如何提高政務大廳服務質量
第一:我覺得要重視,要從自身意識到大廳服務的重要性,大廳其實就是一個窗口,一個服務老百姓,方便老百姓的窗口,你代表的不僅僅是自己,更是你的單位,更是整個澧縣公務人員的形象。
第二:我覺得要理解,作為公職人員可能體會不到老百姓,辦一件事跑一遍,跑二遍,跑三遍的艱辛,所以,在我們服務大眾的前提下,要更好的方便他們,更好的理解他們,比如,有一次,其實已經下班,我都已經收拾好東西,剛關門,突然有個人問,“還有人開票嗎?”原來是城頭山的工作人員,因為一些事耽誤了,所以來晚了,我一聽馬上説,“有,有,我給你開”,等給她對票,錄入,複核,開票弄完都十二點過,她説“真謝謝你了,要不是你,我又得下午來,耽誤你了,現在食堂都沒飯了吧”,我説“沒事,我回家吃的”。
另外,還有一件小事,但我覺得可以拿出來給大家分享一下,我在大廳來的時間不長,但每每有人諮詢我的問題,不管我知不知道,但都會很熱情的對待,有一次,有個婦女向我諮詢購買企業保險的問題,我向她一一解答後,她就走了。我也沒放在心上,到了第二天下午,我剛到大廳,就看到她在我的窗口前等着,我一到,她看到我很高興,然後説“我等你好久了,麻煩你帶我去買一下養老保險~~”後來我自己就在想,為什麼大廳這麼多人,她一直在等我,可能就是因為當時她向我諮詢時,我的熱情讓她覺得很温暖。
第三:我覺得我們內部需要學習,我自己深有體會,除了自己本職的工作,經常有老百姓過來問我一些問題,我都答不上來,只能説“你到前面問一下”。
另外,我還有一個建議,我建議在政務大廳可以放一個導視牌,告訴來辦事的老百姓,幾號窗口辦什麼,這樣即方便了老百姓,也節約了我們公職人員的時間。
-
合規工作心得(精品多篇)
銀行合法合規總結篇一實習的時間來的是如此之快,我都還沒有做好一切的預備,實習就到來了,在實習的過程當中,我也從一個在學校裏面無憂無慮的人變得有些瞻前顧後,不管是做什麼都會考慮到大事的後果,在實習的前後,我也可以感覺到自己身上很明顯的轉變,這短短的幾個月實習...
-
學習領會總書記關於宗教工作的重要論述心得體會
學習領會習近平總書記關於宗教工作的重要論述心得體會在全國宗教工作會議上,習近平總書記強調要完整、準確、全面貫徹黨的宗教信仰自由政策,尊重羣眾宗教信仰,依法管理宗教事務,堅持獨立自主自辦原則,積極引導宗教與社會主義社會相適應。黨的宗教工作的本質是羣眾工...
-
學習法院工作會議精神心得體會
實幹創新、拼搏爭先——學習法院工作會議精神心得體會通過學習今年以來最高院和省法院工作會議及領導講話精神,我深刻體會到“實幹創新、拼搏爭先”的煙台濱海法院精神的具體內涵,在發現問題、解決問題上力求實效。不斷創新思路和方法,在解決當事人難題中迴應百姓...
-
績效考核工作心得體會多篇
績效考核工作心得體會篇120_年,根據總公司下發的關於加強完善績效考核工作的要求,在公司領導的高度重視下,用心推進全員績效考核工作,本着規範管理,加強管控,提高效率的目的,特修訂並完善了《績效考核管理制度》。為績效考核工作順利推進帶給了有力的保障。現將20_年...