醫院項目啟動時各科室應急預案
醫院項目啟動時各科室應急預案
為保證項目啟動的效果,我司對項目啟動時可能會出現的問題,及相關應急預案整理如下:
1、操作不熟練的問題
在系統啟動時,如果出現操作人員操作不熟練,或不會操作,及時安排人員對操作人員進行指導,並抽時間安排對人員進行再次針對性培訓。
2、收費項目缺少的問題
缺少收費項目,各科室報財務科備案後,進行增加。
3、護理相關項目缺少的問題
如果是缺少護理項目,各科護士長統一收集後,報醫院護理部統一後,再修改完善。
4、病歷相關缺少的問題
如果是電子病歷等存在問題,各科主任統一收集後,報醫院醫務科統一後,再修改完善。
5、流程問題
如果存在科室流程有分歧,無法統一確定的,報信息科主管院長或大院長或者書記拍板確定。
6、醫保流程問題
醫保未測試完成,可能會對系統啟動造成醫保使用有問題,同時醫保相關報表未製作,造成無法出醫保報表的問題,建議對啟動時間進行延後。
7、票據報表調試情況 票據報表未測試完成,也未和科室進行確認,可能會造成啟動啟動後,無法正常交款,統計進行數據統計的問題。
公司質控電話及投訴電話等1、公司質控部電話
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2、公司項目部負責人電話
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3、如果對公司項目實施有何意見和建議,可撥打投訴電話
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