物業公司2019上半年工作總結及下半年工作計劃
一、上半年工作總結
二零一九年已過去一半,回顧半年的工作,物業公司在集團總經理的指導 下、在集團各公司領導人的支持下、在全體員工吃苦耐勞的辛勤工作下,先後順利的完成了各項工作,並取得了一定的成績,現將半年來的工作總結如下:
(一)、服務部門工作總結
1、物業公司服務中心是公司對外服務的窗口,費用收繳工作是物業工作的重點之一。由於公司還在發展中,各種制度不是很完善,收費人員需要耐心地、深入細緻地做每一户業主的工作,清楚明確地告知業主各種費用收繳的原因。截止至2019年6月底,已累計收取物業費 户,(應收 户)
2、維修工作在物業工作中是非常重要的,公司在盡力按業主要求做好維修工作的同時,也積極與業主溝通、協調,徵得業主的諒解,大幅度降低了業主的投訴情況。我們也對公司維修人員進行培訓與考核,以確保小區各設備設施、水、電氣的正常運行。
3、安全工作在小區是最基本的,是必不可少的,公司保安隊主要負責治安管理、交通管理、消費管理的“三管”工作,在今年上半年,保安隊解放思想,實事求是,使得小區內未發生盜竊、火險、及刑事等事件。
4、環境的清潔在公司半年中的工作是最顯著的,關於清潔工作,首先對員工進行培訓,並派巡查員每日督促和跟進,發現問題及時解決,提高清潔人員的水平及服務意識。
二、下半年工作計劃
認真審視和總結公司上半年工作,物業行業的競爭日趨激烈,物業公司的 壓力越來越大,業主對服務的要求越來越高的背景下,我們工作如逆水行舟,下半年擺在我們面前的任務十分繁重,我們要認真對照年度經營管理指標,制定下半年的目標任務,並狠抓落實。現將下半年工作計劃列以下幾點:
1、強化服務意識,進一步提升工作質量,以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準。要急業主所急,想業主所想,切實解決業主工程問題、電梯故障、噪音及車輛安全等問題。
2、我們要繼續加強管理意識,做好績效考核工作,在檢查各隊制度執行情況的基礎上對各隊進行年終考評,有效激發各隊團隊精神,從而保證各項工作有序的進行。
3、我們要對清潔隊的操作規程和安全作業方面加強培訓,讓員工瞭解安全意識的重要意義,熟練掌握消防器材的使用方法。
以上是物業公司上半年的工作總結與下半年的工作計劃,請領導審閲。
2019年7月
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