職工服務中心建設制度
職工服務中心建設制度
為了貫徹落實中國工會十六大精神,踐行工會服務職工宗旨,現就推行職工服務中心建設制定如下制度:
一、推行職工服務中心目的是為了更好地滿足職工多層次需求,通過建立多樣化的平台,推行民主管理,廠務公開,維護職工權益,竭誠服務職工羣眾,形成救助、維權、服務三位一體的服務工作格局,全面提升服務能力和水平。
二、服務功能
職工服務站提供了三大平台,實行一站式服務。
(一)困難幫扶救助平台
主要包括:困難職工生活幫扶、大病救助、意外災害救助、助學幫扶、結對幫扶、技能培訓等。
主要職責:對符合條件的困難職工按規定進行救助、對殘疾職工進行結對幫扶。
(二)權益維護平台
主要包括:監督信箱、監督電話、法律援助、勞動爭議調處、來信等。
主要職責:職工可就勞動用工、收入分配、勞動保險、職工福利、安全生產、勞動保護等與職工利益相關事宜通過電話、書面形式進行諮詢,如需幫助的,可由公司聘請的律師進行解答。發生勞動爭議的,工會組織職工代表與企業進行協調解決。
在門衞辦公室北牆上設立監督信箱,並開通電子郵箱職工可通過無記名書面形式將意見/建議放到信箱中,工會相關負責人每月開信箱收集一次信息。設立監督電話3458930,可將意見/建議隨時反饋。
(三)人文關懷服務平台
主要包括:心理諮詢、婚戀服務、文化體育服務等。
主要職責:由工會宣傳委、組織委、女職工委牽頭,為來訪職工提供心理諮詢、安撫等方面的服務;為未婚職工牽線搭橋,提供約會(見面)服務;負責文體活動的組織實施、職工書屋的建設等。
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