櫃員為客户服務心得體會
不忘初心,為民服務
在工作中不斷努力學習,提高個人業務技能,在崗位上嚴格要求自己,在平凡的工作中,盡職盡則,勤奮努力工作,在平凡的工作中,始終保持一顆無私奉獻,真誠熱情的心為客户服務。
一、服務是一門藝術,更是一門技能。要當好一名好的櫃員,有為為客户服務的熱情是必須的,但更重要的是要掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識,並它融入到實際工作中去,為優質服務作好充分準備。要想在工作中獲得客户的信賴,除了過硬的業務能力外,還需要良好的服務意識。把以客户為中心的服務理念相融合,把真誠無私貫穿於工作的全過程。
二、真誠服務體現在每個工作細節中,不但要掌握好業務知識的技能,更要當好客户的參謀,多替客户作想,真心為客户解決問題,進而增加客户對我的信任,才能贏得客户。
三、更新服務觀念為客户提供親情式的服務。為爭與每一位客户保持良好的關係,並竭力為他們提供各方面的幫助。花時間支認識客户,瞭解他們的需要和喜好,努力為客户提供更優質的服務。努力做到急客户所急,想客户之所想,成為客户的知心朋友。
在以後工作中,我將堅持不忘初心,為民服務的理念為客户之所想,急客户之所急。在我們為客户服務過程中對客户由始至終的關注,傳遞着“客户是我們的中心,是我們的上帝”的信號。
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企業價值觀之我見
企業價值觀之我見2007年春運後的年度總結上二分公司光榮地寫上超額完成06年經營任務的一筆,然而這只是短暫的高興,分公司內部又要面對更高的07年任務指標。作為企業經營者誰都想把企業做得很大,可我覺得一旦有了浮躁或者急速冒進的心理反而會帶來與預期相反的結果...
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載着我飛揚的夢想前進!
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