“全科社工經驗做法”學習體會
我參加了對蘇州、杭州對社區建設考察學習活動。個人感觸頗深的是蘇州的姑蘇區。姑蘇區以街道社區體制機制改革為契機,通過“共治、善治”開闢了社區治理的新路子,使基層治理與社區居民融為一體,在紮實推進社區治理與服務現代化進程中形成了鮮活的“姑蘇樣本”以下是幾點感悟:
1.機構設置更加合理。聯合工作站與社區獨立設置,聯合工作站承擔所有社區政府審批事項,一般由6名全科社工組成,集約化的辦公保證的服務的準確、全面、高效;居委會承擔所有政府審批事項以外的工作內容,一般由15-18名工作人員組成,不必設置窗口,工作人員基本都在出來流動中處理羣眾事務,零距離貼近羣眾服務,這樣還避免了站居不分,很多工作交叉重疊在一起的現象。這種做法有效整合了社區公共資源,同時也充分釋放人力、激發活力,促進了公共服務效能的提升和社區自治功能的迴歸。
2.服務更加科學高效。構建了“互聯網+全科社工”的服務形式實現社區治理以及社區和網格信息“一次採集、多方共享”。聯合工作站設置專門的區域負責信息採集工作,建立社區大數據,服務社區,最大程度上避免了重複工作。
3. 服務更加精準便民。“全科社工”受理業務區分即辦件、承諾件,杜絕來訪居民“等待、再來、折騰”等現象,達到“居民手續齊全的業務即來即辦、即辦即走”的便民服務標準。
4.社工考核機制更加完善。對社工進行分級管理,對應着不同的崗位和薪資待遇,讓社工有“奔頭”,避免了幹好幹壞一個樣、幹多幹少一個樣的“大鍋飯”現象。
5. 社會組織參與社區建設動力更加充足。姑蘇區的三級孵化網絡激發了社會組織參與社區建設的活力,通過社會組織的參與,不斷豐富着社區服務的內涵。
6.意見和建議:一是落實社區人員配置,按照不少於每300户一名社工的的標準配齊配強社工隊伍。二是建立完善社工考核機制、激勵機制。
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