培訓，提高了大家對志願服務工作的認識，項目部、綜合部、辦公室3個部室在中心領導的帶領下細緻分工、密切配合、團結協作、各負其責、各施其職，有力地促進了中心各項工作的開展。為配合工作的順利開展中心還添置了電腦、攝錄設備等，提高了工作效率和工作質量。

為強化內部管理，中心不斷補充、完善各項規章制度，確保各項工作的順利實施。作為全國自收自支獨立運作的指導中心，中心逐步建立完善了二十多個內部管理規章制度，加強了項目運作科學化、統籌管理制度化、信息反饋經常化、財務管理嚴格化的建設，做到了工作有規劃、實施有方案，突出重點、有的放矢，確保了中心各項工作的順利實施，使中心在保證傳統項目的正常進行的前提下，每年都拓展新的項目。在建立高效資金管理機制上，中心立足於實際，實行社會募集贊助活動經費、中心自營志願者用品籌資辦公經費，財政補助服務於開展志願者重大項目工作經費，嚴格執行財務制度，嚴格控制現金支付，嚴格專款專用制度，嚴把資金使用關，確保每一筆業務經費使用合理。在7月中旬，省財政廳綜合處審核中心xx年開展志願工作的各項專項業務經費帳簿記錄，肯定了中心在使用工作專項經費中嚴格執行國家有關專款專用政策，並對中心財務制度進行好評。

回顧過去，成績鼓舞人心，展望明天，我們任重而道遠。新的一年，中心將在深化志願服務內涵、拓展志願服務領域、擴大志願服務隊伍、打造志願服務品牌、健全完善志願服務機制等方面不斷加強。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間相互關愛、和諧共存的理念，秉承自覺自願、力所能及的原則，有效地動員和整合社會各類資源共同推動社會的發展和進步，廣泛動員社會力量參與志願服務，為建設和諧社會作出應有的貢獻。

【第11篇】便民服務工作述職報告

便民服務工作述職報告

一、我街便民服務中心建設的做法與成效

（一）領導重視，高標準建設服務中心

1、街道社會服務中心是街道黨工委、辦事處以'方便、快捷、高效、親和'為宗旨多方籌資150萬元而建，於2月16日正式對外開放。街道便民服務中心以“有事請找我、我為你服務”為宗旨，以“為民、務實、勤政、廉政”為服務理念。同志任便民服務中心主任。街道便民服務中心面積約180平方米，分為兩大區，一是服務區，二是功能區。服務區內設信訪接待、勞動保障、民政雙擁、公共資源、計劃生育五大便民服務窗口，統一着裝，微笑服務；功能區建有圖書電子閲覽室、健身房、休息等候區，閲覽室每天下午3點到5點對轄區居民開放。服務中心配有電子顯示屏、電子觸摸屏，設立諮詢引導台，在中心醒目位置張貼了“有事請找我，我為您服務”的便民服務宗旨標識，配備電腦、打印機、電話、資料櫃、辦公桌椅等辦公設備，並設有接待辦事羣眾座椅、飲水機、老花鏡等便民服務設施，公開辦事指南和流程，全力營造寬敞明亮、環境優美、設施完備、功能齊全的品牌服務中心。中央綜治委、民政部、衞生部、勞動保障部等部門領導先後視察指導，並給予充分肯定。

2、在街道21個社區均建立了便民服務網點，直接為轄區居民開展計生、衞生、綜治、民政、家政、醫療等方面的便民服務，此外，在每個便民服務點，我們還設立社情民意調查箱，定期收集意見和建議，並針對居民的建議進行改進。南司社區就是根據居民建議，修建門球場，開放圖書閲覽室，使社區居民多了休閒娛樂的項目。濱江社區衞生服務站每季度免費為社區居民進行體檢，受到居民的好評。

3、為紮實推進便民服務的工作，構建起區、街、社區三級聯動、運轉協調、高效便民的行政服務網絡，我街在加強和規範行政服務中心建設的基礎上，將優質、快捷、高效的行政審批服務和便民服務向基層延伸，在各街建立便民服務中心，初步形成且不斷完善區、街、社區三級聯動的行政服務網絡，並開設了網站，在網上公開街道各科室的相關職能，公開辦事流程，公開工作人員，暢通投訴和監督電話，接收網上諮詢，更好地為轄區居民開展便民服務。

（二）“多項舉措”，確保中心親和服務

便民服務中心工作的人員推行政務公開、首問負責、全程代理、辦結、責任追究和考勤等制度，每個窗口每天至少安排一名工作人員在崗，並實行ab崗工作機制，努力實現管理一流、服務一流的工作目標。

強化督查，嚴格考勤。在街道便民服務中心設有監督崗，街道紀工委書記不定期到便民服務中心對工作人員進行考勤，及時對各窗口開展工作情況進行督查。尤其是嚴格考勤制度和請銷假制度，每週輪流落實一名黨工委班子成員到便民服務中心坐班，督查中心人員辦結情況，並負責協調處理中心工作人員不能處理的事項。紀工委書記將考勤表和各窗口接辦情況表統一彙總交街道黨工委，作為年終便民服務中心工作人員評優的依據之一。

強化服務意識，提高服務水平。我街便民服務中心不斷加強對ab崗人員進行各類形式的培訓學習，提高窗口人員業務水平，有針對性地組織、引導工作人員學習和掌握政策理論知識、法律知識及業務知識，對窗口人員從中心管理模式、辦件原則、中心制度等方面進行崗前培訓，做到有問必答，有件必受，態度熱情，服務優質，統一着裝，並規範使用普通話。

便民服務中心公開了辦事程序，把各項事務的辦理置於羣眾的監督之下，杜絕了暗箱操作、違規操作，避免了吃、拿、卡、要等現象，推進了源頭治腐工作。對便民服務的內容、程序和標準統一公佈上牆，嚴格做到服務內容、辦事程序、收費標準、政策依據、服務電話、工作人員情況“六公開”，讓羣眾明白、放心。實行陽光操作、黨務公開、政務公開，打消了羣眾的許多顧慮。街道轄區居民琚濤夫婦來到街道便民服務中心辦理一胎生育證後説：“便民服務中心的確是為我們老百姓辦實事，以前辦 證要幾天，現在只要幾分鐘，真是方便呀”。

（三）堅持“三個原則”，務求工作實效

一是堅持“務實高效”的原則。便民服務中心實行“一站式辦公、一條 龍服務”規範了行政行為，通過實行即辦件、件、聯辦件、上報件、籤復件、代辦件等服務項目分類辦理制度以提供便捷優質的服務，有效地改善了幹羣關係，優化了發展環境，樹立了服務型政府的良好形象。

二是堅持“公平公開”的原則。街道便民服務中心對每位來窗口辦事的居民羣眾無論年齡大小，職位高低，一視同仁，熱情接待；窗口辦結服務項目通過街道政務公開欄和社區公示欄進行公開，不暗箱操作，接受羣眾監督，以取信於民。

三是堅持“便民利民”的原則。便民服務中心成立後，各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。當年，民政窗口接待羣眾諮詢及開展困難救助500餘件；勞動保障窗口辦理就業證、就業登記證、再就業優惠證250餘個，調節勞動糾紛35起，資格認證500餘次；計劃生育窗口對全街流入流出育齡婦女進行了婦檢650餘人次，發放一胎生育證1800多份，免費查病、查環、查孕，對流動人口獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底，辦理獨生子女父母光榮證120餘次，接受羣眾諮詢1200餘次。

在街道服務中心的努力下，為街道爭取了“全國基層低保規範化建設先進單位”、“全省和諧社區建設示範街道”、“全省勞動保障服務優質窗口”、“全市人口和計劃生育工作先進鄉鎮（街、場）”、“全市效能建設示範窗口”“全市五四紅旗團委”、“市級青年文明號”等多項殊榮。

二、存在的問題

（一）少數羣眾不完全瞭解便民服務中心。目前，街道便民服務中心設立後，轄區內還有少數居民對街道這種辦事機構還不甚瞭解，不理解街道便民服務中心的具體職能，因而便民服務中心還不能完全充分發揮“全覆蓋”。

（二）服務功能有待規範。受街道自身職能的限制，街道便民服務中心不能承擔如房產、税務、工商等更多的審批和服務職能，因此，從某種程度上來講，還為能百分百為轄區的居民提供全方位方便、有效的服務，部分居民在此辦理相關手續後仍需要去往其他部門辦理事項。

（三）窗口業務量不均。受街道職能不平衡的影響，街道便民服務中心窗口辦理業務量不均衡。如勞動保障、計生、等業務量較大，集中辦公後效果顯著。但仍存在部分窗口，如：公共資源交易、雙擁等，能夠在窗口直接辦理的事項與業務相對較少。

三、下步打算

（一）加大宣傳力度。街道便民服務中心是一項實實在在的民心工程，要採取多種形式在羣眾中進行廣泛的宣傳，重點宣傳服務範圍、服務內容和服務須知，要讓轄區每一位辦事的羣眾都能夠知道街道便民服務中心，瞭解中心，有事找中心。

（二）拓寬服務領域。街道通過政府協調，把與街道工作密切相關的其他部門職權入駐街道便民服務中心，不斷拓寬服務領域，給羣眾的生產生活、經濟發展等方面提供新的服務，方便羣眾辦事，在羣眾中建立起對街道便民中心的信任、依賴和支持。

（三）規範運行機制。進一步建立健全考勤管理、首問負責、一次性告知、服務、辦結等規章制度，促進行政服務網絡的規範化運行，強化對窗口辦理業務的管理，對窗口工作人員的管理以及窗口單位的檢查督促。參照外地經驗，開展預約服務，解決窗口人員不能全天候坐班的問題。

（四）開展教育培訓。幹部綜合素質的高低，是服務質量好差的決定因素。要通過開展多種形式的教育培訓，提高街道、社區便民服務機構工作人員的綜合素質。包括強烈的宗旨意識、真心為民服務的奉獻精神以及熟練的業務技能。同時，結合“上面千條線、下面一根針”的基層工作實際，做到一專多能，一崗多能。

街道便民服務中心是提高行政效能、增強政府公信力、優化經濟發展環境的有效措施。我街雖然做了一些工作，取得一定的成效，但也存在不少困難和問題，下一步，我們將按照上級要求，結合自身實際，積極打造廉潔型政府、服務型政府的新平台和新載體，構建職能明確、層次清晰、功能互補、覆蓋街道、社區的行政服務網絡，為廣大基層羣眾提供實實在在的便民服務。

【第12篇】售後服務工作述職報告格式

變壓器油。

11，壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過於太高就沒有作用了。

12，空載試運轉的運轉時刻不得小於2個小時。主要檢查驅動：温度，振動，噪聲，漏油。還有跑偏程度，機架支腿焊縫及機架和機械設備緊固件。發現問題，解決問題。

在現場服務心得

1。有真誠有朋友

俗話説的好，有朋可走天下，無朋寸步難行。朋友是對一個人的信任，好感，朋友多了沒有走不通的路，沒有過不去的橋，這對一個經常外出的人有很大幫忙，有真誠有朋友。

2。該強就強該弱就弱。安裝隊做的不好，能夠對他們講解，和他們協商，語氣很重要。做的好，沒毛病也要給他們挑毛病，讓他們時刻都不能放鬆，適當的也能夠客套一下，誇讚幾句。

3。在現場會遇到許多問題，在不懂的狀況下。不懂也要裝懂，現場服務人員是代表的整個公司的形象，不懂也不能夠説出來，事後在請示師傅或領導給予答案。

4。維護公司的利益。現場魚龍混雜，出現問題是務必的，但如果牽扯到公司的利益，必須要學會推卸職責，儘可能的維護公司的利益。把公司的利益永遠放在第一位。

5。在現場所需工具有：合尺，手電筒，塞尺，記號筆等~

1，頭部漏斗支座用的槽鋼太過於單薄，長時刻的落煤衝擊會使得槽鋼變形，導致突然倒塌，從而刮傷皮帶，甚至出現人員傷亡等狀況。2，很多業主提出要修改導料槽布簾，大家都知道布簾上有一塊塊的鐵塊，假如鐵塊掉落在碎煤機裏，後果不堪設想，推薦用其他材料。3，有一些驅動架設計的不夠完善，減速機的螺栓無法緊固，儘管在外面割一個口，也沒有多大用處，安裝勞累不説還顯得特看，北疆電廠和賀州電廠的驅動架都有這種問題。4，h型清掃器的法蘭設計的也是不合理，不但如此h型p型的刮板更是質量太次，刮板上坑坑窪窪的一片，這讓我們售後很難做工作啊。5，當我拿到青山電廠佈置圖的時候，我發現圖紙上有很多錯誤，這很容易被我們誤解，做出錯誤的決定，有些時候都是圖紙惹得麻煩啊。

工作中的不足

經過這半年的工作學習，我也發現了自己離售後服務人才還有差距，主要體此刻工作技能上，這也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。1，缺乏工作經驗，尤其是現場經驗：半年來我的現場經驗有了很大的提高，對整個皮帶機設備也有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏瞭解，需要在以後的工作中加強學習力度和實踐。

工作計劃

在以後的工作中，我必須時時刻刻注意修正自己不足的地方，必須會養成良好的工作習慣，把握一切機會提高專業潛質，加強平時總結工作;成長為一名公司優秀的職業化人才，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作狀況，總之，取長補短，發揚好的，丟棄壞的。為了完美的明天!加油!

【第13篇】售後服務工作述職報告樣本

工作總結，就是把一個時刻段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

精品學習網工作總結欄目為您帶給工作總結範文參考，以及工作總結寫作指導和格式排版要求，解決您在寫作中的難題。

這段時刻的工作繁忙併充實，回憶過去的工作，有成功的喜悦也有失落的遺憾，但更多的是對今後工作的期望，現將工作總結如下：[

一、堅持全局觀念，做好本職工作

不論從事什麼工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售後服務工作的全局就是，“堅持企業形象，使客户對公司產物的稱心度和忠實度化。”限制的維護客户的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售後服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報蒐集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。以改變為話題的作文

二、擅長溝通交流，強於協助協調

現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還就應具有優越的溝通交流才能，一種產物良多時分是正因運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客户反映的質量不可，因此這個時分就需求我們找出癥結地點，和客户進行交流，規範操作，然後防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客户的溝通，做到令客户稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精於專業技藝，勤於現場察看爆笑谷聊天記錄

隨着電子行業的不斷髮展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷後服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤於察看、自力思考、多與同事交流，發奮不斷提高本人的營業程度。每次優異的售後服務，代表了客户對本公司產物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便於與客户的溝通。尤其是對售後服務的工作，用心的思想和平緩的心態才幹促進工作提高和工作的順利，在售後工作中要有好的辦法技能與判別力才幹使工作順利。

【第14篇】服務顧問工作述職報告

服務顧問工作述職報告

20xx年即將過去，在區司法局和義橋司法所的關注和支持下，本村法律顧問工作在新農村建設上按期完成各項法律服務和法律活動，通過法律顧問這一平台，以運用法律知識為導向，盡心盡責為村民提供服務，實現依法治村，為本村新農村建設發展貢獻力量。

一、建立機制、有序推進

今年是實施“農村法律顧問工作”的第二年，本村將依法治村作為村委工作的重要準則，將法律顧問工作作為一項重要的工作任務來抓。首先成立了法律顧問領導小組，由村書記任組長，村主任為副組長，其它三委班子人員為領導小組成員。其次制定了新農村法律顧問實施方案和責任目標，建成村、組、户三級網絡管理，實行村包組、組包户服務模式，形成了全村上下共創共建的良好局面。第三抓好綜治辦、調解委、幫教小組等組織建設，加強工作人員的業務培訓，提高工作人員的業務素質和思想素質，確保新農村法律顧問各項工作的有序開展。

二、創新模式，活動多樣

農村法律顧問制度不僅是一項實實在在的惠民工程，同時也是一項實現多贏的創新工作方式。本村將法律顧問工作與中心工作、信訪工作、普法教育、人民調解、法律援助、法律服務等多項工作職能結合起來，開展形式多樣的法律服務活動，主要有：

（一）開展普法宣傳，提高村民法律素質，增強村民法制意識。本村利用廣播、畫展、宣傳欄、發放宣傳手冊等多種形式，靈活多樣地開展普法教育，宣傳普及《憲法》、《村民委員會組織法》、《土地承包法》、《婚姻法》等與村民羣眾生產生活密切相關的法律知識，讓村民熟悉相關的法律法規。例如今年2月15日本村邀請了鎮司法所和鎮安監辦的工作人員為全村個私企業的老總和安全生產管理人員進行了培訓。培訓會主要講解了安全生產法和消防法。通過培訓使企業老總及安全生產管理人員進一步系統地瞭解了安全生產相關法律知識，提高了對安全生產工作的責任感和自覺遵守各項安全生產規章制度的自覺性，增強了企業的安全生產法制意識，為促進企業安全、和諧、可持續發展打下了良好基礎。

一年來，本村共發放各類宣傳資料56份，開辦法律講座7次。通過宣傳使廣大村民的法律意識和法制觀念得到提高，學法、守法、用法的氛圍日益濃厚。

（二）依法管理，化解矛盾，維護社會和諧穩定。

首先法律顧問積極幫助本村依法規範各項管理工作，見證了等工程的招投標工作。

其次及時化解因婚姻家庭、勞務關係、交通事故、宅基地等引發的糾紛矛盾，引導村民通過正常渠道依法維護自己的合法權益。例如：象杭州皇鼎五金機械有限公司發生了一起職工在正常工作中、突然離職崗位，甚至沒上班、到該月月底還向公司領導要回全月工資。可該公司對該職工在進公司上班的第一天就訂簽了勞動合同手續、按合同協議該職工無條件能拿到全月工資。最後、雙方通過勞動法有關法律法規和該公司對其職工雙方調解後、該職工也認識到自己的做法和行為是不符合勞動法有關法律的、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機械有限公司。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中、我們按照土地有關法律法規一户一宅為原則的文件精神下、本村三委幹部和涉及97户拆房的緊密配合下、僅僅用了一個月時間、分三個階段把本村97户120間大小危舊老房順利地全部拆除。圓滿結束了年初制訂的連片拆舊工作任務和目標。但是、事情的變化常常會出現。有幾位年過80多歲的幾個老年人流着眼淚一起來到我們村辦公樓、説要分配住宅。在此情況下、本村法律顧問領導小組成員給這些老年人用真心、講真情、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關的法律法規和本村在新農村建設的重要性和必要性。為本村村民過上生活富裕、環境優美幸福生活。通過我們法律顧問領導小組成員用真心、耐心的調解下、終於也説服了這些老年人，也使這些老年人感動了本村法律顧問全體成員的心血和苦幹。最後這些老年人滿臉興奮回家。一年來，共接受羣眾法律諮9次，參與調解糾6件，做到件件有登記、件件有答覆、件件有落實。

通過新農村法律顧問創建活動以來，我們在積累了一些成功的經驗的同時也清醒的認識到工作的不足。在下步工作中，我們將不斷探索新農村建設中法律顧問工作的一些新思路、新作法，實現法律顧問工作的規範化、制度化，把好事做好、實事做實，積極發揮法律顧問這一平台，完善各項規章制度，多方協調，建立起一套適合本村新農村法律顧問運作的長效工作機制，為把本村建設成為“生產發展、生活富裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村發揮應有的貢獻。